市场营销学形考任务4论述题（市场营销学形考任务4及答案）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于市场营销学形考任务4论述题的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、市场营销

• 2、《市场营销学》

• 3、简述市场营销的四个核心概念及其理解

• 4、请大神帮忙做2017年国家开放大学经济应用文写作和市场营销学形考任务！有意者请留下联系方式！

一、市场营销

一、ABCDE ABCE ABCD ABCD BCD ABC AD DE

二、市场营销：市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中，个人和群体通过提供、创造与他人交换有价值的产品来满足自身的需要和欲望。

市场营销观念：持有此观念的管理者认为组织的目标是正确确定目标市场的需要和欲望，应该比竞争者更有效地的提供目标市场所需要的满足。

社会营销观念：认为组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，比竞争者更有效提供满足顾客的产品，提供产品的方式应能够对顾客和社会福利双重有益。

现代市场营销学：一门研究市场营销活动规律的科学。

市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

三、1. 出发点 中心 手段 目的

推销观念 工厂 产品 推销和促销 通过扩大顾客需求来创造利润

营销观念 目标市场 顾客需求 协调市场营销 通过满足顾客需求来创造利润

2。这个自己查吧，太简单。

四、该理论认为，在市场营销观念指导下，企业应致力于顾客服务和顾客满意。而要实现顾客满意，需要从多方面开展工作，并非人们所想象的“只要价格低，则万事大吉”。事实上，消费者在选择卖主时，价格只是考虑因素之一，消费者真正看重的是“顾客让渡价值”。 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

意义：顾客让渡价值理论为企业提供了一种全面的经营分析思路。企业良好的市场营销绩效并不是一个一元函数，而是一个多元函数，即是一个系统作用的结果。从长远发展的角度，顾客是否喜爱直至选择企业的产品，实际上是对企业加强自身生产、经营、管理水平提出了要求。企业在市场营销工作中，往往比较注重产品、价格、分销、促销等具体经营要素，然而顾客让渡价值理论揭示了顾客所体验的价值实际上不仅包含了物质因素（产品的使用价值、产品的价格），同时还包含了许多精神因素（人员价值、服务价值、形象价值、时间、精力、体力成本），很显然，对于企业来说，生产经营环节的改善要予以高度重视，更重要的是，企业必须根据市场的变化而不断调整和改善管理工作，企业应该认识到，企业市场优势的获得是综合因素作用的结果。因此：

1.加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系 2.加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程3．重视内部市场营销工作。

二、《市场营销学》

营销: marketing，长远的、战略的，研究消费者需求和欲望。

1)以社会学、行为学为基础的消费行为学派。

2)以经济学、管理学为基础的营销管理学派。

3)以营销科学与工程为基础的营销科学学派

销售: sales.

市场营销规律。

营销力是企业的核心竞争力。

W(企业竞争力:生产制造能力+营销力)=f[M(营销力)，P(p本企业生产力+p'企业可利用的外部生产力)]

e.g.耐克，利用外部生产力+营销力

1.生产观念(劳动生产率的提高、企业的产量、凭票供应)

2.产品观念(提高产品质量与性能 e.g.海尔砸冰箱)

3.推销观念(顾客处于被动)

1.顾客营销观念(以顾客需要为中心)

2.社会营销观念(企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性)

3.生态学营销观念(社会需求与消费需求的资源相一致)

1.文化(卓越企业)

2.标准(超一流企业)

3.品牌(一流企业)

4.服务(二流企业)

5.生产加工(三流企业)

1.发现需求(市场调研)

2.满足需求

3.创造需求(新技术、新产品)定制化营销

                                货币流

多～销售产品多

快～货款回收快

好～客户服务好

省～营销费用省

营销“三建一防”工程

“三建”工程: 营销队伍建设、营销体制建设、营销网络建设。

“一防”工程:营销风险预警与防范建设。

营销队伍的数量:(数量与销售额成正比、营销业绩1:1或1:2.5)

人员结构:

1.管理人员

2.辅助人员(技术维修，发货运输)

3.业务人员

素质结构:送货员20%，推销生60%，推销高手20%

1.工程师的手: 技术技能(了解相关工程技术，操作)

技能:

e.g.推销纸

问题:

纸黑~国家标准60度，太白对小孩视力不好(钻研)

纸易破~用力均衡钝纸，不然人民币也是拉得烂的。

2.科学家的脑: 创新精神

创造市场、创造需求，发现特殊的市场机会

e.g.招聘会: 帮忙维持秩序，收简历，创造机会。

3.艺术家的心: 热诚之心

爱一行干一行，热爱，真诚。

练微笑，微笑服务(威廉·怀特)

4.劳动者的脚: 健朗体魄(身体、心理)

e.g.走访恐惧症

三次以上的拜访，平均29.5次能成功一次

1.考核方式(定量考核;定性考核)

2.考核对象(个人;团体)

e.g.过于重视个人考核，忽略团体考核

3.激励的方式

物质激励与精神激励(精神奖励如:奖牌等)

正激励与负激励(奖励与表扬，适当地批评)

事前激励与事后积极(事前激励效果更好)

e.g.养鸡的模式

农村妇女养鸡，散养式;属于事后激励。

营销人员潜力大，养鸡场也需要公鸡，不下蛋。

1.防止自己的商业情报、信息被人窃取，综合处理信息。

2.产品、价格、渠道、促销。

3.说话是银，听话是金。

4.你要不要、你要多少、多少钱要、什么时候要。

5.找话题，找准话题。

6.人性共同的弱点: 都喜欢说，不喜欢听。

7.了解客户的特点，有效的沟通，听到别人说了什么给予适当的回应。

1.推销自己

2.推销产品的功效

3.推销销售服务

4.推销产品

(仪表、倾听、微笑、赞美、热诚、关心、信赖、牢记人名)

(1) 公司不同职能的营销管理体制

总公司与各事业部的营销管理体制

各事业部之间的

营销部内部

(2)公司营销管理职能分层

营销作业层~抓效率(营销业务人员)

营销管理层~抓效果

营销决策层~抓效益(营销高层)

(1)营销副总经理(营销管理经理~广告促销经理~销售经理~营销调研经理~新产品经理)

(2)地区性组织

市场面积大，市场覆盖率高

按地区、省市分

便于集中运输、集中管理

(3)产品管理型组织

按不同产品，两类产品关联性不强的

(4)市场管理组织

按照不同的市场用途，不同的客户类型

(5)产品/市场管理型组织(复合型)

市场部的职能: 市场调查预测、营销战略制定、营销策略研究。

市场部的地位: 时常信息中心、营销智囊中心，营销参谋中心。

(1) 营销环境的分析:

社会经济活动: 政治法律、人口、经济、社会文化、自然、技术。

宏观环境

技术进步(线上线下，e.g.企业的消亡~胶卷)

人口(单独二胎~母婴用品)

企业的营销活动: 企业内部、消费者、供应商、社会公众、竞争者、中间商)

微观环境

(2) SWOT分析

(3) 目标市场营销三部曲( STP战略)

市场细分sogmonting:

A.消费者细分的依据: 人口、地理、行为、心理。

B. 产品市场细分的依据:行业、位置、规模、利益。

目标市场选择targeting:

A.无差异营销战略

B.差异化营销战略

C.集中性营销战略(集中某个领域)

市场定位positioning:

A.企业以什么形象参与市场竞争(价格高低、服务好差)

B.定位差异市场的领先者: 市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场拾遗者。

C.营销战略模式: 低成本、差异化、集中化。

A.制造业

4ps策略:产品、价格、渠道、促销

4Cs策略:需求、成本、便捷、沟通

B.服务业

7Ps策略:产品、价格、渠道、促销、人、有形展示(建筑物)、服务过程

Q 业务量=n 顾客数(开发新市场)· q (做好老客户维护，维护老市场)

1.市场开发是种投资(投资-收益; 费用-节俭)

2.营销渠道是企业的无形资产(渠道的借用、交叉)

3.营销渠道的转换需要慎重(要维护，渠道相当于血脉)

4.开拓渠道的方式(广告促销，营销推广)

5.营销渠道的维护(已欲立而立人，已欲达而达人) 伦理学

交易谈判:信息，时间，力量。

品质管理(最基础)

价格管理(定价策略:成本导向、需求导向、心理导向; 价格调整: 降价、提价)

合同及订单管理

商品发运

品牌管理(品牌保护、宣传、充分利用，品牌延伸，不能乱延伸品牌)

信用政策制度:信用标准、信用条件、信用政策。

A.未付款、拖欠款、呆坏账(环节过程控制)

B.重视客户资信调查

C.加强回款技能培训

A.只有货款回收了才算完成了销售任务

B.鼓励现款现货

C.应统一价格政策

D.能要现款的不要承兑汇票

E.不到万不得已，不用转抹账

F.公司应建立货款回收排查调度制度

动之以情，晓之以理，辅之以利，诉之以法。

A.要款不力类(主动要)

B.合同纠纷类(解决纠纷)

C.货物积压类(促销、货物流)

D.经营不佳类(能要多少要多少，能拿多少拿多少)

E.资金周转不灵类(公关的手段，缓讨协议)

F.故意拖欠类(缠的工夫要比托的功夫厉害)

G.客户遇到意想不到事故类(缓讨，做坏账，保留追诉权)

1.先弄清拖欠原因再讨债

2.不要怕催款而失去客户

3.当机立断，及时终止供货

4.收款时间至关重要

5.采取渐进的收款程序

6.不能客户一诉苦就心软

7.发挥“罐”功

8.能够协商解决的不要动用法律

德鲁克的解释: 营销的目的就是使推销成为多余，理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品和服务。

1) 顾客满意理论V

产品价值、服务价值、人员价值、形象价值

2) 顾客总成本C

货币成本、时间成本、精力成本、体力成本

当V >C，顾客很满意。

当V< C ，顾客不满意。

当V= C，顾客不满易。

A.服务网络的建立

B.客户服务的跟踪

C.客户投诉登记和处理

D.对生产企业的质量追踪

(1)市场信息的内容: 客户信息、商品、行情、对手、政策

(2)信息收集的方式: 业务人员的观察、市场人员的调查、领导干部的考察

(3)信息的处理: 建立营销管理信息系统

一手数据、二手数据、问卷、访谈、收集分析

A .产品质量风险(3.15晚会，尼康摄像机)

B .产品组合风险(两种产品组合不利于销售，求大求全的过程)

C.产品品牌风险(产品延伸造成的无限滥用)

D .

1)新产品开发的风险(新产品的成功率30%以下)

原因:

市场调研信息失准，项目决策方法不科学。

新产品的技术可行性存在问题。

新产品研制中的问题。

新产品正式生产时发现的问题。

新产品试销时遇到的问题。

2)新产品开发失败的营销原因分析

营销63%      技术37%

A.营销人员的道德风险

B.营销人员的心理风险(对社会黑暗面…)

C.迎战人才风险防范(不喜欢培养人才，挖人才容易导致间谍)

D.营销队伍组织风险(组织不合理)

A市场开发的投资风险

B市场开发的机会损失风险

C营销渠道转换的风险

客户风险的排查方法:

看: 看人、看现场、看环境

听:听汇报、听反映、听议论

问:有目的的询问、有重点的问、具体的问

查: 查活资料、查历史资料、查原因

A 合同签订前审查

B 合同担保、变更和解除的条件

C合同违约的责任及投诉处理程序

D合同交付后的剩余风险

A定价策略风险的防范:

新产品定价策略、系列产品定价策略、心理定价策略、声望定价策略

(出厂价、批发价、零售价＿价格系列体制的控制)

B产品体系变动中的风险:

决定最终价格、决定价格体系、修改价格(提价、修价)

谨防价格欺诈

A .回款与销售的二难困难

B.货款回收的控制方法

建立客户货款回收管理台账(回款台账、考核办法)

滚动清账放法(账龄缩短到当期)

利用账龄分析监督应收款的收回

利用软件系统进行货款回收预警控制

A .市场竞争战略风险

B.市场竞争与合作风险

C.供应商风险的内容

D.商业情报宇与欺诈技巧

含义:营销活动的不确定性队营销目标的影响。即在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受风险和收获额外收益的机会或可能性。

均衡化经营

决定风险大小的因素:

风险概率用十万分之一算

期望值

忧虑价值的高低

营销风险因素上升～营销风险事故～营销风险损失～营销实际结果与预期结果的变动(营销风险)

A .营销风险管理的主导概念

实证论思想(客观存在的)

相对论思想(投机性风险)

B.营销风险管理的概念

营销风险管理是指为了应对营销风险与建构营销风险，所采用的各类监控放大与过程的统称。

(中医)

“养” 提升企业素养

“调” 调整小问题

“治” 治理大问题

A.按营销风险的形成原因分类:

营销环境的突变

迎战系统震荡

营销管理失效

B.按营销风险导致的后果分类:

纯粹营销风险

投机者营销风险

C.按营销风险的损害对象分类:

营销人身风险、责任、财产

A. 营销环境突变

社会经济活动: 人口、经济、社会文化、自然、技术、政治法律(宏观环境)

企业营销活动:消费者、供应商、社会公众、竞争者、中间商、企业内部(微观环境)

B.营销体系振荡

营销流的运行:主辅流、协同流、波动流

C.营销管理失效

营销环境突变~营销系统震荡~营销惯例失效~营销风险损失  (营销风险形成机理)

公司风险管理委员会

公司风险管理部

公司风险管理总监

A .损前目标

经济目标、安全系数目标、社会公众责任目标

B.损后目标

生存目标、收益稳定目标、持续发展目标

C.目标的冲突

识别、分析、评价、应对处理

客户档案信息

客户资信评估

合同风险排查

营销物流管理

货款回收控制

营销费用管理

销售服务惯例

营销人员考核

市场分析:研究需求，满足需求，创造需求。

营销环境的分析:微观环境，宏观环境，竞争幻境，战略环境。

市场调查与预测:市场信息，市场调研，市场预测，市场反应。

市场信息的收集与整理。

三、简述市场营销的四个核心概念及其理解

简述市场营销的四个核心概念及其理解

一、需要、欲望、需求：

需要、欲望和需求是市场营销学最基本的概念，它们之间是相互联络的，是市场营销存在的基础，是现代市场营梢思想的基本出发点。

需要是指没有得到某些满足的感受状态。

欲望是指人们想得到某种其体的满足物的愿望。

需求是指对有能力购买并且愿愈购买的某个具体的满足物的欲望。

二、产品(商品、服务)

产品是任何可以用来满足人类某种需要或者欲望的东西.商家靠其产品作为满足物来满足人们的需求。商家提供的东西可能是一种工具，买家通过自身对工具的使用来完成对其需要的满足:也可能是一种活动，通过活动的成果来满足顾客。

三、价值和满意：

人们是否购买产品井不仅仅取决于产品的效用，同时也取决于人们获得这效用的代价。人们在获得使其需要得以满足的产品效用的同时，必须支付相应的费用，这是市场交换的基本规律，也是必要的限制条件。市场交换能否顺利实现，往往取决于人们对效用和代价的比较。如果人们认为产品的效用大于其支付的代价，再贵的商品也愿意购买。

四、交换和交易：

交换是市场营销活动的核心。人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西:一是自行生产，获得白己的劳动所得:二是强行索取，不需要向对方支付任何代价:三是向人乞讨，同样无需做出任何让渡:四是进行交换，以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。市场背铂活动仅是围绕第四种方式进行的。

市场营销核心概念的内在逻辑性

• 首先要明白市场营销的核心概念有那些：目标消费群体，市场细分、市场定位、竞争势态以及常用的4ps等概念。

• 营销最主要的目标是比竞争对手更有效的服务于你的目标顾客，赚取你的利润。因而这些概念的最本质用途是帮你识别你能做得比竞争对手好的市场，避开比比你强大很多的对手的正面竞争，让你找到可以生存、发展的有效道路和服务方法和产品。

• 既然营销的目的是为获取目标市场，所以研究目标市场的各种消费、认知、获取资讯等方式就飞航重要。而一些接触目标市场，与目标市场沟通的理论和方法就比较重要了，这些能让你根据时代特点与目标市场快速建立联络，从而实现你的目标。

• 最后补充一点，在移动互联时代，注重移动端和PC端的各种社交传播工具。

• 所以，这些核心概念的逻辑都是围绕目标较市场为中心，构成的有竞争力，可持续盈利的商业模式。

五种市场营销的理念及其特征

总体来讲有3种：

1、无特定形态

兵无常势；水无常形；营销无定势；执行有标准；

2、多变性

各种营销方式，监测资料都会变化多端，消费者需求在变，市场供求关系在变，自身的实力也在变，3个变数，一个等式，怎么求解？

3、实效性

紧跟市场需求，预见市场趋势，规避市场风险，置换市场资源

怎么理解市场营销的概念？

1、 市场营销的定义：

市场营销是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望，同时又使企业获得增值效益的经营活动和管理职能。市场营销是企业的基本职能之一，是负责识别、预测和满足客户的需要，同时又使企业有利可图的管理职能。市场营销正是通过市场来促进交换以满足人类需要和欲望的活动，它渗透生产和消费领域之中，通过科学、合理的方法和手段促进买方和卖方加以顺利实现。

市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。其营销手段是新产品创新、顺畅高效的分销渠道、有效促销、合理的定价、以及提供可以增加产品价值的服务。市场营销是个人和群体通过与他人交换产品和价值来满足自身需要的过程。需要是某些人们没有得到基本满足的感受状态。欲望是指想得到的具体满足物的愿望。满足物可能是有形的物品，也可能是无形的服务。对于营销人员来讲：只要有合适的产品就可能影响人们的欲望，创造交换机会。

2、 市场营销的作用：

第一， 解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、双方资讯不对称等多方面的矛盾。市场营销的任务就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实现生产与消费的统一。

第二， 实现商品的价值和增值。市场营销通过产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会的承认。

第三， 避免社会资源和企业资源的浪费。市场营销从顾客需求的角度出发，根据需求条件安排生产，最大限度地减少产品无法销售的情况的出现，避免了社会资源和企业资源的浪费。

第四， 满足顾客需求，提高人民的生活水平和生存质量。市场营销活动的目标是通过各种手段最大限度地满足顾客需求，最终提高社会总体生活水平和人民的生存质量。

论述营销的概念及其特征

何为营销——————

如果拿这个问题去问100个销售人员，答案可能会有100种。每个人都会从不同的角度、以不同的思维去理解这个问题。也许有人会说销售就是销售嘛，就跟吃饭、穿衣、睡觉一样，有什么可理解的？但在实践中发现，对销售的不同理解，竟然跟销售人员的业绩高低和自我提升的空间大小有着一定的关系。

我们不妨来看看这样的例子：

A君，做销售3年，换过5个行业，业绩平平，没有多少积蓄，干了3年销售但还在为自己的生计发愁。他总是想不通，就这么一个卖产品的简单工作，又不是什么尖端科技，为什么做不好呢？

B君，做销售不到2年，换过2个行业，业绩不错，有一定的客户资源，跟不少客户都成为好朋友，目前的收入加上积蓄，日子过得有滋有味。他认为销售工作很有学问，做好销售，仅靠吃苦是不够的，还要动脑。

对于A君来讲，销售是卖产品的简单工作；对于B君来讲，销售工作很有学问，言外之意是销售不仅仅是卖产品这么简单。一念之间，结果大相径庭。

可能有人会问，难道A君有错吗？销售不是卖产品吗？

A君没有错，放在20年前可能是对的。但时代在变，环境在变，人的观念也要变。我们从事销售工作的每一个人，也要重新审视一下自己对销售的理解是否适应已经变化了的环境。

我总觉得，一个人在没有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很难的。对销售工作也是如此。可以这样说，你对所从事的工作理解得越全面、越透彻，那么做好这份工作的把握性就越大。

对于现代市场环境下对销售的理解，仁者见仁，智者见智。我把它归纳成以下几个方面，旨在抛砖引玉，与大家共同探讨。

1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。我们销售出产品，一定是要满足顾客的需求的。没有需求而发生的销售，是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。所以我们在销售工作中，要着眼于如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务去满足这种需求。在实际中，有的需求是显性需求，如感冒了需要吃药；而有的需求是隐性需求，顾客自己都不清楚，如身体弱需要补充维生素等营养保健品，这就需要销售人员去挖掘这种需求。以发现、挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心，这是我们做好销售、提高业绩的一个关键。

2、销售追求的是双赢。我们销出了产品，获得了利润，顾客得到了实惠或解决了问题，双方皆大欢喜。这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段，做一锤子买卖。这样不但会影响企业的形象，而且还会自断财路。

3、销售就是要在竞争中获胜。市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心，很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年：那时候销售多好做啊，多轻松啊……在市场，我们几乎已经找不到谁在卖独家产品，顾客选择的余地越来越大。这时候，我们不但要考虑如何销出自己的产品，还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。所以我们一定要认真研究对手，做到知己知彼，方能在市场上占有一席之地。但很多销售人员只是了解自己的产品，对竞争对手一无所知。这样，如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢？

4、销售是长期的行为。很多销售人员，在做完一笔业务后就象断了线的风筝，消失的无影无踪。当初给顾客的承诺也抛之脑后，反正这笔钱已经到手了。殊不知，我们的大部分生意都来自老客户。在做第一笔业务的时候，就要想着如何能跟同一个客户做第二笔、第三笔……如何能让这个客户再为自己介绍其它客户。这时候，售后的服务就至关重要。不少销售人员做了几年销售工作但都没有多少客户资源，能怪谁呢？就象黑熊掰包米，掰一个丢一个，耗费了时间，累个半死，业绩也上不去。

5、销售是有效的沟通。很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求，而是因为沟通不够或沟通不当，双方无法达成共识。很多销售人员在面对顾客时总喜欢喋喋不休，忘记了沟通是双方互动的行为，一个不愿意去倾听别人心声的人，是无法成功沟通的。面对琳琅满目的产品，消费者越来越理性。要让顾客掏钱买的你产品，只有打消了他所有的疑虑才可以实现。在这个过程中，沟通至关重要。

怎样理解市场和市场营销的概念

市场指的是具有特定的需求或欲望， 而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的 全部现实的潜在顾客构成的。

市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之 物的一种社会过程。

关系营销的核心概念？

建立企业与顾客的长期关系

.为什么说交换是市场营销学核心概念之核心?

交换是社会再生产过程的不可缺少的一个环节，是联结生产及由生产决定的分配和消费的桥梁。

交换是市场营销的核心概念。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。

交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具备五个条件：（1）至少有两方；（2）每一方都有被对方认为是有价值的东西；（3）双方能够沟通讯息和传送物品；（4）交换是自愿的；（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的；其中第五条是最重要的。具备了上述条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。

市场营销的概念？

市场营销 ：是指计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

1. 在 市场调查阶段 ，“洞察”的作用是帮助营销人明确市场调查的目标。

2. “洞察”的思维，可以帮助我们用更高维的方式去 分类社会群体 （性格、喜好、价值观等），而不仅仅是根据职业、年龄这类低效资讯去划分。

3. “洞察”的思维可以帮助我们更准确地进行 定位 。现如今大多数企业所讲的定位，都是企业对自己的主观赋意，很多的定位，在市场上并没有满足任何群体的需求，无法和任何群体产生互动。而“洞察”思维的意义，就是帮助我们在定位前，理解各个群体的性格和需求，真正进行有效的地位。

4. 设计产品 ，不仅要根据自身技术水平、利润和成本去考虑，更要考虑目标消费者的喜好和价值观。“使用与满足”理论告诉我们，企业认为的产品的卖点和优势也许在消费者的眼里一文不值，而消费者购买产品的理由，也许企业根本没有考虑过。这就是企业与消费者之间的资讯失衡，而唯有的“洞察”思维，才能尽量减少这种失衡。

5. 价格与渠道： 如何的定价策略？怎样的铺货渠道？这一切都需要通过“洞察”去判断目标消费者的购买力、购买习惯、购买喜好等。

6. 广告与公关： 在传播阶段，所谓的洞察就是“找对人，并且说出他们想说的话”。当一则广告或者一个活动，能精准地向目标消费者说出让他们“感同身受”的话，那这次传播就是成功的。反之，无论获得了多大的曝光，多少媒体的转载，多少的讨论，这次传播也是失败的。

美国市场营销协会下的定义是：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程式。

菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所 市场营销概念模型

需所欲之物的一种社会和管理过程。

四、请大神帮忙做2017年国家开放大学经济应用文写作和市场营销学形考任务！有意者请留下联系方式！

2017年国家开放大学经济应用文写作和市场营销学形考任务我们团队可以。

以上就是关于市场营销学形考任务4论述题相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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