业务员拜访八步

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于业务员拜访八步的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等

只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端

官网：https://ai.de1919.com

创意岭作为行业内优秀企业，服务客户遍布全国，设计相关业务请拨打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目录:

• 1、如何拜访新客户

• 2、保险销售的八大步骤

• 3、拜访客户后怎么跟进

• 4、怎样做直销才能成功八步

一、如何拜访新客户

如何与客户第一次亲密接触--客户拜访技巧营销学发展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝，有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形;为什么呢?我们一起来做以下一些探讨!小周是一家酒业公司负责开拓集团消费(团购)业务的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题:你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗?在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么?在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多?结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣;在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛;当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌信息垃圾。我们都知道，其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。一、陌生拜访:聆听营销人自己的角色:只是一名学生和听众;让客户出任的角色:一名导师和讲演者;前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿;拜访流程设计:1、打招呼:在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如:王经理，早上好!2、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意;如:这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!3、旁白:营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。4、开场白的结构:(1)、提出议程;(2)、陈述议程对客户的价值;(3)、时间约定;(4)、询问是否接受;如:王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗?5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够;(1)、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如:王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?、贵公司在哪些方面有重点需求?、贵公司对**产品的需求情况，您能介绍一下吗?(2)、结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是封闭话题。如:王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?这就是一个扩大式的询问法;如:王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如:王经理，你们每个月销售**产品大概是六万元，对吧?(3)、对客户谈到的要点进行总结并确认;根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意;如:王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于二是关于三是关于，是这些，对吗?6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。如:王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?二、第二次拜访:满足客户需求营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者;客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威;前期的准备工作:整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿;拜访流程设计:1、电话预先约定及确认;如:王经理，您好!我是**公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗?2、进门打招呼:第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户(他)打招呼问候，如:王经理，上午好啊!3、旁白:再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情;如:王经理，您办公室今天新换了一个一副风景画啊，看起来真不错!。�突�贾帐且蚰闼�峁┑牟�泛头�衲芨��谴�蠢�妫��皇且蚨阅愕牟�泛头�窀行巳ざ�郝�;6、介绍解决方法和产品特点:程序如下:(1)、根据客户的信息，确认客户的每一个需要;(2)、总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足;(3)、介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点;(4)、就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求;(5)、总结;7、面对客户疑问，善用加减乘除(1)、当客户提出异议时，要运用减法，求同存异;(2)、当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去;(3)、当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润;(4)、当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大;8、要求承诺与谛结业务关系(1)、重提客户利益;(2)、提议下一步骤;(3)、询问是否接受;当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望;一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:客户的面部表情:1、频频点头;2、定神凝视;3、不寻常的改变;客户的肢体语言:1、探身往前;2、由封闭式的坐姿而转为开放;3、记笔记;客户的语气言辞:这个主意不坏，等等现在就要恭喜你了，你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的主了!没有专职工作,不受早上报道,晚上汇报,月底总结的约束,同时兼职多种产品销售工作，马上做个自由自在的超级兼职!

二、保险销售的八大步骤

从事保险销售工作时，要熟悉如何跨出迈向销售成功的每一步，这样才能使你事半功倍，为未来成功事业打下基础。从无数顶尖销售高手的经验当中，我们可将跨出迈向销售成功之路归纳为八大步，现在就让我们来一探这八大步骤的奥秘——

          1  准保户的需要？

        第一步，要去了解准保户的问题或需要。销售人员必须知道自己在第一次拜访准保户时，要得到的是些什么讯息。例如，准保户的健康状况如何？目前投保的保费太高，所以希望以另外一份保费低，保障高的保险来取代？他和自己家人的关系怎样，有否给予他们最大保障的强烈欲望？还有，他对自己未来有何抱负和计划？无论问题或需要些什么，销售人员都要充分的了解和掌握。

          2  他希望怎样解决？

        第二步，确认准保户希望获得哪些解决问题的方法。销售人员必须知道准保户希望怎样去解决当前自己所遭遇到的问题，以满足个人的需要，而这一点对销售来说是相当重要的，所以销售人员必须多多了解保户的观念和想法，从中获取一些蛛丝马迹，然后再顺水推舟的提出解决之道，务使准保户对这个解决方法感到称心如意。

          3  他经济能力如何？

        第三步，探知准保户的经济能力。销售人员必须要了解保户的经济状况，看看他投保的能力如何，然后才能对症下药。否则，纵然花上不少时间，仍旧会不得要领，徒劳无功。再说，时间对每一个销售人员来说，是何等宝贵。因此，节省时间、有效的运用时间就非常重要了。

          4  他愿现在就解决？

        第四步，要再确认准保户是否有解决问题的意愿，销售人员必须当机立断，许多销售人员耗时费力的了解准保户的问题，也替对方找到了解决的方法，但却发现对方目前并不在意问题能不能有所解决。因此，建议销售人员不妨用一个最简单的问题，来请问准保户：「李先生，您已经了解您的问题所在了，如果现在我能够协助您解决这些问题，您是否愿意跟我们进一步谈谈？」

          5  要找出潜在敌人

        第五步，知已知彼，百战百胜。在与准保户面谈中，销售人员必须旁敲侧击，以了解他是否完全掌握经济大权，抑或是大权落在他的太太或其他人身上。此外，销售人员还要打听一下，有没有其他同业的销售人员也向他销售保险。如果确实有竞争者存在，销售人员就必须多花点时间去了解，准保户与竞争者之间，对投保一事已进展到那个程度。同时也要多注意这位竞争者的虚实，以便能争取主动占得上风。总之，无论是前者、抑或是后者，我们都必须视之为潜在的敌人，绝对不能掉以轻心，否则势必功败垂成。

          6  谈妥最后解决方案

        第六步，与准保户谈妥最后的解决方案。在这个步骤里，最重要的是再确认准保户希望的是怎样的解决方案，他要有什么保障，能缴多少保费等等，这些都需要我们再一次的求证。然后，尽可能在公司现有政策及产品里，设计出最合适准保户的保单来。在这个时候，我们得充分的与他沟通，务求我们所得到的资料都是完整无缺的，同时也就我们初步的构想和他作进一步的讨论，以期得到最令他感到满意的方案。

          7  与关键人的碰头

        第七步，找出谁是决定准保户可否投保的关键人物。当然，如果准保户可以独自决定，就没有这个问题。若是销售人员辛苦了半天，在此时才发现决定准保户可否投保的却是另有其人的话，这对销售人员来说是没有什么好处的。所以在前面第五个步骤，就曾提到要先行打听，谁是掌管这位准保户经济大权的关键人物。在完成第六步之后，销售人员，就一定要设法与这位人士见面。此时，销售人员可以直接问准保户是否要和他的财务顾问、律师、会计师、太太或先生商量。但是无论如何，只要准保户表示必须先和某人商量后才能决定，销售人员就得评估一番，看看是否需要在开始进行保单设计之前，先和这位关键人物谈谈。

          8  把握送保单时机

        第八步，把握住送保单给保户的时机。每一位销售人员都会亲自将保单送给准保户，但是决不是将保单交给他之后，就等待他的答复。我们都知道在保险销售的过程中，最简单的，就是送交计划书给准保户，但是为了不让自己的辛苦成为幻影；为了使送交计划书就相当于促成这桩生意，销售人员就必须为准保户详细分析和解说这份保单的种种好处，使保户同意在保单上签字。另外，当销售人员有其它同业竞争者的产品，但更重要的是要告诉准保户，只要准保户本身作好选择后，自己很乐意为他的选择把把脉，看看能否有更周全的方案提供给他。而亲自送上保单就是把脉的最好时机。千万不要小看这一步，它可以让销售人员扭转劣势，创造出令人刮目相看的业绩。

          发展个人的影响力

        但是，光是知道这八大步，其实还是不够的。在此，愿提醒每一位销售人员，跨出这八大步的一个先决条件，是要做一个好听众，同时还要多多发问。这是许多优秀，而且满腹专业知识、技术的销售人员最容易忽略的一点。他们花了不少时间表达自己所知道的一切，但却不曾用些心思去了解准保户以及准顾客的问题。

        除此之外，更不要忘了一个最最基本的要素，那就是发展个人的影响力。销售人员必须要让保户了解到，您就是能为他解决问题，满足需要的经济顾问，而销售过程的完美与否，能否使准保户对您有信心，就是发展个人影响力的起步所在。因此，充分的掌握销售的每一个步骤，对您而言是相当重要的！

        在这里，愿不厌其烦地再次强调，保险专业知识与技术的确相当重要，但是每一位真正成功的销售人员，都应发展出类似这一套能使自己业绩增加及事业成功的销售技巧和步骤，令自己在这个行业里能占有一席之地。

三、拜访客户后怎么跟进

在销售过程中，一般一次性谈成客户的几率不会很高，因此，销售人员需要对客户进行跟进。据了解，企业80%的客户都是在销售人员的跟进中实现的。这表明了客户跟进在整个销售过程中是非常重要的一个环节。

做好客户跟进管理，将会提高销售人员的跟进效率，提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易，由于销售人员可能需要跟进多个客户，人的精力是有限的，客户一多，有时候有些客户就可能会跟进不及时，有些跟进记录也可能会记录不完整。这时就需要一种可以有效管理客户跟进的方法。

CRM客户管理系统作为企业青睐的管理方法，以客户管理为核心，帮助企业建立完善的客户管理体系，这自然也包括了客户跟进管理。

下面，以Rushcrm客户管理系统为例，带大家了解一下CRM系统是如何进行客户跟进管理的。

首先，销售人员拿到客户资料时，可以通过CRM系统的潜在客户模块进行快速录入，然后可以转化为多个销售机会，销售人员在销售机会进行客户跟进。当销售人员对客户进行一次跟进，可以在销售机会下建立一条联系记录，记录这一次跟进的详细情况，方便查看管理，同时，可以在销售机会设置下一次的跟进时间，这样可以有计划的对客户进行及时的跟进。除此之外，若销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进，可以通过在系统自定义设置回归时间，如10天，20天，30天等自定义天数，当到达设置的自定时间还没有对客户进行跟进，客户将自动回归客户池，等待重新分配，这样可以有效提高销售效率，避免客户流失，提升企业业绩。

每个企业都有自己的客户跟进流程，Rushcrm客户管理系统是一款以客户管理为核心，可高度自定义设置的CRM系统，企业可根据自己的实际需求，自由组合设置适合自己工作流程的功能模块，建立完善的企业管理体系。

四、怎样做直销才能成功八步

我理解直销是指直接面对终端用户的销售工作。也就是围绕最终买单的用户，展开直接的签单执行工作。

销售本身是非常耐人寻味的一件事情。

也非常具有挑战性。

要做好销售本身的工作，其实门槛不是很高，但是要做出最好的成绩，则需要日复一日的修炼、总结、改进，持续的创造价值，才能得到回报。

这是一个非常困难的事情。

做好直销，有如下的建议。

1、注重自我的提升。

因为需要面对直接消费者，面向最终买单的顾客，所以销售人员的自我形象和专业性就是第一印象。第一印象加分才有更大的机会促成订单。

建议：穿得体合适的衣服，打板精致适当。努力提升自己的专业认知，行业了解度，以增加专业水平。

2、自信才能成功

相信放可实现，自信才能成功。

每天鼓励自己，今天又会有什么好事情在等待着我呢？

每天对着镜子自我微笑，告诉镜子里，那就是最好的自己。

3、建立长期稳定的顾客关系

只有长期的客户才有长期的成就，短期的价值，一锤子买卖往往得不偿失，不要因为一个小订单，或者一个短期的一锤子买卖，失去顾客信任。

你失去的每一个顾客都将可能会带走你身边的其他顾客。

所以要诚信、真诚、要得到认可，要提供给客户价值，创造属于客户的财富和有用之处，这样的客情关系才能持久。

4、学会倾听，不着急表达

学会做一个倾听者，懂得听取客户的意见，了解客户的痛点和诉求，解决客户的那些困难，才能成就客户的价值。

不要着急表达自我，介绍自我，不要只是诉求产品本身和你的目的，那些是你的最终目标，但是在你开口表达之前，先学会倾听。先了解对方在做什么，想要什么。

5、力图与众不同，并演示生动有力

一大堆的推销者面前，你要成为与众不同的那一个，为此你要学会自己的风格，你 有属于自己的一套体系。你需呀反复磨练你的体系，反复加强你的优势。哪怕你只是善于制造幽默，或者你只是善于在微信朋友圈发消息打广告，或者你只是擅长写文章写日记，你都要在客户面前表达你的优势，你一定是与众不同的那个，当客户回忆起来，会想起来，对 就是你。

你要学会演示你的产品，你的表演不是无趣的，不吸引人的。这样你宁可不做演示。你一定要深入的演示，注重每一个细节，每一个环节的与众不同。

你的演示将95%决定客户是否会有倾向性意向，用于购买你的产品。

6、主动出击

任何一个销售的签订执行，都要执行完整的销售周期和流程。

陌生拜访--建立联系--获得介绍机会--演示与介绍--锁定决策人--成交。

任何一个已成交的客户，都要执行完整的售后和长期维护的流程。

成交---发货--收款--售后--继续保持联系---获取二次购买机会--获取其他产品购买机会--继续成交。

所以，不要呆在家里，不要坐在电脑前，不要对着手机发呆，不要害怕失败。

不要想着天上掉馅饼，不要以为客户会讨厌你的推销，不要怕被拒接，，不要厌烦客户说NO。

所有这一切都是你的销售环节里面的一部分。

你只是跟紧这个环节，一步一步在做正确的事情。

从现在开始，立刻马上打电话给你的第一个潜在客户。

7、不热爱，就离开。

是的，销售本身一定是你热爱的工作。不热爱就请离开。

是的，销售的产品也是你热爱的产品，不热爱记得离开。

是的，这个行业也是你热爱的，你认识了一大群行业内最出众的人，你学会了这个行业内最好的知识，你懂得如何分析行业位置，你如果不热爱这个行业，请考虑离开。

是的，你一定要热爱这个岗位，这个工作，这个产品，这个方案，还有这个行业。不然你永远都不知道你哪一天就做不出来成就感。

所以，不热爱，记得早点离开。

所以，上面写这么多，你明白了吗？

你早上起来就开始微笑，你准备好了最适合的衣服，你有一整套与众不同的风格，你很专业，你很勤劳，你懂得立即行动起来，你知道主动出击，你还热爱自己的岗位。产品和行业。你认识一大群专业人士，你和他们建立起了长期的稳定的价值链条。

所以，你为什么不能卖出去？

但是，你做好了面对风吹日晒了吗？

你做好了被拒接的心理准备了吗？

你做好了辛苦劳动不能被认可的打算了吗？

你做好了完整销售周期随时被打断吗？

你做好了最好姿态迎接每一天了吗？

你做好了吸收专业知识的准备了吗？

以上就是关于业务员拜访八步相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

推荐阅读：

拉新工作室渠道（拉新业务怎么做）

如何成为优秀的业务高手（如何成为一名业务高手）

媒体广告公司业务对象

常州景观设计哪里好找（常州景观设计哪里好找工人）

禅城小区绿化景观设计公司（禅城小区绿化景观设计公司排名）