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客服快捷短语大全（淘宝客服常用100句用语）
发布时间：2023-03-21 05:59:07
稿源：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客服快捷短语大全的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、淘宝客服回复快捷键
淘宝客服回复快捷键：一、淘宝客服怎么切换聊天窗口
淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单，快捷键一般就是Tab和Ctrl键，同时按下就可以随意切换窗口了。如果嫌麻烦，可以进去设置里面自己设置一个切换键，还是挺简单的。
二、淘宝客服高效回复如何做到
1、设置自动回复
a、及时完成交易，联系卖家，确实是否有货物;
b、邮费问题;
c、是否有优惠还价;
d、询问产品换、退货事宜;
e、产品质量问题等等等等。
这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复，可能需要一上线就设置，不让客人多等一秒钟。
2、快捷短语，总结重复说明的问题
当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。
3、聊天记录，保留所有对话
保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。
作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。
二、求客服 请问这件衣服有什么颜色 的快捷短语回复越多越好急！
可以根据客户的一些喜好来回答。
比如，回答女性客户时：“您好，这件衣服的款式很丰富，我们特别为您推荐黑色，因为黑色是我们这个季度最流行的颜色，而且黑色配合这款衣服更能显示您的优雅气质，当然如果您不喜欢，也可以换别的颜色款式，您看红色也很适合，红色嘛，能更好地体现您的女人味......”等等。最后可以加上”我们只卖客户最满意的产品，不卖客户认为最贵或者最差的产品！”
至于其他客户，你可以根据客户的喜好，心理来推销，要尽量不能让客户觉得你很废话。
三、
四、
以上就是关于客服快捷短语大全相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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