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人工智能对话聊天机器人（人工智能对话聊天机器人怎么用）

发布时间：2023-03-12 10:30:51 稿源：创意岭阅读： 93 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于人工智能对话聊天机器人的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、国内智能客服机器人都有哪些?
2、从“人工智能”到“人工智障”，聊天机器人殇在哪?
3、人工智能AⅠ对话机器人是人为远程遥控对话的吗？
4、如何正确区分人工智能界面和聊天机器人

人工智能对话聊天机器人（人工智能对话聊天机器人怎么用）

一、国内智能客服机器人都有哪些?

推荐快商通的智能仿真营销客服机器人

一、优势和价值

快商通仿真营销客服机器人是建立在快商通十年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎，以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术，精准识别用户意图，智能匹配出最佳解决方案。通过不断完善知识图谱深度学习，机器人能够完成用户常规咨询的实时解答，同步可采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题转交人工客服处理，大幅提升前端咨询接待效率。

二、快商通智能客服机器人

目前市面中有很多品牌的机器人客服系统品牌，它们服务质量参差不齐，功能效果更是差异显著。在众多的机器人客服品牌中，快商通仿真营销客服机器人是用户反馈效果最好的一个。快商通从09年面市至今已服务过36万家企业用户，全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。

三、节省80%以上客服人力

采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

高峰繁忙，分担人工客服接待压力；

区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；

离岗开启，提高碎片时间利用率；

夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失

四、提升5-10%对话转化率

人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待，释放人工精力集中接待高质量访客。

智能引导开口，永远保持最佳状态，秒级响应，主动暖场，自动识别访客意图，多话术引导开口，消除访客戒备，提升开口率。

当人工客服对话接不过来的时候，分出部分让机器人做先前接待，缓解客服的接待压力，有效避免人工客服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题，同时实现访客0流失，有效挽回因人力造成的对话流失。

全程监控，机器人状态、话术始终保持最佳状态，所有操作记录有迹可循，人工客服可随时监控聊天内容，人机协作实现接待效率最大化

不断优化机器人话术，让机器人客服24小时保持深度自主学习状态，使机器人客服逐渐达到优质咨询师的水平保持高套电率，且不会有流失的风险。提前为未来优秀咨询人员离职所带来的风险做准备，咨询体系抗人员流失风险能力得到极大提升。随着纯人工客服体系不断优化迁移至人工客服+客服机器人相结合的咨询团队体系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通仿真营销客服机器人，不但可助力人工分担高峰流量独立接待获客，且话术规范可控无需担忧违规风险。如有新增违禁词，企业可一键排查所有话术的违禁词，高效灵活调整，话术规范可控且同步提升企业效益。

五、适用行业或企业

快商通智能客服产品适合各种类型的行业和企业。目前快商通的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及医疗、教育、金融、电子商务等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，快商通都可以为您效力。

二、从“人工智能”到“人工智障”，聊天机器人殇在哪?

复杂语言识别困难

现代化聊天机器人的对话界面主要依赖于语音识别，从而根据用户命令做出便捷迅速的反应，比如“下午三点去参加会议”、“今天的天气怎样”等。语言作为一种主观性较强的表达方式，人们说话的规则具有一定的变化性。这和电脑程序不同，人们表达不会完全受制于规则，能够自由的遣词造句，并以此来传递信息。除了地方方言外，每个人也会有自己的表达方式，例如心照不宣的“暗语”，或者某些特定的“梗”。这就需要聊天机器人“去陌生化”，仅仅完美keyword/keyword地理keyword/keyword解结构化语言的系统将难以满足大量用户的需求，这对聊天机器人的系统提出了更高的要求。

以Richard S.Wallac设计的Alice聊天机器人为例，其在中文处理问题上，就存在一些问题。这是因为汉语不像英语等语言，用空格或其他标记分词，这就加大了ALICE对中文支持的难度。此外，其对于汉语分词采用的一般匹配法、词频统计法、同义句的处理等方面也存在着许多技术难题

个性化适配之痛

个性化适配的问题体现在两个方面，一方面人机信任是聊天机器人个性化发展的一个重点攻坚点。调查显示，许多公司领导对于聊天机器人处理待办事项是并不看好的，聊天机器人程式化的语言会让许多人觉得“乏味”、“没有人气”，这也是公司助理一职并未被取代的原因。另一方面，聊天机器人很容易对人的需求产生误读。比如对Siri发出“区块链”的指示，Siri提供的是关于区块链的百度百科，这与用户想要了解区块链的最新发展动态的初衷大相径庭。目前聊天机器人语音识别主要基于语音识别的基本架构、声学模型、语言模型并进行解码，而真正通过用户画像来实现个性化适配的聊天机器人少之又少。其实，不同用户的性格、特点、知识层次都不相同，如果有预设的用户画像，那出现适配失误的可能性也会大大减小。

此外，配套设施的不完善难以让聊天机器人发展成了一个严密的体系，这使得初次试水的用户对此颇有微词。聊天机器人何时能够完善到能够大范围普及，这也是产品长足发展需要认真思考的问题。

三、人工智能AⅠ对话机器人是人为远程遥控对话的吗？

人工只能AI对话，机器人是自动的，不是人为遥控

四、如何正确区分人工智能界面和聊天机器人

1、人工智能界面

人工智能界面背后存在一定的人工智能或计算智能。它是人工智能和普通用户界面的混合体，通常这些界面只有简单的页面设计。

人工智能界面正被很多创业公司使用，它可以完成多种任务，这些界面可以在Slack和Messenger中的机器人中找到。以包含人工智能的网页设计软件Weps为例，这家创新企业使用人工智能界面让用户在Weps提出的固定问题中选择答案来构建网页。这其中没有用到多少人工智能，它没有输入框，用户只能在一些已经写好的答案中进行选择。

这个界面不断向用户提供相关建议的按钮，但这并不是基于人工智能。当然，这种方式相比普通的用户界面显得更有效率，其后的代码和智能链接起到了作用。通常，不同计算机界面需要进行专业设计，包含大量信息，以满足不同行业和使用情况的需求。

这些因素也使得人工智能界面可以更好地理解用户所需，提供个性化或指导性的交互体验。但是，尽管这种类型的用户界面背后有人工智能的帮助，它们也无法和人工智能聊天机器人相比。

2、人工智能聊天机器人

目前存在两种聊天机器人；脚本机器人和人工智能机器人。脚本机器人中不包含任何人工智能，而人工智能机器人是建立在神经语言程序学「Neuro Linguistic Programming，NLP」和机器语言「Machine Language」之上的。后者拥有人类的学习和信息接受能力，因而更具效率。

这些高效的机器运算速度可比人类快1000倍，而且能得到更加精确的结果。人工智能聊天机器人比任何人工智能界面更加高级。如果考虑到易用性，A.I.聊天机器人也更有优势，因为用户界面只能提供固定的选项。在使用人工智能聊天机器人时，你可以输入你自己的回答。

使用人工智能聊天机器人，我们可以创造更多的可能性。当它们变得更加易用，我们也开始习惯使用之后，是时候进入超级智能的时代了？

Right Click.io是一个独立的人工智能聊天机器人，它使用聊天界面，通过人工智能来帮助人们创建网页。这种聊天机器人可以利用自身智慧理解和解答问题。以下是和Right Click的一些对话。你可以在聊天界面中询问关于制作网页的各种问题，但测试中的问题都是普通的聊天内容。你会发现聊天机器人有能力通过人工智能来回答这些问题，并没有出现任何预先写好的固定回复。

以上就是关于人工智能对话聊天机器人相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。