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    抖音商家违规行为规定一览表(抖音商家违规怎样申诉)

    发布时间:2023-03-18 23:29:42     稿源: 创意岭    阅读: 223        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音商家违规行为规定一览表的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

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    本文目录:

    抖音商家违规行为规定一览表(抖音商家违规怎样申诉)

    一、抖音橱窗押金500是真是假五大违规行为会被扣除

    ;     现在短视频越发的火热,很多人都喜欢在在抖音上发小视频。不少小伙伴有了粉丝之后,就会在抖音上开通商品橱窗,但是开通商品分享功能需要缴纳押金500元,抖音橱窗押金500是真是假?

          抖音橱窗押金500是真是假

          1、平台为了保障消费者的合法权益,会在用户申请开通商品分享权限时收取500元的保证金,这个保证金在用户闭店后是可以申请退回的,但如果用户在带货的过程中出现了违反平台相关规则和协议的行为,平台会扣除所缴纳的保证金。

          2、用户可以申请主动闭店,但需要满足申请材料齐全、信息无误、签字盖章完整以及没有任何无结算完的订单等等,如果以上条件没有满足,那么是不能够闭店成功的,则保证金也不能够申请退回。

          3、只有当用户完成了身份认证、申请了退店、账户审核通过、签署了相关的终止协议,那么在店铺关闭的第七个工作日内,保证金会退回至用户填写的银行卡账号内。

          当然如果保证金在退回的过程中产生了一定数额的第三方费用(如银行费用),那么这是需要由用户承担的,平台会从保证金余额中扣除。

          什么情况会被扣除?

          抖音官方给出了五大违规行为。比如虚假夸大宣传、分享违规商品等,如果违规,官方将扣除部分保证金、关闭商品分享功能,而如果情节严重,还可以向播主追偿,并永久封号。

          而对于已经开始带货的账号,如果没交保证金,将暂时限制账号的商品分享功能,并下架橱窗所有商品,隐藏视频购物车,以及不得提取未结算、未提现的佣金等。

          也就是说,抖音将不再提供免费开通橱窗带货!

          其实从前段时间段的用户信用分,到现在需要提交保证金,抖音在加快打击黑产的速度和力度,全力规范电商生态,提升平台的整体内容水准。

          抖音橱窗押金500是真实的,想要在抖音上带货,都是需要先缴纳保证金的,如果有违规行为,或者被投诉,就会冻结或者清空保证金的,所以商家在抖音上带货是需要保证质量的。

          现在短视频越发的火热,很多人都喜欢在在抖音上发小视频。不少小伙伴有了粉丝之后,就会在抖音上开通商品橱窗,但是开通商品分享功能需要缴纳押金500元,抖音橱窗押金500是真是假?

          抖音橱窗押金500是真是假

          1、平台为了保障消费者的合法权益,会在用户申请开通商品分享权限时收取500元的保证金,这个保证金在用户闭店后是可以申请退回的,但如果用户在带货的过程中出现了违反平台相关规则和协议的行为,平台会扣除所缴纳的保证金。

          2、用户可以申请主动闭店,但需要满足申请材料齐全、信息无误、签字盖章完整以及没有任何无结算完的订单等等,如果以上条件没有满足,那么是不能够闭店成功的,则保证金也不能够申请退回。

          3、只有当用户完成了身份认证、申请了退店、账户审核通过、签署了相关的终止协议,那么在店铺关闭的第七个工作日内,保证金会退回至用户填写的银行卡账号内。

          当然如果保证金在退回的过程中产生了一定数额的第三方费用(如银行费用),那么这是需要由用户承担的,平台会从保证金余额中扣除。

          什么情况会被扣除?

          抖音官方给出了五大违规行为。比如虚假夸大宣传、分享违规商品等,如果违规,官方将扣除部分保证金、关闭商品分享功能,而如果情节严重,还可以向播主追偿,并永久封号。

          而对于已经开始带货的账号,如果没交保证金,将暂时限制账号的商品分享功能,并下架橱窗所有商品,隐藏视频购物车,以及不得提取未结算、未提现的佣金等。

          也就是说,抖音将不再提供免费开通橱窗带货!

          其实从前段时间段的用户信用分,到现在需要提交保证金,抖音在加快打击黑产的速度和力度,全力规范电商生态,提升平台的整体内容水准。

          抖音橱窗押金500是真实的,想要在抖音上带货,都是需要先缴纳保证金的,如果有违规行为,或者被投诉,就会冻结或者清空保证金的,所以商家在抖音上带货是需要保证质量的。

    二、抖音投诉商家有哪些惩罚

    ;     目前在抖音开店的商家越来越多了,其中也很多商家也习惯和明白平台的规则了,不过也有些新手商家不太了解抖音的规则,因此收到了一些投诉,商家有哪些惩罚?

          抖音投诉商家有哪些惩罚

          1、商品发布规则

          在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

          2、售假行为

          小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。

          如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

          3、欺诈或虚假发货问题

          商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。

          不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效。

          在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

          4、技术服务费

          商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费,如商家存在欠缴技术服务费的情况,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

          5、售后客服的及时性

          商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。

          6、抽查质检,商品质量问题

          平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检,工作人员会以普通消费者身份进行购买,并送到第三方检测机构,如商品发现问题,平台可能会直接对商品做下架处理,或者直接扣除小店的保证金。

          但平台支持商家申请一次复验请求,但需要符合平台可复验标准,如复验合格,平台会退回复验费用。

          抖音投诉商家一旦成立了都是有处罚的,只是处罚都不一样,要看看大家具体是因为哪一项违规而被投诉了,大家在网上开店,一定要遵守规则,和消费者好好沟通,尽量配合解决问题。

          目前在抖音开店的商家越来越多了,其中也很多商家也习惯和明白平台的规则了,不过也有些新手商家不太了解抖音的规则,因此收到了一些投诉,商家有哪些惩罚?

          抖音投诉商家有哪些惩罚

          1、商品发布规则

          在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

          2、售假行为

          小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。

          如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

          3、欺诈或虚假发货问题

          商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。

          不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效。

          在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

          4、技术服务费

          商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费,如商家存在欠缴技术服务费的情况,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

          5、售后客服的及时性

          商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。

          6、抽查质检,商品质量问题

          平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检,工作人员会以普通消费者身份进行购买,并送到第三方检测机构,如商品发现问题,平台可能会直接对商品做下架处理,或者直接扣除小店的保证金。

          但平台支持商家申请一次复验请求,但需要符合平台可复验标准,如复验合格,平台会退回复验费用。

          抖音投诉商家一旦成立了都是有处罚的,只是处罚都不一样,要看看大家具体是因为哪一项违规而被投诉了,大家在网上开店,一定要遵守规则,和消费者好好沟通,尽量配合解决问题。

    三、抖音商家漏发被投诉成立扣几分

    一般来说漏发被投诉会被扣除3分。给你一些关于违规方面的规则及处理措施:

    1、欺诈发货欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为,包括但不限于下列场景:(1)商家上传订单物流单号后,消费者收到**裹的;(2)商家上传订单物流单号后,消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的,如买A收B;(3)商家在发货过程中实施欺诈行为,导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品,情节严重的情形。2、违规处理以下违规处理措施,并不豁免商家的规范发货义务,商家应继续履行相关违规订单的实际发货义务。三、错发漏发违规处理方式积分管理:抖音平台将按天维度,计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率,根据超时量和超时率的情况,进行积分管理。如商家发生多次违规行为,会被进行多次积分管理。

    四、抖音不发货赔偿规则

    抖音不发货赔偿规则如下:

    1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。

    2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。

    抖音关于不按规定发货对于商家的处罚

    1、商品封禁。单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。

    2、店铺停业,清退处理。如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

    3、影响店铺评级。发货超时率是商家评级的负向评价指标,发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

    以上就是关于抖音商家违规行为规定一览表相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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