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一般做客服要看几个店铺（一般做客服要看几个店铺信息）

发布时间：2023-03-18 12:33:58 稿源：创意岭阅读： 525 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于一般做客服要看几个店铺的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、淘宝客服一般要招多少人呢？
2、淘宝店铺多个客服的情况，是如何分配客服跟客人聊天的？
3、怎样才能当淘宝客服？
4、做淘宝售前客服一天要工作多长时间，大概要接多少个客户？

一般做客服要看几个店铺（一般做客服要看几个店铺信息）

一、淘宝客服一般要招多少人呢？

我刚开始也就两个人做客服，足够了，等后面店铺销量好的时候可以考虑再招人。因为现在人员也不好招，也有很多人把网店的客服外包给公司做，灵猫电商客服应该就是针对这方面卖家的，现在也蛮多的。

二、淘宝店铺多个客服的情况，是如何分配客服跟客人聊天的？

这个要看店铺的大小了，如果比较大是企业的话，那边售后就会专门负责售后问题的呢，如果不是很大的话，售后也是会被分配顾客的呢，只是一个售后名字而已，售前售后都是需要做的自动回分流前来咨询的顾客的

三、怎样才能当淘宝客服？

淘宝客服首先需要熟悉产品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，才能提升客户转化率。以下是淘宝客服提升的规则要点：

1.首先要明确自己是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服如果想当官方客服，要往阿里巴巴人事部投递简历，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。

2.需要掌握各种销售技巧，比如在尝试上面的销售方法之后，也可以通过侧面的一些聊天拉近买家和我们之间的距离，进而成为信任的朋友和伙伴。

3.通过一些关联的话题来吸引买家的信任，比如说母婴产品，说孩子的话题，以及产品用了对孩子能达到什么样的效果，孩子开心了就做父母的就更加开心了，孩子永远是父母最在意的，此时价格不是问题，成交不是问题，就要看客服的把握能力了。

4.熟悉淘宝后台操作，发货，打包，通过一段时间的工作积累，学会总结，并迅速回答客人提出的咨询问题就可以成为一个合格的客服了。

注意事项：

1.淘宝客服兼职，也可以在58同城等网站进行找工作。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。

2.在网上找客服工作有风险,选择自己喜欢的工种了,但是还是小心谨慎比较好，学会辨别虚假招的聘，请教相关工作的前辈。

四、做淘宝售前客服一天要工作多长时间，大概要接多少个客户？

做淘宝售前客服一天要工作多长时间，大概要接多少个客户？

一般是8个小时两班倒，接待客户是看流量来的没有固定的

建设银行客服工作多长时间

95533跟信用卡中心的跟正常上班一样，只不过是倒班制。。。

天猫客服一般什么时候上班？薪水一般是多少？工作多长时间？

网上找工作，要多注意些，年关将至，骗子很多

淘宝客服多长时间介入

这个需要看商家的态度的，如果你用正常的退款理由退款的话，商家直接拒绝了，这个时候你就可以申请小二介入了。

如果商家没有处理，就需要等待48小时，给与商家处理的时间，这个时间之内商家不处理的话，你的申请会自动通过，这个时间之内商家拒绝你的申请的话，就可以直接申请小二了。

所以具体的时间要看商家处理的时间。

矿机一天需要工作多长时间？

矿机需要一天24小时不间断的工作，很多人都想在家挖矿，所以无噪音是矿机效能的一大优势，比如星际位元矿机就能满足无噪音家用。

一天工作多长时间最好

每天工作8个小时最好

学习淘宝售前售后客服分别需要多少时间？

基本流程重要要点

1. 怎么让客户一进店就感觉到与其它店不同的感受？

2. 怎样打消客户的疑虑？

3. 怎么样让客户选到合适的尺码？

4. 怎么样让客户感受到售后的保障？

5. 怎么样让客户成为回头客？

6. 针对售后可以围绕几个要点：1）收货前 2）收货后 3）评价后

7. 客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

与其说是工作流程不如说是接待意识的形成

第一，当客户进店，我们设定好的自动回复首先是以热情为主，响应时间一定要及时，响应时间过长，等你回复有可能就跑到别家店问过了。并提供促销资讯和热卖单品

第二，当客户问及某个宝贝时，第一赞美客户的眼光，再次赞美宝贝特点，一定要以专业的态度对待。

第三，从

关心客户小孩出发，多提问，赞美！专业角度，专业用语为客户参考尺码，主动说出自己宝贝的尺码情况（重点要撑握尺码：欧码（日本码）及中国码，这个是我们

曾经学习过的。欧码（日本码）是什么样的，中国码是怎么样的，给客户一种专业态度。）首先把客户将要问及的问题例出来（这个主要还是平常积累及后台评价客

户所关心过的要尺码问题）。帮助客户选尺码。专业知识不足，一问三不知，客户对店铺就会产生不信任，从而流失。

第四，参考尺码时，别忘记关联销售，主动让客户多买（促销资讯客服必须了解清楚）切记在接待中：1）忌争辩；（2）忌质问；（3）忌命令；（4）忌炫耀；（5）忌直白；（6）忌批评；（7）忌过度专业；（8）忌独白；（9）忌冷谈；（10）忌生硬.

第五，当客户认可确定下单时，确定快递，（主要问我们合作的快递到不到）

第六，当客户下单后，截图确认尺订单。一定别忘记确认客户收货联络人地址资讯。

第七，主动提醒客户收货时间保持手机畅通。

第八，送客户服务：感谢及不忘记提醒五得好评！

第九，最后提醒收货时的注意事项！（关于签收注意事项及收到后的注意事项。这个我将提出用简讯的方式在快递派件时用简讯发到手机的形式提醒）

第十，关于售后，（客户收到货后当有不满意时，我们将有一个意识，多关心，发表情，拥抱之类的，些时的客户心里面肯定很懊火）更多是去帮他排忧解难的。语气尽量有多温柔就多温柔。重新帮客户参考换货尺码！

第十一，针对客户每条评价进行专业的回复。对评价好的，可以例做页面优化，提醒美工放上去。

第十二，关注热销宝贝的评价问题及客户提出的问题点。进行分析和改进。

第十三，售后问题，出现售后问题后第一时间积极处理。

第十四，常见的买家不满现象：（1）

申请提前发货被拒绝；（2）发货后迟迟没有物流资讯；（3）商品错发漏发；（4）商品收到时已经破损；（5）拒签时被拒绝；（6）快递服务不满意；（7）

拆箱验货被拒绝；（8）快递地点发错，或没有发到买家指定地点；（9）对送货时间不满意；（10）对快递派送速度不满意。

第十五，如何解决：（1）可以为顾客优先发现则尽量满足其要求，如无法提前，则实事求是解释清楚，切勿过分允诺；（2）发货物流资讯没有更新的，要及时与快递公司联络了解原因，以防中途丢件；（3）顾客反映漏发后，先安抚再查明原因，及时补发；（4）收到破损建议顾客直接拒签，若已经签收，安抚后换货；5）验货或拒签遭拒，可以提前告诉顾客：万一遭遇此情况，直拨打售后电话，由卖家与快递公司协商，避免顾客参与到纠纷中；（6）

快递服务不满意，可以为顾客备案，下次考虑换一家快递；（7）针对较多顾客反映的整体水平较差的快递公司，考虑停止合作；（8）顾客下单后与顾客核对地

址，与顾客协商选择最合适的快递；（9）根据距离远近，估算告诉顾客大致的送货时间（切记不要保证几日内一定送到）；（10）库存不足、爆仓、快递无法送

达等情况发生，要及时与顾客联络，第一时间解释处理，不要等到顾客找上门。