如何做一名出色的主管（如何做一名出色的主管教师）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何做一名出色的主管的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、优秀的主管都有哪些特点？如何成为一个好的主管？

• 2、怎样做好主管

• 3、如何做一名出色的主管主管管理团队的技能主管沟通等培

• 4、怎么样做好一个主管

一、优秀的主管都有哪些特点？如何成为一个好的主管？

    优秀的主管都有哪些特点？如何成为一个好的主管？作为一个没有管理的管理者，你是领导者和标杆。你的行为和行动是下属的行为和行动风向标，它将直接影响到企业的生存和发展。因此，作为一名管理者，只有严格要求自己，才能抵制各种诱惑，起到表率作用，让团队变得优秀，让企业成长。

1、领导者应培养高度冷静的心理素质，首先，在危机中保持冷静。“英雄只有在风浪汹涌的时候才能展现自己的本色。”危机是领导者展示才华的舞台。危机可以训练或摧毁人们。工作危机和个人危机都是对领导者的考验。此外，危机越严重，“政敌”就越有可能出现。此时，领导者们更加慌乱。意识到危机并保持冷静和开放是危机中所需的领导品质。

2、要着眼大局，增强意识，不受情绪干扰。我们都知道一句谚语：如果你不能忍受，你会制定一个大计划。领导者在开展工作时，涉及特定的人，往往是矛盾的焦点。领导者应该高瞻远瞩，而不是情绪的奴隶。以怒平怒，以怨报怨，不仅无助于化解矛盾，而且会使酒变成醋。最好退却并形成一个网，“突然到来时不要惊讶，无缘无故添加时不要生气”，耐心细致，情理结合，解决“疙瘩”。

3、慷慨大方，不要“发泄愤怒”。一个想成就事业的人必须有宽宏大量。在现实生活中，上下级之间以及团队内部的工作不可避免地会出现坎坷。如果我们彼此谦逊一点，我们就会“看到大海和天空”消失，甚至形成深厚的友谊。要宽宏大量，我们应该学会宽容、体贴和理解。我们应该能够把它拿起来放下来。特别是当我们心情不好的时候，我们不应该把下属当作“发泄者”。

二、怎样做好主管

要做好一个领导者，一个主管，需要的素质是很全面的，我们这里简单介绍一下，管理者需要掌握的一些日常技能，以及一些常见的错误和应对方法

管理的技能

管理者需要掌握的主要技能有专业技能、概括技能和人际技能三类。

1.专业技能

专业技能指专业岗位所需要的业务技术等能力。这类技能较为务实，职务越低，对专业技能的要求就越高。

2.概括技能

概括技能指理性的思考、分析、判断、决策能力。这类技能相对务虚，职务越高，对概括技能的要求也就越高。

3.人际技能

即人力资源管理的能力。这是不论职务高低，都应当掌握的技能。当然，高阶主管与一线主管的人际技能内涵有所不同，高阶主管是把合适的人放在合适的岗位上，人尽其才，人才资本运用。一线主管是调动员工积极性，使其能愉快地做事，员工激励和训练。人力资源管理的能力常常被管理者忽视，这是常见的现象。

思 考

1．三国的刘备虽不具备文、武等专业能力，却具有当蜀国皇帝的能力，为什么？

2．做饼干食品的纳贝斯克的总经理不太懂电脑和

由员工提升为主管的人，专业技能和工作积极性一般都比较高，但是往往由于没有受过管理的训练，人际技能、概括技能较低。他们往往仍将自己定位于专业技术的骨干员工，这样会更加阻碍他们成为一个合格的主管。因此，随着职务的提升，要重视管理理论的学习，注意努力培养自己的概括技能。

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主管的常见病症

主管的常见病症主要有年轻主管并发症和老主管综合症两种：

年轻主管并发症

1.症状

20多岁第一次走上领导岗位的年轻主管，往往会走这样两个极端：

急于求成

具体表现为由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己意愿强加于人，导致人际关系处理不当。

过于和缓

具体表现为不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同好好先生，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，使团队疏于管理，缺乏凝聚力。

2.“治疗”建议

针对以上病症，年轻主管应当这样要求自己：

正确面对必然的挫折和痛苦

敢于管理、严格管理

善于管理、掌握技巧

老主管综合症

1.症状

老主管综合症的症状主要有：

◆经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新，无功无过，得过且过

◆工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位

◆行为过程控制不利，事后检讨不予改进

◆对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化

2.“治疗”建议

老主管并不是指年龄大的主管，在同一个岗位做了三年以上仍然没有创新、没有进取、成长的主管都可以称为老主管。因此，包括年轻主管在内的所有主管都应不断警示自己，不能安于现状，要适当地给自己、下属以压力，努力创新，否则只会使得部门乃至企业走向衰亡。

三、如何做一名出色的主管主管管理团队的技能主管沟通等培

1、 提前上班：赢得上司赏识的第五个方法就是提前上班，别以为没有人注意你的出勤情况，上司可

是睁大眼睛在瞧着呢，我们同事之间的竞争就是时间管理的竞争（我在第二讲已经讲过），每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了，还记得我在第二讲中说的什么是按时上下班？就是提前10分钟晚走10分钟。

2、 善于学习：要想成为一个成功的人，树立终生学习的观点是必要的，既要学习专业知识，也要

不断拓展自己的知识面，往往一些看似无关的知识会对你的工作起了很大作用。对学习两个字究竟怎样理解，有相当一部分人，包括我本人在内过去对学习也理解有误的，学习两字包含两层意思：学就是接受知识，是接受型的；习就是要在接受知识的基础上，改变我们的行为。而改变行为首先又在于心灵的转变，因为真正的学习，要把学与习联系起来，这里面有三层的意义：一、是吸收新知识，新技术。二、改变我们的行为；三、要把学习与心灵的转变联系起来。事实上，你我心底都深深地渴望这种真正的学习，看过很多企业从成功走向失败后，我认为其失败的最大原因是过长时间保持了原来得以成功的手段，环境变了，企业没有跟着变，还抱着过去的想法、模式及思路，结果导致失败，就是说，个人也好，企业也好，必须要有学习的能力，如果没有，个人和企业都会失败的。现在我们所处的时代和生存的环境，已经完全变了，要想获得生存和发展，必须适应这个环境，这个时代因此，无论是个人还是企业，都要具有很强的学习能力，终身的学习绝不是口号，现在是知识爆炸的时代，若不抱定终身学习的态度，他日就可能被下属迎头赶上，或被同事远远抛落，因此，身为主管，务必培养自己的专长，不断精益求精，才能是自己立于不败之地。

3、 反应要快：上司比你的时间宝贵，他的鸡蛋比你的要大要多要值钱，他可能是金蛋，你的是银蛋，

所以不管他临时指派你什么样的任务给你，都比你手头的工作重要，接到任务以后要反应敏捷，准确

及时地完成，给上司的印象是金钱买不到的。处于这个时代的企业人，最重要的条件就是如何尽快地付诸行动，如何迅速做出决定，如果不能努力储备实力跟上时代快速的脚步，总有一天会被工作和时代淘汰的。

4、 工作要一心一意：每个上司都喜欢自己的员工工作是一心一意，不喜欢那些成天想着到外面

去找更好机会的员工，在跳槽成风的今天，这一点显得尤为重要，只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感。有人为了多赚钱，在外兼职，这是一种工作不专心的表现，虽然可能并没有荒废自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现。被上司发现后，必然没有好结果，即使不被辞退，以后的发展和晋升肯定不会再被考虑了。还有的人喜欢在上班时处理私人事务，甚至有些人，在上班的时间利用公司的电话和朋友聊天，这些行为更有悖于最基本的职业道德，被上司发现后会被认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。

5、 较强的左右协调能力：作为一个主管，负责的是整个公司，多个部门中的一个，要顺利开

展工作，必须也必然要其他部门合作，得到其他部门的支持和帮助，当然，自己的部门也是要支持帮助其他部门，这是协调能力的重要表现，此外，作为主管，还要善于协调下属的工作，下属工作时考虑的是自己的本职工作。这时主管一定要从整个部门及至公司的全局出发，统筹考虑，进行工作分配和工作进度的协调，还要实施执行过程中的督促与检查。发现问题及时协调处理。同时主管还要负责员工之间人际关系的协调，如果自己部门内出现内讧，工作肯定无法开展，消除误会，化解矛盾，也是主管的一大工作职责。赢得上司的最后一个方法是：

6、

具备“三心”：责任心、进取心、事业心。这也是联想集团老总柳传志对员

工的要求,对员工来说，要有责任心，这是对所有员工最起码的要求，没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益出发考虑问题，去做他的工作，此外，员工还要有进取心，有进取心的人，才会把精力放在工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大，拿破仑不是说过吗：“不想当将军的士兵绝不是好士兵。”就是这个意思。

五、 如何推销你的建议给上司

我们在推销建议的时候，要注意，要在适当的情境，适当的时机，用上司可以接受的方法来推销你的建议，要事先准备好，阐明目的及方法，要站在上司的立场上来思考问题，分忧解难，而不只是提出问题，要加上解决的行动方案，并且一定是站在公司及部门整体利益上推销你的建议，具体可以分为五步：

第一步：就是研究、检讨过去成功的案例，要把上司的目标编入你的计划建议中，保证目标的一致性； 第二步：就是做计划，通盘考虑，使部门的目标和上司的目标相连接，加入有效性的测量，注意成本与利益；

第三步：就是准备，将所有资料读两遍，采用图表安排简报的时机；

第四步：进行书写简报，先报告利益，在报告细节；要冷静，热忱，如不能回答上司的疑问，应该再设法在24小时内找到答案；

第五步：跟催：就是永远保持感恩的心，看看上司接下来的行动是什么，建议被采纳了，应该谢谢上司的栽培，使我的能力得以发挥；没有采纳也要谢谢上司，因为我们知道了，自己的想法不妥之处，让我们能力得到了提升和进步。一个人要成功的话，必须永远保持感恩的心，我觉得这样的一种心态是很重要的，但是有些人学了一些方法后，他就以为他是世界上最棒的，他就开始批评他的老师，批评他的上司，开始批评这，批评那，后来什么都是自己最好，我觉得这都不是很理性的行为，不知道这些人想过没有，他自己的能力是怎么来的，一个成功的人，必须是一个感恩的人，一个心存感恩时的人，他也必定是一个成功的人。

六、 如何及时向上司反馈反面意见

首先你要认同这项工作，委婉表达看法，保留上司的面子；

其次，要访谈他人意见作为参考，意见对立时，要寻找支持的案例及客观参考信息，自我检讨意见的有效性，寻求其他方案，必要时退让自己的看法，光荣地失败，还要在案例中学习作为下次教材，如果你向上司提意见的话，限用一分钟发表时间比较合适，上司一般来说都对厂的意见感到不耐烦，如果你能在一分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且觉得很有理，也比较容易接受，反之，倘若他不赞成你的意见，你也不会浪费他太多的时间，他会为此感谢你，如果想再具体界定一下的话，那么最好将你的语速保持在每分钟200个字的左右的标准。比这个标准慢就显得过于缓慢，最后一定要重新说明你的承诺，这一点是特别重要的，如果你提完反面意见，就默不作声地走开了，上司肯定想：这小子会不会按我说的办呢？他肯定不放心了，所以，你要重新说明你的承诺，比如我们可以这样说：根据你刚才的指示，我会怎么、怎么做。如果上司觉得不是，他会再更正的，千万不要以为我们提了反对意见，上司就对我们失去信心了。我们应该是积极主动地回应上司，如果你在跟同事，下属沟通完之后，你的同事下属走开了，你应该叫住他，问他根据刚才沟通后他打算怎么做，有些下属是怕上司的，有些时候，

不懂装懂，下属只有理解了，才能做好，下属的工作就是我们的工作，如果下属不主动，那你是上司，你就要主动。

七、 有效批评下属的5个方法

批评要讲究策略，假如某人的工作，不能令人满意，你绝对不可绕开这个问题，必须要表达自己的看法，不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果，这里应该注意的是： 1、绝对不当众批评人，不要在第三者面前公开责备他；

2、要记住批评的目的只是指出错在哪里，具体告诉员工什么地方错了，而不是要指出犯错的是谁，批评要对事不对人；

3、让他们清楚滴知道你对这项过错的感受，批评时情绪不可冲动，要创造出一种易于交换意见的气氛，明确同自己下属保持亲密关系是正常的，因此对员工既要关心又要严格，既要十分亲热又不能损害自己监督的作用；

4、无论批评什么事情都必须找点值得表扬的事留着批评前和批评后说； 5、成功运用每一个下属的长处，有句名言：“没有平庸的人，只有平庸的管理。”每个人总是有长处的，高明的主管要善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。一位香港企业家认为经营管理人员有三个层次：第一个层次是商人，只做生意；第二个层次是企业家，拥有一份实业；第三个层次是组织者，是运筹帷幄的人。而组织者最主要的才干是善于把每个人安排到适当岗位上去，主管的任务在于适用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦，试想一下，哪个单位的绩效不是各个成员发挥各自的长处共同做出来的。因此，主管在用人的时候，要首先把着眼点放在人的长处上，弄清这个人有什么长处，如何用他的长处。唐太宗李世民曾经说过：“我成功的原因只有一条最重要，那就是我认为一个人做事，不能样样都会，我用人总是用他的长处，避免用他的短处。”然而许多主管却首先盯住人的短处，这个不能让他做，那个不能让他做，思来想去，最后这个人什么也不能做，成了废人，一个主管如果不能发掘人的长处，并设法使长处发挥作用，那么他就只能受人的短处影响，被短处的阴影所笼罩，用人的短处，那就误人前程，甚至可以说是：“虐待”人，至于短处，那是人人都有的，主管管理者当然也要看到人的短处，但要设法帮助克服，设法不让短处对集体和他人发生影响，避免损害组织的绩效，要注意的是，必须在发挥长处的前提下来克服短处，不能本末倒置，事实证明，人的长处得到了发挥，他也就乐于接受批评，克服短处。

八、被上司骂时应做到不反抗辩驳

任何人有可能被上司骂，但被上司骂时，应做到不要反抗辩驳，虽然被骂是不舒服的，但也不能反抗即使是上司骂得没道理，但还得坦诚接纳他，这时该怎么办呢，我觉得左耳进，右耳出就行了。记住，当场不要有任何辩驳，骂人时也就是上司亮出家法的时候：“不，错的是你，我没有错。”如果这样，你直接顶撞回去，只会因此引爆一场战争而已，即使错在上司，只要引起争执，权力大的最后总是赢家，上司也有上司的尊严，扛出家法哪有那么容易收回去的。所以当场对决，绝对是挨骂时最差劲的应对方式，那该怎么办才对呢，无论如何一定要道歉，被骂者要对上司说：“抱歉，对不起。”道歉要发自内心，不要以当时的心情来道歉，以平常的心来道歉，也许第二天或者两三天过后，找适当的时机再委婉地告诉他，这是比较好的方式，这时上司也已经冷静下来，他如果已经察觉到自己的错误，应该会听你的说明，也能听进去，自己有错时一定要懂得反省，有时甚至还应该再度表示歉意，如果自己没有错，也要先将事情冷却下来，再去说明，这种事后的处理方式，绝对可以让挨骂转化为正面的帮助，挨骂时最重要的是下属要赶快摆脱当时的情绪，如果不能摆脱骂人，挨骂的情绪，必定无心着手进行下一个新的工作，骂人以后，上司会担心下属是否真的了解自己的用心，而下属也会不满地认为，真有那么严重吗，结果使双方失去了彼此的信赖，所以为了摆脱这种气氛，最好由下属来做个正式的道歉，毕竟我们是身体，是手和脚，上司是头嘛，头是需要面子的，能够敞开胸怀的下属是绝对不会吃亏的。

九、 如何接受上司的命令：我们先 看“命”这个字是由“口”和“令”

组合而成，亦即用口传达给对方的是一件非常重要的事。如何接受上司的命令呢？有以下步骤：一、上司呼叫你的名字时应注意，上司呼叫时要用有朝气的声音立即回答，不要默不作声地走向上司，更不要使用：“干什么，什么事。”这是同级之间的用语，一定要带上记事本，以便随时记下上司的指示。步骤二：记录上司交代的事项的重点。我个人认为，作为一名主管，必须的一个工具就是记事本，不拘大小，随身携带，你如果没有记事本，我觉得不是一个好的主管，因为你的记忆力不可能这么好，记事本具有核对功能、备忘和检查工作，避免日后“有交代吗？”“没听到啊。”等的纷争，边做笔记边回答“是、好的、知道了。”步骤三：如何正确理解命令，不清楚就问清楚，但切忌使用反问句。尽量具体地向上司确认，让上司把话说完，然后再提意见和疑问，使用6W3H来理解,那什么是6W3H呢？ 6W：What（什么事） When（什么时候） Where（在哪里） Whom（对象是谁） Why（什么目的） Which（哪些选择） 3H：How（怎么办） Hom many（多少数量） Hom much（费用如何）

我希望所有的同事在你的工作日志本上的第一页就写上这6W3H。每次你自己发布命令或者听老总发布命令的时候，一定参照6W3H来做。如果我们使用6W3H，你说是不是我们的上下级之间，就少了很多障碍，如果有这些要素，自己也知道怎么做了吧，如何进行你的工作，那就是我们讲过的PDCA循环啊：计划、执行、检查、处理、改进、再执行。

十、 如何向上司汇报工作？

最后我们再来看看如何向上司汇报工作，

第一：要精简，有效使用上司的高峰时间；

第二：有针对性，这一点要特别强调，写报告不要在一个报告里面搞两个三个内容，你叫上司怎么批呢，上司是没法批的，要有针对性，讲一件事，就讲一件事情，很多的时候，你搞的有些事情上司同意，有些上司不同意做，你说你叫他怎么批呢，所以一个报告就写一件事情；

第三：从上司的角度来看问题； 第四：尊重上司的评价，不要争论；

第五：补充事实，如果上司不清楚，再找机会补充事实，报告对象是直接上司，注意切忌越级汇报，除非直接上司指示。对上司要尊重，有礼貌，进入上司办公室要事先联络和敲门示意，不可随意闯入，待确认后，再汇报，对上司汇报工作时，还要遵行事项前置的原则：即先告诉上司你要讲几件事，需要多长时间，然后再汇报。我举个例子：你应该这么说：“张经理，我想找你汇报两件事，大概需要10分钟，请问现在可以吗？”如果你这么做，我想没有上司不喜欢您的。 那书面报告怎么写呢？

第六：书面报告遵循30-2-8原则。什么是30-2-8原则呢？就是第一个“30”代表30秒，是指

“一见钟情”的标题，引起上司的兴趣。第二个“2”代表“两分钟”，是指引人入胜的摘要，告诉大概的主要事项。第三个“8”代表8分钟，是指爱不释手的正文，换句话 说，我们的上司看报告是时候，只能3个A4纸，他那样就会看得比较仔细，越过了他根本就没有心思往下看，所以要精练，简单，先明确标题，主题及结论，切勿画蛇添足，尽可能表格化。

最后，我对今天讲的进行一下总结：如何处理好上下级关系是管理的核心问题之一，下属作为被领导者，要维护好上司的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作，要体谅上司的难处，设身处地为上司分忧，满腔热情地帮助上司，补台不拆台，上司工作出现差错是时候，要提出善意的批评和建议，与上司发生矛盾分歧时，要宽容大度和气坦诚地向上司讲明白自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹激化矛盾，要处理好上下级关系，就必须特别重视争取“最大合力”和“助力”，一旦你真正处理好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴，而不是上下级，作为伙伴，上司会托付给你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。谢谢！

四、怎么样做好一个主管

1、真正了解自己的工作环境。

2、了解自已身边的人的优点,弱点。

为了使他人为实现目标而努力，作为一名主管要付出更大的智慧和精力，他要围绕着“完成任务，建设、维护团队，发展自我”这三个中心而努力工作。这三项工作同等重要，缺一不可。如果主管只关心上级下达的工作任务的完成情况，而忽视了团队的建设和维护，以及个人的发展，就会难以保证工作任务始终能得到“圆满”的完成；如果重心偏向团队而忽视了完成工作任务和个人的发展，团队就没有发展的动力和基础；而如果仅仅让个人的发展成为你的工作重心的话，那么，同样，也无法保证使你的下属能够完成公司下达的任务，自觉的形成合力。因此，主管的工作重心可以用管理学的三圈模式做形象的说明。，

从图我们可以看到，只有实现这三圈的平衡，才能有效的开展工作，无论那一项成为薄弱环节，都会影响到整个管理体系的有效性。实现三圈平衡，关键是边际管理，三 圈也就是应把管理的重心，放在三圈的相交处（即把三项工作有机的结合起来） 围绕这三项工作，主管的职能可归为以下六个方面：

1、 制定计划。计划即可以是公司的长期发展战略，也可以是一个具体部门短期的具体工作计划，计划的制定首先要切实可行，不能盲目。主管通过制定计划来指导下级为实现即定的工作目标做出努力。制定计划的过程也是全体员工共同参与的过程，因为下级对直接接触的工作更了解，可以为计划的形成提供许多有益的帮助，而主管的作用则是掌握方向，把握全局。

2、 发起活动。进行一项新投资，做出一个任命令，组织一个新的活动，都应该由主管来领导，当下级提出一个好的建议时，首先，作为一个主管，无论这个建议是否合理，是否能够采纳，都要给下级以充分的赞扬和肯定，然后，作为主管，必须要仔细、认真地审阅建议书，再做出是否采纳的决策，这个决策往往比提出建议本身更为重要，更有影响力，这需要主管具备敏锐的洞察力，并在其果断的工作作风下，一项好的建议将会产生更大、更好的效果。

3、 通报情况。每个主管都是企业内部信息上通下达的重要环节，对上汇报情况，是为了争取上级管理层对自己的理解和支持，大多数主管都会乐此不疲。但是，他们对与下级的沟通却没有足够的兴趣。其实，要想在工作中获得下级的全力支持，主管应乐于并善于和下级进行信息交流，分享信息。而不能将上级的旨意和精神进行完全的截留，因为，人为的隔阂，即不利于上、下级间的相互信任，又无形中降低了主管的权威。

4、 控制局面。调动人力、物力和财力是一个主管须控制的主要内容。对各项资源分配做出合理的安排与调度，可以有效地控制目标实现过程中的速度和进度。

5、 提供支持。控制和支持是密不可分的两个职能。一般主管往往空有支持下级的意识，却没有支持的行动，其典型表现为：当下级碰到问题时，职责多、帮助少。另有一些主管则事事躬亲，视为支持下级的表现，殊不知，过多的亲历亲为、督导、干预不但不能充分地发挥下级的主观能动性，将来还会影响下级工作的主动工作热情，不但对个人的发展不利，还将直接影响工作目标的顺利实现。

一个称职的主管要将上级交代的工作圆满的完成，就必须做好上述这六项工作，只有这样，才能充分地调动好各级员工的主观能动性，充分调动每个下员工的工作积极性和工作热情，并能自觉、主动地进行工作，发挥每个人的优势和长处，使大家形成一种合力，使企业产生凝聚力。只有这样，一个企业才能快速发展，才能实现企业长远的发展目标。

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