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售后流程有哪些（售后流程有哪些方面）
发布时间：2023-03-14 12:51:49
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于售后流程有哪些的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、手机售后服务流程
1、带着手机、保修卡到就近的手机维修中心；
2、自动排号机上取下排号单；
3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；
4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；
5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；
6、在维修地点测试手机是否故障，如仍有故障继续和客服协商；
7、检测完好，维修完毕。
二、拼多多的售后有什么流程，怎么解决？
如果是刚收到货几天就出现质量问题的，有两种解决方法，如果是收到货很长时间了，无法售后。
方法一 联系客服
可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题，拍张图片发给对方核实，让对方给你更换一个新的商品，或者直接退货退款，是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的，前提是这个商品不是你故意损坏的。
退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单（查看全部）这里找出订单，申请退款--退货退款，退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题，然后提交申请让商家处理。
方法二 投诉
如果联系了商家不肯给你处理，可以投诉商家，流程如下：
1、在拼多多【个人中心】这里找到【官方客服】；
2、有个【申请处罚商家】，点击；
3、这里选择【商品问题】；
4、选择商品有质量问题，再点击下一步；
5、选择举报的订单，描述商品出现的问题，最关键的是上传图片佐证你的说法，都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。
先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。
三、淘宝售后服务流程
描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。
提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。
交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。
扩展资料：
退换货邮费问题：
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）
例如：
买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。
实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。
参考资料：淘宝：服务中心
四、汽车售后服务的接待流程
你好！汽车售后接待流程介绍如下：
1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。望采纳！
以上就是关于售后流程有哪些相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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