抖音买家恶意拍下大量订单退款（抖音买家恶意拍下大量订单退款怎么投诉）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音买家恶意拍下大量订单退款的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、抖音橱窗下单大金额退款什么情况

• 2、怎么解决买家恶意拍下的订单

• 3、抖音下单秒退那种是什么情况

• 4、抖音退款原因对买家有影响吗

一、抖音橱窗下单大金额退款什么情况

退款不分金额大小的，如果没发货退款是买家的权力，买家被直播间说动了心血来潮下单，下一秒觉得不需要或者不合适就会退款。我有一次在直播间买虾，都是又大又新鲜的就立刻下单，但是反过来评论区都说很小而且图片拍出来的实物跟虾干一样，不值这个价我也会退的。

二、怎么解决买家恶意拍下的订单

可以手动关闭，关闭方法如下：

1、在自己的手机进入到手机淘宝，登陆自己的账号后，选择我的淘宝。

2、接着在这里点击进入我是商家。

3、进入到自己的店铺后台后，点击订单管理。

4、在这里可以看到自己的最新的所有订单，选择需要关闭的点击关闭订单。

5、接着选择关闭理由，然后进行确认，完成关闭该订单。

三、抖音下单秒退那种是什么情况

抖音秒退是怎么回事(抖音老是闪)

时间：2022-06-26 08:13:03 来源：网络 浏览：16

商品退款规则，都会公示在详情页上，退款效率本就是店铺的竞争力之一。更少限制的秒退，也会让消费者下单时更少顾虑，这同样是商家的利好。



新规的底层逻辑，必然是遵循大数据基础上对经营环境的优化方向，对消费者、商家、平台三方均是切实的利好向。

当然，对于秒退新规，仍有小部分商家表达了在“订单挽留”方面的担忧：旧规则中，付款2小时后发起的未发货退款订单，商家在自行确认退款前，有一定的时间挽留消费者。但新规下，钱直接退到消费者账上，就少了一些沟通的余地。

然而，不论是平台的观察，还是其他商家的经验，都显示成功挽留的订单其实很少。因为未发货退款的原因如果是“不想要了”，挽留的余地非常小，而且所需要付出的人力成本和回报不成正比。

梁友称他仍会例行挽留，因为他卖的皮草比较贵，值得再试一试。当然，秒退新规并不会影响到他的挽留——正是考虑到高客单商品的挽留需求，所以新规仍对淘宝店铺设置了500元及以下的订单金额限制。

食品商家黄中平表达了另一重顾虑：目前他店铺使用的ERP系统有延时，每次发货打单都要过几十秒甚至一分钟，淘宝订单的物流状态才会更新。在这段时间内，如果消费者发起了秒退，就比较麻烦。即便可以和物流公司沟通拦截订单，但还是会损失快递费。

部分发货流程不规范的商家，同样有这种风险——实际快递已经发货，但未及时在系统及时点击“发货”。此前平台追踪了百万数量级商家近三个月的发货情况，有过此类疏忽的“粗心商家”低于5%。秒退新规下，也是从另一角度优化商家的发货流程，以避免不必要的损失。

至于发货状态同步延时带来的秒退风险，目前市面上的ERP系统已能将延时控制到毫秒级，想杜绝此类小概率事件，可考虑进行ERP系统置换。当然，为此也会需要付出一定的迁移成本。

「卖家」发现，也有不少“聪明”的商家，会先去订单状态上点击发货，然后再实际发货，以此规避风险。不过严格地说，这并不值得提倡。

而关于这点，云客还指出据他观察，因为实际发货与页面确认发货的时间差而被“恶意买家”钻漏洞牟利的情况并非完全没有，但此类情况占比实在是太小，卖家不能因噎废食。与其无限放大极小概率事件的影响，倒不如从流程、操作、技术上来解决这个问题。

当然，淘宝一直就有基于大数据的异常用户识别，会对其进行各种权限的关停，包括秒退款。能从源头上帮商家最大程度拦截此类风险。

四、抖音退款原因对买家有影响吗

抖音退款原因对买家有影响。

如果是买家的原因就没什么问题，但是如果选择了卖家的原因，那就会影响商家的流量和评定以及宝贝质量问题。具体如下：

1、商品质量问题

抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题。通过直观能判断商品质量的问题，买家提供商品图片即可;若无法直观判断的，需提交凭证，如商品厂家或授权机构出具的质量鉴定证明、买家使用文字/图片描述商品质量出现的问题。

2、描述不符

若买卖双方在交易中关于产生的争议没有具体沟通内容，买卖双方没有达成退款协议，平台介入后也无法从客观上确定责任方，该笔交易做退货退款处理，商家承担发货运费，买家承担退货运费。

若买家因商品描述不符问题，超过投诉期限后向平台提争议处理介入申请，平台不再受理;买家无法提供商品描述不符的相关凭证，平台以商家提供的凭证做为判断参考依据。

3、假冒/三无产品

音平台介入时间和商品质量问题介入时间一致，处理原则如下：若商家能提供有效凭证证明交易商品并非

买家退款注意：

如果您是买家的话，要拿出有利的退款证据。如质量、七天无理由退款。如果是质量问题的话您可以直接申请退货退款，运费都由卖家出。如果是七天无理由退款的话，您可以直接跟卖家说，然后申请退货退款，（来的运费由卖家出，回的运费就由买家出）。注不能仅款，不退货，淘宝是不支持这项的。

以上就是关于抖音买家恶意拍下大量订单退款相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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