私域团队

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于私域团队的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

本文目录:

• 1、梅花创投张筱燕：你想私域流量创业？要先回答这3个问题

• 2、新私域是什么平台

• 3、母婴行业如何做好私域运营?

• 4、私域流量可以解决企业什么问题？

一、梅花创投张筱燕：你想私域流量创业？要先回答这3个问题

作者|常丹 来源|见实（ID:jianshishijie）

前不久见实和梅花创投合伙人张筱燕电话，长聊关于私域流量中的创业机会、新创业团队这些话题。电话中，许多细节问题被不断提及，如目前可见的创业团队，聚焦在什么领域、分成什么流派？微信会给出什么态度？等等。

那次能感觉到，梅花用了很多时间在看这个新领域。又过了一段时间（也就是上周）再次通电话时，梅花已经投出了几个好项目。张筱燕详细提及了这些团队的特点，其中一个采用私域流量打法，直接实现了30%以上的新客转化率。

这让我们很惊奇（当然，也在顺道约那个兄弟公司做专访，以梳理出来给大家做参考。是啊，见实也是梅花投资的团队之一）。在张筱燕看来——实际上，大部分投资人都是一样，认为私域流量是铁定的趋势。运用好这一打法的企业，会获得很强劲的增长机会。

只是，他们会怎么遴选团队呢？对于早期投资来说，风险更大。私域流量现在更还处在被一些人的鄙视之中，判断这些机会，以及项目本身是否有成长的可能，是天使们的核心技能。这干脆吸引见实直接约张筱燕面对面深聊。

张筱燕提及了自己辨别风险的三个问题：怎么获取到精准的用户群？个人号的人设是怎样规划和策划的？每一个环节的转化率是多少？

更多还有对行业的判断和详细观察。我们不妨一起来看看张筱燕及梅花是怎么看待私域流量这个新赛道。对了，11月19-21日的见实私域流量大会，梅花团队也会前来现场，邀约在这一领域创业的创业者进行面聊，如果你有兴趣，可以约起：

梅花创投合伙人 张筱燕

见实：私域流量赛道你们在看哪些大的机会？

张筱燕： 一个是卖实物，一个是卖虚拟物品。实物，第一看品类，是不是有刚需；第二看毛利，是否能够让每个环节都有利润点；第三看产品，是否是高性价比特点，不能像微商那样“以次充好”。第四看品牌，是不是有机会成为品牌势能的项目。 不过就卖实物而言，私域只是获取流量的场景之一，只不过现在大家都必须去用这个场景，甚至成为不可或缺的方式。原因是电商平台真的太贵了，如淘宝80%的流量都给到排名前20的商家。对于大多数品牌来说，传统的成交场景已经没什么机会，但它可以最后成为最后成交的一个地方，微信内任何一个触点。 见实：看品牌机会的视角有什么变化吗？

张筱燕： 做品牌肯定要对商品有一个非常清楚的认识，包括品牌定位、流量、客群等，及长远发展方向都会有很强的脉络。但是本质还是卖货，所以最看重的还是看供应链端，从而会要求创始团队有供应链端相关经验，比如清楚一款产品在哪儿比较集中，哪些厂商是比较好的供应商，原料从哪里来，周转资金利润率怎么样等等细节。

再一个问题是，议价权要掌握在创业者这一端，不然会造成很多资金都压在了产品上，最后导致扩张很吃力。

所以做实物的品牌一定要对供应链足够熟悉，再考虑其它。从私域流量的角度，我们会看他的私域是否「合理」，比如品牌定位与用户群是否「贴合」，供应链是否「打通」，以及通过「私域流量销售成本的变化」等等细节。 见实：还看过哪些更多具体品类？

张筱燕： 零食，美妆，日化都有看过。总的来说，会看那些原来价格不太透明的，现在有机会透明，而且可以做到加价率不那么高、与生活息息相关的商品。 见实：虚拟商品有哪些行业已经在用私域流量玩法了吗？

张筱燕： 私域流量对保险是一个很好的趋势。第一，保险是个很大的市场，而线上占比并不大，但线上增速非常快；第二，产品不用生产纯服务；第三，保险公司又有很饥渴的意愿，可以通过线上的方式自我突破。

另一方面保险行业不同于知识付费类的课程产品，而且保险不同于知识付费类的课程产品，课程还有一个交付周期，所以保险很适合私域流量的玩法，而且各个保险公司和保险经纪公司都不排斥这种方式。 所以我们的一个判断是， 虚拟商品适合私域流量的场景 ，因为它不像卖实物，供应链端不会成为虚拟商品的门槛，不会有仓储成本，物流成本，以及还要承担售后服务等等。特别是理财、保险、教育这类行业获客成本极高的行业中，他们最想找低成本的流量渠道来突破这个现状。 见实：看重这类赛道还有哪些原因？

张筱燕： 市场大，而且成长很快，同时它也是一个对 社会 有意义、有价值的领域，尤其是现在国内“治病贵”的问题仍未彻底解决，再有就是一些条款特别冗长，甚至是“坑人”的保险产品存在。同时年轻人对保险产品的观念在发生巨大变化，保险可能会逐渐成为他们的标配。 见实：私域流量赛道，从低成本获取流量的角度，看到的现象是什么？

张筱燕： 创业者可能看到了一些电商新的机会，因为电商最大的一块是流量获取的成本环节，他们觉得私域流量的出现，可能是一种更低成本下获取流量的重要方式。比如通过粉丝群的池子，然后洗出高精准的用户群，然后卖一些毛利高的产品，从而进行变现。但是，还是要做成品牌的思路，而做品牌，私域流量的场景就是一种降低获客成本的重要触点之一。 见实：怎么看微信与私域流量的特殊性？

张筱燕： 广义的理解，大家对「私域」的理解还是比较依赖于微信的态度。但我觉得在电商方向，微信是会做出一些让步，比如有可能会开放企业微信给创业者来用，让大家能够在私域流量里面更好的去玩。如果这个没有可能，那么 官方立场可能开发出如何更好运营私域流量的工具 ，但群控的工具肯定是要干掉的。 电商对于微信来说，肯定是要扶持的，所以从资本的角度我们有理由相信他未来会让大家玩，玩的更大。比如我们跟“跟谁学”的接触，他们其实很早就做私域流量的运用，但那时候并不叫私域流量。 他们只是在很早以前运营了很多群，那么群对于那些家长来说，是一个获取有效信息的一个地方，对于运营者来说维护家长的群就成为了体系，比如学科群、地域群等，所以他们很注重运营的层面，实打实的往群里输送一些有效的内容，而不单单只是注重裂变，拉新的层面。 投放也很有意思，通过输出一些真正有价值的内容，然后投放，从而吸引过相对精准的家长用户，最后理所当然就会有精准的转化。 见实：这个案例给到你们哪些参考和关键数据衡量指标？

张筱燕： 顺着这个思路，我们了解完一个项目后，如果有做私域流量的打算，我们就会 问创业者三个问题： 怎么获取到精准的用户群？个人号的人设是怎样规划和策划的？每一个环节的转化率是多少？ 我们看过的卖理财课的产品叫“长投学堂”，对群的划分非常细，如每个群的角色，会分为学长、班主任、资深学员等角色。这些角色的价值主要是营造群的氛围，有点像说相声一样，带来的活跃度很不错。 这是深度运营体系和执行方法，第一个大维度的执行，如策划好安排几个角色，如何分工，如何相互打好配合。但要强调的是，如果全靠自己全职员工来干，很容易陷入“人海战术”。

第二个大维度的执行，如激励运营人员的关键所在是怎样的？哪些角色自己员工来担任，哪些角色让用户来担任，如通过选拔，然后再进行培训，从而搭建这个运营机制。

第三个大维度的执行，如怎样设置一个用户的成长体系，群和个人微信号的广告如何投放，从而总结出哪些内容转化率高一点，等等其它运营环节中各个数据指标。 见实：对于私域流量的获客成本，从投资角度是如何衡量、计算的？

张筱燕： 从加一个人的微信开始，到最后转化，你花了多少钱就算获客成本。同时也得算一个客户的LTV是多少，比如第一次交易完成之后，用户究竟复购了多少次，每次单价是多少。不同的品类会有不同的价格，但整个的客单价会比京东和天猫要稍微低一点，在私域流量场景中，用户才会产生考虑下单的机会。

见实：怎么看微信群在私域流量中的重要性？

张筱燕： 很重要。你看群接龙又拿了一波新的融资。很多做社交电商的创业者都反映，“接龙”的方式是效果比较好的。因为中国人之间建立起信任会比较难，如商家以一个卖方的角色去沟通，买方总认为你是不是贵了，来占我便宜了？其实，大部分人是这种心态，因为很多生意原本就是“信息差”的生意。 所以通过广场的方法，群的场景，营造出“抢购”的氛围，销售会容易的多。人，具有从众性，比如有些群我可能基本不看，但看到一些有趣、重要的群，如果通过内容的仪式感来形成互动的话，我会积极参与其中，但仍要注重商品品质本身。 见实：你们投过的项目中长期来看支持他们去开发App吗？

张筱燕： 卖货卖到一定体量之前，并不需要。而且市场中也有赞等做SaaS的小程序平台，前期用第三方就能解决问题。 见实：你认为具有哪些经验的人，做私域流量有优势？

张筱燕： 原来做微商的和淘宝客的人这是一类有优势的创业者。第二类是手里有很多群的，也会成为加分项，如果没有群，但是有可以快速建群的方法论，而且成本核算下来有性价比，再或者做的转化率很高，这些都是优势。 见实：投资的角度，怎么看微信对电商的态度？

张筱燕： 微信一开始投京东、美丽说，不都是想做电商吗？他们是不会放弃的，只是在乎创业者用什么方式去做。腾讯一定会继续扶持、继续做，不可能只让阿里去玩。包括现在的私域流量也是，很有可能“企业微信”就是一个不错载体的选择。 见实：怎么看私域流量中沉淀下来的粉丝的未来？

张筱燕： 私域流量，某种程度上来看永远是一个工具，最核心的地方就是好好运营你的粉丝，然后再引导复购，增强黏性。这也正是所谓私域流量厉害的地方。但有个大的前提是，产品一定要好，不能是一锤子买卖，只有可持续性的购买，才能支撑起资本化、规模化的结果。 或者通过卖人头的方式进行运营，但也要进行相应的包装，要符合法律法规的规定，而且一定要做有价值的东西，才能留住粉丝。 见实：有哪些私域流量的项目你们还在观望？

张筱燕： 很多。包括一些小B也有很多在用私域流量的方式布局。

有一个卖酒的项目，他们对经销商就是用社群运营的方式在做。还有一些服务类例如线下亲子课堂和培训机构的导流也在用私域流量的玩法，比如异业合作，三家不同类型的培训班各自出课程打包成一个课程包，在各自的群里一起推，以实现更好的转化。我觉得这会成为一个流行的销售方式，因为人群精准、需求相同。那么在这个过程中，有可能出现新形态的平台，帮三家不同的机构做监督销售，收款，分账等事情。

总体来讲，移动互联网时代，也是碎片化阅读时代，传统的方式，信息触达率已经很低：据说邮件传递为0.2%，短信阅读是0.03%，微信公号3%，与之对应的是，微信群的消息阅读率达到40%，所以从这个角度说，私域流量也是必须要做的事情。

见实：你怎么看私域流量与微商？

张筱燕： 它们很像，但是你不能卖那些莫名其妙的东西，这不是长久之计。但做品牌肯定要做拓品才是机会，比如一个品牌肯定得多个SKU，因为一个品牌肯定不是单品能撑起来的。 见实：回到微信的生态，从人群的角度还会找哪些新的机会？比如00后和老人市场。

张筱燕： 会看，但我们认为老人市场、下沉市场的机会可能会更大一些。比如我的“爸爸妈妈”他们都没有其他的爱好，但一定有微信，因为要跟我来进行视频通话，而且我们还会通过微信的方式来给他们红包，他们也会在微信里边有消费。

二、新私域是什么平台

新私域是抖音版淘客平台，用户从新私域小程序复制口令进入抖音，可以拿到抖音的内部券和返佣。

新私域平台重在为公域流量私域化赋能;返利刺激成交，提升直播GMV；帮助主播沉淀精准粉丝，还能促进用户多次复购。抢占市场，裂变自己的团队，做第一批吃螃蟹的人。

新私域运营特点：

总部全自动社群裂变系统， 专业一对一扶持，团队自动培训裂变系统，提供无缝团队对接转化方案，让你携带整个团队轻松转移新私域平台，实现高收益的同时，也全程专业服务团队，助你创建团队指导运营。

把业余时间利用起来赚钱(超级适合宝妈，大学生，无业人士)资源变现整合等各大团队长，新私域项目刚启动，快速抢占市场。

三、母婴行业如何做好私域运营?

母婴行业也被称为最适合做私域的三个行业之一,但目前相当一部分企业的私域运营处于瓶颈期,久久不能突破。遇到的痛点有:缺乏有效的私域品牌IP打造手段,导致客户信任度低,流失率高;对私域有迫切需求但缺乏全局视角,不知道如何运营,无从下手;标准化服务流程缺失,缺乏专业的导购和运营团队，百度答主为你回答。

聚多客SCRM深度结合母婴门店私域运营场景,助力母婴连锁门店客户线上化维护运营及管理,给母婴门店系统性赋能,塑造专业导购角色,助力理想母婴生活。

1、建立品牌私域用户运营平台,培养忠诚客户,通过设置包裹卡、活码工具、批量添加好友、企微名片设置、个性欢迎语等功能将母婴导购个微好友迁移至企业微信中进行统一高效维护。打通商家平台渠道,吸引公域客户沉淀至企微私域中。

2、打造专业母婴私域IP,拉近客户距离,提升品牌识别度。

塑造“商品体验官”的人设,为用户提供商品福利和优惠信息,从而给客户留下深刻印象。还可以打造”育儿师”人设,为客户提供高价值的育儿攻略,解答客户遇到的问题,为孕期妈妈分享孕期知识咨询,持续强化用户的信任感和认可度。可以通过聚多客SCRM智能名片、话术管理、朋友圈内容等功能,根据不同人设自定义设置专业、统一的对外形象,在客户心目中树立统一的认知,提升客户信任度。

3、用户分群、分层,内容定向推送。

针对于不同标签分类用户,配置不同商品展示内容及营销活动,减少客户获取线上商城商品路径,针对性刺激客户消费。实现千人千面营销。基于客户标签,以自动拉群、标签拉群的方式,将客户分群管理,不同类型的母婴群制定不同的营销SOP,提升客户转发及复购，希望百度网友的回答能帮到您。

四、私域流量可以解决企业什么问题？

私域流量的本质是什么？

1、私域流量的定义

这个概念，最早起源于淘宝。私域的定义是：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。

私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP，它们的特性是具有一定封闭空间。

与私域流量池相对的是公域流量平台，如百度、头条、淘宝和京东这些大的流量平台，所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。

打个比方：公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。

自建的鱼塘，我们就称为私域流量。比如现在很多企业在做的微信社群、瑞辛咖啡自建的APP，这些都是私域流量典型代表。

2、私域流量的本质是什么？

私域本质是什么？说得大白话一点，就是那群你可以反复“骚扰”，反复推销安利的人。

其实私域这个概念并不是新出来的，你还记得以前社交媒体还没普及的时候吗？那时候的私域流量就你客户的联系方式，例如电话号码、邮箱或家庭地址。

你想要联系他们的时候，就可以一个电话打过去，或发短信、发邮件，甚至往他们家寄样品。你还可以多次给他发不同的广告，实现“多次利用”，例如买完你推销的牙膏，还可以再买你的推销的枕头。

可以说，过去互联网没普及的时候，你的通讯录≈私域流量。

以前这块被称为客户关系管理，就是记录各种客户的数据、联系方式，通过给用户发发慰问短信，打打电话来促进下单的。客户关系管理随着互联网、QQ、微信、各种APP的出现，也在不停的演变。

比如在美国，许多客户关系管理还是通过电话、邮箱等方式完成。但在中国，社交关系大多发生在沟通交流软件上，这其中以微信为代表，于是了也诞生了整套微信的客户关系管理系统。

微信刚兴起的时候，品牌会通过订阅号、服务号来绑定会员信息，帮助企业运营。但随着市场竞争的激烈，订阅号、服务号的打开率越来越低，人力运营成本和粉丝费用投入反而越来越高。但现在，有点类似于网红或者时尚博主，你可以通过塑造一个人物设定来打通客户关系管理系统，从朋友圈互动和窗口聊天中推荐产品。这样的交互更像和朋友在交谈，感觉亲切。

一份腾讯和BCG的报告显示，许多线下门店的客户关系管理自从从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营，有效互动客户数量可以翻倍，沟通效率提高3-4倍，单次平均互动时长提高2-3倍。

原来需要打电话跪求对方才能跟你聊几句，现在只要发个朋友圈就能让对方主动找上门。

从原来「打500个电话，20个有反应」变成了「300个好友，30-50常互动」，从「每次打电话没说几句就挂断」变成了「时间灵活，天南地北聊，形式多样」所以私域又不同于以前的通讯录，它被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。

私域流量的核心是用户关系。用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心关心她，觉得你是一个懂她的人，而不是一个冷血的机器。私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。

私域流量为啥突然火了呢？因为对立的是“公域流量”再衰退，甚至可以说是越来越坑。说到公域流量，顾名思义就是生活中公共的流量。比如百货商店。很多在百货商场开过店的人都知道，商场的流量可能很大，但它跟你并没有半毛钱关系。

私域流量可以解决什么问题？

1、流量留存问题

私域流量池不能解决流量从哪里来的问题，但是可以解决进来的流量怎么留住的问题。导流进来的流量，以前我们会一次性使用掉，现在我们需要沉淀到一个流量池，比如微信个人号、APP。

进入私域流量池的流量，请记住，它已不再是流量，而是你的用户！你一定要想方设法维护好这些用户，通过搭建用户池把用户养起来。当你把用户圈养起来之后，用户就存在一个封闭的流量池。你就可以在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任，留住用户。

2、提高复购和投资回报率

当你与用户建立关系和信任后，在私域池的运作中，存量老用户的复购率自然会提高。

在私域池我们还可以销售客单价更高、毛利更高的产品，提高了老用户的客单价和毛利额。老用户养的好，还可以继续做裂变，带来新用户。

比如服饰商家（服饰毛利高达60%以上）这两年流量的做法：在淘宝上购买流量，用低毛利产品引流提升转化率，然后将这些流量通过加二维码返现红包或领券，沉淀到个人微信号中。通过不段的用户运营触达，销售高毛利的产品，带来复购和更高的转化。整个过程，降低了获客成本，提高新用户转化率及客单价，从而提高了投资回报比。

3、解决了品牌粘性、信任问题

我们都知道，在电商、商场等流量公域流量，用户的信任度是很差的，更别提品牌粘性。这是为什么呢？通俗的讲是因为你跟用户沟通、相处的时间太短了，和用户之间根本没机会建立信任。

就比如买酱油，很多年轻人喜欢鲁花的、加加的，这些都很赞。但很多老年人会买厨邦的，因为在他们那个年代，厨邦很火。通过多年的广告触达、购买使用，厨邦已经在老人心中建立很强的品牌粘性，想要改变这种粘性你需要更多次的用户触达。私域流量池就可以帮你这个问题。通过不断的触达用户，跟用户之间建立关系，培养信任。再通过长期以往的消费购买，用户对品牌的粘性也会越来越强。

私域流量怎么做？

既然私域流量这么火，那么该如何入手呢？企业想要快速上手操盘私域流量，需要解决以下几大难点：

1、自我诊断：自我诊断是否有必要建立私域流量？是否能通过私域流量进行收益，甚至提高投资回报率。毕竟企业无论做什么战略行为，本质都是为了盈利。

2、定位场景和需求：明确品牌定位与私域流量交流场景的关系，我的用户需求到底是什么？

3、挖掘内容和运营模式：一旦决定做了，我们到底该如何开始，怎么吸粉，怎么互动，该为用户输出什么内容，这些都挺难的。

4、定义数字化支持能力：这个听起来很高深的样子，其实就是专业团队支撑以及互联网时代数字化的运营。毕竟人和工具是基础。自我诊断可以说是建立私域流量的中最重要的环节。对于商业来说，一件事决定要不要做前一定要想好：要有好的商业计划，至少大体上没有问题，可以盈利。

具体可以从四个方面进行自我诊断，及场景落地、内容管理、互动运营、系统搭建入手。

对于场景而言，准确说应该是定位全新的“交流场景”，才能准确把握私域流量运营，模式升级带来的整体方向。具体表现在以下3个方面的转变：

①平台落位不同：从最能支持购买行为集中发生的触点：线上线下各类零售终端，转向「最能支持顾客进行交流的场所：各类社交媒体、分享类平台、论坛等。

②内容运营逻辑不同：从最能唤起即时购买冲动的内容：价格折扣和新品上市，转向「最能唤起交流热度的内容：构建信任，发掘各品类/品牌独特的情感诉求。

③产品转化逻辑不同：从依据顾客的购物习惯驱动转化：浏览习惯、购买次数、优惠组合、购买便利性等，转向「依据顾客展现的核心诉求期望转化：什么样的产品能够在此时此地响应顾客的情感和功能诉求。

加推是一家数字化营销的技术提供商，成立第一天起始终致力于加速企业推广获客。加推完全独立研发了智能名片、人脉商城、智能公文包、智能物料、智能文件夹、私域流量池等超过110个推广组件，上万家企业通过加推成功打造推广中台，并让Marketing团队和销售团队协同作战，高效推广。4年时间，加推聚焦于高端零售、科技、医疗、教育、房产、汽车、家居等行业，并服务了腾讯、宝马、京东、爱尔眼科、招商证券等超过3万家客户。

以上就是关于私域团队相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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