抖音客服不满意率100怎么办（抖音客服不处理问题）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音客服不满意率100怎么办的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、抖音客服满意度多少算及格

• 2、抖音客服满意率指的是人工客服还是机器人

• 3、抖店客服不满意率50%是一个人的吗

• 4、抖音客服不满意的原因

一、抖音客服满意度多少算及格

其中3分钟人工回复率，以及客服满意度90%和客服回复率95%就是体现商家服务的重要标准。抖音客服回复率97%属于达标。

二、抖音客服满意率指的是人工客服还是机器人

抖音客服满意率指的是人工客服。

1、提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价，扩大样本量，避免因为样本量太小，个别差评导致满意率偏低的情况产生。

2、开启自动邀评功能，在【设置】【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价，会话结束后，系统不会再自动发送邀评卡片。

3、快速响应消费者咨询，消费者进线咨询时，一般都有问题需要客服回复和解决。提升响应效率，尽快回复和解决消费者的咨询对满意率的提升也会有较大效果。

三、抖店客服不满意率50%是一个人的吗

是。根据查询抖店的相关信息得知，抖店客服不满意率50%是一个人的。抖店的上线将推动抖音线上的流量力量和线下的实体门店终端进一步形成合力，是区域性垂直品牌将流量曝光转为客流到店一次营销契机。

四、抖音客服不满意的原因

对抖音客服处理不满意的原因？反馈未处理。

不满意原因：客服态度；无法解决问题这两大类型。

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

以上就是关于抖音客服不满意率100怎么办相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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