如何开发客户（如何开发客户和维护客户关系）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何开发客户的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、怎么开发客户

• 2、如何开发大客户？

• 3、怎样拓展客户

• 4、客户开发的途径有哪些？

一、怎么开发客户

1、充足的客户拜访准备

现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门拜访，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。

正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。

2、成为你所销售产品的专家

大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

3、为客户创造价值

假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。

只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。

4、关注竞争对手

大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。

因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆，不但在自己的领域不断探索，创新，还在竞争对手上也进行更加深入的摸索和了解。

5、客户推荐

在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务，效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么，如何劳动客户大人的金口玉牙，帮我们做这件事呢？

方法有两个：1、让利益作为杠杆，比如，转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，这种好处根据行业的不同，内容也不同，如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等；2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件，让客户做你的推销员应该不是难事。但是，客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门，进去之后还要我们自己努力

6、重视决策者身边的人

大客户企业内的助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的。

如果善加利用这些人，他们将成为你此笔业务的开门人，我们可以从他们身上了解到各种信息，得到各种小的帮助，反之则可能带来很多小的麻烦。这些或正面或负面的影响虽小，但却关乎成败，这些人就像钟表里的齿轮——一个齿轮不能推动钟表的行走，但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。

7、公关手段创新

现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。我们花钱不少，搭时间也不少，可客户却不领情，因为大家都是这么做的，俗话说“天天吃饺子也就不觉着香了”，甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好，谁出手更大方，被比下来的不仅白费力气，还可能被客户认为你不重视他，而不请客吃喝则更别想做成业务。

市场营销每天都在进行着创新，而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上，我们可以广开思路，不走别人走的途径，就回避了大客户开发的红海竞争。我们可以了解客户在工作和生活中的问题，如果我们帮助顾客解决了需求，不就得到了顾客的好感。由于行业与业务的不同，大客户开发创新的形式与方法也不同，但是有一个原则可以遵循——别人皆走阳关道，唯有我行独木桥

二、如何开发大客户？

通过对《大客户开发》课程的学习,让我对面向大客人的销售工作有了更系统、更清晰的了解,现总结如下:

一、准备工作

准备环节中,我们首先要对我们自己的产品和公司有个系统的了解,尤其是产品的优势,要对客人的公司有个全面的了解,进行角色分析,分别找出内部协助者、决策者及影响决策者等；还要注意自己的专业形象。

二、建立信任

这个环节应该是在整个销售过程中最重要的一部分,也就是建立亲和力的过程,如果这个环节进行不好,取得不了客人的信任,之后的环节会困难重重。而在这个环节中要做到与客人同频率,也就是说客人说话和行动速度快,我们也要速度快；去赞美客人,夸奖客人的发型好看、夸奖客人的衣服有品位等；去寻找与客人的共同点,同样的爱好等,想尽一切办法得到客人的认可。

三、发现需求

在这个环节我们少说话,多提问,要让客人多说话,说出来客人的需要是什么?我们才好为客人制作销售方案。在我们发问之前,设计好自己的销售话术,有目的的进行提问,得到我们想要的信息。帮助客人发现需求的过程中,多给客人一些建议,想办法将自己产品的优势介绍进去,影响着客人的最终选择,对以后的成交打下基础。

四、产品介绍

这个环节进行自己产品的价值介绍,在客人采购酝酿阶段我们已经参与成功推荐,这个环节就容易的多了,只是针对客人的需要将自己产品的优势介绍清楚,正好符合客人的要求,与竞争对象相比,我们的产品和价格更占优势。

五、赢取订单

更好的针对大客户进行营销服务，我总结了大客户营销的五步曲。

1、谁是你的上帝——找准你的大客户、

2、攻——寻找大客户的突破点、

3、守——如何牢牢守住你的客户、

4、防——怎样打好你最后的攻坚战、

5、修身——完美做人做事

三、怎样拓展客户

怎样拓展客户

怎样拓展客户？整个销售过程中都是以客户为中心的，而拓展客户是销售人员的核心能力之一，也早已练就拓客的一身本领，但还有很多销售人员找不到客源，下面就讲讲怎样拓展客户。

怎样拓展客户1

一、客户拜访要做充足的准备

在销售行业中，最忌讳在拜访客户之前没有做足准备。有很多销售人员在发现目标客户后，会立即拿起电话去联系或者带上手头资料就赶紧去陌拜。

这种拜访客户的方法基本上可以说是无效拜访，因为销售人员准备不充分很可能会被客户拒绝，从而浪费了宝贵的客户资源。

因此，在初次和客户通电话或是拜访客户之前，需要多了解客户的主要信息，尤其是他们的需求信息，并预测对方在沟通过程中可能会提出哪些问题，并做一些预回答。

销售人员也可以在接触陌生客户之前，通过电话等渠道进行深入调查和初步沟通，总之，只有准备越充分，成功几率才会越高。

二、为客户创造价值

其实，销售成功就意味着为客户创造价值成功，客户只有得到价值，才会为销售产品或服务买单。

另一方面，有价值的合作才能持久，也就是说，在达成初步合作以后并不意味着客户就是您的长期客户，如果价值得不到实现了，客户自然会中止合作，转而会去寻求可以得到更大价值的合作商。

目前产品同质化严重，因此销售人员需要以产品为基本载体，为客户提供更多有价值且个性化的东西。当客户认同您为他创造的价值，甚至认为不可替代的时候，客户便会对您企业的产品产生依赖，会愿意长期合作。

三、客户推荐

维护好与现有客户之间的关系，现有客户会成为给您带来一批新客户资源的桥梁，现有客户如果可以帮忙引荐其他客户，产生的效果会远远高于销售人员的穷追猛打，因为客户更愿意相信使用过您产品的客户的评价。

要想让客户帮忙推荐客户，可以从利益点出发，让帮忙的客户享有一定的好处。比如：帮忙推荐客户的客户可以返利，或者说给予一些优惠政策，购买产品或服务有更大的折扣。或者说销售人员直接和负责人搞好客情关系，这样拓客也不会太难。

四、大数据拓客平台

随着技术的不断发展，近些年以大数据分析为后盾的获客工具备受业务人员的欢迎。大数据获客平台不仅可以提供大量精准有效的客户信息，还可以节省销售人员找客户的时间，使得专心投入在客户需求问题上，提高工作效率。

总结

想要更好的.拓展业务，首先还是打铁自身硬，做好本行业客户属性的掌握，清晰的把控行业需求，其次借助专业拓客平台的赋能，并通过优质服务，做好客户口碑营销，才能实实在在的把业务做好，把客户拓展起来。

怎样拓展客户2

熟人介绍。

让身边的亲朋好友引荐客户，透过熟人介绍的客户来源相对成功率较高。客户对你的信任度也普遍较高，接洽业务会比较顺利。

当地论坛或其他相同渠道寻找客户源。

一般招聘或者企业宣传留有二维码或者联系电话。主动添加，这些通过率比较高。

地推。

也就是印发相关名片和宣传单，制定好线路目标挨个陌拜。这种前期比较辛苦，但是可以累积到一定客源。

朋友圈宣传。

编辑好文案发朋友圈并让身边的人帮忙转发。也可以搞个小抽奖或礼品让大众自发帮你转发。

加微信群。

通过购买或者身边朋友拉入微信群再逐个添加微信。有一个弊端就是不一定能通过好友验证。

自己做户外宣传。

做户外广告投放，让客户自己找上门。前期需要较大资金投入。但是大部分自己主动找你的客户都是有效的人脉资源。

参加各种活动。

比如一些展会活动，各行业的展会都可以去参加。有时跨行也未必就不会积累到客源。在展会上分发资料或者直接面谈。

如何更高效开发客户？

1、要想尽一切办法引起顾客的好奇

在跟顾客建立联系的时候，引起顾客的好奇是最好的办法。有时销售员直接、生硬的表达方式会让顾客感到厌倦。当被顾客被你的产品所吸引之后，他会对你的产品产生强烈的兴趣，这个时候销售也就成功了一半。

好奇在销售中的含义就是：看起来不可能的事情变成现实，于是顾客就产生了好奇心，顾客产生了好奇心，也就会对产品的使用价值产生了兴趣，你再通过引导，顾客就一定会选择你的产品。

2、每天安排1小时

签单，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

签单总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，签单的时机永远都不会有最为合适的时候。

3、尽可能多地打电话

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能购买你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。

4、电话要简短

打电话目标是邀约家长上门，这些我们在《教育咨询师基础知识技能白皮书》中已经做了详细的阐述。你不可能在电话中就能搞定签单的事情，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话陌拜应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的别忘了约定对方上门的具体时间。

5、在打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，你的大部分陌拜时间将不得不用来寻找所需要的名字。

你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。

因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的客户名单。

四、客户开发的途径有哪些？

最近和外贸朋友们打听一些客户所在国家的情况，看看他们是否出过到这些国家的货物，有没有什么产品限制以及清关额外要求等等，

然后朋友问我，是怎么开发出这些国家的客户的，他们几乎都没有往这些国家走过货物，也找不到这些国家的客户信息。这怎么说呢？

在思考良久后，我想也许是大家都限制在固定的客户开发模式了，不知你时代否也是如下渠道：

首选第一的，就是依靠B2B平台，也就是阿里巴巴，中国制造，环球资源这些年代比较久，效果还不错的平台。尤其是在现在疫情不稳定的情况下，网上开发客户已经成为必不可少的手段，而付费平台是见效最快的方式之一。

第二，就是开发信，至于如何去开发客户，其实大家网上一搜就可以搜到很多资源以及搜索方法，然后耐得住寂寞，耗得起时间就可以，就像我的一个客户从刚开始联系，到确认客户就是用此产品的大客户，直到四五年后才开始决定要一个样品检测一下，如果我们每个客户都是靠四五年才能拿下客户，一般的企业可能很难坚持到这么久，所以，开发信本身就是考研耐力的一件事情，你一封信发过去，可能客户要过一年才能看到你的邮件，因为你的邮件进入了他的垃圾邮箱。

第三，就是各种搜索软件，其实是在自己搜索的基础上的升级版，就是用这些软件可以快速抓取这些产品的客户的网站和邮箱，然后再去发送自己的开发信，他节约的是你在搜索上的单独点击和查找时间。

第四，群发软件，顾名思义，群发软件的功能就是让你在发开发信时节约时间，一次性可以给上千个客户发同一份开发信，而且邮箱不会被堵，

第五，海关数据，就是购买一些海关进出口的客户信息，然后自己再通过海关数据资料去找客户的联系方式，当然，从某些程度上来讲，这些客户的真实性是比较大的，而且是针对性很强的，毕竟从数据资料上可以看出客户每年都有采购记录，采购金额，以及采购来源等，可以很好的分析客户的开发价值，

第六，whatsapp 搜集抓取功能，这个是最近比较火的一个软件，就是在谷歌或者facebook上抓取客户的手机号，然后添加到whatspp上，然后再询问客户是否真的需要此类产品，这个可以说是搜索软件的升级版本，不仅可以抓取客户的注册手机号，还可以抓取可以的注册邮箱。

第七，就是线下展会，这个不仅除了可以接待到真实有效的客户，最主要的是还得到一次跟客户的面的面的机会，增加信任度以及合作的机会。

第八，就是一些社交媒体的推广，如link,facebook, instagram,等挖掘客户潜在信息以及推送产品需求。

当然，还包括以及不止 客户转介绍，朋友推荐客户等方式。

好了，说了这么多常用的方法，那还有什么其他的方式吗？

其实我们可以深挖一下这些卖数据资源以及搜索客户软件的人他们的获客渠道在哪里呢？他们是从哪里购买到这些资源然后再转卖给我们呢？

我们再细推一下，我们给客户走货，需要经过哪些人？

首先，寄送样品，客户信息会分享给快递，

其次，走大货，客户信息会分享给货代，货代会给船公司以及报关行，

最后，客户付款会经过各路银行，

所以这些卖客户信息资料的人获取的是我们每个外贸人的客户信息，只是将大家的资源共享了，顺手还赚取了一笔中间费用，那我们最直接的接触者是谁呢？是不是货代和快递公司以及银行？

下边就不用我多说了吧？如果你跟合作的快递公司，或者货代关系足够好，那么他们为了增加自己的业绩量是不是会分享给你一些客户信息呢？再换另外一种说法，你是买最终提供信息的人的资料靠谱呢，还是经过多次转手后的客户信息靠谱呢？

当然，前提是你有足够的能力顺服他们将资料提供给你，他们会心安理得的将你客户的资料卖给第三方，但是直接将B的客户提供给A，卖给直接受用的人却感觉有一种罪恶感，就如同，我们可以心安理得的买猪肉吃，但是却见不得有人杀猪一样的心理。

以上就是小编对于如何开发客户问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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