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美团饿了么商户哪个好（美团饿了么商户哪个好用）
发布时间：2023-03-18 05:27:28
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于美团饿了么商户哪个好的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、送外卖，美团好还是饿了么好
美团好，因为点
扩展资料
送外卖注意
1、时间，对于送外卖来说，时间是非常重要的，因为客人在下单的时候肯定也会关注时间问题的，如果能够按时到达，肯定会留给客人一个好的印象。
2、饭菜的包装也是非常重要的，一个干净简洁的包装也是 可以给人留下一个好的印象的，这样会让人觉得这个包装干净，从而可以放心的食用。
3、在送外卖的途中，一定要注意交通安全，因为很多送外卖的车都是电动车之类的，安全系数还是比较低的，如果是按单来算钱的话，可能会比较着急，这道个时候，还是要注意安全问题。
4、服务态度，外卖小哥的服务态度也是非常重要的，在送外卖的时候，例如打电话的时候，一定要注意礼貌，这样人家也舒服，自己也舒服。
二、饿了么和美团外卖哪个好
1、成立时间不同
2010年3月4日，王兴推出美团；“饿了么”是2008年创立的本地生活平台。
2、主营业务不同
美团服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。饿了么主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
3、定位不同
美团的定位是生活服务平台，而饿了么只是单纯的外卖配送平台。
美团和饿了么的优势：
饿了么
1、针对校园的运营方向。饿了么团队由于是学生创业具有校园背景，所以运营方向上可能对校园更为重视，发力也会更有针对性。而校园这个外卖市场也是很大的一块，社会上一直在吐槽中国第九大菜系“食堂菜”的同时，很多大学生因为口味、方便而去选择外卖。所以针对校园去运营也会带来很好的效果。
2、品牌运营。从聘请王祖蓝，甚至是科比作为品牌代言人，一定程度上可以看出饿了么更重视品牌的塑造运营，配合上社交渠道上的运营，能够在讨论度和接受度上得到很好的效果。
美团外卖
1、地推实力。在经历了千团大战之后，加上合并，美团在团购、美食点评这方面一定打下了十分坚实的基础。这就使得美团拥有着更好的地推团队和地推方式，以他们丰富的经验去解决地推中可能会出现的更多问题，也会更讨商家的喜欢。
2、内容的积累。美团在点评内容上大量的积累，提供了分析用户的大量数据，同时能够更好的处理点评中的各种情况，更好的运营点评内容来吸引用户和优化体验。
三、饿了么和美团差距在哪？和客服沟通哪个服务更好？客服哪个更好？
饿了么客服和美团客服的差别在哪？点外卖都在考虑去哪里点？你们觉得哪个平台更好？
我也是经常在平台上图方便点外卖吃，虽然会更贵一点，但就是为了方便，但在吃出问题或者其他问题咨询平台客服的时候，真的觉得平台客服在乱扯皮。
美团之前在菜里面吃出小莹虫，蛮多只的，影响胃口我就申请退款了，退款商家是退款了，但是吃完感觉不舒服我就很气，于是向美团申请了理赔(放心吃)，结果客服告知是没有放心吃的，商家店铺主页明明显示了放心吃，我也是第一次遇到放心吃的，这不是给我打马虎眼嘛。后面经过电话客服后，客服答应和商家沟通，最后赔付了我19元(实付54已经退款了)，虽然赔付金额不多，但也算安慰了自己，这就是美团对消费者的态度。
那么饿了么对消费者是什么态度呢？有个订单是吃出了一个标签，退款没通过后和商家联系商家也说了叫我申请理赔，然后就申请理赔，第一次理赔结果是赔付了20元，这个结果我是非常不满意的，因为我实付金额就50元了，而且这是很明显存在的异物问题，后面跟客服沟通，客服给我申请了二次理赔，结果倒好，理赔没通过？我想知道这个二次理赔有什么作用，第一次理赔已经通过了，第二次一样的材料没通过？后面跟商家交涉也没有结果，又跟客服联系，客服说二次理赔就是最终结果？！扯皮了好久，我发一大串，客服就回一句，后面说给我申请专员处理，到现在也没有说发信息打电话什么的给我，后面时间久了也是淡忘了，昨天晚上又遇到问题才想起来，结果人家客服说时间已经过了，真的是无语了。
再来说说美团和饿了么客服的服务态度，美团客服是半天找不到人，上次为了找客服一整天都在排队，最后排队超时，到了晚上才沟通上，不过美团的客服服务还是可以的，在我说明问题后没多久就给我赔付了，而且每句话都会回复我。饿了么客服是很容易找的，但是客服态度就不好了，给他发十几句，等了他几分钟，最后来一句十分抱歉，这已经是最终结果了，然后给我申请专员处理，然后我问他申请了嘛？足足过了十分钟左右才说刚申请上去，真的是无语，不过饿了么赔付是比较快的，只不过金额少，连实付的一半都没有。
对比了美团和饿了么之间的客服话术，美团有时候也是真扯皮，一句话给我重复发好几遍，都是抱歉呀什么什么的，饿了么就是半天不回，然后给你一句抱歉，给您申请了专员处理，最后处没处理我是不知道，反正钱我是没收到。然后美团你会发现他们客服都是一个样，不冷不淡，连反馈的问题回答都差不多的，饿了么是看客服心情的，有些客服根本不鸟你，把话术发给你就是，有些客服还会给你回答一下问题。
那么两个平台哪个好呢？个人觉得美团稍微更好一点，就是吃出问题找客服理赔有点慢，客服经常占线，不过服务态度还有处理结果更令人满意，一般外卖吃出问题的情况很少，所以还是美团更可以。饿了么如果你害怕外卖吃出问题的话还是选择饿了么，食无忧理赔还是很快的，只不过金额多少就得看自己情况了，虽然饿了么客服很容易找，但是服务态度真的会让你想骂人。
你会选择美团还是饿了么呢？
个人认为美团外卖拥有强大的背景，逛美团的时候可以看到外卖的推荐，可以看到外卖的订单情况；强大的宣传感染力，让人不由自主的选择美团，饿了么就差了些。
红包优惠也是美团更好。从红包的角度来讲，饿了么的红包金额都过小，而且满足的金额有很高，而美团外卖活动很多，比如“谁的手气大”这个活动，让更多的人入坑，美团外卖商家家抓住了用户“只要抢到大红包就一定会用”的心理。
可能是饿了么太“傲慢”了，背靠阿里巴巴，客服应该待遇不错，“温饱思淫欲”待遇好了处理问题就不上心了。也有可能是客服工作量太大了，美团找不到客服，而饿了么客服很容易就找到了。
以上就是我对两大平台的一个看法和认知，提醒大家少点外卖，第一价格更贵，第二卫生无法保证，第三遇到问题不能及时处理。
在评论区留言，分享下你点外卖遇到的问题和对平台的看法。
四、美团外卖和饿了吗 大家更看好哪一个
目前饿了么的优势比美团外卖的好些，原因如下：
1、饿了么用户粘性比美团相对突出。
外卖行业由于平台同质化严重等原因本身跨平台门槛较低，饿了么较高用户粘性体现出其在服务方面表现更为出色，在未来品质化发展中更具优势。
据艾媒咨询的数据显示，饿了么以7.5的用户粘性指数高居榜首，而美团外卖以7.0的用户粘性指数退居第二位。
2、饿了么用户份额险胜美团外卖
数据显示，饿了么以41.7%的用户份额位列行业之首，而美团以41%紧随其后，占据在线餐饮外卖的大半天江山。未来随着平台产品种类增多，行业同质化过于严重的弊端将得到缓解。
3、饿了么的用户满意程度比美团外卖高
在艾媒咨询的数据报告显示2017上半年，各平台在线餐饮外卖用户对平台满意度评分中，饿了么凭借准时达等贴近用户感观的服务获得用户青睐，在为平台打分10分的饿了么用户占比19.1%，该部分比例位列各平台之首，同时超过八成饿了么用户为平台打分为7分及以上。美团外卖7分及以上用户占比79.2%。
以上就是关于美团饿了么商户哪个好相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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