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实体店数字化转型
发布时间：2023-03-14 11:03:11
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于实体店数字化转型的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、滔搏跃迁背后：实体行业的数字化路线图 | 瓴·悟
中国人可以设计自己的CNY鞋（春节款）了。近日，细心的鞋友惊喜地发现，在滔搏运动APP上最近上线了一个新的板块：“滔Ker社区”。在这里，会员不仅可以分享藏鞋秘笈、结交同道，还可以参与各种主题活动。最近一项“中国人可以设计自己的CNY”的活动，就吸引了众多鞋友的参与。实际上，滔搏运动APP自去年年初上线以来，已经积累了数百万用户规模，成为滔搏又一重要的数字化会员服务平台。
滔搏的数字化运营创新不断，组织管理也完成了自身的迭代。「瓴悟」专栏第四期， 我们特别摘选《价值》中的滔搏数字化 探索 的章节，回顾滔搏管理层如何积极拥抱变化，充分利用数字化技术能力的加持，带领公司在短短三年内从传统零售商一步步成长为一个运动零售及服务平台的故事。
对于产业的数字 科技 化升级，我们的尝试有很多，最终都是服务于提升各项不同的企业能力，包括战略定位、供应链提升、研发设计、用户运营等等，但最大的坚持是让传统企业的企业家坐主驾驶位，互联网和新技术的提供者坐在副驾驶位上提供辅助决策和支持。
数字 科技 化赋能是在飞行中换发动机，不会改变传统企业的行业属性，不是“停业整顿”，也不是为了创新而创新，必须直接为业务带来增量。
构建企业的数据与分析能力，是奠定数字化转型成功的基石。数字化不仅能够优化成本，提升效率，关键是营造数据驱动型文化，把商业的底层逻辑用数据串起来，挖掘和释放数字价值、扩展数据应用场景，增加有效决策，减少试错成本。
但问题在于，伴随着数据爆炸式增长，企业面临着流程不完整、数据碎片化、无法进行深度整合和分析等挑战。数字化转型升级成为企业释放新动能的重要来源。以我们对滔搏运动的数字化转型为例，这个项目的出发点正是对产业互联网的 探索 和实践。
滔搏运动是百丽旗下的运动零售板块，是近20家全球领先运动品牌在华的关键战略伙伴，包括耐克（Nike）、阿迪达斯（Adidas）、彪马（Puma）、匡威（Converse）、添柏岚（Timberland）等运动鞋服品牌，其中滔搏与耐克合作了20年，与阿迪达斯合作了15年。滔搏从2010年起开始 探索 多品牌集合店的运营模式，先后开设了TOPSPORTS运动城、TOPSPORTS多品店、TOPSNEAKER潮流集合店等，拥有8300多家直营店铺，35000名员工。
在滔搏的数字化转型路径中，有一项重要的设计就是智慧门店方案 ，核心是进行门店“人货场”的数据采集，包括对进店客流量、顾客店内移动路线和属性进行数据搜集，形成“店铺热力图”和“参观动线图”，帮助门店了解进店客户的产品偏好，进行货品的陈列、摆放和优化，优化销售策略，提升单店产出。
2018年，我们为滔搏一家门店安装了智能门店系统，在观察期内，店内发现女性消费者占进店人数的50%，但收入贡献只有33%，并且系统提示，70%的消费者从来没有逛过门店后部的购物区。数据清晰展示了女性用户的转化率偏低，且店面后部没有被有效利用。于是，店长便将店面的布局重新调整，增加更多女性鞋服展示，陈列更多暖色系产品，并调整消费者的动线和流向，提高后部购物区的可视度。
一个月后，该店后部购物区月销售额增长了80%，全店销售额增长了17%，店面商业潜力被进一步释放。
在此基础上，我们积极鼓励店员作为最接近客户的UI/UE，用自主开发的数字化工具包和社交媒体平台，释放终端的活力。店员可以随时使用数字工具包，查看客户在本店 历史 消费数据，切换销售数据的统计维度，及时反馈和优化自己的销售行为；还可以运用数字工具包，实现商品管理、店内人员管理、销售目标管理等，实时地上报采购和补货需求，系统化地提高一线作战能力。
同时，店员可以自主运营不同主题的社群，引导客户从线下到线上，通过社群运营，发起 体育 运动相关的主题讨论，分享专业运动知识和鞋服指南，提供最新的潮品资讯，组织线下活动等，建立长期的客户陪伴关系。
更有意思的是，滔搏运动还成立了专门的电子竞技俱乐部，与迅速扩大的电子竞技玩家群体建立连接。滔搏电子竞技俱乐部战队先后取得了2018年全国电子竞技大赛第二名、2019年英雄联盟职业联赛春季赛第四名，以及2019年《PUBG Mobile》俱乐部公开赛世界冠军，凭借圈内口碑吸引了非常广泛和活跃的粉丝群体，这也使得滔搏能够直接和最年轻的客户群体产生互动。
通过社群运营、门店数据采集等方式，滔搏运动积累了一笔宝贵的数据资产。 2018年年底，滔搏运动在研究了2000万份买鞋数据后发现：山东和广东人最爱剁手买鞋；上海最偏爱限量款球鞋；耐克和阿迪的迷弟迷妹们在两大品牌的购买力上不相上下；男性仍然最爱买也最舍得买，但女性在潮流人群中的占比要超过男性，体现了对于“凹造型”的重度需求。
全流程的数字化和店员创造的人性UIUE界面，使得我们可以进一步分析门店模型，根据店铺运营基础数据，了解不同季节、不同时期、不同周边环境对销售的影响，根据线上零售和用户数据，进行客户行为的全过程跟踪和客户画像的精细化描摹，实现门店的动态调整，提升每家店的运营潜力。以客户需求为中心，就是基于人、货、场每时每刻的交互，将数据变成串联各项业务的活水，持续分析与迭代，不产生多一分钱的浪费，不制造多一秒钟的迟疑，打造更有效率的零售新模式。
我们的总结是，数据是生产资料，有流程才能运营，有算法才能升华。数据、算法和流程，变成相互促进的正向循环，对业务产生价值。
经过上述 科技 和数字化的加持，百丽国际旗下运动鞋服零售商“滔搏”营收稳居行业第一，具备了分拆上市的条件。在运动产业链已形成集中度较高的市场格局，以及运动鞋服板块的快速增长等天时地利条件下，2019年10月10日，“滔搏”正式在港交所挂牌上市，上市首日上涨8.82%，市值超570亿港元。这一数字已超过2年前百丽集团私有化的整体金额。
用户定义产品，软件定义流程。 科技 赋能、数字化转型不是颠覆再造，也不是简单地新增渠道或者市场，而是从工业化逻辑转变为数字化逻辑，回归到创造价值的“一笔一划”中寻找痛点，利用大数据、智能化系统重新组合产业链，拉近生产制造和消费者的距离，创造最好的效率。
所以，不同的投资阶段和投资方式，都有着各自的使命，但前提一定是深刻理解行业的驱动力，要有益于效率，有益于价值创造。
二、实体转型的出路究竟在哪 实体店如何正确走出自己的路
我自己就是开实体店的，我来回答下这个问题。
当今时代，传统实体店处于水深火热之中，传统实体店如果继续安于现状，只会越来越没落，越来越萧条，生意越来越差，利润越来越低。
那么传统实体店到底都有哪些痛点问题？怎样有效解决呢？今天我们就来给大家盘点一下。
1、综合成本高
开一家实体店每天的消耗是真的高，人工成本、水电费、房租等等都是不可避免的花销，而且这些花销还不是固定的，几乎每年都会有所上涨，一旦你的门店生意惨淡，这些成本综合起来足以压垮每一个老板。
解决办法：
选择一个投入小的项目，1--2个人就可以起步，并且产品是刚需、高复购，这样就能保证现金流不会断。
我自己是开鲜奶吧的，产品是巴氏鲜奶、各种手工酸奶、水果捞、酸奶冰淇淋、0卡糖酸奶等等，我是每天有现金流，而且产品复购率高。
旁边类似于小商店、蔬菜店、理发店、小餐饮店生意都不错，都可以做到1--2个人就忙的过来。
2、竞争压力太大
传统实体门店不仅仅要和同行业间相互竞争，更难的是还要和电商行业、直播行业等瓜分用户流量。由于传统实体店经营和管理上的局限性，又怎么竞争得过线上和线下有营销策划团队的流量抢夺大战呢！客户选择太多了，在那么多门店中想要从消费体验、产品类别、性价比、服务等等方面胜出，没有工具、没有方法、没有指导，老板真的是压力太大，根本拼不过。
解决办法：
传统实体店商家需要转换思维，要有用户思维，哪些行业是电商取代不了、是其他同行取代不了的。
其实消费者来实体店消费，一方面是为了方便，一方面是为了更好的体验感。如果你现在就想买一包盐做饭，难道还要从网上下单吗。
就像我店里的巴氏鲜奶、每天都是新鲜的，顾客肯定是每天来店里买，不可能网上买有添加剂的。
我隔壁的蔬菜店也是一样，每天都是新鲜蔬菜，肯定更受消费者的欢迎。
除了产品能让顾客必须进店外，你的销售渠道也要多元化，不要指望靠顾客主动进店，可以开发多种渠道的销售模式，我就经常做企业的团餐，就是各种代餐酸奶。
3、客源、流量的减少
生意的本质就是流量，流量的核心就是用户，那么消费者是谁？消费者在哪里？消费者想要什么？怎样才能被消费者选择？怎样才能留住消费者？
传统实体店如果没有深刻思考过这些问题，缺乏拓客、锁客、留客的主动性思考，那么门店是不可能在竞争如此激烈和大环境不好的情况下生存和盈利的。
解决办法：
现在绝大多数传统实体商户都是靠顾客主动上门，就算你的产品再好，顾客也不知道。
一定要学会自己去主动推销，将你的产品推广出去，也可以跟其他门店合作，互相引流，一起做活动，实现共赢。
三、传统企业应如何进行数字化转型？
数字化战略规划
企业在进行数字化转型时，要把战略规划放在转型路径上的首要位置。企业高层管理人员应该明白，数字化转型是一种对企业业务、技术和管理等各方面进行重塑的系统级工程，需要借助数字化技术和业务信息系统、商业智能BI等进行改造升级，没有战略规划来严格实施，是完不成转型任务的。
数据可视化-派可数据商业智能BI
此外，企业领导人还要为数字化转型组建一支能够全权负责数字化转型战略规划的团队，这个团队应该有足够权限、有数字化技术人员、商业智能BI数据分析人员和数字化转型专家。通过这个团队，企业可以建立自上而下推进数字化转型的脚步，将数据加入KPI考核指标，建立奖惩制度。
数字化业务发展
企业需要进行信息化建设，把各部门业务整合到业务信息系统，借助线上统一集成的大平台，将线下的业务流程进行规范化、流程化、标准化。用户、业务和管理人员只需在远程就可以完成业务的办理、提交、审核、批准等操作，简化了操作流程，并通过系统将业务产生的数据沉淀到数据库，为数字化转型打好了数据基础。
业务流程-派可数据商业智能BI
完成信息化基础建设后，企业可以部署商业智能BI，将各部门数据库中的数据以ETL和数据模型进行处理，统一储存到数据仓库，由分析人员以图形化手段，将数据进行数据分析，制作数据可视化报表，追踪业务执行效果，进行复盘预测，为管理人员提供信息支撑，辅助进行决策。
数字化研发生产
企业利用商业智能BI数据分析，可以通过用户画像和市场数据确认用户和市场对企业提出的产品需求。以用户为中心，从产品规划开始，每一步都借助商业智能BI数据分析，及时进行功能和模块的调研，充分保证产品在市场上的竞争力，在量产后得到用户的喜爱。
用户需求-派可数据商业智能BI
同时，数字化研发生产也代表着自动化的应用，企业通过业务信息系统、商业智能BI以及其他信息化、数字化技术，将研发生产的数据接口、机械臂端口进行自动化处理，不仅提高了准确性，还减少了人力的浪费，让研发生产工厂能够运行更长时间，保质保量完成任务。
数字化经营管理
在传统企业经营管理模式中，企业员工被划分了严格的级别层次，员工管理、晋升等更多是依靠管理人员对于员工的认识，很容易出现拉帮结派的现象，导致管理出现问题，人才被迫流失。通过商业智能BI，企业高层管理人员建立不同业务指标，设立完善的考核任务，在数据可视化报表上，实时查看员工的业绩数据，业务指标完成情况，成长潜力分析等，更好的进行人员管理。
数据可视化-派可数据商业智能BI
此外，通过商业智能BI等数字化应用，企业高层管理人员可以在企业内外部建立不同的数字化大平台。对内，可以整合业务信息系统，建设自有APP或将经营管理内容集成到其他平台，以数据为基底，在大平台后台进行统一管理，提高效率，增加准确性；对外，企业通过商业智能BI可以建立产业链数字化平台，通过数据可视化展现生产、供应、原料、零配件、物流等相关数据，将产业链中不同企业“连线成网”，统一进行管理。
派可数据 商业智能BI可视化分析平台
四、私域流量这么火，实体店如何运营私域流量？
大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。实体门店如何打造私域流量
1、打造线上货架
对于门店来说，第一步就是把自己的门店线上化，让每个进来的顾客都可以线下购买的同时又可以实现扫码线上复购，选择自提或者门店配送。
同时，每个门店都需要将基于门店的客户存储起来，形成自己的私域流量池，用各种方式让客户重复消费。
2、客户裂变推广
激发老客户积极转发微信群，朋友圈做拉新。分享商品海报，朋友购买了产品还可以获得佣金或积分优惠券等奖励。实现老客户的裂变，做好口碑宣传。还可以设置不同级别的晋升制度，分享能力强的重点培养。
3、营销活动
有了线上的商城后，就要想办法做营销活动来引流。比如要打造爆款产品，设置秒杀、群接龙、拼团的活动，先把流量引进，有了流量后面才会有盈利款暴利款商品的销售。
4、精准客户运营
我们可以针对门店的每一个客户做好标签，为那些还没有下单或者没有复购的，顾客制作标签，创建计划通过短信发送优惠券或者小程序的链接去触达客户，激活客户。
通过智能大数据分析做出用户画像，结合每次营销活动的数据报告，去做营销的调整。
对商城订单，会员画像做智能化的决策，针对不同商品做不同活动，不同的会员做不同的触达方案，通过大数据分析对客户进行精准运营。
希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~
以上就是关于实体店数字化转型相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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