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销售业务的主要环节有（销售业务的主要环节有( )）

发布时间：2023-03-21 07:29:17 稿源：创意岭阅读： 1439 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售业务的主要环节有的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、销售的基本流程是什么？
2、销售的四个环节是哪四个？？
3、市场营销主要分哪几个环节？
4、营销业务从开始到结束有哪些环节,与财务相关的点有哪些,过程中应该把握什么

销售业务的主要环节有（销售业务的主要环节有( )）

一、销售的基本流程是什么？

销售的基本流程是：

1、研究开发，也就是研究和开发通常用在销售中表示商品开发的进度。

2、生产制造，也就是指商品在开发研究后对其进行生产。

3、物流运输，将产品从厂家流入市场，需要对商品进行运输。

4、市场和销售，商品盈利的最为关键的环节，也就是商品推销。

5、技术支持和服务，也就是指对商品的售后服务和人工服务等。

销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。

扩展资料：

销售流程：

市场推广流程处于最上端，根据公司定位锁定的目标客户群，通过市场推广活动，培养客户需求，树立品牌形象，产生销售机会。

接着市场流程的是销售流程，销售团队将通过各种渠道收集到的销售机会转变为订单；

订单处理流程与销售流程紧密相连，包含合同管理、收款等过程。订单处理与企业的生产、物流运输流程相连，构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。

参考资料：百度百科-销售流程

二、销售的四个环节是哪四个？？

步骤一：寻找潜在顾客这包含两个方面的内容：一是找出有购买可能的客户群，即确定待拨打电话名单;二是电话里找出有权决定采购的人。俗话说，好的开始就是成功的一半。拨打出陌生拜访电话前，找到优质的电话名单是电话销售管理里的最重要基础工作。在通过电话销售之前如果能对电话名单先期进行筛选，将决定你的电话成交率是 1%还是 50%(最优秀的电话销售员成交率可以达到 50%)，要知道，这相差至少 50 倍。拨打出陌生拜访电话后，成功的第一步骤就是找对人。俗话说：找对人，做对事。如果连有权做决定的人都无法找到，电话里销售技巧再好也是白费周折。因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。至少有 70%的陌生拜访电话不能找到关键人。如果这一比例能提高到 50%，电话成交率将大为提升。如何判断这个人就是就是你的关键人呢?关键人一般具有三个特征，可以用英文的 MAN 表示：M 表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品;A 表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N 表示有需求。步骤二：需求利益找到关键人后，接下来的动作是什么?多少人在电话销售的最初就开始介绍产品?那么是否大多数人都立即表示拒绝?需要反思是否两者间有直接的联系呢?第三个问题：“顾客为什么要购买?”这个答案地球人都知道--“需求”。是的，顾客有需求才会购买，但是电话里却常出现这种错误做法：发现需求之前就提出产品或者服务的特征或利益。所以大家经常在最初就被顾客拒绝也就不足为奇了。销售原则：销售活动 70%是倾听，20%是在提问，10%是在讲述，而讲述的内容绝对只是顾客想知道的。尽管大家都知道顾客购买的原因是需求，但是将这一信息用于改良自己销售行为的销售人员还是少之又少。要分析顾客产生需求的原因，员能针对顾客需求的不同心理来源能更有针对性的进行销售。需求分为两类：明确需求和隐含需求。销售经历中都有过特别痛快的销售经历?可见销售人员有时也会检到金元宝，顾客有明确需求，你刚好遇上，而且你的产品或者服务正好能满足顾客的需求，交易很快就达成了。就象碰到一个饥饿的小孩，拿出一双碗筷晃动，小孩就变得兴奋。创造销售机会的的最简单的方法就是找到饥饿的小孩，然后在他们面前晃动碗筷。然而这一比例太低，可能你打电话找到的 1000 个顾客里，只有 1 个才有明确的需求，立即同意购买。优秀的电话销售人员与差的电话销售人员的重要区别就是，在将顾客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求?关键在电话中适时的提问。接，高超的提问技巧将使电话销售人员赢得顾客的初步信任，从而有机会能在电话中进一步了解顾客的需求，从而推动销售进展。步骤三：协商当与顾客就他的需求进行讨论，并告知顾客将要获得的的利益后，电话销售已经向前推进了一大步。电话销售人员接下来就会碰到顾客异议。电话销售中顾客异议比较当面的拜访销售更难处理，你无法看到顾客的表情，很难分辨顾客的真实意图。顾客的异议大致有两种情形：一种是反对意见，例如“你们的价格太贵了”，这是最常碰到的反对型异议。另一种是拖延型异议，例如“我要跟经理汇报一下，等他的答复”，也是最常碰到的拖延型异议几乎很少有电话销售人员有习惯向拖延者直接提出要与老板交流，他们害怕得罪电话那端的客户。然后这却是应对拖延型异议的关键步骤。首先，在电话里对对方要等候上级的决定表示理解，例如“张经理，象您这样上规模的公司是需要呈报上级。”待表示理解后，就要立即提出直接与其上级沟通的请求。拖延大部分是你的电话销售对象意图暂停销售过程，他们可能是不希望再被打扰，又不好意思直接了当拒绝你。因此当你提出要直接沟通的请求时，就可以作为你判断对方购买意向程度的依据。当然大部分情况下，你还是很难与其上司直接对话，但是万一可以，你的机会就大大增加了。如果不行，那么就需要将电话中的对象发展成为自己的销售人员，为自己在其上司面前推销。所以这时电话销售人员需要与电话中的顾客共同总结本次或历次电话沟通下来顾客满意的地方，例如“张经理，我们曾经讨论过……，听得出您对……这几点还比较满意，我说的没错吧?”采用这一方式，加深了顾客对你提供产品或服务的良好印象，你便有机会将他转为你的推销代理，向他的上级推销。拖延型异议处理的关键在于立即分别对方是否真正有采购的兴趣，否则你将浪费大量无效时间，不如赶紧拨打下一个电话。在异议处理结束时，请记住一定要获得顾客的某种承诺。这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。例如“张经理，那我这个周五上午再打电话给您，看您这边进展如何?”。而不要犯这样的错误：“张经理，那我们再联系，再见。”这种最常见的电话销售结束语并没有推动电话销售的进展。请记住，电话销售的过程可能要历数多次电话，每次都要能推动销售进展，没有顾客的承诺不能视为销售进展，那会很危险，因为电话那端的顾客将是善变的。步骤四：成交在电话中，销售人员一步一步激发了顾客的兴趣，呈现了产品或服务的价值，解决了顾客的大部分疑问，现在到了关键阶段。电话销售人员应抓住火候，尽快要求成交。在电话销售时，机会稍纵即逝，因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式，即不可对顾客施加太大的压力，也不可放过机会。这里介绍两种基本手法：一种是假定成交。电话中不提要求顾客签单，而假定已经成交，直接请求成交后的具体动作。例如“张经理，您下午在办公室吗?我就安排跟您送货过来。”但是假定成交必须要待电话中火候不错时才可以运用。总之，一个良好的电话营销流程，不但可以提高电话营销的效率，还可以大大提高电话营销的效果，希望以上电话营销的四步骤，能够对大家有所帮助。

三、市场营销主要分哪几个环节？

1、市场机会分析[4]\x0d\x0a2、市场细分\x0d\x0a\x0d\x0a3、目标市场选择\x0d\x0a\x0d\x0a4、市场定位\x0d\x0a\x0d\x0a5、4Ps(营销组合)\x0d\x0a\x0d\x0a6、确定营销计划\x0d\x0a\x0d\x0a7、产品生产\x0d\x0a\x0d\x0a8、营销活动管理(即执行与控制)\x0d\x0a9、售后服务，信息反馈买本市场营销的书看看把，最主要的还是应用到实际，那样才能真正理解市场细分，定位等等的具体含义和市场营销的作用之大。

四、营销业务从开始到结束有哪些环节,与财务相关的点有哪些,过程中应该把握什么

1、销售出货由公司业务人员提供所要销售商品的明细表；有库管开据出库单，出库单包括商品名称数量单价金额合计金额；出库单由主管业务经理/业务员/库管客户会计签字后准于出库；库管将出库单的第三联财务记账联交于财务，财务据此给客户开具发票并入账。2、销售收款向客户收取现金的，由出纳开具现金收据，第二联给客户，第三联财务记账联加盖本公司财务章交由会计做财务凭证入账；如客户不要收据，也要按上述流程开具收据入账；由业务人员负责及时向客户收取货款。3、相关点有业务独立运行，建立健全有关销售财务制度随着市场发展，销售财务所包含的业务内容越来越多，内部分工也越来越细，而且不同于生产、供应等财务部门的日常收付、月终核算，是具有相对独立内容的针对产品销售的货款回收。

以上就是关于销售业务的主要环节有相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。