-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
网课不退钱打12315可以吗（网课退款投诉找哪个部门）
发布时间：2023-03-14 06:33:55
稿源：
创意岭 阅读：
1317
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于网课不退钱打12315可以吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
ChatGPT国内免费在线使用，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
本文目录:
一、网课不退钱打12315可以吗？
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；
第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
二、网课不退钱打12315可以吗？
填写投诉单或举报单，可以打12315部门处理，如果有些地方，有些工作，某些工作人员拒不处理可以比此单投诉
三、培训机构不退学费可打12333电话吗
不可以。12333是人力资源和社会保障咨询服务热线，全国范围内的服务包括网上查询招聘信息、社保权益、网上向各地人社部门提交社保转移、劳动争议调解、失业登记等业务申请；地方服务具有地域性差异。
补习班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，培训班不退费向谁投诉由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
采取方法
1、拨打12315。12315是全国消费者申诉举报专用电话，所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。12315接线员在登记好相关信息后，就会派工作人员去培训机构进行调查。
网上也有多例消费者经过拨打12315成功退费的相关案例，12315切实解决广大消费者投诉难的问题，能快速、及时、方便的接受消费者诉求，所以培训机构比较怕12315。
2、人民网“领导留言板”上留言。8月30日人民网发布近一个月时间，有4000多条留言关于培训机构不退钱，甚至有个别培训机构已经卷钱跑路联系不上了。
教育部教育督导局表示，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映，对于一些跑路的培训机构国务院教育督导委员会办公室将实行挂牌督办，督办的结果向社会公布。
3、教育投诉专栏，对于校外培训退费难的问题可以在国务院教育督导委员会办公室在“微言教育”“中国教育督导”微信公众号和“中国教育发布”客户端开设举报专栏进行投诉。
针对校外一些无证培训、超标超前培训、超期预收费、违规高收费、退费难等问题的实名举报。针对一些典型问题，国务院教育督导委员会办公室将实地核查，向社会公布核查情况；
4、媒体舆论。现在很多培训机构都是没有正规运营体系的，所以也没有相关的退费文件说明。如果跟商家协商后依然坚持不退费等情况，就可以找一些相关媒体进行曝光。
将你手里掌握的证据提供给媒体，媒体在举证调查中也会跟一些相关部门协商，处理起来速度相对来说比较快，而且这些培训机构也害怕被曝光影响后期生源，最主要的就是要收集好证据。
四、网课不给退费可以报警吗？
依据我国相关法律的规定，培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，报警是没有用的，要通过提起民事诉讼解决，如果涉及到诈骗等行为的，可以报警处理。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第三条 适用范围
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
预付款消费要注意什么
选择预付款消费方式时,要注意：
(1)核对企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。
(2)消费前，与经营者签订书面协议，对双方权利 义务 履约时间及违约责任等进行详细约定。如约定在商家经营地址搬迁 经营场所变更或者企业注销等情况下，所付的款项按照什么标准退还等。
(3)选择信誉好、技术强、服务佳，并经营期限较长的专业机构提供服务。
(4)交款后索要付款票据，并加盖与经营机构名称一致的公章或财务章。
(5)发生纠纷及时拨打当地工商部门或消委会(消协)的投诉电话。
由于我国目前缺乏对预付款消费的法律规定，因此您选择了预付款消费的同时也就把主动权交到了商家的手中，所以进行消费前请谨慎并保存消费服务凭证。
以上就是关于网课不退钱打12315可以吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
手机桌面上的图标怎么删除不了了（手机桌面上的图标怎么删除不了了华为）
赣公网安备 50019002502384号
