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什么是推销工作第二部
发布时间：2023-03-16 14:06:52
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于什么是推销工作第二部的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、初步的职业定位怎么写
初步的职业定位怎么写
初步的职业定位怎么写，只有正确的认识自己,才能进行准确的职业定位并对自己的职业发展目标做出正确的选择,才能对自己的职业生涯目标做出最佳选择。下面教大家初步的职业定位怎么写？
初步的职业定位怎么写1
一、自我分析。
1、性格。
性格随和、待人友善、严谨细心、富有责任感、有一定的进取心、习惯从细节出发、关注现实、重视经验和感受、但同时性格又略微内向、敏感、做事没有主见、总有很多顾虑、不敢于尝试、做事容易、冲动可能会造成不好的结果
2、职业价值观。
希望获得工作能够提供自己自我提升与发展的空间与机会。注重关系、期望工作内容能给予他人帮助、并希望与同事关系融洽、希望在工作中通过自己的努力付出得到应有的成果。在工作中希望得到管理层的支持与培养。
3、技能。
善于口头表达、通过口头表达有效地向他人传递信息、具有一定的计算机操作能力、英语也达到4级水平、且具备相应的营销知识、有一定的团队合作能力、创新能力、有较强的学习能力、记忆力善于观察。
4、优势与劣势。
优势。
任何事情只要决定去做、就一定会尽自己最大的努力。
求知欲强烈。
懂得开导自己、并推己及人、己所不欲、勿施于人。
做事认真细心。
劣势。
不够沉着冷静、易冲动常常事后后悔。
思想不够成熟。
做事喜欢凭感觉来太注重细节而忽略了整体。
与人交往能力还有些欠缺。
二、职业分析。
1、社会环境分析。
现在劳动力市场总体为供大于求、众多求职者面对有限的工作岗位、其竞争的激烈程度可想而知、关键问题是如何做到人尽其才。
现如今社会、企业内部的销售人员越来越多、企业在蓬勃发展、市场在不断扩张的进程中、急需的是那些在众多销售人员中能力突出、表现优秀的高层次销售人员、销售行业的迅速发展、得到优秀的销售人才将在社会大舞台上发挥越来越重要的作用。
2、职业环境分析。
对于年轻人而言、销售或是最有可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工相对独立的一个群体、我财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比、销售工作的平均岗位进入壁垒较低、而且销售是一个高压力高回报的职位、除了高级课程以外、多数企业中最容易产生高薪职位、便是销售类。
某某企业属于民营企业。公司的销售部分为销售一部和销售二部、各部都设有销售经理、销售组长、销售代表、销售助理、所以在企业的内部作为销售助理、还是有很大的发展空间和机会的。
某某企业作为生产医药保健品、医疗器械等产品的企业、如果战略发展规划的好、公司发展前景将会很广阔。可能会开辟更多的市场、从而就需要具备高层次能力的销售人员。
三、职业定位。
1、个人的swto人的分析。
优势所在。
对销售行业有较高的兴趣、有责任心、有进取心、学习能力强、记忆力好、不错细心。
劣势所在。
虽然是大学文凭、但是与专科学院相比缺乏更多的实践机会和经验。
涉世不深缺乏工作经验。
社交范围窄、个人人际关系还有欠缺。
性格敏感、顾虑太多、缺乏充实性和保障性。
Opportunities.
社会对于销售人员的需求量很大、如果发展成为高层次的销售人员、工资待遇会很高、就业水平也非常乐观。
医药保健品行业属于新兴行业、未来发展前景广阔、机会较多。
销售人员更注重的是在工作中积累经验和能力、所以在新进的人员一般起跑线都是一样的`吗？
绩效指标通常以业绩为标准、公平性较强。
威胁。
作为销售人员、面临的行业压力很大。
作为初入职场的新人、要学的东西有很多、且新人如若业绩不高更容易被淘汰。
作为mt公司的新员工。对公司的企业文化不了解、解决问题的思维还不成熟、不被公司所重视。
2、职业生涯路线。
就mt公司来说。我作为销售助理的发展路线主要是。
销售助理到销售代表、到销售组长、到销售经理。
四、职业目标及实现。
1、目标确定。
短期目标。先成为优秀的销售助理、然后在一年内成为销售代表。
中期目标。两年内成为销售组长。
长期目标。3~5年成为销售经理。
2、实现目标的具体措施。
a短期目标实现的具体措施。
了解销售助理的主要职责。
参与客户群的分析。
协助主管编制销售方案。
执行客户关系、维护过程中的辅助工作。
协助销售目标的完成。
在短期内熟悉公司的销售流程、了解公司各部门的基本资料、能快速熟悉公司的管理流程。
快速建立起人际关系、与同事建立良好合作、快速融入新团队。
调整心态、时刻以新人自居、认真向前辈学习、争取进入公司、先积累一定的经验。
参加公司能力培训、并参加初级销售人员职业资格培训、取得结业证书后参加初级销售员考试。
3、中期目标实现的具体措施。
了解销售代表的主要职责。
依据公司下达的销售任务制定本年的年月周销售计划。
全面掌握公司的产品性能、规格价格、熟练产品的操作规程及使用说明。
广泛收集市场信息、不断挖掘潜在客户、定期拜访现有客户。
及时处理客户的反馈、各各种情况并及时上报公司。
督促客户锁定产品及配件的发运及客户退货的处理。
建立客户档案、并根据客户档案整理各项销售资料。
严格执行公司的销售价格、不得任意变更及售价。
努力进修阅读专业书籍、多方面提升自己、及时了解和掌握医药保健品销售市场动态和趋势。
经常联系顾客或朋友、积极学习怎样处理人际关系和培养管理能力、为销售部员准备。
4、长期目标实现的具体措施。
了解销售组长的主要职责。
不断观察消费动态、寻找销售中存在的问题并及时解决。
明确任务指标、积极带头完成任务指标。
观察组内员工的销售过程、主动寻找销售中存在的各种问题、积极辅助每一位同事、确保每单销售完成、并产生较高的附加值。
注重销售情况、做出畅销滞销原因分析、上报主管。
观察组内人员的团队合作意识、主动性、并找出个人优缺点。
理解上级领导的意图用意、努力完成销售目标。
持续进修、提高专业能力、学习管理类的相关知识、参加管理职业资格培训并参加考试。
在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业、从靠感觉、靠冲劲做事、转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律、增加系统分析、全面思考、从企业战略的高度制定销售、思考销售、多挖掘一项信息、进行智慧加工、在实践中培养自己的能力、为成为销售经理做准备。
5、期间的注意事项。
频繁出差加之年龄增长、体质下降等因素、导致不适宜从事销售、所以平时要注意营养、利用闲暇的时间锻炼身体。
销售行业竞争压力很大、完成不了任务可能会失业、所以要持续学习、努力提高。销售水平。
在从业过程中会出现职业疲倦、不愿意在这条职业道路上走下去、出现以上情况多是压力大、要学会释放压力、并坚持乐观积极的心态。
五、总结。
一切事物都是不断变化发展着的、每天的就业形势都在变化、所以个人职业生涯规划也不是一成不变的、我们要根据实际情况对职业规划书进行适当的调整、职业是跨越一个人一生的事业、职业规划其实也就是在规划自己的一生、进而要慎重、有了规划、要做到并不是一件简单的事情、所以我们要踏踏实实、一步一个脚印向自己的目标迈进、这样、我们将会离成功越来越近。
初步的职业定位怎么写2
1、确定职业方向
针对自己的兴趣和能力初步确立个人职业发展方向，选择好适合自己的行业之后再把职业目标落实到具体的职位当中，例如从事IT行业就写项目经理。
2、制定一个周期目标
这个周期可以是一个月、一个季度或者是一年，具体内容根据自身情况而定，在周期中呈递进式发展，最终在周期结束时达到自己的目标。例如新进公司的员工给自己设立的目标是一个月成为正式员工，一个季度内成为核心员工，一年内成为项目小组长。
3、制定进阶长期目标
制定好一个短期目标之后就可以再制定一个长期目标了，长期目标不是一个空想也不是一蹴而就的，例如一个员工他的长期目标是成为经理独立运营公司的部门，长期目标是建立在短期目标基础上的，虽然不一定每个人都会有这样的长期目标但是对于想在一个职业中稳定发展的人来说是有好处的。
4、充实自己的技能
制定规划不是纸上谈兵，最终要落实到实际的工作当中，在真正的工作中才会发现跟书本上的知识是有差别的，甚至书本上的知识完全无用武之地。为了规划中的目标能实现，就要不断给自己充电，多跟优秀的人共处交流，接触平常接触不到的领域，学习更多的技能，将不会的学会，会的学精。
这是一个残酷的时代，适者生存，我们不能改变社会现状只能改变我们自己，勇敢迈出第一步，打败茫然无措，走出舒适圈。
初步的职业定位怎么写3
如何进行职业定位？
1、通过内在的优劣势来选择
通常意义上，我们认为不同性格的人，其实是有不同的工作优势的。
比如擅长社交、沟通的人，更适合跟人打交道，从事一些社会工作、销售、商务等工作，会更加得心应手；擅长处理数据的人，通常更擅长分析和思考，从事数据分析、财务等工作，会更加顺手一些，用自己的优势来做事情，在职场中很容易就获得正面的反馈，从而工作更加积极努力，也更容易获得职业上的成功。
那问题来了，怎么找到自己的内在优势呢？
最好的办法就是通过专业的职业测评啦，通过测评你可以了解到自己的职业性格属性，找到自己的优势和劣势，并且有合适的工作类型推荐。
想要专业的职业测评，可以微信搜索“新职语”，不仅有详细的类型分析，还会给出职业推荐和职场建议。
通过分析自己的优劣势，从而找到自己适合的职业方向类型，然后再结合其他因素进行分析和选择，是目前比较科学的办法。
2、通过个人的知识、背景来选择
当然，选择职业并非只是由你的内在优势决定，个人的知识、背景和经验等外在优势，也是选择职业的重要参考因素。
比如，你发奋图强，读到了博士，现在面前的选择可以说很多了，要么在企业从事技术研发、要么去学校从事教育工作，这些路都是已经非常明确了，不可能说放弃自己多年的积累去选择优势对口的工作吧？
因为到这个阶段，你的外在优势已经明显超过大多数人了，根本不用担心发挥不了的问题。
3、结合自己的职业价值观来选择
我相信因为每个人成长、学习环境的不同，都会存在不同的职业价值观。
比如，从小家庭环境不错、经受良好教育、从小热爱祖国的同学，长大了可能更在乎的是实现自己的人生抱负、社会价值（例如钱学森），而不是赚到了多少钱。
职业价值观其实很重要，因为这决定了你是否愿意在这条路上长期干下去。
就像中国有很多支教的老师，如果这些老师仅仅是站在金钱层面来考虑个人的职业发展，也许早就已经离开了，所以在选择的时候，他们也许就已经考虑好了未来会是这样的，个人能够长期坚持的概率也就更高。
所以，你的价值观是什么呢？你希望在职场中实现哪些东西呢？
如果希望实现地位的尊重，那么央企、体制内的岗位会更合适；如果希望实现正当途径金钱的积累，那么目前热门行业的核心岗位，才是你应该去竞争的环境，比如营销、技术、产品等等......
总而言之，选择什么路，很大概率决定了你未来的发展速度和天花板。
当然，职业类型的选择，还得看地域、工作强度等等因素，但这些都是一些次要的因素，只要你想好前几点，后者即使是妥协也能做出适合自己的选择。
其次，是要做好行业的选择。
目前国内的行业五花八门，如果你运气不好，恰好选择了一个规模比较小的行业，这个行业又恰好只分布在一些特定的城市，那这就是把自己的路走窄了。
二、销售人员工作总结五篇优秀范文
对一段时间的工作进行 总结 是为了肯定成绩，找出问题，归纳出 经验 教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。下面是我收集整理的销售人员 工作总结 五篇 范文 ，欢迎借鉴参考。
销售人员工作总结五篇(一)
时光荏苒，20___年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20___即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快一年了。
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以 岗位职责 要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于x局，着眼于今后的发展。我也会向 其它 同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
销售人员工作总结五篇(二)
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种 方法 ，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
销售人员工作总结五篇(三)
销售部自__年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
一、销售部成员组成
目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。
二、建立了一套系统的业务管理制度和办法
我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
三、统一思想，端正态度
从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。
四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络
工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定 代理合同 的有5家。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。
五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验
目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。
(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果
三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于
没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。
(二)电视 广告 的大力宣传确保了产品占领市场的时机
我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。
(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位
在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。
销售人员工作总结五篇(四)
20__年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20__年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司 企业 文化 的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台， 赛马 21台，占轿车部总数的18%。
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1) 入职 感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在 销售技巧 、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。 拜访 ，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、 兴趣 爱好 、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌!
销售人员工作总结五篇(五)
我于__X年__X月份任职于__公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期 买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人 爱岗敬业 、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年 工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是 年终总结 一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在 报告 里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有 措施 的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终 总结报告 是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
在20__年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
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三、销售前的准备工作有哪些
销售前的准备工作有哪些
一、销售前的准备工作
1、熟悉自己店内的货品
能清楚的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。
2、掌握顾客心理
这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。
3、专业度的撑握
做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。
4、增加自己的知识
多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案
留下顾客的资料，便于为顾客更好地服务。
二、自我推销
在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。需要做到以下几点：
1、微笑
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、专业形象
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5、倾听顾客说话
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
关于销售技巧
场景重现1：
我今天先不买，过俩天再买。
错误应对：
反正，迟早都要买，不如今天买了算了。
今天不买过俩天就没了。
（客户之所以说”今天不买过俩天在买“，一定是有自己的原因。上面俩种回答，都过于一厢情愿，没共鸣，客户难以接受。)
正确应对：
微笑：今天买不买都有没关系呀，我可以先为您介绍一些XX木板（或其他）产品的基本情况，让您明白它为什么没甲醛而且硬度还如此之高（产品特殊卖点吸引），这样等你过俩天想买的时候，您心里就可以有些数了嘛......
场景重现2：
你的价格太贵了
错误应对：
价格好商量......
对不起，我们是品牌，不讲价的......
（客户买东西想要便宜点，属于正常消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。客户的问题成百上千，但一般分俩种：真问题和假问题。我们很对销售员并不知道客户问的问题大多为假问题。“能不能便宜点”就属于典型的假问题，是所有消费者的习惯用语。作为个老练销售没必要听到后立刻开始讨价还价，而是引导其多关注产品价值。）
（多谈价值少谈价格。）
正确应对：
先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类木板（或其他产品）？便宜的木板可能用段时间就开始出现质量问题（痛点+恐慌）。
比如用了多长时间就会出现鼓包，表皮褪色（等等反例子）...会对你造成不必要的损失和麻烦(损失厌恶话术)....，而我们的产品....，其实产品都是一份价钱一份货，您说呢？
场景重现3：
我只是随便看看。（然后这位表示随便看看的客户在竞品那里愉快的下了单，是不是百抓挠心？）
错误应对：
好的，那您随便看看吧
您可以看看，我们的这个产品巴拉巴拉.....
（客户就像猫咪，你越想追逐他，捉住他，他跑的越快^ ^ 。大多数人对销售员的映象就是死缠烂打，我们热情的服务，这种服务会让客户产生一种“不好意思”的压力，不买吧，你忙活了半天又说了这么多，不好意思拒绝，而一旦买了，发现商品又不符合自己的需求，又觉的自己吃了亏。所以说出“随便看看”来化解这种社交压力。而不表明需求。）.
（与客户保持不远也不近的最舒服、适当距离。）
正确应对：
“是啊，买洗衣机是要随便看看（认可，做肯定回答），一台洗衣机怎么说也要大几千，是一笔不小的开支，货比三家总不会错，我们这边刚推出个高效除菌洗衣机…（引导客户关注方向）”
“恩恩好的，您随便看（认可，做肯定回答），买东西就是要随便多看看多比较，这边是刚上来的新款，这边是周末特惠款（引导客户关注方向），我就站这里，有需要的话您跟我打个招呼就行….”
受 蓝小雨的《我把一切告诉你》的启发，总结以上几点，很实用，大家只要使用，套入自己的话术中，业绩翻倍！
成功路上，非死即伤。如果可以向有经验的人请教，我们可以少走他们走过的弯路，有创业销售问题的你，欢迎加入的交流Q群 370357848 ， （验证码：乌鸦不眠）。
店面销售技巧
一、未雨绸缪
在一些可以预知的特殊日子和时段到来之前，店面的负责人就应该提前安排人手和提醒员工注意事项。针对化妆品行业这些日子有：周六、周日、元旦、情人节、春节时的农历二十三到大年初五、元宵节(尤其是晚上)、三八节、五一劳动节从1号到3号、教师节、中秋节的农历八月十二到十五、国庆节的10月1日到3日、12月24、25日的圣诞节。客流高峰时段与各地人们的生活习惯和商场行为有很大关系，也是可以总结出规律的。应对这些可以预见的客流高峰的最基本方法是提前准备足够的人力和物力、货品(临时加人和排班)
二、沉着冷静
在客流较大时，员工最突出的表现就是手忙脚乱，东一榔头西一斧子，像个无头苍蝇乱撞一气，并且急躁，声音变大。所以，此时必须冷静冷静再冷静，保持适当的声音，放慢语速，保证计算准确、配货无误、产品和店铺安全。
三、快速成交
一个店铺一天的销售总金额等于单笔金额乘以成交单数。所以当店铺客流很大，单笔金额又没有太大的变化时，成交的单子数就是决定因素。那么怎样提高成交的单数呢?首先在和顾客沟通时抓住顾客关注的重点，其次简化原有的销售步骤，再次在判断顾客已经基本没有了新需求时，应主动提出成交，再次配货时要手脚麻利，最后一定要对我们的服务不周向顾客表示歉意。
四、接一待二招呼三
这个方法主要是要求员工在客流比较高时首先接待一个顾客，当店面又有顾客进店时，我们的销售又不是进行到了十分重要的阶段时，这位员工就应该和第二位顾客打招呼(接待她)，同样接待第三位顾客，但是此时切不可冷落了任何一位顾客。
五、互相配合
在比较忙时，每个人都要随时注意同事求助，如果只是举手之劳又不耽误自己，就应该援一把手。
六、注意安全
在店面客流最大时，也是店铺最容易丢失财物的时候。所以每个员工都应该时刻紧绷着安全的弦，随手锁上抽屉，关上柜门、轻拿轻放、贵重物品不要随手放置，尤其是收钱的专卖店，钱物更是要注意。收款时也应该更加注意唱收唱、货币的真伪和收找数额的准确。
商场销售技巧
第一：销售气势上要不断提升。
我们的商超产品要有完整的产品体系，有合理的价格体系，有良好的品牌认知，有丰富的渠道资源，有稳定有经验的人员队伍，有公司的强大支持。如果没有这些，我们可以不断的'完善这几点，不然做商超会成跛脚鸭子，有这些，则要求我们的大型商超在工作中能尽量“以我为主，充分自信，强化沟通，实现目的。”加强与商超采购与店内管理人员沟通的主导地位，在促销、调价、订货、结款方面尽量的由被动变主动，由主动变主导。你如果在气势上失分，那么在结果上一定失职。
第二：针对性的确定竞争对手，实现全面学习、全面超越。
在商超里我们一定要确定好自己的对手，如蒙牛与伊利，可乐与百氏，宝洁与联合利华，雨润与双汇等，确定好了对手后进行充分学习与超越；我们要定位准确，学人之长，补自己之短。在产品陈列、客情关系、促销活动、人员管理多个方面要认真学习，掌握竞争对手的优势，各层级领导要以身作则，细致分析，学习推广，并向有关部门提供相关信息、意见与建议。
第三：强化产品陈列，做好品牌展示。做好促销人员培训。
基本工作要求如表，市场部门、销售部门要互相配合、互相督促，实现提升。例如某公司陈列要求：
序号基本工作项目标准及要求
1产品陈列面位置明显，原则上要求保证单品单列，陈列面不低于同类竞品的平均陈列标准。如在某店，对手产品陈列为单品单列，我们的陈列面应大于或等于单品单列。原则上陈列面积及丰满度要超过竞品。
2品项齐全根据已进店条码数量检核，实时查验。
3业务技能业务人员与促销人员产品知识（清楚产品规格、重量、配料、口味、优点、产地、使用方法等）并能适合介绍给消费者。
4陈列效果整体陈列面干净、丰满、隔板整齐，包装正面朝上，产品文字尽量朝向顾客方。
5促销员或业务人员到岗情况促销人员按时在岗，业务人员每周到岗最少二次。
6产品与价签产品与价签一一对应，促销产品与促销价签对应，价格表示清楚、醒目。
7产品日期严格按在店库存先入先出原则执行
8货量充足在店存货应在本店一周平均销量左右。
9沟通配合能力，解决问题态度与效果与所在门店的沟通配合融洽，业务人员与促销人员沟通充分，信息共享。能积极解决本职工作中的发生问题
10销售信息熟悉本店各单品销售情况，竞品销售情况。
第四：促销工作有度有序，不以低价为主要策略。
加强品尝试吃试用力度，加强针对性活动，如充分利用好店庆、厂庆、节假日活动做促销，创造出热烈的促销氛围、扩大宣传面，增加宣传效果。要根据实际情况结合市场部门要求，使促销活动有创意，有特色，有效果，有效益。而不能只和竞争对手拼价格，既降低了我们的利润，又拉低了我们的品牌层次。
第五：充分地做好产品组合销售的工作。
要把公司的产品分层次，分功能，分价位，分包装等，立体的呈现，综合的促销，阶段的推广，让百姓认识到品牌，认真对待品牌，让产品与品牌最大契合，有利于业绩不断提升，产品线适当延伸。不然你有八十只产品，人家可能只认三种。大家知道可乐公司对每个产品投入广告，一定是有这方面的考虑的，而王老吉这种单品策略则除外。
第六：人员管理上，效率效益两手抓。
从业务人员上加强工作责任感，要有激情，要勤劳的同时要有工作效率。业务人员同时要带动促销人员，强化团队奋发向上的工作氛围。加强每个单店的销量与费用核算，让业务人员与促销人员都能明白自身工作带来的价值。建立比学赶超的考核机制，定期对比个人工作的业绩与效果。同时有效的根据现在实际情况，整合人员，“大店用大手，能人做大事”，不搞平均主义。
第七：信息工作要完善，及时搜集可靠信息。
所有商超人员在销售最前沿，都有搜集上报信息的职责与义务，商超负责人要及时上报并根据信息反馈做出相应策略，不能不搜集信息，不能不整理信息，不能不上报信息，不能不应对信息。各层级要及时反馈沟通。
第八：聚焦强化核心店，通过核心店大力强化品牌，提升销量，形成领先态势。
在配置资源上要优先考虑。最好的核心店用最好的陈列，最强的业务人员和促销人员，领导高度关注与沟通，物流高度配合，促销活动强化等多方面都要工作支持……透过最有影响的商超加强公司品牌与销量的影响。
销售五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
四、电话销售个人工作计划范文2021
关于销售的一些 工作计划 ，是我为您整理的《电话销售 个人工作计划 范文 2021》，仅供大家查阅，希望你们喜欢。
电话销售个人工作计划范文2021
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的 方法 有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时， 总结 出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而"语无伦次"，电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约 拜访 等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、 留学 中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如：你好，我这是__ 公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是__ 公司___，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及 自我介绍 ，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司___，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的 种植 园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：
1、需要方面，有几种表现形式
(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。
(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：__ 总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间…好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
电话销售个人工作计划范文2021
第一：沟通技能不具有。
天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到__ 防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。
对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的 工作总结 和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。
第四：开辟新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等 渠道 找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。
第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到__ 防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟__ 防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。
电话销售个人工作计划范文2021
一、半年来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。我们具体做好了以下几项工作：
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。
(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享 经验 ，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校 教育 发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。
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