销售的第一步往往是什么（销售第一步需要做什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售的第一步往往是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、销售的基本流程是什么？

• 2、想做销售，但是不知道应该如何起步？

• 3、怎么做销售第一步

• 4、销售的秘诀是什么

一、销售的基本流程是什么？

销售的流程是：

宣传——问询——谈判——订货——发货——收款——售后

详细点就是：

销售十大步骤

一、 准备

1. 机会只属于那些准备好的人

2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

3. 为成功而准备

（一）、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点

2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点

3.回忆最近拜访顾客的成功案例

4.联想一下与客户见面的兴奋状态

（三）、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理

要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍

顶尖的销售人员象水：

1. 什么样的容器都能进入

2. 高温下变成蒸汽无处不在

3. 低温下化成冰坚硬无比

4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）

（四）、顾客

1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品

2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

二、良好的心态

老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、

积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

（一）、准客户的必备条件

1．对我们的产品有需求

2．有购买力

3．有购买决策权

（二）、谁是我的客户？

（三）、他们会在哪里出现？

（四）、我的客户什么时候会买？

（五）、为什么我的客户不买？

1.客户不了解 2.客户不相信

（六）、谁跟我抢客户？

（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多

2．很难向他展示产品或服务的价值

3．即使做成了那也是一桩小生意

4．没有后续的销售机会

5.没有产品见证或推荐的价值

6.他生意做得很不好

7.客户离你地点太远

（八）、黄金客户的七个特质：

1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）

2.与计划之间有没有成本效益关系

3.对你的产业、产品或服务持肯定态度

4.有给你大订单的可能

5.是影响力的核心

6.财务稳健、付款迅速

7.客户的办公室和他家离你不远

（九）、开发客户的步骤：

1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动

四、如何建立信赖感

1.形象看起来像此行业的专家

2.要注意基本的商务礼仪

3.问话建立信赖感

4.聆听建立信赖感

5.身边的物件建立信赖感

6.使用顾客见证

7.使用名人见证

8.使用媒体见证

9.权威见证

10.一大堆名单见证

11.熟人顾客的见证

12.环境和气氛

五、了解顾客需求

N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案

F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱

（套路——顾客对现在的很满意）

1.现在用什么？

2.很满意这个产品？——是

3.用了多久？——3年

4.以前用什么？——

5.你来公司多久了？

6.当时换产品你是否在场？

7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定

8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是

9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力）

六、介绍产品并塑造价值

1.金钱是价值的交换

2.配合对方的需求价值观

3.一开始介绍最重要最大的好处

4.尽量让对方参与

5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦

6.做竞争对手比较

<1>.不贬低竞争对手

<2>.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手）

<3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点

七、解除顾客的反对意见

（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）

1.说比较容易还是问比较容易

2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）

3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易

4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易

（二）、两大忌

1.直接指出对方错误——没面子

2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！

（三）、六大抗拒

1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）

2.功能表现

3.售后服务

4.竞争对手

5.资源支援

6.保证、保障

（四）、解除抗拒的套路

1.确定决策者；

2.耐心听完客户提出的抗拒；

3.确认抗拒；

4.辨别真假抗拒；

5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？”

6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？”

7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人”

8.合理解释

（五）价格的系列处理方法

太贵了：

1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……）

2. 太贵了是口头禅

3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法

4. 谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你

5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低

6. 为什么觉得太贵了？

7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值

8. 以价钱贵为荣（奔驰原理）

9. 好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？

10. 大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天

11. 是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理

12. 你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货？我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务！

13. 富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比；

14. 你觉得什么价格比较合适？——可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来）；勉强成交价（想尽办法磨价，能加一些加一些）；不可成交价（吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人谈）

15. 你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要

16. 生产流程来之不易

17. 你只在乎价钱的高低吗？

18. 价格≠成本

19. 感觉、觉得、后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样

二、想做销售，但是不知道应该如何起步？

做销售的第一步就是要有信心和毅力。选择你想做的销售行业，前期不要想着赚多少钱，赚知识赚经验是开始，学习身边优秀员工的经验。勤快一点，多看多听多问，不要不好意思，销售就是要拉的下来脸面，多鼓励自己，一旦你找对了方法，你会发现赚钱是人生一大乐趣。

三、怎么做销售第一步

我简单的说一下吧。在选择做销售，前期一定要先考虑是做哪一种销售。因为销售涵盖：电话营销、上门推销、店面营销、网络营销等等。 如果您对这些不了解的话，也可以先随意应聘一家销售企业做销售。 无论是应聘到哪一家销售企业，都会有一些培训。前期培训主要是针对他们公司产品的培训、以及熟悉他们公司销售流程和简单的销售技巧。 为什么要对产品培训？如果连他们产品都不熟悉如何去开展业务，所以，这个是必须的。 销售流程培训》？比如：上门推销与店面营销的程序就不一样，一个上门找客户，一个是等待上门客户。至于简单的销售技巧知识：如果您从事过销售的话，那么就无需做这类培训了。 如果您没有从事过销售的话，切忌的是，不要去花钱到专业培训机构去做培训。花钱不说，还学不到对您有用的东西。 说白了，现在大多数销售方面的课程，都只能让您膨胀信心，坚定信念。至于真正能够学到的技巧倒真的不会很多。

四、销售的秘诀是什么

电销的秘密：电话销售邀约和拓客的秘诀

第一步、要掌握销售4要素：1、把握客户真正的需求。汤姆.霍普金斯说过：“只卖客户想要的房子，而不卖自己想卖的房子”2、要学会换位思考，有随机应变的能力；人员必须了解客户的需求，明确哪些利益对客户有用，才能有的放矢地进行推介。3、胆大心细脸皮厚，客户经常约、反复约。4、要会做担保。对于政策或价格，客户不相信你，怎么办？记住，只要公司有明确规定，我们就大胆放心承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等。

第二步、使用电话营销工具。其一是可以大大减少营销成本，软件搭载有空号过滤和自动拨号功能，节省大量的时间，更精确地向客户传达企业信息，大大降低企业拓客所需要付出的精力。其二是可以帮助企业更好地管理业务，因为电销管理软件可以准确地了解销售人员的业务跟进情况，自动整理数据，从而有利于企业做出正确的市场判断、贴切的营销运作，帮助企业取得更大的经济利益。现在很多企业都在用东莞市创想科技有限公司旗下的小创智能电销外呼管理软件，它是一款专门针对电话销售团队深度定制的通信系统。交互打通了PC电脑端、网页端、手机APP、微信小程序、无线固话座机等场景互联，快速匹配各行业营销场景。

以上就是关于销售的第一步往往是什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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