小红书视觉设计分析（小红书视觉设计分析报告）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小红书视觉设计分析的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、设计小红书app的目的和意义是什么？

• 2、【产品体验】小红书-陪你逛遍世间好物，妹子们的最爱

• 3、小红书分析

• 4、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

一、设计小红书app的目的和意义是什么？

伴随消费不断升级，购物正从满足衣食住行的刚需，变成追求美好生活的选择。从诞生伊始就植根用户消费体验、用信任作为连接纽带的小红书，正借势消费升级的风口，快速成长为走在时代前列的创新者、引领者。

小红书成立于2013年，通过深耕UGC（用户创造内容）购物分享社区，短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台。

它是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库；他们是这里的用户，也是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。

这里看似很小，小到记录的只是一条条消费体验或一篇篇消费笔记；实际又很大，大到每个人能在其中找到自己向往的好生活。

“电商业务上线，也是用户的信任推着我们往前跑。”小红书联合创始人瞿芳表示，一开始小红书并没有想过做电商，但很多用户在社区“逛”过后产生了消费需求，而且这种需求越来越大，“我们只好把事情做到底。”

打开小红书就会发现，“社区+电商”的双轮驱动，是让小红书脱颖而出的点睛之笔，也是不同于其他传统电商的创新底色。小红书因“小红薯”们的分享而丰富，“小红薯”们的生活也因小红书而更美好。

在分享中找寻自己，在日常中发现惊喜。23岁的西部农村女孩李婷，选择用最质朴的方式表达对美丽最真诚的渴望。今年4月，她在小红书上发布了一段短视频，“这是我最真实的样子，想改变自己！不知道如何做起。”在社区里，她得到近200条热心分享和建议，还在小红书上买到了适合自己的护肤品。“每当忙完后，我都会到这里逛逛，觉得很多人和我在一起，能帮我更好地生活。”李婷说。

在分享中解除疑忧，在消费中满足需求。一位来自上海女足的姑娘，因为风吹日晒皮肤变得粗糙，每次上场训练前她都会擦一擦从小红书上买的防晒霜；每天结束训练后哪怕再累，也要用卸妆水把脸洗干净，睡觉前再敷一敷脸。她宿舍里摆满的法国护肤品，都是她看完笔记后直接在小红书上买的。“现在女运动员的样子，不再是五大三粗、皮肤很黑很差的样子，我觉得再累再辛苦也要好好对自己。”姑娘自信地说。

其实，小红书“社区+电商”双轮驱动，不仅带给用户更好的服务，来自用户的数千万条真实体验，还让小红书成了产品方看重的“智库”。

欧莱雅首席用户官StephanWilmet说：“在小红书，我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑，是连接品牌和消费者最坚实的纽带。”Tatcha创始人则表示：“我们在美国拥有几百人的研发团队，但中国消费者的需求只有小红书最懂，因为这里的消费者反馈是最真实、最及时、最集中的。”

社区空间的真诚互动、产品研发的上下联动、“社区+电商”的双轮驱动，让小红书开拓了电商发展的蓝海和长尾，成就了全球增长最快的社区电商奇迹。今年6月6日小红书周年庆当天，开卖2小时后，销售额达到1亿元；当天小红书在苹果APPStore购物类下载排名第一；2016年小红书参加“66”大促销的商品数量是1万件，今年增长到了15万件。

二、【产品体验】小红书-陪你逛遍世间好物，妹子们的最爱

作为小红书的潜在目标用户一枚，青溪想在开篇简短介绍自己有限的出境购物习惯。这两年在深圳居住，不定期到香港shopping，每次去之前，需要花不少时间做准备工作，主要包括这样两点：

列清单

提前想好需要买哪些东西，可能包括各种护肤品、衣服、鞋子等等。每一个条目需要详细的标明哪个牌子的哪个单品。所以列清单是个力气活，尝尝在豆瓣小组等社区搜集他人的使用心得，看看哪些是自己需要且适合的。

查询店铺地址

都说香港是购物的天堂，但是当路痴遇到没有网络的手机，清单列的再完美也木有用哇。所以总是事先规划好每一站的行程，提前查好各个牌子在哪个地方有专卖店，选好购物地址，尽量少跑几个地方。

讲这个习惯是想说，购物不仅仅是逛逛街这个简单，准备工作很重要。

小红书就是这样一个平台，爱购物的妹子们可以在这里找到感兴趣的东西、看看她人的使用心得、了解哪里可以买到，不用幸苦的在各处寻觅。如今，小红书还提供了福利社，通过一些渠道采购了少许热门的好物，小红薯们可以直接购买，解决了一部分用户的购买问题。

附上小红书官网的介绍：

小红书，是中国最大的专注于海外购物分享的移动平台。用户每日分享最真实，最实时的一手海外购物经验，让你足不出户逛遍全球，用低于国内五折价格买到全球好物。

这篇将从目标人群、用户需求、解决方案、交互设计分析、用户反馈、未来发展这6个方向记录我的体验心得。

一、目标人群

对海外购物感兴趣的人群，以女性为主，可能在境外旅游时购物，也可能找人代购。这些用户为何这样热衷在海外购物，一方面看中的是价格便宜，另一方面是觉得质量更有保证。

二、用户需求

用户为什么使用小红书？

能发现很多好用的东西，是长草神器；如果发现长草很久的东西被评价不好，也可以拔草。

发现好用又适合的东西可以收藏起来，作为购物清单，有机会出国时购买，或者找人代购。

解决了他们的什么问题？

将散落在各处的购物笔记聚集在了小红书，用户不用煞费苦心的到处搜罗、咨询。

他人的分享可以方便的收藏、记录下来，不用自己想办法单独做笔记。

三、解决方案

产品通过什么方式，解决了用户的问题？提供了什么样的解决方案？

1.UGC社区模式，由一部分用户生产内容，供一部分用户浏览。

小红书最初做的是境外目的地购物攻略，之后转型做了社区。

相比攻略，社区有几个优势：

一方面，用户可以时不时的看看关注的用户、官方推荐的有哪些新奇好玩好用的东西，或者看看喜欢的品牌近期是否有活动，可以加入心愿单，伺机出手。所以，用户黏性高，打开频率高，不容易离开。因为这里总有源源不断的新内容吸引Ta，而且Ta的关注、收藏等记录都保存在这里。

另一方面，用户从社区的分享获得帮助完成购物后，就自然很容易变成分享者，在小红书晒货。可以看出，在信息的流动性上社区像有源之水动态流转，而攻略更偏静态。

2.如何组织内容？如何让购物笔记在社区内流转起来？

用户、标签、品牌、运营话题、商品类别，将购物笔记结构化组织起来，可从各种维度浏览。

我的关注：以发布笔记的用户为核心，将内容流转到关注ta的用户的“我的关注”页面。

3.如何让好内容凸显出来？用户如何发现感兴趣的内容？

每日精选：

用户在发表购物笔记时，选择话题#我要上精选 ，即有机会被薯队长选中。

我的关注：

某个用户发布的内容自己都比较感兴趣，通过关注更方便的获取ta最近的更新。

搜索：

可以搜到与关键词相关的用户、笔记、品牌，更适合目标明确的用户

热门类别：

包括包包、护肤等等，用户可以根据自己当前的兴趣和需求，逛对应类别的购物笔记。

目的地：

目前有8个目的地，提供了精选购物专辑、多个类别的热门品牌列表，进而查看该品牌下的购物笔记

红薯达人：

发现优质的用户，通过他们可以获取高质量的购物笔记。同时也可以查看达人排行榜，看到不同特色的达人有哪些。

我订阅的主题：

订阅他人公开的主题，从中发现可能感兴趣的好物，类似豆瓣的豆列。

4.提供了哪些社交机制供用户互动？

关注某个用户、喜欢某个品牌、赞某个笔记、把某个笔记添加到我的主题或心愿单、分享某个笔记、评论某个笔记、回复某个用户的评论。

5.如何激励用户分享？

积分、用户等级、获得关注、获得赞。

为了获得更多的赞和关注，希望上精选，所以努力发表优质的购物笔记，相辅相成的过程。

让用户有更多机会曝光，比如每期话题用户排行、本周互动大神（评论回复）、积分总榜、达人排行榜。

努力成为红薯达人，获得更高的成就感。

优质的购物笔记和商品评价有机会被选中显示在推荐产品、福利社商品详情页，既让用户获得成就感，也让她得以曝光被更多用户看到。

6.如何运营提升用户活跃度？

每日精选：

用户为了上精选，会努力发优质的购物笔记。因为上精选本身就很有诱惑力，可以让用户获得更多关注。

每日专题：

每个专题根据一定的主题推荐产品，每个推荐产品有图片+文字介绍+用户的购物笔记，用户可能从中挖掘感兴趣的东西。

最新话题：

每期的话题都有特别的贴纸，这种方式在图片社交类的app中比较常见（比如nice），可以给用户一些分享购物笔记的灵感。

7.如何管理发现的好物？

我赞过的笔记

我喜欢的品牌

我的主题（包括我的心愿单）：可以将某个购物笔记添加到我的主题或心愿单。

8.发现了好物，如何买到手？

小红书渠道

福利社：每日专场、今日秒杀、热卖商品。

用户可以通过商品详情浏览商品介绍、小红薯们的评价，觉得不错可以添加到购物车购买，成功预订后通过 我的订单查看进展。小红书会策划一些活动给小红薯们发薯券。可以在购买福利社商品时抵扣。

其他渠道

与发表笔记的用户互动，了解购买渠道或地点，可能自己出境购买、也可能找人代购。

四、交互设计分析

主界面的层级结构、页面流程：

1.首页

每日精选、我的关注，主要显示笔记摘要列表

2.发现

福利社：每日专场（可在小红书购买的商品）、今日秒杀、热卖商品

广场：每日专题、热门类别、最新话题、红薯达人

目的地：目前有8个热门的目的地，可进入该目的地的主页查看精选的购物专题、热门品牌

3.搜索

可搜索到笔记、用户、品牌

4.发布购物笔记

发布流程如下图，与很多图片社区的发布流程类似。在最后一步输入文字时，也可以输入表情符号、可以@用户、或者添加话题。

5.消息

赞：有谁赞过我的笔记

评论：有谁评论了我的笔记、有谁回复了我的评论

通知：系统通知，每日话题、每日专场的通知

6.我的主页

内容非常丰富，小红书也按照相关性来组织这些内容，如下图

主界面：

交互设计亮点：

1.图片上添加标签

近两年图片社交类app中非常流行的设计方式

交互设计改进点：

1.赞、添加笔记到我的主题

两个图标容易混淆，如下图。建议“添加笔记到我的主题”的图标上标个“+”，这样两个图标的可辨识读会高一些，降低记忆成本

2.我的主题

如上图的2、3，分别是 添加笔记到我的主题、新建主题的界面：

类似豆瓣豆列的一个功能，我的心愿单是自带的一个主题，不可删除，默认私密状态。添加一个主题，需要填写标题、简介、标签这三项。

我订阅的主题，在个人主页有这样一个模块。从我的理解看，应该是可以订阅其他用户的主题？但是在几个达人的主页逛了逛，发现他们的主题都没有公开的。由此可以看出，用户可以设置自己的主题是公开、还是私密。但是在我添加主题是却没有看到这样一个选项。

3.商品详情页

有个模块是“看小红薯们怎么说”，目前是选取了几个有不错的购物笔记展示出来，但是从购物者的角度考虑，如果对这个商品不了解，需要了解更多人的评价之后才会决定是否购买。

所以，建议在这里提供一个入口链接到搜索结果页，搜索关键词可以是 品牌名+单品名。

4.发笔记给图片添加贴纸时

点击“获取”一张新贴纸后，获取成功后这张贴纸不再显示在原来的位置，此时用户会觉得莫名其妙，只有当她反倒贴纸最后时，才看到刚获取的那张贴纸。

建议：

刚刚获取的贴纸仍然在原来的位置，用户可以点击直接使用，而不用滑动查看它去了哪里。当用户下次进入时再将所有已获取的贴纸放在一起。

将已获取的贴纸放在最前面会不会比放在后面更好？还是说小红书更鼓励用户使用新的贴纸，所以将未获取的贴纸放在前面？

五、用户反馈

App Store 547个评价，五星好评。主要有这样几类评论：

能发现很多好用的东西，长草神器，也是拔草神器

看到别人分享，也会分享自己用过的。

有实用的购物心得，也有纯炫富帖。

希望福利社的东西越来越多，这样就不用找代购了。

跟逛街一样，每天都能逛很久。说明用户的在线时长很不错。

关于第三条纯炫富帖的问题，我觉得小红书需要时时关注并做好内容引导。对于社区而言，氛围很重要，如果炫富帖多了，用户看中的实用的分享少了，社区存活就有危机。目前通过话题精选的方式、赞的方式让优质分享浮现出来，所形成的氛围和基调还不错。

六、未来发展思考

1.让用户更方便的发现感兴趣的好物，这是小红书需要持续优化提升的。

我想到的两个方向：

第一点，是将笔记类别继续细化，比如在某个类别的笔记列表，增加子类别的筛选。对彩妆来说，可以筛选 粉底、晒红、睫毛膏、卸妆油等等。

第二点，是将 我的主题 功能继续做好。前文提到这个功能类似豆瓣豆列，也类似知乎收藏，做的同样可以让用户发现更加优质的、感兴趣的内容。但是从红薯达人这些深度用户也没有公开的主题来看，这个功能的普及程度似乎不太乐观。

2.福利社的商品

用户在小红书发现好物之后，购买是顺其自然的结果，购买之后再来分享，又可以给小红书扩充笔记数量。小红书目前通过福利社这样一个频道，已经开始涉足“购物”这个环节，也算是顺势而为。

不过做电商，商品来源、真假是顾客购买时最关心的问题。所以小红书需要在提升品牌、产品信任度上做一些工作。

三、小红书分析

产品名称：小红书

体验人：泡泡糖

版本号：iOS v5.7

根据易观发布的数据显示，2017年第3季度，中国跨境进口零售电商市场规模为815.7亿元。独立跨境进口销售电商的竞争格局中网易考拉海购以59.1%份额稳占第一，小红书排在第二位，份额为17.1%，第三位是丰趣海淘，份额为4.0%。

在市场教育、活动促销的不断推进下，跨境电商已经进入到人们的生活中，并且不断在深化，从前人们购买海外产品时有海淘、代购等。跨境电商的崛起，使得海外商品直接面对消费者，减少了中间环节，节约交易成本，商品选择更多也能更快的到达消费者手中。

而小红书2017年新增用户中，接近70%为95后。95后正成为不可被忽视的消费群体，他们看中自我发展，从炫耀性消费逐渐变为自我满足型消费，也不再把小红书仅仅作为“美妆指南”使用，而是分享从美食、家居到运动、旅行的一切。伴随他们收入与消费能力的与日俱增，其消费潜力值得我们挖掘。

SLOGAN：全世界的好生活

定位：基于UGC分享社区的跨境电商平台

目标用户

以下是百度指数的数据·

可见，目标用户应该呈现以下基本特征

1.女性为主要群体

2.用户多位于北上广深等一线城市

3.年龄在20-39岁之间

由于小红书定位为社区+跨境电商，目标用户还应有以下属性

1.注重生活品质，有一定消费能力

2.爱逛、爱分享

以KANO模型进行用户需求分析

基础需求：查看期望商品或优质商品的信息，包括品牌，图片，价格，体验等，并能表达自己的想法

期望需求：获得优质的购买渠道，商品种类多，保证正品，价格合适，物流便捷

兴奋需求：以便宜的价格买到优质的商品，自己的想法得到大多数人认同

场景分析：

1.用户使用空闲零碎时间随机浏览，没有明确的购买欲望，目的性弱

2.用户有某方向购买需求，目的性强，会根据自己的需要，浏览相应的笔记，帮助自己进行购买决策的

3.用户购买到好物时，分享自己的购物笔记，获得赞赏与关注，获得其他人问题，获得成就感

4.被动浏览，朋友分享的链接等随手打开，从小红书推送消息进行浏览

小红书采用抽屉式导航，将关注、发现、购买放在同一级别的视图，可见小红书的核心功能为内容社区+购物，UGC社区为购物引流，通过产出优质的内容资源，促进用户感性思考，诱导购买行为的发生，其主线任务为浏览笔记—发现兴趣商品—购买—分享心得—其他用户浏览笔记，为闭环过程，可持续性强。

1.发现

采用feed流设计方式，不断得针对用户兴趣，喂给用户想看的，使得用户有沉浸式体验，在内容里留下更多的时间，另外笔记的信息高效至简，图片/视频+主题+用户+点赞，有着比较好的信息阅读体验，将点赞功能突出放在外面，引导用户对优质笔记点赞。由于评论、收藏用户成本更高，所以放在笔记详情页。

2.发布笔记

入口：首页右上角、我的首页

形式：图文、视频

操作步骤：选择图片—编辑图片(滤镜、标签、贴纸)—输入标题及内容—添加地点(非必须)—选择同步分享到朋友圈、QQ好友、微博、保存到相册—发布

发布笔记的入口醒目，在一级页面中，笔记形式为现在主流模式，操作步骤连贯性较高。

3.购买

小红书目前商品模式为自营+商家入驻，自营的商品分在福利社中，且大多数为海外的。

进入购买模块，可进行专题浏览及分类浏览。

专题浏览分为限时购，福利社、黑卡会员、海外直邮

限时购：每日三档，将部分商品以折扣价供用户购买，促进成交

福利社：主要为小红书自营商品

黑卡会员：小红书推出的会员制度，类似于京东plus会员，分全年卡、半年卡、季卡等，开通可享受会员特权，例如顺丰包邮、提前抢、黑卡价等，对于在小红书上购物较多的用户，具有比较大的吸引力

海外直邮：海外商品，由直邮的模式送达

分类浏览为商品的分类，可根据品类浏览相关商品

商品详情页中与传统电商不同，其评价并不是购买用户对购买该商品的评价而是该商品相关的笔记，有购买需求的用户并不知道物流、售后、质量如何，体验不是很好。

在结算时，用户点击结算-支付，简化了去结算-提交订单-支付的流程，更为简单，留给用户思考时间更少。在支付时显示30分钟倒计时，促使用户有紧迫感，能够尽快进行购买和结算。这两种改变均可提高交易转化率

小红书目前积累了大量用户，据有较强的用户黏性，用户留存度高，留存时间长，但社区属性仍然高于电商属性，如何将用户流量更好的变现，引导用户消费是现在的主要问题。面对消费升级后，更应该做好用户人群化、场景化的划分,总结为以下几点：

1.通过优化供应链、用户购买目标及习惯，提供用户的购买力及复购率

2.抓住消费方向，例如美妆、保健等，选中kol带货

3.抓取用户信息分析，进行更合理化的个性化推荐

四、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

本文将从以下几个方面进行分析：

1. 产品功能结构

2. 竞品分析

3. 用户分析

4. 用户调研

5. 功能迭代

6. 总结

1  产品功能结构

2 竞 品 分 析

2.1 产品定位

小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。

2.2 竞品分析

在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。

2.2.1 竞品发展史

数据来源 —— 企查查、七麦数据

小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。

抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。

网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。

蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。

从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。

2.2.2 竞品重要数据对比

数据来源 —— 易观数据

从以上数据可以看出：

活跃人数

小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。

不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。

人均日使用时长

小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。

人均月度使用天数

基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。

次月留存率

小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。

行业独占率

小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。

2.2.3 产品总结

从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。

3 用户分析

3.1 小红书用户角色地图

3.2 小红书用户画像

● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理

基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育

购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。

性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中

用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。

张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。

在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。

● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读

基本属性： 未婚、受过高等教育

购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下  喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。

在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。

年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。

● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年

基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城

购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。

习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。

但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。

看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活  生活压力小喜

用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。

因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。

● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小

用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。

这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。

后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。

● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者

基本属性： 单身、普通本科毕业

生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定

性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大

用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。

刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。

不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。

后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。

没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。

● 李宁（品牌供应商）

基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性

商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。

李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。

4 用户调研

这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。

4.1 用户访谈结果

4.2 用户访谈总结

在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。

下面是通过调研发现的问题和需求。

1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。

2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。

3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。

4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。

5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。

5 功能迭代

功能结构图

下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。

5.1 AI测肤功能

建议：

1.用户有了解自己的肤质的需求

2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率

解决方案如下：

1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。

2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。

3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。

建议：

1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。

2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：

干油性与水分维度重合

肤色并不是可以用分值体现出来

维度太多，难以给人带来直观印象

缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级

维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库

3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）

综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。

解决方案如下：

5.2 小红心大赏榜单

建议：

1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。

2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。

3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。

解决方案如下：

5.3 产品详情

建议：

1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。

2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。

3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。

解决方案如下：

5.4 护肤清单

建议：

1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。

2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。

解决方案如下：

5.5 产品购买

建议：

1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。

解决方案如下：

5.6  消息推送

建议：

1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。

解决方案如下：

5.7 社区笔记

建议：

1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。

2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。

3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。

4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。

解决方案如下：

5.8 其他

具体方案如下：

6  总结

小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。

根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。

通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。

以上就是关于小红书视觉设计分析相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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