淘宝外包客服平台（客服外包公司全国前十名）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于淘宝外包客服平台的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、淘宝店客服外包做什么

• 2、淘宝客服外包靠谱吗

• 3、淘宝打包客服什么意思

• 4、客服外包服务的外包和兼职的区别

一、淘宝店客服外包做什么

客服外包的职责也就是客服的所有职责，包含售前和售后。售前主要有：与客户交流，活动推送，促进客户下单，催客户付款；售后主要有客户评价回评解释以及售后中差评处理等。客服要求态度好，打字速度快，能有效与客户沟通，一般淘宝店铺会分白班客服和晚班客服，工作内容大致相同。

二、淘宝客服外包靠谱吗

大多数客服外包是可靠的。

但中间也无法避免会有一些小规模外包客服团队或是个人外包客服不够靠谱。首先，外包客服相对于传统的自组客服，在成本上就减轻了很多。而且不用管理。后期如果在数据上不好的话可以的提出来叫外包公司加以改进。

外包客服公司通常会服务很多店铺，从而更大的利用人力资源，保证每一个客服的最大最小工作量，保证服务质量的前提下，利用不同的店铺咨询时间等节奏的不同，最大程度的填充客服工作时间的工作量。

客服外包的优势

外包公司在服务店铺之前要经过筛选外包客服，它选择经过专业培训和经验丰富的客服。同时，外包公司还要随时对客服进行随机检查，发现任何服务问题都会立即纠正，也会监督客服从而保证客服质量。

外包公司的服务不是盲目的，所有计划都是由店铺的相关数据制定和调整的，不会轻易更改，更不用说随意调整了。一切都以数据为中心，并且重点放在数据上。通过这种方式，可以实时掌握所服务店铺的运营状态，并为店铺提供更好的服务。

三、淘宝打包客服什么意思

正确的说法是“淘宝外包客服”。

意思就是开网店了客服美工之类的不够的话，找外包公司合作，降低成本的同时也可以正常的维持网店运营。现在是形成了专门的外包服务行业。给你简单科普下。

一，现在淘宝客服、美工都很难找，不是待遇不到位，是社会变了，看到很多朋友开网店都说客服美工都不好招人，招了也留不住多久，我一个女性朋友，做淘宝客服，卖坐垫的，一个月一万多，还是辞职走了，说是做的不开心，心很累，表示理解但是不赞同她的说法。

二，现在网店太多了，相对来说，淘宝三方外包服务不知道你有没有听说过，很多现在都选择这样的的方式，毕竟现在这个行业还是挺稳定的，相对成本也不大。希望能帮到你，有不懂的可以提问。

四、客服外包服务的外包和兼职的区别

淘宝客服外包与兼职客服对比：

1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验；

淘宝客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验；

2、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证；

淘宝客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意；

3、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品；

淘宝客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率；

4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果；

淘宝客服外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量

以上就是关于淘宝外包客服平台相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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