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客户深挖的市场目标是（深挖市场发觉客户潜力）

发布时间：2023-03-14 14:26:16 稿源：创意岭阅读： 595 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客户深挖的市场目标是的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、目标市场和市场目标的概念
2、深挖客资是什么意思
3、深耕细分市场啥意思
4、什么是客户细分？在实施客户关系管理时它的目的是什么？它对企业起到什么作用？

客户深挖的市场目标是（深挖市场发觉客户潜力）

一、目标市场和市场目标的概念

目标市场是市场营销中的一个专业名词，在工具书中的解释：

目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。

营销大师科特勒（Philip Kotler）给出的定义是，the targetmarket is the part of the qualified available market (those with the interest, income, access, and qualifications for a particular offer) that the company decides to pursue.

具体讲，所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。例如，现阶段我国城乡居民对照相机的需求，可分为高档、中档和普通三种不同的消费者群。调查表明，33%的消费者需要物美价廉的普通相机，52%的消费者需要使用质量可靠、价格适中的中档像机，16%的消费者需要美观、轻巧、耐用、高档的全自动或多镜头像机。国内各照相机生产厂家，大都以中档、普通像机为生产营销的目标，因而市场出现供过于求，而各大中型商场的高档像机，多为高价进口货。如果某一照相机厂家选定16%的消费者目标，优先推出质优、价格合理的新型高级像机，就会受到这部分消费者的欢迎，从而迅速提高市场占有率。

目标市场有一个选择策略的问题，即关于企业为哪个或哪几个细分市场服务的决定。通常有五种模式供参考：

市场集中化

企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业一般这样专门填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、价格、渠道和促销策略，从而获得强有力的市场地位和良好的声誉。但同时隐含较大的经营风险。

产品专门化

企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，企业为不同的顾客提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产消费者需要的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。

市场专门化

企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大风险。

有选择的专门化

企业选择几个细分市场，每一个对企业的目标和资源利用都有一定的吸引力。但各细分市场彼此之间很少或根本没有任何联系。这种策略能分散企业经营风险，即使其中某个细分市场失去了吸引力，企业还能在其他细分市场盈利。

完全市场覆盖

企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场，例如上例中的服装厂商为不同年龄层次的顾客提供各种档次的服装。一般只有实力强大的大企业才能采用这种策略。例如IBM公司在计算机市场、可口可乐公司在饮料市场开发众多的产品，满足各种消费需求。

市场目标一般是指公司在做某些推广手段时所想要达到的目标，属于公司战略规划层面的。例如你为了推广此产品而和某个超商联合做一次促销，而你的市场目标可能设定为我要出多大的费比率，来达到对多少的目标客户宣导等。

目标市场和市场目标，两者有很大的不同。

二、深挖客资是什么意思

客资是客户资源的意思，指企业集群可以更好锁定和开拓目标客户

通过建立专业、细分、通畅的群内交易渠道，更好地获得客户需求，把握市场变化，很明显，企业集群的客户资源可以更好地增加其市场竞争优势。

现代企业资源不再是传统意义上的企业内部资源，即人才、资金、固定资产及原材料等，它的内涵和外延得到空前的延伸。可以这么说，只要是企业可以利用的或对企业生产经营有促进作用的一切有形和无形资源都可以称为企业资源，特别要强调的是企业的无形资源和外部其他资源，这都是过去企业很少重视和挖掘的资源，企业客户资源便是其中一种重要外部资源。

三、深耕细分市场啥意思

意思是深挖潜在客户，潜在需求。根据查询相关公开信息显示，深挖潜在客户与潜在需求是把消费者以及市场细分，也有在某处市场长期扎根发展的意思。细分是一种分析方法，是将客户或产品进行划分为有意义的分部，通过客户定制，驱动更高的价值，实现更好的目标。

四、什么是客户细分？在实施客户关系管理时它的目的是什么？它对企业起到什么作用？

在进行客户细分时，依据不同的细分标准能产生具有很大不同的客户细分结果~如：以产品划分，了解使用该产品的企业所具有的共同属性；以行业划分，了解该行业使用产品的核心关注功能点；以企业规模划分，了解企业在购买产品时的考量因素是什么……

如我所知道的一款CRM系统——腾讯企点客服，被物流和教育行业的客户广泛地使用，主要受到这两个行业吸引的原因是企业在进行与客户的交流时，需要有相应的公司形象、员工监管、客户标签化管理及群发助手等方面的功能，而这些都是企点客服所具备的功能~

在实施客户关系管理时，就是希望通过对直接到访的客户意向进行挖掘；对潜在客户的意向进行持续触达，挽回客户意向；对有使用需求，但还没有头脑占位的客户进行广告宣传；这些举措最终都是为了能实现企业的盈利目的~对企业而言，实施客户关系管理一方面能在客户细分日益严重，获客成本越来越高的环境之下将目标客户吸纳进企业的客户库中，将潜在客户转化为目标客户，实现最终的企业盈利~

以上就是关于客户深挖的市场目标是相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。