淘宝客服评价客服看得到吗（淘宝给客服的评价客服能看见吗）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于淘宝客服评价客服看得到吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、对淘宝客服服务的评价他能看见吗

• 2、淘宝人工客服评价是匿名的吗

• 3、淘宝怎么查看客人给的评价

• 4、淘宝机器人回复客服看得到吗

一、对淘宝客服服务的评价他能看见吗

一般是可以看到的，因为淘宝客服也需要考核业绩

二、淘宝人工客服评价是匿名的吗

不是。淘宝客服的评价满意度不是匿名的，也都是直接在平台上卖家用卖家层来进行，给商家进行客服进行评价的，所以这个知道是谁在评价。后台系统那里就能够查找到的，看到是不是有人给了差评后，有一个整的事迹，大家都是能看到的，都是客服先给客户，来评价是自己把那个客服评价发给的。

三、淘宝怎么查看客人给的评价

1.登陆自己的淘宝帐号

2.在淘宝网首页的上方有一个“卖家中心”直接点击进入。进入我的淘宝--------评价管理-----他人的评价

3.在“卖家中心”左侧有一个“交易管理”——“评价管理”。

4.在“评价管理”，会找到一个评价的栏目，点击第一个“来自买家的评价”就可以了。

5.好评中评差评一目了然，而且还能看到对应的评论。

如何获得好评：

1.先对淘宝上好评差评信息有一个基本的了解

首先我们要明确淘一些关于好评差评的信息。在淘宝上，其实大量的交易都是默认好评的，你收到商品后，如果没有及时的确认收货，15天的时候会自动确认，并且这时候会自动默认为好评。所以，几乎所有的店铺，好评率都是很高的。但是，好评率高，并不意味着你的店铺服务就好，就是因为这个默认好评的存在。

2.你在商品描述中和客服沟通中有没有“隐瞒事实”

消费者在购买你的商品的时候，会根据你详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通，对即将入手的宝贝有一个预期的。当他收到商品时，如果发现实际收到的跟自己的预期不符（低于预期），这时候给差评的几率就提高了N倍。比如发现衣服的颜色不如图片靓丽、比如发现包装很差劲、比如发现并没有像详情页说的那样是没有味道的??

所以，你一定要注意，在你的详情页描述、客服沟通的时候，对于一些明显的缺点，不要隐瞒，然后不要夸大。但是在描述缺点的时候，为了不影响转化率，可以采取“用缺点突出优点”的技巧。

3.你是否擅长给顾客制造一些惊喜

其实给消费者制造惊喜的本质是什么？让消费者收到的东西超过了他原本的预期，这样他就更愿意去给好评。也就是说，在原本的期望值之外，得到了额外的东西，这个额外的东西，是正向的，消费者恰恰很喜欢。比如你发了顺丰，消费者觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心；

比如，消费者收到货的时候，，发现里面有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。

这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度，顾客满意了，肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。

四、淘宝机器人回复客服看得到吗

看得到。根据查询今日头条得知，淘宝机器人回复客服看得到。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

以上就是关于淘宝客服评价客服看得到吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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