问答机器人（自动问答机器人）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于问答机器人的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、智能客服机器人是什么？

• 2、人工智能在法学领域的应用

• 3、小度呼叫转移是什么

• 4、该软件里面回答用户有“du知道君”是系统自身的问答机器人么，解释详细点谢谢。

一、智能客服机器人是什么？

智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。

在完成这一轮问答交互之后，机器人通过自主学习技术对问答过程进行深度学习，达到自动扩充知识库内容，可以提高下一次回答的准确率。

所以，智能客服机器人主要包括知识库建设、语义理解、问答匹配和机器人深度学习这四个部分。从而解答客户咨询的问题。

作用：

1、减轻企业客服的工作压力

几乎每个企业都会有自己的人工客服，这些客服承担着很大的压力，如果与客户沟通不当的话，甚至会直接丢掉工作。在咨询高峰期，有的时候会因为没有及时处理客户的问题而被投诉，简直是“冤枉”。

如果使用智能客服系统的话，大量的简单咨询会直接由机器人处理，人工客服只需要处理机器人不能处理的问题，这样就会让企业客服的压力减少，提升对工作的信心。

2、降低客户投诉率

有些时候，人工客服的失误在很大程度上要比智能客服要多的，使用智能客服系统可以降低这些失误出现的几率，从而降低客户的投诉率。这样一来，企业的形象也会有所保障，不会因为经常被投诉而有所损失。

3、更好地进行绩效考核

做过人力资源相关工作的朋友们都知道，人工客服的绩效考核是最难做的，有的时候企业为了省事就直接发放固定工资，其实这样对于客服工作人员来说并不是十分公平。

使用智能客服系统的话，就会合理的解决这个问题，智能客服系统可以统计人工客服的工作量、对会话进行质检评定，管理者可以对绩效进行量化。

4、提高客服部门的工作效率

智能客服系统在多方面可以提高客服部门的工作效率。比如在处理客户问题时，可以通过知识库自动调取，省去人工查找的时间。可视化的统计报表可以让管理者不在从EXCEL中提取数据。工单系统可以让客服部门与维修部门、技术部门、销售部门进行统一协作，提高工单的处理效率。

二、人工智能在法学领域的应用

人工智能在法学领域的应用如下：

1.法律问答、信息处理数据化

司法人工智能在法律检索、信息处理上呈现电子化、数据化的趋势，并且这一趋势将如日中天地延续下去。

2.文书制作、类案推送自动化

在文书制作与类案推送上，司法人工智能发挥的作用比基础的信息处理就多了一些智能化的因素。

人工智能

对于大多数简单案件，如危险驾驶、小额借贷纠纷、政府信息公开等可以简化说理并且能够使用要素化、格式化裁判文书的案件，裁判文书自动生成系统能够通过OCR、语义分析等技术，自动识别并提取当事人信息、诉讼请求、案件事实等关键内容，按照相应的模板一键生成简式裁判文书。

对于其他制式法律文书的生成更是不在话下，还能够自动纠错，因而大大缩短了起草文书的时间，减轻了法官的工作量，帮助法官提高办案质效。

3.案件分析、辅助裁判智能化

人工智能减轻了办案人员处理日常琐碎事务的负担，在这样的背景下，我们不仅希望人工智能在可量化、低效率的环节发挥作用，还期待能够进一步发挥其智能化的优势，从而提高司法效率。

于是，将其应用于案件分析与裁判就成了一个重要议题。

案件分析初级阶段，设置了分流原则和调整繁简区分要素，智能分案系统能对各类案件进行精细化处理，在平台运转过程中，分别针对刑事、民事、行政等不同案件的特点，综合各项权重系数，科学测算每个案件所需的办案力量，帮助法院实现对案件的繁简分流，合理配置司法资源，缓和“案多人少”的压力。

人工智能

在案件的深度分析及辅助裁判上，北京法院的“睿法官”系统能在庭审前自动梳理出待审事实，生成庭审提纲，并推送到庭审系统中。

上海“206系统”的最大亮点是证据标准、证据规则指引功能，这一功能实现了证据资料的智能审查，为办案人员提供了标准化指引。此外，阿里推出的“AI法官”针对交易纠纷类案件建立了整套审判知识图谱，能够迅速分析案情并在极短时间内向法官给出判案建议。

总之，司法与人工智能的深度结合在理论界讨论得如火如荼，对人工智能产品的应用在某些方面已经走在了理论的前面，司法系统的改革亦是不可阻挡。但这并不意味着目前的研究与应用是完全科学、有效的，对司法人工智能的应用空间及限度尚需细细推敲。

人工智能

人工智能和数据科学正成为推动社会发展的重要动力。法学界，特别是司法行政部门也无不受到两者发展的影响。然而，人工智能/数据科学和法律之间的相互作用呈现出两个相互交错的维度。其一，这些技术对法院的司法实践和司法普及产生的影响。其二，法律能够并且应当在这些技术的地方治理和全球治理中所发挥的作用。

总的来说科技在发展，人工智能在法学领域的运用也在不断增强。

三、小度呼叫转移是什么

呼叫转移又叫呼入转移。是种网络功能，如果您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上。那么 座机呼叫转移 怎么设置呢? 座机呼叫转移 又是怎么取消呢?



一、座机呼叫转移设置

打电话到电信10000人工服务或者你的服务商，请客服帮助开通呼叫转移功能;

设置无条件转移： 拨座机按键*57*+你要设置的电话号码+# 取消无条件转移：#57#

设置遇忙转移：拨座机按键*40*+你要设置的电话号码+# 取消遇忙转移：#40#

设置无应答转移：拨座机按键*41*+ 你要设置的电话号码+# 取消无应答转移：#41#



二、座机呼叫转移取消

1、无条件转移取消方法

如果您用 *57*转移的目标电话号码# 设置了座机无条件转移，那么，所有呼叫您座机的号码都会全部转移到您预先设置的手机或市话，您的座机不再振铃。

四、该软件里面回答用户有“du知道君”是系统自身的问答机器人么，解释详细点谢谢。

Du知道君是百度知道问答平台上面的人工智能机器人。后来也被广大网民所接受并且予以好评。Du知道君回答问题的时候会采用复制无数百度用户的回答来当作自己的回答，然后智能的由系统从中选择一个相对于提问者所提出的问题接近的回答作为最佳答案。

以上就是关于问答机器人相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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