市场营销需要哪些个人品质（市场营销需要哪些个人品质要求）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于市场营销需要哪些个人品质的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、顶级销售人员应具备什么样的素质和能力？

• 2、做一个合格的销售人员应具备哪些要素?

• 3、市场营销专业需要哪些能力？？？

• 4、销售人员应当具备什么素质和能力？

一、顶级销售人员应具备什么样的素质和能力？

人们常说好的销售最终是销售自己，不管是什么行业，人对消费者的影响很大，因为信任你所以选择你，因为不信任即使做再多努力也是白费。对于顶级销售总结下来是有一定的共性的：态度、技能、知识…销售的三个层次，如何打造销售铁军？

一、优秀销售的三大基石

1、态度：做大客户销售，必须要有利他之心。

利他之心是指在处理利益、物质和精神的关系时，不但想现在，还要想将来；不但想己，还要想他人。

① 如何做到以客户为中心？

从客户的角度考虑问题。

你是站在客户的角度考虑问题，还是站在自己的角度考虑问题？大多数人都是站在自己的角度来考虑问题，感觉自己压力很大。其实，客户也有压力，他们在选择时也面临很大压力。因此，我们要学会换位思考。

用客户的语言跟他交流。

很多人在跟客户交流时，用的都是自己的语言。如果你能够用客户的语言跟他交流，说他们的行话，他会觉得你是以他为中心的。

为客户创造价值。

当你换位思考后，很多决策、想法都会改变，因为你是帮助客户成功。除了换位思考，还有一个特别重要的词，叫“同理心”。

2、知识：认知是人与人之间唯一的本质区别。

① 学习的四种状态

学习有4种状态：不知自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。但是，我们还可以再进一步达到“知道自己知道”，抓住规律、提高认知。当你抓住规律、掌握套路后，再去跟别人打交道，省时省力。

② 如何做好销售？

首先，是学习。

如果你想跟对手竞争，不学习绝对竞争不过对手。读书要读经典的，销售要学专业的。首先是技能培训，有效的商业演讲、专业销售技巧、情景式商务谈判。学完后再去见客户；要做大客户，就要学习如何做大客户。

③ 升维思考

做大客户销售一定要记住孙立平的一句话：“短期看政策，中期看趋势，长远看文化，体制贯彻始终。”

短期看政策。在中国做大客户，一定要看政策。如果不知道政策，可能投入以后也做不好。大众创新，万众创业，这些都是政策，政策就是风口。

3、技能

① 专业致胜：现在的企业竞争，就是比谁做得更专业。做得比别人好，做得靠谱，这都是专业的体现。

② 注重仪表：你的形象价值百万，往往你留给别人的形象是否专业，比你是否能干更重要。人是视觉动物，视觉占大概84%左右，其次是听觉，嗅觉、味觉。

③ 开场三步曲：与客户寒暄后，第一句话，介绍想谈的议程，大约需要多少分钟。第二句话说议程对客户的价值，这句话特别重要，没有这句话，客户认为你来卖我产品，说了这句话后，客户知道你想来帮我。第三句话，询问客户是否接受，依据心理学，当你认为别人重要的时候，你做什么事都是征得对方同意才开始，这样客户绝对不会打断你。

④ 懂得谈判：在谈判桌上的每一分钱，都是企业的纯利润。因此，没有人轻易在谈判桌上让步，在谈判桌上主动让步，对方觉得你一定还有空间。

二、大客户销售的三个角色

1.伙伴朋友：要做大客户营销，第一个角色是长期伙伴朋友。不成为伙伴朋友、不建立信任，绝对做不了大客户。

2.业务顾问：你在这方面越专业，客户就越愿意与你合作。

3.策略协调人：作为大客户销售来说，必须要做一个与众不同的策略协调人。

三、大客户销售的三个层次

1.销售的三个层次

① 业务型销售：简单来说，就是有什么卖什么。业务型销售特别注重战术，客户要什么就做什么。

② 咨询型销售：他跟客户比较熟，知道客户的业务，能给出一些建议和解决方案。这类销售往往拥有战略性眼光，看得更高更远。

③ 企业型销售：企业级销售，往往都是客户的顾问，客户有什么事情都愿意与其商量。这种销售在给客户出主意的时候，就把业务做了。

2.销售的5个维度

① 焦点：业务型销售关注事件。客户要报价就给报价，要方案就给方案。

② 定位：业务型销售张嘴闭嘴都是产品。咨询型销售的定位是客户的业务。

③ 技术/服务能力：业务型销售只说有技术、有服务，咨询型销售给出的是一套系统或系列服务，企业型销售给出的是解决方案。

④ 资金/财务：业务型销售和客户谈的是价格，因为与他打交道的基本是操作层员工，负责采购的。

⑤ 关系：客户的结构可以分成三层：操作层、管理层、决策层。

四、如何打造销售铁军？

1.为团队画像：首先，为自己的团队画个像。你的团队是个团队？还是团伙？

2.管理： 首先是管理。管理，不是自己干得有多好，而是通过协调他人的活动，有效率和有效果地完成任务。效率就是方式方法，效果就是结果，是销售业绩。

顶级的销售不仅可以为客户带来完善的解决方案，也会给自己带来丰厚的物资基础，同时强大的销售团队也是一个企业坚实的后盾，是一个企业持续发展的基础。

二、做一个合格的销售人员应具备哪些要素?

现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

销售人员应当具备什么能力，可以从三个方面进行研究：一是实证研究；二是征求客户的意见，询问客户愿意与什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中，战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了销售人员应当具备的各种能力。

著名营销经理人孙跃武先生提出，今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、分析能力和沟通能力。

1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标,身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。

3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识）、调研能力（如区域市场考察、评估）、判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力）、表达能力（能把事情说清楚）、推销能力（如百事销售人员在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单）、谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理经销商）、服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉）、结算能力（如货款管理、商业信用、财务等）、适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力）、进阶能力（不断学习，提升能力）等。

营销经理人崔自三先生认为，以下五种能力可打造出营销高手。

1.适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。

2.学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。

三、市场营销专业需要哪些能力？？？

市场营销专业需要具备能力有：

（1）注重理论联系实际，既有扎实的理论基础，又有较强的实际动手能力；

（2）具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力；

（3）较熟练掌握电子计算机的应用和一门外语的听、说、读、写能力；

（4）知识水平上：要掌握现代市场营销学系统理论、专业知识、基本技能；熟悉国内国际相关政策法规和惯例规则；掌握市场营销的定性、定量的分析方法。

四、销售人员应当具备什么素质和能力？

首先是勤奋。

脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把销售做好，首先要勤劳，这也是一个企业必须具备的素质。市场营销领域有这样一句话：“成天和客户泡在一起的销售庸材，其业绩肯定比整天待在办公室的销售天才要好”。这话说得好：“勤能补拙”！

勤劳的表现形式如下：

勤学苦练，不断提高，充实自己。

学习自己销售的产品知识，本行业知识，同类产品知识。如此知己，才能以一位“专业”销售人员的姿态出现在顾客面前，赢得顾客的信赖。这是因为我们也有这种感觉，当我们去购物时，或者当别人向我们推荐产品时，如果对方不知道或者是一知半解，毫无疑问，我们会对我们要买的东西和这个人的印象感到失望。大家去看医生都喜欢去“专家门诊”，因为这样可以放心。如今的广告也是这样：中国移动——通讯专家，九牧王——西裤专家，方太——厨房专家。同样地，我们的客户也希望站在他们面前的是一位“专业”的销售员，这样他们就能接纳我们，接纳我们的公司，接纳我们的产品。

学习、接受其他非本行业的知识。

1、文学艺术、体育、政治等等，都要不断吸取。比如：NBA休斯顿火箭队最近的战绩，姚明的状态，皇马六大明星，贝利加盟皇马，等等，这些都是和客户交谈的内容。工作上的事怎么这么多要谈，你不烦他也烦不烦。做事几分钟谈一次，谈一次怎么办，不能冷场啊，找一个话题，投其所好，他喜欢什么就跟他聊什么。

2、学习管理学。它是自我改进，我们不能总是停留在现有的水平上。你们将管理这个市场上的顾客。什么是顾客，就是我们的上帝从另一个角度讲，他们都是为我们打工的，管理好了，再多给我们用一些血浆，我们的销售业绩就上去了。

定期拜访

必须有吃苦耐劳的精神。工作人员是“铜头，铁嘴，橡胶肚，飞毛腿”。

一、“铜头”——经常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“铁嘴”——敢说、会说。可以说和可以说是不同的。会说是指这个人喜欢讲话，滔滔不绝；会说是指讲话虽少，有内容，能说出心里话，所以要做到既敢说又会说。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受气，所以学会宽容、自我调节。

四、“飞毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。动作要快，客户有问题时，打电话给你，你会在第一时间以最快的速度赶到，争取在他放下电话之前，我们已经敲门了。勤勤恳恳工作的好处是能和客户保持良好的关系，不致于几天内不去他就会忘记你。即使有什么事情不能亲自去，也要打电话给他，加深他对你的印象。此外，还要安排好行程路线，以达到最省时、省力，提高工作效率的目的。

勤动脑子

这意味着你必须认真思考，遇到困难，仔细思考问题的根源是什么，然后在根据地制定出解决方案。销售员的工作中常常存在这样的假象：有时候客户表面上很好，很爽快，让你心情很好，但你却等着，没有任何消息。有时候表象对我们很不友好，甚至把我们赶走，我们可能因此而不敢再来拜访了。那是因为我们无法分清究竟是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静地思考，不要误入歧途。

1，勤于沟通。人们常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导、同事交流，沟通自己的市场问题，别人的市场也可能同样存在，了解他们是如何解决的，或许经过领导、同事的指导，你会恍然大悟，找到解决问题的方法，共同进步。

2，勤总结。拥有总结就能有所提高，不管成功还是失败，它的经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

销售人员具备的能力

成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。

从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。

第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。

自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。

在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。

除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：

自律；

智力；

创造力；

灵活性；

适应力；

毅力；

个性等；

尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。

以上就是小编对于市场营销需要哪些个人品质问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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