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    机器人回复算回复率吗(千牛机器人回复算回复率吗)

    发布时间:2023-03-18 17:35:20     稿源: 创意岭    阅读: 1342        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于机器人回复算回复率吗的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

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    本文目录:

    机器人回复算回复率吗(千牛机器人回复算回复率吗)

    一、微拍堂的回复率怎么提高

    及时回复率包括询盘及时回复率和TM及时回复率

    询盘及时回复率=30天内收到的所有询盘(去重同一买家24小时内发来的询盘,去除在垃圾箱、被退回的)中,在24小时内有被供应商回复(去除自动回复)的占比

    TM及时回复率=30天内收到的所有TradeManager咨询(去除同一天内的重复、被拉入黑名单、举报的咨询、排除注册地/发送地为CN、去除买家是通过手机端发送的消息)中,在1小时内有被卖家回复的占比

    2.如何提高回复率

    既然大家了解了回复率,那么如何提高回复率呢,其实很简单

    询盘及时回复率:越快回越好,最晚一个小时内要回复(睡觉时间或假期没有看到的情况下,可以不用一个小时内回复,但工作时间看到后要马上检查马上回复)

    TM及时回复率:看到马上回复,最晚十分钟内要回复,下班后要用手机登录旺旺(睡觉时间或假期没有看到的情况下,可以不用十分钟内回复,但工作时间看到后要马上检查马上回复)

    目标:至少及时回复率要达到90%以上

    3.注意事项

    a.IP地址:IP为中国的询盘和TM,无论是否回复,均不影响回复率

    b.自动回复:询盘和TM自动回复不算入回复率

    c.重复询盘:同一买家在24小时之内发的多个询盘,只需要回复其中一个即可

    d.询盘多次沟通:回复率是统计第一次收到询盘后的回复情况,后续在同一询盘上多次沟通,不再统计回复率

    e.垃圾询盘:若收到后在所有询价中,您发现是骚扰信息,在24小时内添加垃圾询价即可,无需回复不影响回复率,如果没有添加到垃圾询价,而又没有回复,此时算入询盘回复率,建议随便回复一个,例如OK,Thanks等,然后拉入垃圾询盘,这样也可以提高平台的整体回复率

    f.TM黑名单:若您收到货代、广告等骚扰信息,1小时内直接添加黑名单,不影响回复率,中国IP不用管

    g.添加好友:若已经把买家添加为好友关系,好友间的TM沟通,不计算TM回复率

    h.卖家不在线,若买家有安装ATM客户端,买家点击TM聊天后,卖家收到TM离线消息,会计算1小时TM回复率;

    i.卖家不在线,若买家未安装ATM客户端,买家点击TM聊天后,系统会弹出询盘表单,买家发送询盘给供应商,计算24小时询盘回复率。

    二、美团外卖商家版买什么产品可以无视紧急一分钟回复率

    买任何产品都达不到目的。

    但是你可以开启智能机器人回复,大多数基础应用场景中,凡是被智能机器人回复的会话消息,均视为商家主动回复(除忙碌状态下自动回复外),会计入回复率。

    三、智能客服机器人的回答准确率高吗?

    可以是高的,主要看预先的设定。

    • 智能客服的真正核心技术是自然语言处理,是由机器深度学习延展而来,包含了机器对语音、文字、图像甚至手势等人类沟通的自然语言的输入、转化、理解和反馈。之前体验了一个叫小晓机器人的智能客服,用的语义识别技术,基本上问的问题都回复了准确答案

    四、抖店自动回复影响30秒回复率吗

    不是很慢的。正常是在3分钟内就可以的。平台有一个三分钟回复率考核,要求三分钟之内回复顾客信息,做不到的,到时候平台就会扣小店的体验分,也会降低小店的转化率。

    以上就是关于机器人回复算回复率吗相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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