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抖音小店的售后真难做（抖音小店的售后真难做呀）
发布时间：2023-03-20 04:12:24
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店的售后真难做的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音里买的东西超过时间申请不了售后商家也不联系怎么办？
网络购物虽然给大家带来了便利，但是网购商品质量堪忧，所以对于不满意的商品，用户就会进行退货退款，那抖音退货退款被商家拒绝怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
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抖音退货退款被商家拒绝怎么办.jpg
一、抖音退货退款被商家拒绝怎么办?
抖音买东西商家不给退款的话，直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可。进入抖音投诉中心的路径：打开抖音App后找到【我的主页】，看到右上角【≡】标志，点击后选择【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】，即进入客服聊天页面，联系人工客服如实说明情况，最好附上有力证据，工作人员核实后便会帮助你解决问题了。
除了联系抖音官方客服，也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息，找到客服对话框，随后点开对话框右上角的【...】选项，点击【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择投诉理由即可。
二、抖音如何退货退款?
1、点击我，点击抖音商城。
2、点击我的订单。
3、点击需要退货的订单。
4、点击申请售后。
5、点击退货退款后，说明原因提交即可。
不过我们在退货退款之前，可以跟商家商量一下，如果商家不同意退款的话，我们可以直接找平台介入，或者进行商家投诉!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
二、抖音小店售后期限多久?
抖音小店售后期限是7到15天。一般时限如下：
1、【待收货】状态的订单，可直接发起售后申请。
2、【交易成功】状态的订单，可在交易成功后的7天／15天内在线发起维权（详见《【商家售后服务有效期限】实施细则》）。
3、“三包”有特殊规定的，依照特殊规定。
4、商品、类目有特殊规定的，依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制：
1、行政机关认定为假冒或违禁商品的。
2、消费者提供司法机关出具的生效法律文书的。
3、商家承诺或双方另行约定售后服务期限的。
七天无理由，时效计算规则：
物流签收次日0点起的7天内（24小时＊7）。
注：订单发生售后退款时，如该笔订单已与商家进行了结算，平台将从商家货款中划扣金额进行退款；若商家货款金额不足，平台将有权从商家保证金划扣相应金额进行退款。本实施细则于2021年3月31日正式生效，生效后平台将在4月30日前陆续按本实施细则调整各个行业的售后服务有效期限。
三、抖音退款原因对买家有影响吗
抖音退款原因对买家有影响。
如果是买家的原因就没什么问题，但是如果选择了卖家的原因，那就会影响商家的流量和评定以及宝贝质量问题。具体如下：
1、商品质量问题
抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题。通过直观能判断商品质量的问题，买家提供商品图片即可;若无法直观判断的，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。
2、描述不符
若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费。
若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理;买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。
3、假冒/三无产品
音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，处理原则如下：若商家能提供有效凭证证明交易商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，平台将以商家提供的凭证做为判断参考依据。
若买家举证商品为假冒商品，但未提供有效凭证去证实，且商家也无法有效举证的，平台对该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费。
4、延迟发货/虚假发货
买家投诉延迟发货，平台介入时间为买家下单48小时后;若投诉虚假发货问题，抖音平台介入时间是订单物流信息空白或者与买家收货信息不符。
抖音小店售后原因的影响其实是有很多的，无论是商品质量问题，或者是描述不符，包括是假冒的三无产品和物流的问题，大家都要根据相对应的原因去立即解决，不然造成的影响会比较恶劣。
买家退款注意：
如果您是买家的话，要拿出有利的退款证据。如质量、七天无理由退款。如果是质量问题的话您可以直接申请退货退款，运费都由卖家出。如果是七天无理由退款的话，您可以直接跟卖家说，然后申请退货退款，（来的运费由卖家出，回的运费就由买家出）。注不能仅款，不退货，淘宝是不支持这项的。
四、抖音小店好做么？怎么开通啊？
进入抖音个人中心，打开右上角的菜单，选择进入创作者服务中心。进入服务中心后，找到并点击打开商品橱窗。在橱窗页面选择申请开通抖音小店，选择勾选协议，点击申请开通即可。
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以上就是关于抖音小店的售后真难做相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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