发挥人员推销作用的关键是（发挥人员推销作用的关键是什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于发挥人员推销作用的关键是的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、什么是直销,传销,推销....

• 2、推销场上有哪些语言技巧？

• 3、推销是市场营销的职能之一,但往往不是最重要的职能

• 4、要克服恐惧，勇于推销自己

一、什么是直销,传销,推销....

直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者（以下简称消费者）推销产品的经销方式。

直销员，是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。

什么是传销？什么叫传销？

答：根据第444号国务院令，公布的《禁止传销条例》中定义了什么是直销：

传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。

人员推销

人员推销与非人员推销的最根本区别，在于采取的方法、手段和形式不同。人员推销主要依靠推销员发挥主观能动作用，运用各种说服技巧达到销售目的。人员推销比其它的推销有着更重要的意义，这是因为人员推销的效果往往高于其它形式的推销。而人员推销在中小型企业初期发展尤显特别重要。事实上， 随着通讯业的高速发展，在某些先进的国家，有些企业运用电话、传真、电视商品预订节目、电脑网络就可把产品销售出去。从某个角度来说，人员推销的效率太单调和缓慢。

二、推销场上有哪些语言技巧？

亚里士多德说过：愚者用他理说吾，智者用吾理说吾。业务员在推销场上的得体到位的语言技巧非常重要。得体到位的话语不但结交了朋友，更开拓了业务，从而为事业的成功打下了牢固的基础。这要求业务员在进行推销时，说话要注意通情达理通俗易懂，会说还要会听，并注意语言的选择，克服常见的语病，学会推开“寒暄”之门，得体地恭维他人，最终练就一张推销的铁嘴，走向成功之路。

推销时说话要通情达理

推销人员在访问客户时，从初次见面的客套话到告辞离开时，说话都必须通情达理，这是发挥推销人员能力的重要时刻，能否说服对方，关键在于说话。

有人说，心中有什么，话中就有什么。如果说话只是为了表达，那显然没有认识到说话的作用和它所能包涵的内容。须知话为心声，才能“话贵情真”。

“顾客是上帝”，说此话的人真可称为智者。对于推销员来说，凡进门的人都是顾客，不管他们买的商品是多还是少，顾客都是上帝。因此，对他们必须用待自己上司的语言和礼节对待。即使与用户交往得很深和密切或已成知己朋友了，也不要忘记这一条，这是一条必须铭记的细则。

从“您好”到“再见”，自始至终都要用明快的口气接待所有的顾客。抱着鼓励对方的心情，发出有朝气的声音，要做到这两点并不难，无论是什么性格的推销员都能做到。

有诚意又热情洋溢地与对方说话，这在说话艺术中是最重要的。回答肯定的问题时要充满诚意地说一声“是”，愉快的声音传到对方的耳朵里，对方一定会受用的。

新闻广播时，播音员不带主观意识，不带感情，只是平实客观地述说，这是其职业的要求，但推销人员就不同了。一般来说，带感情说话是至关重要的。说话没有抑扬顿挫或不带感情时，听起来不但感到无聊乏味，而且使人感到说话的人是一位性格冷酷的人。

有趣的话题使人听起来神清气爽，伤心的话题使人听起来直想落泪，恐瞑的话题使人听起来毛骨悚然、浑身发抖，作为一位推销人员，要学会这套本领，不说则已，说就要说得活灵活现的。

和客户交谈，不管是聊天还是商业谈判，都要有感情，这样才会有效果。不过，除非聊天，在一般情况下，尤其商业谈判时，必须抑制住自己或愤怒暴躁或悲伤的情绪。

会说还要会听

会说话的人都是会听话的人。自己不想“哇啦哇啦”地说个不停而是洗耳恭听的人是最会说话的人。

在日常会话当中，要做到会听是相当困难的，不要说会听，有的人甚至连互相交谈的最基本原则都做不到。对方一开口，立刻打断对方，自己却长篇大论地讲个不停，等到对方感到不快而索性不说了，他反而认为对方被自己说服了；因而得意洋洋，这样的人还真不少。通常自己的毛病是不太容易发现的。

日常会话是提高讲话艺术水准的舞台。推销人员应留心别人对话中的一些坏毛病，使之成为警惕自己的好材料。

在和对方的谈话过程中会听是很重要的一环，这是博得对方好感的一个秘诀。遗憾的是，不少推销人员急于推销商品，把对方所讲的话都当成耳边风，而且总是迫不及待地在商谈中提出问题或打断对方的话，或申述自己的观点。这些都是不适当的。欲速则不达，如果想使交易成功，顾客长篇大论时是成功到来的有利时机，你应该为此高兴，所以当对方滔滔不绝地说时，应该立刻提起精神来倾听，并不时兴趣盎然地说：“后来呢?”以催促对方继续往下说，要用好像听得出了神的样子去倾听对方的谈话。

对于喜欢说话的顾客，推销人员只要洗耳恭听，他就会笑容满面，高兴得不得了。在这种情况下，当对方关住话匣子时，紧接着很可能说：“就这么决定了，我们订合约吧!”即使签不了合约，他也会很高兴地等待着您的下一次来访。

推销时说话要通俗易懂

有的人喜欢说一些难懂的话，用一些偏僻、文绉绉的字眼，显得自己多有学问似的；有人出口成“脏”，并已成为习惯，不但不以为耻还自鸣得意；也有人故意使用一些对方听不懂的成语典故，还误认为对方会觉得自己说话简洁、口齿清晰、很有学问。

例如，对顾客说：“雨后万物更新，令人心旷神怡。”尽管本人挖空心思，咬文嚼字，但对方却不知“心旷神怡”是怎么解释，还是选“雨过天晴，空气清爽，真痛快啊。”较好，既亲切又易懂。

如果对方个性很强，对一些难懂的话他能立刻明白，那么他可能会对你感兴趣，觉得“这小子可真行”。

如果对方不明白你说的是什么意思，他一定会反感地说：“你到底想说些什么?乱七八糟的?”

有人尤其是一些大公司的推销人员喜欢在会话中用一些不常用的外来语（主要是英语），虽说言语丰富是一个优点，但是，如果对方听不懂，就会感到不知所措和难为情。因此，有乱用外来语怪癖的人必须适可而止。有一些不常见的话，估计对方可能听不懂但又不能不说时，该怎么办呢?那就尽量不要伤害对方的自尊心，用较温和的方式表达。

有的人吹毛求疵、故弄玄虚、说话带刺，这很令人讨厌，推销人员应引以为戒。

在与顾客谈话的过程中，除非是难懂的专有名词，一般来说应尽可能使用忠实本意且通俗易懂的语言，只有这样，才能使对方感到亲切。

注意语言的选择

如何去博得顾客的欢心，语言的选择可说是至关重要，缺之不可。

（1）考虑对方的立场边选择你所要讲的话

语言可以沟通人们之间的想法，也能伤害对方的自尊心，说话的一方往往觉得无所谓，但是，往往因自己用词不当刺伤了对方的自尊心，进而使双方关系恶化。上述情况在我们日常生活中经常发生。说话的一方虽无恶意，但对方却有受侮辱、被讽刺和被取笑的感觉，这主要是因为说话的一方在说话时欠考虑，没有注意到措辞，上述情况对于推销人员来说尤其重要。当对方说话之前，一定要自始至终做好应对的准备：“我要怎么说才能不伤害对方的自尊心呢?”

例如：您到一家商店访问，当时这家商店没有顾客上门，在这种情况下如果开玩笑说：“哎呀?怎么安静得好像是要倒闭似的。”或是：“这里闹过鬼了吧?那么一个活人也看不见?”虽说是开玩笑，但对方听起来就会很不舒服，言下之意是您要他的店早点关门，那人家怎么喜欢你呢?

如果是上午去，这时候，您最好说：“难得有空呀?照我看下午顾客就会很多吧，到时候有您忙的!”?然后一边说一边看看对方的反应如何。

不仅对客户、对顾客、对不熟悉的人要如此，即使对朋友说话也要注意，譬如觉得对方脸色不好就说：

“怎么看起来像个死人?”

如果对方身体没有毛病，精神也很好，一听这话就会感到不舒服，尽管是关心他及出于善意，但效果却恰恰相反，对方心里也许会琢磨：

“这家伙真不是东西，想盼我早死啊?”

在这种场合你可以先说：

“您好吗?近来身体怎么样?”

对方如果不回答说“很好，托您的福”，而是说“最近身体不大舒服”时，你可以说：

“要好好保重……”

这才是会体谅人的说法。所以必须学会考虑对方的处境，不要有站在自己的立场上信口开河的坏习惯。

（2）不要伤害对方的自尊心

顾客当中什么人都有，有的很任性，有的性子急，有的爱发脾气，有的说话带口头禅。作为一名推销人员，要和各种各样的人打交道，如果老是用自己所固定的那种调子谈话，就无法和所有的人谈得来，弄得不好，还会遭到对方的“白眼”，有的是还没进入商谈阶段就已被对方拒绝了。

面对上述情况，要不断地检查自己的言辞并及时地作出决定；在冷场之前就迅速地转换话题，以便使会谈顺利地进行下去。在聊天时，有时因讲了些有趣的话而使对方捧腹大笑，可是一旦进入商业谈判则往往会急转直下，双方也会激烈地争论起来。因此不管在什么场合都不允许自己失言或失态。如果失去控制或出言伤人，把对方给惹恼了，对方就会从此拒绝跟你往来。

为此，优秀的推销员在和客户商谈时，一定会绞尽脑汁地选择用语。不过讲话时过于恭敬或乱用敬语也不行，要用通俗易懂、诚实且令人感到亲切的语言，只有这样才能取得成功。这些看上去好像很难，其实只要有心，谁都能做到，只要多练习就能够具有和任何顾客都能打交道的能力。

另外，学会了上述方法并成为习惯，不仅对客户，而且对上司、对同事讲话时也同样有用。这里再提醒一次，谈话时，请注意措辞千万不要伤害对方，切记。

推销时恭维别人的要领

那些认为推销工作需要低三下四的人，一想到要成天讲些言不由衷的奉承话就不舒服。尤其是年轻又思想单纯的人可能对此特别反感。的确如此，露骨的恭维话使双方都感到不愉快，而逢迎拍马的人也往往被人所轻蔑。

有的时候恭维别人算是一种美德，但不要说些不是出于内心的话。只要用词得体或是发自自己内心深处的由衷之言，对方一定会非常高兴的。

不论是谁都有自尊心，也总是希望别人能对自己的长处给予肯定。如果你能把握住这一点，满足对方的这种欲望，那你就能取得成功，对方还会认为你是个会体谅别人的人，说不定他能把“心”也交给你。

对于客户只要是措辞得体的恭维就可以大胆地说，可以恭维客户本人，譬如说容貌、体格、性格、人品、兴趣及爱好等，另外还可以恭维对方家里的人，对方公司的职员，店铺的布置、装饰，对方公司的发展等。

当场的感觉更值得竭力恭维，这样一来不但气氛会变得活跃，而且会谈也能顺利地进行。不习惯做这种事的人在恭维对方时会很不自然，建议你在开始时先不要去考虑后果，只要想“我如何说对方才会高兴呢?”接下来就选择对方爱听的话说，时间一久就学会了。

熟练之后即可灵活运用，有时好像非常佩服似的大肆恭维对方，有时则故意用直率甚至硬邦邦的语言顶撞对方几句，只要运用得好，都会有好的效果。

关于恭维的要领只要亲自体验几次就会学会的，不必去请教别人。

推销时必须克服的语病

有的人在说话过程中相同的词会反复地使用，时间久了，不知不觉就成为语病。某大学的讲师，在讲话中老带“嗯——”这一口头语，有人用心数了一下，30分钟内共用了60多个“嗯——”。连传道授业的人都如此，何况是一般的人了。

口头语最多的恐怕是连接词“嗯”“这个”等，虽然听者对带口头语的人不一定会起反感，有时甚至会觉得怪好玩的，但是一般人都会觉得酰唆、幼稚。

除此之外，还有“所以”“总而言之”“尤其是”“可是”“也是”“绝对”“必须”“不”“岂有此理”等口头语，上述口头语中不管哪一种均很强硬、刺耳，也容易引起对方的反感。一位销售业绩很好的经理对他的员工就这个问题专门强调过：

“我就曾经有过，‘追根究底地说’‘基本上来说’‘我还是想冒昧问您一下行不行。等口头语。比如有一次，我与某客户商谈得很愉快，快结束前我的老毛病又犯了，忍不住说：“追根究底地说您买还是不买呢?”那位客户原本笑着的脸一下变了，绷着个脸冷笑着说：“对不起，尽管我们谈得很好，但我的结论是NO。”这一些口头语一是显得目的性太强，二是含有责备对方或大吹大擂的口气，因此很容易得罪对方，一旦得罪了对方，要消除对方的反感就需要很长的时间了。

像“是啊”“的确是那么回事”这种肯定对方意见的口头语是容易被对方所接受的，一般来说也不会引起麻烦，但像“可是”、“不”、“岂有此理”等否定性的口头语或像“总而言之”、“无论如何”之类吹毛求疵的口头语就很容易被对方误解。

有的人喜欢把同一件事唠叨地说个没完，本人虽想把意思表达清楚，但听的一方则早已厌烦了。好话说三遍也会令人生厌的。

作为一名推销人员，说话哕唆是不够格的，应该彻底地纠正过来。治疗这种毛病，开始的时候需小心，哪怕讲话生硬了点也没有关系，要抓住要点反复练习。

学会推开“寒暄”之门

一般来讲，寒暄是推销员与顾客进行沟通的第一关，寒暄得当，推销的第一道门也就应声而开，如上某公司或某顾客家，当双方交换名片之后，在对方说一声“请坐”之后坐下，坐下之后，不要急于将对方的名片装进口袋，应放在自己座位前面的茶几上或桌子上，以便于利用这段时间记住对方的职务和姓名。

有时候对方主动找话题，在这种情况下只要顺着对方的话题发挥就是了。但一般来讲应该自己先开口，譬如：

“百忙中来打扰您，真不好意思。”

如果事先没有预约则可以说：“也没有事先跟您打个招呼就来了，很对不起。”

如果是刚上班，则可以说：“一大早就来打扰您，真对不起。”

如果是下午3点之后，则说：“这么晚了还来打搅您，真对不起。”等等。

接下来说一些关于时节之类的客套话，或祝福对方事业兴旺之类的客套话等。

有经验的推销人员可以省略上述老套，来一些别开生面的开场白，譬如可以从进公司第一印象说起：

“贵公司的员工真了不起，使我大吃一惊。”对方接下来可能会问：“从何说起呢?”你不妨答：“连我这样的人都受到如此热情的接待，可见一斑。”对方听到赞美他们公司的话一定会乐在心里的，如此一来也为下面的话题创造了一个良好的气氛。

不过上述开场白如果运用得不恰当的话就容易闹出麻烦来，所以新手最好不用，等有了经验之后再用。

除非对方催促或没有时间，否则开场白仅三言两语就草草了事的话并不一定好，如果在双方气氛尚未融洽之前进入主题的话，效率也一定都很低，所以不能操之过急。

在对方接待室会谈的时间一般来讲以三四十分钟为宜，但是，这也要看当时的具体情况，当你得知对方很忙，或者对方员工频繁地进进出出，像在商量什么事情似的，或者对方坐不住也沉不住气，像有什么事的样子，或者另有客人在等着对方接见等，那就要针对当时的情况及时地采取措施，即使没有谈完也要体谅对方，先行告辞，以便改日再谈。

谈话时若有人为你端来茶或咖啡，你要小声地说一声“谢谢”并点头致谢，这虽是常识，但商谈进入高潮时往往容易被忽略。对端茶的人有礼貌的话，很容易取得对方的好感，也有利于谈判的气氛，可别小看这些小动作。

相互问候之后进入商业谈判之前往往有一个“冷场”的时间，如何处理好这段时间较为困难，如果把见面时的开场白作为谈话的第一步战略，那么这个时间的谈话就算是第二步战略了。这时，要尽快地引出让对方很感兴趣的话题，这对于谈判的成功是相当重要的。

访问之前，如果你搜集了对方的有关资料，为第二步战略做好了充分准备的话，谈话时就可以得心应手、滴水不漏，若没有掌握对方这一方面的资料也不知道对方的兴趣、爱好或经历，就一定要千方百计地想办法寻找共同的话题。例如，称赞茶、咖啡等饮料味道好，办公器具高雅别致，椅子沙发高级等。当你说“你的沙发真有点总经理的派头”时，对方会微微一笑，觉得你这个人挺有意思的。墙壁上如果挂有匾额或字画的话，就可问：“您喜欢字画吗?”总而言之，只要认真观察琢磨，周围可作话题的实在很多。

电视新闻、体育比赛也可以作为话题。譬如在世界杯期间，可问对方：“您喜欢看足球比赛吗?”如果对方回答“喜欢”，则可以进一步问：“您喜欢哪一支球队?”进而还可拿昨天比赛的胜负作话题。

对方可能是球迷，也可能因昨天自己喜欢的那支球队输了球而心情不佳，也有的人可能因工作繁忙或者没有兴趣而对体育比赛漠不关心，所以自以为是地乱发挥是不行的。聊天时要注意观察对方的表情及反应，若对方不感兴趣则要及时变换话题。

如果初次见面就谈得很投机的话接下来的事就比较顺利了。一般说来在这种情况下应说一些高兴的事，不要讲一些令人丧气的事。如果对方天南地北地说个不停，那你就要好好听着，再根据时间及情况，顺理成章地把话题转入正题。

三、推销是市场营销的职能之一,但往往不是最重要的职能

因为市场营销是一种全方位、全局性的策略，而推销仅仅是针对具体产品而使用的一种技巧。

推销只是企业的市场人员的职能之一，不是其最重要的职能，推销起的是辅助作用。

关键是企业的营销人员搞好市场营销研究，了解购买者的需要，按照购买者的需求设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分配、销售等市场营销工作，这样产品就能轻而易举地销售出去。

市场营销是在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业的目标而进行的包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品定价，渠道选择，产品促销，产品存储和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的商务活动过程。而推销只是产品促销中的一种人员促销，和广告，公关共同构成了产品促销。所以推销时市场营销的职能之一。

四、要克服恐惧，勇于推销自己

要克服恐惧，勇于推销自己

我们知道，做销售最重要的是人脉，很多时候，一定的人脉对应着相应的钱脉。因此，我们的销售员除了要推销产品，更多的时候要学会推销自己。把自己推销出去，结交更多的朋友，搞好人际关系，这一点十分重要。那么，销售员要怎么样有效地推销自己呢?当然了，首先就是要克服恐惧心理。首次结交新朋友，恐惧是很正常的，也是无可厚非的。下面是我帮大家整理的要克服恐惧，勇于推销自己，仅供参考，希望能够帮助到大家。

要克服恐惧，勇于推销自己：

1、要有自信。

自信心是一切事业成功的基础。在销售事业中，相信自己则意味着不仅仅相信自己的办事能力，而且相信自己选择销售事业的正确性，相信自己的工作能够给每一个人带来健康、财富和事业，相信自己是把产品、把爱心和朋友们分享。只要树立了这种职业的自信心与自豪感，你自然会勇敢地走向陌生人。

2、放松心情。

我们的生活中总会有些日常琐事让人烦躁不安，但请你千万记住，不愉快的情绪会带给对方不愉快的印象。因此，在和陌生人会面时。一定要抛开不顺心的事，想一些让自己高兴的事，试着哼几句喜欢的歌，踩着轻快的步伐，让心情飞扬起来，把一个快快乐乐的你呈现在别人面前。这时，你还会紧张吗?

3、看淡得失。

与人交往时，希望马上达到目的，往往会欲速则不达，反而因急于求成而显得慌乱、僵硬，使自己窘态毕现，无法发挥应有的实力。所以，在走近陌生人的时候，不要把第一次见面的得失看得太重，只要告诉自己，与对方建立良好的关系，争取到再次见面的机会就够了。这样，你就会心平气和、从容自若地与人交往了。

4、评估对方。

两人初次见面时，往往很自然地在乎别人对自己的评价。但作为销售人员，如果时时在意对方的想法，心理上就会有患得患失之感，产生巨大的压力，当然会显得紧张无措。所以，你不如暂时忘记自己，反过来评价对方，仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找到对方的弱点。这样，在心理上你就能从被动变为主动，产生与对方平等的感受，压迫感与恐惧感也就随之减缓。

以上介绍的的四点，就是销售员推销自己的几个关键，相信通过以上的解说，你应该知道了如何把自己推销给你的客户，你的朋友了吧!人脉决定着你的钱脉，想要有着丰厚的收入来源，那就努力跟周围的人搞好人际关系吧。这一点很是重要哦。

拓展延续

下面分享几个克服心理恐惧的方法：

1、直面拒绝

认识到被拒绝的理由，这样可以减少恐惧，拒绝不是针对你个人，很多人在任何场合都有可能要面对被拒绝，所以，直面拒绝，找到被拒绝的原因，可以有效减少被拒绝之后的恐惧心理。

2、直面恐惧

被拒绝，然后恐惧被拒绝，这是一个无限的恶性循环。在这个循环中要直面，不要试图逃避，因为逃避只会增加恐惧，而不能有所减少恐惧。在拒绝的过程中要用于自我激励，建立自信心和勇气。

3、反向评估

不要总是在意别人对你的评价，反过来，你也可以多观察，来评价一下对方，仔细的观察，找到对方的缺点，这一点可以让自己有一个被自己认可的机会，从而减少恐惧，增加自己的自信心。

4、设定想象

在销售的过程中，要勇于相信自己可以，不要总是被恐惧所牵绊，要相信这个业务一定可以拿下。克服恐惧，还有一个好的有效的办法，那就是在公众场合去做演讲，去做培训，这样可以大大增加自己在公众场合的曝光，来锻炼自己的勇气。

一、心态：销售人员的第一要素

要想创造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了，好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败，还是即将取得的胜利。销售成功的80%来自于心态。

销售成功的秘决：对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念民，态度，自我期望等。改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，方便是骑手。

二、蛀蚀业绩的7大不良心态

真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。

1、害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由

被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石。

2、在客户面前低三下四，过于谦卑

推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。

3、满足于已有的销售业绩不思进取

自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满足自已已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。

4、看轻别人的工作

一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自已怕不良心态，永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自已，最后取得成功。

5、经常抱怨不景气，从不反思自己

不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。

6、害怕同行竞争

对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力。办法:了解竞争对手，发现问题，立即上报。 设立目标，全力以赴。 在竞争中不断提高服务质量。这也是在竞争中取胜的最可靠策略。

7、把工作无限期地托延下去

说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不托延，立即行动经，马上就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。

三、 积极心态打造超凡业绩

真正能够使你的业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是最好的心态。只有调整好了自已的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为王牌销售员。

1、告诉自已，成功就在下一次

即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住，那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试，直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。

2、把注意力集中到你想要的业绩上

一个推销员是否成功，就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。

3、拥有强烈的企图心

拥有强烈的企图心的推销员，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。

4、积极主动的为客户着想

当一个推销员站在客户的立场上，就比较容易抓住推销的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。不让顾客花没必要的钱。处处为客户着想，不是只想着订单，而是想着顾客的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。

5、认定对方就是你的客户

不同的心态影响和决定着你的人生

6、用热情提升你的业绩

热情在成功的推销中所起的作用是95%而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁。热情的心态是做任何事的必要条件。热情不但是一种心态，也是一种推销的方法。

四、自信是销售成功的第一秘决

自信是销售员嬴昨成功的保证，每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德”给我一个支点， 我将撬动地球”的那种无比的自信，才能创造出卓越的业绩。

1、信心是”不可能”这一因素的解药

自信是推销成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到，尝试并坚持做下去，就一定能做到，而且一定会做好。

2、当你非常肯定自已的产品时，就不必担心他人的拒绝

销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自已民，一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务的企业充满自信，以产品充满自信，才能说服别人相信自己的产品。

3、成功者总认为他能获胜

你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。坚信自已能够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者。如果认定自已能成功，最后就会取得成功。

4、让自已的外表和言语充满自信

销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的。让自已的外表和言语充满自信，让人一看，就感觉到你是一个非常成功的销售员。客户受到你的感染，也会跟着自售起来。

五、转变心态，激活自我

销售业绩的转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。

1、把客户当作朋友而是不是对手

当你把客户当成对手时，自然无法提供细致入微的服务，自然不会有好的结果。你是在做生意，而不是在打仗。

2、让顾客有利益你才有利益

销售是向客户提供利益的工作，是以双赢为目的的，只有让顾客有利益，你才会有利益。推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢的心态，本着互惠互利的在原则行事，无形中你的.销售业绩就突飞猛进了。

3、最完善的服务，才有最完美的结果

松下说:售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾客的不二法门。服务的好坏直接影响销售员的销售业绩。顾客以商品或服务如不满意，96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲。

4、不要过分夸张，让客户有真实感

销售重在诚实，尤其在如今服务业盛行的年代，销售员的良莠，与产品的生命力息息相关。只有诚实才能取信与人，这是颠扑不破的真理。

5、不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩

感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通，增进感情有，不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重，好感和支持。一句谢谢看似微不足道，实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩。你的感恩是表示对客户的尊重，肯定和认可，是体现客户人生价值的一种方式。一个成功的人，必定是一个会大感恩的人，一个感恩的人，必定是一个成功的人。

六、培养属于自已怕信念

如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业，而是把它做为一项事业，当成展示自我价值的的舞台，自动自发，全力以赴，你一定可以获得自己所期望的成功。

1、只把自已作打工者，就永远不会全力以赴

只有把自已当成老板，而不是打工者，你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理，工作起来才会热情高涨，才会不满足已取得的成绩，永远全力以赴。培养自已对工作的热爱之情，首先就要把自已当成老板，而不是打工者。

2、具有老板的心态

只有知道什么是自已应该去做的，什么是自已不该做的，站在老板的立场去思考，去行动，才有可能走上成功之路。心态决定销售业绩，惟有心态解决了，你才会感觉到生活和工作快乐，才能激励自已追求更大的成功。

3、乐于接受挑战

只有不断地挑战自己，才能取得可观的业绩。拿破伦说:向自已挑战，每一次你做一件事，尽你所能做得比自已上一次的表现更好，更快，你就会傲视同侪，取得成功。要学会以积极的心态去面对，不断向不可能的工作挑战，向自我挑战，在别人失败的地方做出成绩来

4、重要的只有结果

评价一个推销员的业绩的时侯，不是通过过程来评价的，而是把结果作为评价的依据。成功率并非指在与多少人面谈后获得一个客户，而是在遭到几次拒绝后，顾客终于同意和你签单。结果是重要的，但并不表明过程就可忽视。对于一个推销员来说，追求结果只是一种心态，一个行动指南，它并不能代替过程。

5、拥有梦想

要想成功，就必须设立自已的目标，用梦想去激励自已。成功永远是属于那些拥有梦想并敢于梦想的人。

6、学会赞美自已

推销员就要学会自我激励，自已给自己鼓掌，自已赞美自己，这样才能保持良好的心态，自信，坚强地面对一切挑战。自我赞美往往能给你带来欢乐和信心，信心增强了，又会激励你获得更大的成功。能赞美自已，能为自已喝彩的人一定是强者，因为他敢于接受任何挑战，自强不息。

七、勇于行动，销售业绩倍增的技巧

勇于行动的积极心态，会比你无休无止做准备的效率高得多，它容易使你的销售业绩提升，当你下定决心，不再把时间浪费在估准备工作之上时，你就已经朝着自已的成功目标迈出了重要的一步。

1、停止无限期的准备工作

做销售工作，最忌讳的就是无休无止的做准备工作，而不去采取实际行动。没有一件事是绝对完美或接近完美的，等到所有的条件都完美才去做，只能永远等下去，永远不可能有开始。

2、设立明确的业绩完成期限

作为一名推销员，要想提高自已的销售业绩，完成预定目标，就要订立完成目标的计划，设立明确的完成期限。要在规定的期限内完成目标，就要事先做好计划，并按计划督促自已的行动。别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘，只要你敢于说出自已的目标，敢于给自己设定一个期限，敢于立即行动去执行计划。

3、带着美好的愿景出发

成功源于美好的愿望，有怎样的愿望便有怎样的成功，只有带着美好的愿望出发，才能摘取成功的果实。变成一个崭新的人，去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就这么简单。一个成功的销售员一定是勇于行动，带着美好愿景走上推销之路的。

4、即使遭受挫折，也要坚持不懈

坚持不懈地付出努力，是推销员取得良好业绩的不下法门。只有坚持不懈，永不放弃的心态，才有成功的那一天。卓越的销售业绩并不难获得，只要你能坚持下去，在遭受打击和拒绝之后仍能站立，你就能晋升为王牌销售员。

八、拥有不断成长的热情

人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能，如果每一个人做每一件事都抱着追求完美的精神，那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。

1、不可不知的皮革马利翁效应

一个人只有渴望成功，拥有强烈的成长欲望，并且执著地努力去做，最后才能获得自己所期望的成功。成功永远属于那些相信梦想，渴望成功的人，只有怀着强烈的欲望，一个人才能竭尽全力去完善自我，提升自我，最终使皮革马利翁效应在自已身上实现。

2、给自已正面的期许

一个人只给予自已正面的期许，才能改变工作中，事业上的不理想现状，包括低微的职位，看不见光明的事业等等。凭借着高度的乐观，自信，上进心，以及内心的自发力量，总能够克服恐惧战胜失败。自我提升，自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用。

3、超越自我设限

一个推销员，不要为自已设限，要得住压力和打击，跳蚤式的推销员肯定会失败的。超越自已，别光想着自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行动，只要你这么去想，这么去做了，你就会发现自已的能力远超过自己所想的。

4、没有完美的时侯

推销员的发展是没有尽头的。如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度，那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。只有用一种更加苛刻的眼光去审视自已的工作和事业，才能不断地提升自已的成就，最终获得成功

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