语音机器人（语音机器人对话软件下载）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于语音机器人的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

2023新版文章智能生成器，能给你生成想要的原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等

你只需要给出你的关键词，它就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端，官网：https://ai.de1919.com

本文目录:

• 1、语音机器人有哪些优势

• 2、智能语音机器人方便吗？

• 3、智能语音机器人应用实践思考

• 4、智能语音机器人有什么功能

一、语音机器人有哪些优势

智能语音机器人的出现，解决了这样的问题。它可以自动外呼，高并发，效率更高，每天可完成相对电销人员5-10倍的工作量。另外，智能语音机器人采用真人式语音通话，只需将话术通过后台传到系统里即可，操作方便。这样不仅提高了与客户对话的真实性，还可以提高工作效率，让给销售人员能全身心地对意向客户进行跟踪。

智能语音机器人不仅大大缩短了通话过程的时间，还通过毫秒级响应时间的人机智能融合，极速处理客户需求，优于同类机器人1-2倍，让工作效率超乎想象。同时，智能语音机器人可以7*24小时全方位与客户沟通，经过多轮交互，意图识别准确率高达90%，让销售人员可以根据客户真实需求更快、更准确地实施营销方案，提升成单率。

二、智能语音机器人方便吗？

使用非常方便，用了智能语音机器人后就不用在每天重复繁琐的打电话了，人工只需要后期跟进机器人筛选出来的意向客户就行，很大程度上提高了工作效率。

三、智能语音机器人应用实践思考

智能语音机器人呼叫流程的交互时序流程（以呼入为例），如图2所示，主要流程为：

1.客户拨打电话给智能语音机器人。

2.智能语音机器人接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。

10.根据配置好的业务流程状态图，重复6-9步骤，直至呼叫对话流程结束。

11.业务对话流程结束后，呼叫中心通知ASR服务结束当前的语音转写时间请求。最终通知业务流程对话管理模块挂机操作，并向呼叫管理平台上报呼叫结果。

1.语音识别ASR

语音识别能够将用户的语音转换成文字。针对语音识别应用中面临的方言口音、背景噪声等问题，在实际业务系统中所收集的涵盖不同方言和不同类型背景噪声的海量语音数据的基础上通过先进的区分训练方法进行语音建模，能够使语音识别在复杂应用场景下均有良好的效果表现。

模型优化包括声学模型优化和语言模型优化。由于声学模型训练需要大量的数据（客户的标注数据不足以训练声学模型），并且同时需要音频及对应的标注文本，声学训练又是一个高计算的任务，需要多台高性能服务器及GPU构成的硬件系统，所以给客户做声学优化不可行。语言模型优化相对声学模型优化，其生成模型方式及硬件要求，可在利用客户标注数据进行，以下是语言模型优化的流程：

语言模型优化主要分为需求评估、数据准备、模型训练、测试评估、迭代优化五个部分，其中标绿框表示不一定能做（有时候拿不到客户的样本数据），标蓝框表示第一次优化工作需要做的。

2.前端语音处理

前端语音处理，利用信号处理的方法对说话人的语音进行检测、降噪等预处理，以便得到最适合识别引擎处理的语音，其主要功能包括端点检测VAD、流式语音智能断句和噪音消除。

语音端点检测是对输入的音频流进行分析，确定客户说话的起点和终止点的处理过程。一旦检测到客户开始说话，语音开始流向识别引擎，直到检测到客户说话结束。这种方式能够使得识别引擎在客户说话的同时开始进行识别处理，做到最大限度的即时处理。

n 端点检测过程：

n 端点检测目的：

随着语音识别应用的发展，越来越多的系统将打断功能作为一种方便有效的应用模式。而打断功能又直接依赖端点检测。端点检测对打断功能的影响发生在判断语音/非语音的过程出现错误时。表现在过于敏感的端点检测产生的语音信号的误警将产生错误的打断。例如，提示音被很强的背景噪音或其它人的讲话打断，是因为端点检测错误的将这些信号作为有效语音信号造成的。反之，如果端点检测漏过了事实上的语音部分，而没有检测到语音。系统会表现出没有反应，在用户讲话时还在播放提示音。 端点检测对识别系统的识别效果影响也很大。语音信号的起始点和结束点判断有误，有可能影响整个信号的完整性，在语句的开头或结尾漏掉一些有用的数据。当这种情况发生时，很可能对识别的准确度有特别大影响。不完全的信息会使识别率降低。

n 商用端点检测应具备的特性：

基于可靠的端点检测技术和智能反馈，智能打断功能不仅应该在一般的环境下工作出色，而且能有效的拒绝环境噪声，非语音的高强噪声(呼吸，关门等) 环境中其它人的声音。

流式语音智能断句

现有的语音处理方案是先用语音活动检测模块对语音进行断句，再将断开的语音进行自动语音识别。但是，在电话语音交互场景中，VAD面临着两个难题：

漏检反应的是原本是语音但是没有检测出来，而虚检率反应的是不是语音信号而被检测成语音信号的概率。相对而言漏检是不可接受的，而虚检可以通过后端的ASR和NLP算法进一步过滤，但是虚检会带来系统资源利用率上升，以及造成响应不及时。

流式语音智能断句模块是主要由语音识别模块、信息流聚合模块、动态窗口设定模块、断句识别模块构成。其中，语音识别模块用于接收并识别语音实时流，并按照指定的频率输出带有时序的语音识别结果；信息流聚合模块用于对带有时序的语音识别结果进行优化处理，并整合经过优化处理后的带有时序的语音识别结果，以形成语音识别结果序列；动态窗口设定模块用于从语音识别结果序列中选择指定范围的文本，进而将指定范围的文本用于断句分析；断句识别模块用于分析指定范围的文本的语义，并根据语义确定是否进行断句。

参考： https://zhuanlan.zhihu.com/p/86627941

四、智能语音机器人有什么功能

智能语音机器人基于语音识别、现代通讯等成熟技术应用于话务及客服的系统。广泛应用于电销、会员唤醒、回访等领域。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。

智能语音机器人的主要功能都集中于话术上，其语气仍然与人类无异。但没有任何情感，客户即便大骂、大吼，它也不会感到任何不适。依旧能够完美地完成任务。同时，若是其系统较为成熟，便意味着人工智能所学的知识增加。

容联提供专业的信息技术服务。容联以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力（语音、短信等）、CC（云客服与云联络中心）、UC（IM即时通讯云、融合通讯、视频与会议）、行业新通讯解决方案和“通讯+AI”服务，助力企业提高沟通体验和经营效率，驱动中国企业通讯产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。

以上就是关于语音机器人相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

推荐阅读：

涨粉语音播放（涨粉录音）

ai语音电销机器人（ai语音电销机器人是什么）

营销号语音生成器

华创建筑设计有限公司（华创建筑设计有限公司招聘）

拼多多关键词分析（拼多多关键词分析在哪里）