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团购运营具体做什么的（团购运营具体做什么的工作）

发布时间：2023-03-19 01:38:34 稿源：创意岭阅读： 493 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于团购运营具体做什么的的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

本文目录:

1、社区团购属于是什么运营模式?是电商的一种吗？
2、什么是社区团购怎么做
3、社群团购怎么做？
4、社区团购怎么做，做这个需要什么呢

一、社区团购属于是什么运营模式?是电商的一种吗？

社区团购的商业模式为：以社区为单位，由宝妈或店主成为团长，在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团，线下完成交付。当日线上下单，次日社区内自提。由平台提供采购、物流仓储及售后支持。

社区团购是属于一种O2O电商，不过相对传统B2C电商，更加最后一公里的触达。

二、什么是社区团购怎么做

什么是社区团购？

社区团购简单来说就是以居民所在社区作为消费场景的一种购物行为。基于线下的小区、写字楼，并由各个地区的“团长”通过微信或者其他方式有规律的收集用户需求，并将需求交由平台。

平台收到社区客户的订单后进行整合，再以社区店铺或者自提点为基本单位进行配送。小区居民在配送完成后就可去自提点等地方自提。社区团购可以为社区以及周边居民提供方便快捷的购物。

社区团购在商业模式中属于“StoBtoC”的模式。其中S代表社区团购平台方，B代表团长、采购员，C表示小区居民。

在此模式中，团长负责解决流量和渠道，团购平台负责产品以及供应链。每个环节紧密联系缺一不可。

如今市场上对社区团购生意感兴趣的商家和创业者越来越多，那么社区团购具体怎么做呢？

1、选取团长

好马配好鞍，除了平台自身产品的优势外，社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。

2、团长建群

一个微信群可以最多可容纳五百人，那么团长建好群后该如何快速扩张群成员，建议以下几种方式：

1）打印群二维码名片至取货点显目位置；

2）小区门口公告栏发放宣传海报：

3）爆款秒杀：利用秒杀活动，发布一些刚需产品，引导消费者扫码进群。

4）进群免送：开展一些进群免费送牙刷，毛巾等等日常用品的活动。

3、发布产品

一款好的产品要想促成订单，在用户对产品具体信息不了解的时候，最好让团长编辑好一段文字，引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序，不清楚流程的消费者来说，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。

在商品方面，生鲜水果是社区团购的主要售卖产品，当季水果团购的性价比较高，加上人们的消费水平持续上升，让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

4、用户反馈

第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？比如说在淘宝购物时，大家肯定会去看评价作为参考，但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感，一个真实评价显得尤为重要。

因为在团购群里都是本小区居民，所以他们的反馈肯定也是最真实的，团长可以邀请大家说一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品，也会自发在群里分享。

5、售后处理

世上本来就没有十全十美的产品，总会有不如意的地方，有些顾客觉得不符合自己的期望，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户，毕竟客户就是上帝，一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。

三、社群团购怎么做？

在了解社群团购怎么做之前，我们先了解一下什么是社群团购？

一、社群团购是什么？

简单来说，就是依托真实的社区生活消费领域，获取和运营社区居民消费团体，然后通过微信社群进行商品销售信息的发布，并通过自提点完成面对面交付的团购模式。

这种区域化、小众化、本地化的团购形式，使得O2O模式可以更简单清晰的的落地执行。社区商铺为周围消费者提供的团购形式的消费刺激，通过生鲜销售渠道进入到更多的家庭消费场景，以消费者口耳相传的形式来提升商铺区域曝光度和影响力。

然后，我们要了解一下做社群团购的误区，避免踩雷。

二、做社群团购的有什么误区？

1.做社群团购要避免低价竞争

会出现这样的局面就在于社群团购的门槛实在太低了，而低价竞争的最大危害还不在于利润的下降，而是平台为了保持利润不断降低产品品质，很容易导致用户收货后的心理落差，进而导致用户流失。

2.做社群团购要避免为他人做嫁衣

很多团长都反馈，做社群团购一段时间后下单量会出现较大的下滑，除了选品单一导致用户疲劳外，依然是同质化竞争的后果，一方面新平台入局，用优惠促使用户外逃，甚至挖角团长携用户集体换门，导致平台前期投入打了水漂。

3.做社群团购要避免盲目扩张

很多创业者基于盈利，在发现少数小区不足以支撑盈利后，寄希望于扩大规模来增加盈利，然而在盲目进入多个小区后，却发现依然需要前期的大量投入，不仅配送效率下降，还会出现资金占用率飙升，成本急剧上升，导致资金链紧张。

知道了误区以后，我们回到正题，社群团购要怎么做？怎么样才能做好？

三、如何才能做好社群团购

1.做社群团购要运营好社群

针对用户疲劳和外逃，除了做好选品，保证产品品质外，做好小区社群运营，也是提升用户粘性的有效手段之一，例如推出节日特产优惠、群接龙红包、签到领积分等，同时还可通过分享砍价、拼团优惠、拉新得券等方式发动用户积极性。

2.做社群团购要管理好团长

除了团购平台必争的便利店去道外，很多团长属于有微商经验的宝妈群体，对于平台忠诚度并不高，且业务能力参差不齐，因此平台需要在团长管理上投入更多的精力，鉴于从源头筛选团长并不现实，建议通过加盟协议、平台自主建群、引入业绩考核、团长培训等方式提高团长水平。

3.做社群团购要保持物美价廉

物美价廉是社群团购的核心竞争力，而要想在保证产品“物美”的前提下保持价格优势，就需要做好供应链管理，通过优化渠道保持低价，同时还要做好产品的信息展示，例如通过小程序和群发布产品视频和产地信息等，以免产生前面提到的心理落差。

4.做社群团购要选择一款靠谱的团购软件

通过靠谱的团购软件能够从各个方面上优化流程，降低运营难度，从而帮助企业或个人更好地进行运营，达到更好的效果。

四、微信社群怎么运营？

1.群置顶，让每个用户都认识群

每个人加入群后，都会好奇群是干嘛的？对自己有什么用？跟加群的人说这是一个福利群，每天都有各种活动，还有各种优质的商品等着你来挑选，让他们把群开着并且置顶，方便随时的来你的社群团购购物群查看。

2.定时查看，别冷落客户

之后你可以告诉群友，这个群每天都会定点地做活动，比如拼团、砍价、秒杀之类的活动，都是些非常刚需跟优质的商品，要各位随时注意群的活动情况，这样，你的社群团购购物群才能活跃的起来，并且也会有更多的用户拉周围的朋友进你的群，以促进一个老带新的裂变推广循环。

3.节假日的福利，保持热度

除了每天的促活，当到了传统节日的时候还可以在群里做一些额外的福利，并且一定要是真实的福利，福利可以根据自己的实际情况而定，一旦群友觉得福利不错，而且真实可靠，这个群自然然而的也会火爆起来了。

4.常在群里聊天，营造气氛

做社群团购，一定要跟自己的用户交心，打成一片，不光聊产品，也聊聊生活，让他们觉得你像对待朋友一样的在对待你的用户，一旦用户跟你交心了，你的商品自然也就好卖了，你的群自然也就活跃起来了。

以上就是关于社群团购怎么做？如何运营微信社群的回答了，希望能够给题主带来帮助！

四、社区团购怎么做，做这个需要什么呢

社区团购该怎么做？

1.确定自己社区团购平台的定位

其实大部分人做社区团购，都会从自己熟悉的区域来做，所以新手首先需要明确目标社区，自己想做到什么样的规模，想卖什么样的商品，这都需要我们在开展社区团购的初期就决定好，不能盲目的跟随大众。在有了确定的定位之后，我们再一步步的规划，把用户基础数量做起来，再接着扩张。

2.核心供应链的管理

其实很多社区团购平台之所以没有做下去，就是因为在供应链方面没有管理好，例如以生鲜为主的蔬菜水果在损耗上是很难估计的，还有稳定的供应链是比较难找的。所以新手在做社区团购的时候，一定要从长远的发展角度来看，建议是找能够长期合作的供货商。

靠谱的供货商，加上平台每天所需的产品量也会比较大，这样会有更多的议价空间和定制的可行性，还能够减少一些货源的成本利润。

3.团长的管理和考核

很多社区团购都不想要团长，觉得团长的流失，会对平台造成不少的损失，但是如果我们在起步初期，就制定一系列的管理制度和培训体系，这样培养起来的团长

就是在团购平台的可控范围内的，对团长及平台都是有利的。

在运行社区团购的过程中，我们也需要有更加完善的团长考核机制，有奖惩机制之后，能够更加激励团长的积极性，通过末位淘汰制度来淘汰不积极的团长。

4.优化团购配送环节

社区团购模式，本身就是轻体量的，所以就要降低物流配送成本，并且做好“最后一公里”，缩短产品与消费者的距离，根据自身情况，优化好配送线路，提升单趟运力，尽量节省运送成本。

那么，做社区团购需要注意哪些？

1.盲目扩充商品品类忽视供应链的打造

如今头部的社区团购平台都拥有非常丰富的商品品类，囊括了生鲜水果、零食乳饮、日常用品、家电甚至是美妆等品类，因此平台的商品十分丰富，用户也拥有更多选择的余地，因此许多商家也想要丰富自己的平台品类。

然而商家往往忽视了重要的一点，就是想要拥有丰富的品类必须要拥有与之相匹配的供应链，而一般刚起步的商家都存在供应链不完善的情况，还需要通过不断积累才能够让自己的供应链更加强大。所以商家切记想要充实商品的品类就必须要先将自己的供应链打造得更加完善，这样才能够拥有实力为用户供应丰富的商品，盲目扩充品类忽视供应链的打造是不可取的。

2.没有针对性地进行获客引流

对于社区团购商家来说获客引流是开展业务的重要一步，但是许多商家都是毫无针对性地进行获客引流，这样往往效果十分不理想，并且也会耗费大量的时间及金钱。

所以商家必须要有针对性地进行获客引流，需要根据自身的实际发展情况选择合适的引流方式，不管是线上还是线下的宣传推广，都需要考虑好用户是否与自身平台相匹配，是否能够达到预期的获客效果等等，这样才能够更加精准地获取自己的目标客户。

3.不重视用户服务的建设

商家在开展社区团购的过程中还有一个容易忽视的就是做好用户服务，因为社区团购是一种强社交关系的商业模式，它主要是以邻里关系开展的团购活动，所以在用户服务的体现上也更加重要。因此商家需要重视自身服务团队的建设，为用户提供更优质的售前与售后服务。

入局社区团购前除了这些以外，还有售后，售后是社区团购订单闭环中的最后一个环节，也是很多平台都会忽略的一个部分，社区团购其实属于是面对面的社交，所以社区团购一定是要尽可能的保证商品品控，以及无条件退换货这类的服务，这才能保证用户的体验，建立自己的口碑。

以上就是关于团购运营具体做什么的相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。