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人工智能在线聊天（人工智能聊天网站）

发布时间：2023-03-13 06:43:16 稿源：创意岭阅读： 123 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于人工智能在线聊天的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、如何使用人工智能？
2、怎样文ai聊天
3、AI聊天机器人，你想来一个吗？
4、有什么软件可以人工智能聊天的，不用自己设置词汇那些

人工智能在线聊天（人工智能聊天网站）

一、如何使用人工智能？

请问您是否有特指某一方面呢？

人工智能可以在我们生活的方方面面中得到使用。

1、在线聊天

1）闲聊机器人这样的机器人一般不需要专业知识库，行业内都用过智齿的，普通的寒暄库即可，它不需要正面回答问题，也不存在单轮多轮会话的概念，只是需要给出回答即可，对召回率没要求，对准确率更没要求，这在技术上没什么难度。参考案：智齿体验版、小I机器人

2）个人助理这样的大家就常见了，siri就是个了。这个最大难点就是意图识别，意图识别又包括语言、文本、表情、肢体动作识别，需要机器人极强的学习能力，同时直接跳过单轮会话，必须满足多轮会话，是个不太好做的东西。

3）客服机器人这个是老本行了。客服机器人是通过知识库检索，实现单轮、多轮会话，它不需要意图识别，不过要做到对各种消息的分析，已经对访客的有效反馈，这是要命中率的，所以难度并不小，所幸的是，技术相对成熟，已经商用，七鱼也是做得很好的，赞一个

2、数据模型构建

这一点少有人提及，但我们确实需要。大家都知道商业竞争的后期都是对数据的占有率比拼。拥有数据，才能拥有战斗力。而现有的数据分析模型无非就是人工制定，最多就是支持高度自定义，而模型的合理性验证的成本相当。

3、语音交互

这个挺多人做的了，大概10几家。通过录音和流程化，实现语音机器人的商业化，着重用于产品推广和售后服务。杭州阿里出来的一个小团队叫做灵声实现了商业化，听说客户都排队了好了，说完客服领域的，说说我了解的市场行情。

1）服务行业

2）工业

3）农牧业

二、怎样文ai聊天

AI聊天就是利用人工智能技术来模仿人类的聊天行为，实现自动聊天。

拓展：AI聊天可以帮助企业实现精准客户服务，可以替代人工客服，实现智能问答；此外，AI聊天也可以应用在娱乐、旅游等领域，实现语音识别、自动对话等功能，提高用户体验。

三、AI聊天机器人，你想来一个吗？

在这个快节奏的世界里，每个人都希望自己的问题得到马上回答。每个企业都试图解决其客户的问题，以维护品牌声誉，不损害客户忠诚度。但是，从人性化的角度来说，全天候给用户提供即时回复几乎是不可能的。

聊天机器人的加入，可能会带来革命性变化，它们会24小时不停歇地等待客户的询问。不过，许多人不赞成这项发明（这些人中既有提供服务的人也有接受服务的人）。他们更喜欢传统的人工方式。一方面从心理上来说，大家感觉同机器聊天有点冷冰冰；更重要的是讨论话题的时候聊天机器人可能跟不上（回答不了）你。

是时候找人工智能（AI）聊天机器人改善客户体验了。今天就让我们一起来探索聊天机器人及其应用世界。

本文2376字，需要阅读8分钟

聊天机器人能代替客服吗？

当你从电脑或手机应用程序中提出你的问题，得到一个响应时，这种对话类型就是聊天机器人。在聊天界面里，聊天机器人围绕用户的问题进行沟通、聊天。

聊天机器人通常有两种类型： 基于命令的聊天机器人和基于人工智能的聊天机器人。 它们能够理解你的问题并根据问题提供相关信息。有什么差别，让我们举个例子。

以上两种情况的区别在于，AI聊天机器人更人性化。所有这些都是在NLP （Natural Language Processing 自然语言处理是人工智能的一个子领域）的帮助下完成的。AI聊天机器人支持自动解码人类对话，通过准确理解上下文来回答客户的众多问题。这样，用户感觉他们是在和一个真实的人聊天，而不是和一台机器聊天。

总的来说，这两种类型的聊天机器人各有优缺点。一方面，基于命令的聊天机器人在其知识库中支持无错误的答案。基于人工智能的聊天机器人更倾向于用自然语言给出答案。你可以自己决定你最喜欢哪种类型的。

聊天机器人能否取代客户专家？

我们将升级问题，这是一个争论不休的话题——聊天机器人能否取代客户支持专家。是的，机器人是一个完美的解决方案，可以迅速解决简单和基本的问题，并随时可用。但异常查询和更复杂的问题并不拿手。这些问题需要转移到专家身上。某些时刻人工代理最适合处理用户的复杂对话，特别是当用户感到沮丧，不想与机器交谈或聊天时。人机协同是最佳解决方案。

聊天机器人的好处

这里列举聊天机器人的优点，你可以自己斟酌是否可以用到你的业务中，如何使用。

即时服务： 等待别人回答你的问题对许多人来说是令人沮丧的。它也会对你的品牌形象产生负面影响。使用聊天机器人，您可以最大限度地减少等待时间，并及时回复客户的疑问。

无论是凌晨2点还是凌晨5点都有回应；哪怕是最忙碌的时候也不会占线。全天候响应功能吸引了许多企业采用聊天机器人。通过从历史对话中汲取灵感，聊天机器人可以解决任何查询，精通于解决最基本的任务，比如回答有关账户余额的基本问题、提供有关服务的信息、修改你的联络方式等等。

有效互动： 它们可以对客户体验进行个性化设置。通过处理客户对话中产生的信息，与客户的互动个性化。举个简单例子，它们能够记住你是谁，记住你曾经遇到过什么问题。这样你就不必重复情况介绍，直接切入主题。

无压力管理： 也许你不会相信，但在某些情况下，它们可以判断出人类的情绪，如愤怒、恐惧、疑惑或幸福等。但永远不会被负面情绪影响。

品牌美誉： 毫无疑问，聊天机器人会成为你的品牌文化最忠实的拥护者，并在每一次互动的过程中潜移默化的影响客户。（这里要强调不是要给客户推送品牌广告。及时、高效解决客户问题，满足客户需求，是每个品牌力求表现的。）

激励员工： 可能人工智能的存在会让员工产生一种即将失去工作的恐惧，因为人工智能具有模仿人类行为的强大能力。令人惊讶的是，这将鼓励您的员工表现更好，这将自动提高您的生产力，并导致更多的利润。

不断学习： 在人工智能的帮助下自动提高聊天机器人的质量。这意味着随着时间的推移，聊天机器人会给客户更多的最佳答案。只需升级数据，就可以回答与同一主题相关的其他复杂问题。所有信息都将添加到聊天机器人的知识库中。这个过程效率高得惊人。想想如果教会一个人需要多长时间？（聊天机器人不仅自己能够学习，还可以用于教育，未来教育：AI能让我们更聪明吗？）

AI聊天机器人的问题

数据安全： 对于几乎所有AI产品来说，数据安全都是需要重视的问题。在与AI聊天机器人互动的过程中讨论了很多敏感信息，如果它收集的所有这些数据都在内部共享，那么出现错误的风险就很高。泄露敏感数据可能导致许多刑事犯罪。

准确率： 使用聊天机器人的另一个缺点是精确度。很明显，通过了解整个对话的背景，专业人员可以以最佳的方式给出与复杂问题相关的最佳答案。聊天机器人在处理复杂问题时还没有那么准确。这就是为什么在复杂查询的情况下，需要将整个会话转移到人工的原因。

AI聊天机器人的未来

聊天机器人的作用，以满足您的业务需求为重点。聊天机器人往往对您的业务有很多好处。从增强沟通渠道到提高组织效率。很明显，人类不可能24小时无休的工作，情绪波动和疲劳等因素也存在。机器不受这种东西的影响。除此之外，由于AI聊天机器人一次可以处理数千个对话，因此整体生产力也得到了提高。

随着自动化技术应用的加强，从智能城市到智能家居和工业自动化，你将见证每个人都在数字化。

尽管聊天机器人还处于初级阶段，还有很多完善升级工作要做。但使用AI聊天机器人的企业数量将随着时间的推移而不断增长。原因很简单。它可以帮助你节省时间和金钱。

四、有什么软件可以人工智能聊天的，不用自己设置词汇那些

我知道的两个，一个是微博的小冰，你@她就会跟你聊天。还有一个是微信服务号小贱鸡，关注它然后跟它聊天，很逗

以上就是关于人工智能在线聊天相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。