网络广告营销只信传播易（网络广告信息传播是）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于网络广告营销只信传播易的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、网络营销有哪些方式？

• 2、传播媒介与放映方式的关系

• 3、如何理解网络营销?

• 4、电子商务专业具体应该具备哪些证书

一、网络营销有哪些方式？

1. 口碑营销、

2. 网络广告、

3. 媒体营销、

4. 事件营销、

5. 搜索引擎营销（SEM）、

6. Email营销、

7. 网络营销

8. 数据库营销、

9. 短信营销、

10. 电子杂志营销、

• 病毒式营销、

• 问答营销、

• QQ群营销、

• 博客营销、

• 微博营销、

• 论坛营销、

• 社会化媒体营销、

• 针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。

• 战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论，因为这既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。

• 认识技术:用非专业人士能够接受的方式，介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了"道德与法律问题"一章。

• 本书配套英文版同步推出，供读者参照阅读。

• 作者简介朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss)内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

二、传播媒介与放映方式的关系

传播媒介，也可称为传播渠道、信道、传播工具等，是传播内容的载体。传播媒介有两层含义：一是指传递信息的手段，如电话、计算机及网络、报纸、广播、电视等与传播技术有关的媒体；二是指从事信息的采集、选择、加工、制作和传输的组织或机构，如报社、电台和电视台等。一方面，作为技术手段的传播媒介的发达程度如何决定着社会传播的速度、范围和效率；另一方面，作为组织机构的传播媒介的制度、所有制关系、意识形态和文化背景如何，决定着社会传播的内容和倾向性。

中文名

传播媒介

外文名

media

概念定义

传统意义上的传播媒介是报纸

定义区别

传播媒介有别于传播符号

媒体功能

监测政府

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基本概念基本类型媒介特点发展历程认识媒介媒体功能媒介特点自媒体的发展TA说参考资料

基本概念

概念定义

传统意义上的传播媒介是报纸、杂志、电视、广播四大类；按照媒体的性质又可以将其分为纸媒、电子媒体和第五媒体。其中，纸媒又分为信件、书籍、报纸、杂志、广告册等，电子媒体可以分为电视、广播、网络、数字产品；第五媒体分为手机、小灵通、无限网络、便携网络。[1]

主要传播媒介关系图

定义区别

1、传播媒介有别于传播符号

符号是一种指称或代表其他事物的象征物，它本身是信息的载体，是传播内容的构成物。而媒介则是符号的载体，它并不指代其他事物，也并不直接构成传播内容。作为一种代码或手段，符号反映了人对事物认识的过程和信息表达的逻辑特点，因此往往具有抽象性、有序性、思维性和意识性的特点。作为一种物质实体，媒介反映了物质和能源的本身特点和存在形貌，如石碑坚硬，纸张薄软，大喇叭粗犷，电视机精致……它们都有形体、有重量、有尺寸，可移动、可保存、可毁坏。信息与符号、符号与媒介之间关系，犹如毛与皮的关系，皮之不存，毛将焉附？[2]

2、传播媒介有别于传播形式

传播形式是指传播者进行传播活动时所采用的作用于受众的具体方式。如口头传播，书信传播、图像传播和综合传播等。在政治传播中，过去人们常采用文艺形式、音乐形式、忆苦思甜形式、参观访问形式等。在文字传播形式中，人们可以运用书籍、报纸、杂志、传单、小册子等媒介进行信息传播。一种传播形式可以动用不同的媒介，一种媒介也可以服务于不同的形式。传播形式表明的只是传播活动的状态、方式和结构，而传播媒介显示的却是实实在在的物质实体。

3、传播媒介有别于传播渠道

英语“Channel”(渠道)一词，原意是指航道、水道、途径、通路、门径、渠道等。在传播学中，它是指传播过程中传受双方沟通和交流信息的各种通道，如人际传播渠道、组织传播渠道、大众传播渠道。不同的传播渠道需用不同的传播媒介相配合，而不同的传播媒介又对不同的传播渠道进行定型。例如，人际传播渠道是人与人面对面的交流，决定了只能使用人体器官媒介(如发射媒介——嘴，接收媒介——耳)和空气媒介。但是，信息一旦通过广播、电视传播，就又是大众传播渠道了。人际传播媒介可以随意进入各种传播渠道，并与其间的特定媒介配合使用，而不会改变其渠道形态，但大众传播媒介则完全不同。可见，传播媒介并不等于传播渠道。[2]

4、传播媒介有别于媒体

媒介是一种物质实体，是传播信息所使用的工具，而媒体是一种媒介组织，指的是拥有、使用并经营媒介的机构。

媒体应有的专业素养与职业道德

媒体应该注意其对社会各类群体的教育影响力，而且不只是对于儿童。

要随实际情况的最新变更，更新所传播内容或要注明当时记录的日期时间。

不可因误导、欺骗、隐瞒接收者或夸大、贬低、扭曲事实，而使社会有负面效应或因而对某些群体和个体有不符合事实的偏见、误解；但是，若不隐瞒，反而有社会负面影响，也不可以。

不可刻意搜集某些没变更频率的相似事件，不同于以往的突然频繁地密集传播，而没解释这些事件的发生机率、属性比例及持续期间、发生时间和地区，因而误导接收者对这些事件与地区、时间、其他事物的发生时机关联性和发生机率。

不可在没说明意见来源和资料、消息来源的情况下，陈述任何人和自己观察、臆测、修辞所得他人的情绪、心态、动机、看法、语气、态度、言行、神情、感想……等及个人意见，更不能假借他人名义陈述之。

基本类型

时间顺序

根据媒介出现的先后顺序，可分为早起符号媒介、语言媒介、文字媒介、印刷媒介、电子媒介和网络媒介。

传播对象

从传播对象来看，可为分个人传播媒介和大众传播媒介。

作用感官

依据媒介所作用的人的感官的不同，可分为听觉媒介，视觉媒介和视听媒介。

哈特观点

美国传播学家哈特认为，媒介还可分为示现的媒介系统、再现的媒介系统、机器媒介系统。

传播方式

按照媒介的传播方式，分为直接媒介和间接媒介。

传播目的

按照媒介进行传播的目的，分为公益性媒介和营利性媒介。[3]

媒介特点

实体性

在大众传播中，媒介（如报纸、书刊、电视机等）都是用于传播的实体，是具体的、真实的、有形的物质存在。

中介性

媒介居于传播者和受传者之间，使传受双方通过它交流信息、建立联系。

负载性

负载符号既是传播媒介的特点，也是它存在的前提和必须完成的使命。

还原性

作为中介的传播媒介，在传播过程中要保持所负载符号的原声、原形、原样，而不应该对符号做扭曲、变形和嫁接处理。

扩张性

媒介不仅可以使传受双方产生关系，还可以将一个人的思想、感情和所见所闻扩张开来为许多人所共享。[3]

发展历程

早期符号媒介→手抄媒介→印刷媒介→电子媒介→新媒介

纵观人类传播的发展史，新的传播媒介的诞生，总是会对原有的媒介造成冲击。但是每一次新媒介的出现，并不以取代旧媒介为前提和条件，新媒介只是迫使旧媒介改造自己，寻找更适合的表现方式，以便在激烈的媒介竞争中生存下去。他们的关系并非此消彼长，互相排斥的。每种大众传播媒介总是在发展中扬长避短，互相协调，同时又吸收和借鉴其他媒介的优势。如今，信息技术的高速发展正进一步使新旧媒介在交锋中融合重组，不断改变着人类传播的格局。

认识媒介

意义

1、把握传播媒介的特点及其规律，充分认识我们进行传播活动的物质手段。

2、遵循传播媒介的基本规律，不断改进传播工作。

传播媒介

3、认清传播媒介的发展方向，顺应进步的潮流。[3]

原则

施拉姆认识媒介的八个原则：[4]

1、它们所刺激的感官，即媒介为符号通过所提供的渠道是听觉的、视觉的还是其他。

2、反馈的机会

3、速度的控制，即传播的可控性，面对面交流是双方共同进行的一种控制，广播电视很少给受众对传播速度的控制权，印刷读物则可由读者自行控制。

4、讯息代码

5、增殖的力量

6、保存信息的力量

新媒体

7、克服弃取的力量。所谓弃取，即受众放弃接受某种传播内容。

8、满足专门需要的力量。[5]

角度

1、媒介的传播手段

传播媒介手段的问题是认识媒介特性的出发点，也是区分各种媒介的根本点。正是由于每一种媒介所使用的符号及其组合规则不同，才决定了媒介的形态及其传播规律。同时，媒介使用不同的符号和传播手段，导致了媒介在时间、空间形态上的差异。

2、媒介的时效性

一般而言，时效性强的媒介以传播基本信息为主，而报纸、杂志等时效性较弱的媒介则擅长报道新闻事实的详细细节，挖掘新闻的深度。

3、媒介的持久性

媒介的持久性指的是其保存信息的时间长度，以及其提供信息给受众接触的可能性的特性，持久性与时效性成反比，持久性强的媒介可以被受众多次、重复接触，因而适合报道新闻背景，进行深度剖析和评论；而持久性弱的媒介则可用来及时传递信息，主要承担告知的功能。

4、受众参与媒介的程度

一方面指受众进入媒介过程的可能性，另一方面指在其接受传播内容时调动自身想象力的程度。[3]

基本观念

大众传播媒介各有所长，也各有所短，一种新型媒介并不会取代传统媒介，而是在相互竞争的格局中达成某种平衡甚至融合。

媒体功能

媒体主要有以下5项功能：

监测政府

表逹民意

传递资讯

提供娱乐

传承文化

负功能：

麻醉

拟态环境

刻板印象

媒介特点

报纸

优势：

1．报纸在编辑方面的优势

(1)报纸的版面大、篇幅广、可供广告主充分地进行选择和利用。

(2)报纸的特殊新闻性，能够增加报纸广告的可信度。

报纸

(3)报纸的编排灵活，使得广告文稿改换都比较方便。

2．报纸内容上的优势

(1)报纸的新闻性强、可信度较高。

(2)报纸的权威性较高。

(3)报纸具有保存价值。

3．报纸在印刷方面的优势

(1)报纸能够图文并茂。

(2)印刷成本较低。

4．报纸在发行方面的优势

(1)报纸的发行面广，覆盖面宽。在我国，报纸历来是主要的媒介形式。发行量大，传播面广，读者众多，遍及社会的各阶层。

(2)报纸的发行对象明确，选择性强。报纸的发行区域和接受对象明确，发行密度较大。

(3)报纸的信息传播迅速、时效性强。在我国，报纸有旬报、周报、日报、晚报、晨报等形式。报纸的出版频率高和定时出版的特性，使得信息传递准确而及时。

缺点：

1．报纸在编辑方面内容繁多，易导致阅读者对于广告的注意力分散。加之由于版面限制，经常造成同一版面的广告拥挤不堪，也会影响读者的阅读。

2．报纸在内容上众口难调

报纸并不是根据人的职业和人的受教育程度来发行和销售的，因此，在不同年龄、性别、职业和文化程度的人那里，报纸的作用是不尽相同的。

3．报纸在印刷上比较粗糙，色彩感差

在我国，报纸多黑白印刷，彩色印刷尚未普及。受到印刷水平的限制，在文字和图片上质量较粗糙，在图片色彩上比较单调。

4．报纸在发行上寿命短暂，利用率较低

由于报纸出版频繁，使每张报纸发挥的时效都很短。一般情况下，许多读者在翻阅一遍之后即顺手弃置一边。

杂志

优点

1．杂志面向的对象明确，针对性较强

杂志一般是针对某一专业、某一读者群进行宣传、出版，其内容不同于报纸、电视、广播那样包罗万象。

2．杂志的编辑精细，印刷精美，图文并茂

杂志广告的编辑极少不规则地划分面积，力求整齐统一，编辑较报纸精细。

3．杂志的有效使用期较长，保存期久

在四大媒介中，杂志广告的寿命最长。

4．杂志读者比较固定，易接受杂志宣传

杂志具有明确的稳定的读者群体。一般来说，其读者文化层次较高，对于杂志有比较持久的兴趣。

缺点

1．杂志的周期较长，灵活性较差

杂志的版周期少则七八天，多则半年一年，容易失去许多广告传播的最佳时机；

2．杂志的专业性强，传播面窄

除少数杂志具有百万份以上发行星外，大多数杂志发行量较小，影响面比不上报纸、广播、电视。

3. 杂志的制作比较复杂

杂志广告多为彩色印刷，制版费、加色费均高于报纸，同时杂志广告刊发在封面、封底、封二、封三的位置上，才会起到显著的效果。

广播

优点

1．广播的信息传播迅速，时效性强

在四大传播媒介中，广播是最为迅速及时的媒介。

2．广播的信息受众广泛，覆盖面大

由于广播不受时间和空间的限制，只要有收音机就可以收听。

全球广播电台矢量标志图

3．广播的信息传播方便灵活，声情并茂

广播信息传播方便灵活，可以运用语言的特点吸引听众。

4．广播的制作简便，费用低廉

广播广告从写稿到播出也同样可谓制作简易，花费较少，在各种广告媒介中,广播广告收费最低，最为经济。

缺点

1．对于需要表现外在形象的产品，广播媒介难以适应

因为广播毕竟无形，听众不能看到产品的外观、色彩和内部结构，难以引起人们对产品的视觉印象。

2．广播的信息转瞬即逝，不易存查

广播广告传播及时迅速，但稍纵即逝。特别是在听众对广告内容无心理准备的情况下，难以记忆下来广告的内容。

3．广播盲性大，选择性差

在西方国家的一些传播学和广告著作中，把报纸、杂志等印刷媒介称为：“选择性媒介”，把电子传播媒介，如广播、电视称为“闯入型媒介”。他们之所以这样称谓，是因为报纸、杂志等印刷媒介，读者一拿到它，就会尽可能有选择地去阅读自己感兴趣的节目和内容。

电视

优点

1．电视集字、声、像、色于一体，富有极强的感染力

电视是综合传播文字、声音、图像、色彩、动态的视听兼备媒介。既具备报纸、杂志的视觉效果，又具备广播的听觉功能，还具有报纸、杂志、广播所不曾具备的直观形象性和动态感。

2．电视媒介覆盖面广，公众接触率高

在我国，随着现代化科技的发展，电视传播网已经形成，电视台的覆盖面极广，收看率也很高。

3．电视媒介信息带有较强的娱乐性，易于为受众接受

电视媒介在四大媒介中，最具有娱乐性。电视在我国已经成为家庭中不可缺少的娱乐工具。

缺点

1．电视媒介信息稍纵即逝，不易存查

电视媒介作为特殊的电波媒介，带有电波媒介转瞬即逝，难以存查的局限，当观众不是聚精会神地认真观看广告节目时，电视这一局限就十分明显。

2．电视媒介的费用昂贵，制作成本较高

所谓费用昂贵，一是指电视广告片本身制作成本高，周期长；二是租借这种媒介的费用高。

网络

网络无论是在国外还是国内，都是一个蓬勃发展的产业。互联网这个被喻为继报纸、广播、电视以后的第四媒体，以其快速、高效的优势将信息传递带到了一个全新的境界。同时也为企业创造出前所未有的商机。各大企业需要向广大消费者宣传自己的商品，使消费者认同并且购买。广告在构筑品牌的知名度和影响消费者做出购买决定过程中，正起着更加重要的作用。互联网的成熟与发展，为广告提供了一个强有力的、影响遍及全球的载体。它超越地域、疆界、时空的限制，使商品的品牌传播全球化。

网络具有交互性、持久性、多元性及密集性等四大特点。

网友的交互性：比如在网上参与活动，发奖，征集发言等等，电视报纸是无法直接同步的；持久性：比较传统媒体，网络对于人文的表达更直接，所以才会有网恋、网婚等社会现象的出现。

网友对网络有惯性，一旦认定了一帮人群，他就会长期黏在网上，而不像传统媒体任何一个好的内容都可能吸引一帮人走，这对于网上的广告同样产生一定的黏度；形式的多元化：网络广告在尺寸上可以采取旗帜广告、巨型广告，在技术上还可以用动画、flash、用游戏方式，在形式上可以在线收听、收看、试玩、调查等等，可以集各种传统媒体的精华，而传统媒体却无法互相沟通；信息的密集：这是网络最早被大众认可的作用和意义，从美国雅虎到中国新浪，均以提供及时全面的信息获得最大的网友群。网络营销更加趋于主流媒介。电子商务一路向前开拓，将更多、更广泛的商品吸纳进来，也将给对网络广告投入较多的大厂商提供更多的选择机会。

新媒体

DM与IDM

DM是全文DIRECT MAIL或DIRECT MAILING的缩写，在我国一般译为“直邮”。它是指广告直接向目标公众送达广告信的一类媒介。到了20世纪50年代，DM发展为包括电话行销、传真行销、印刷品直递、传送公众礼品等各种相关的综合性的直销形式，即“整合性行销”(1NTEGRATED DIRECT MARKETING)简称“IDM”。

IDM是将各种单一直接行销媒体组合起来，互补互辅，发挥其整体的合力。如果说DM只是一种平面似的直递广告印刷品，那么IDM则是一种立体的、多功能的、更完整的直接行销战术组合。在一些西方国家，DM和IDM与广播、电视、报刊并称为广告传播的四大形式(或四大传媒)。

DM广告在盛行的时期里，其形式除传单、折页、明信片、小册子、列物图表、样本目录、年月日历等印刷品外，最主要的还是推销信。推销信十分讲究，为缩短写信人与读信人的距离，有的以红笔附加眉批注解，或在“限量特价”字样上画个大圈，在“免费，请把握良机”，字样下方加线，以吸引读者。与推销信同时，又随件寄来广告印刷品，使收信人不知不觉中接受了DM的广告内容。

新媒体

IDM广告是利用多种媒体所进行的广告信息传递

IDM的形式主要有下几种：

①邮递信函。它是通过邮局直接寄给消费者或用户的广告媒介。

②报纸夹送。它是将制作精良的印刷品夹在报纸中，由各大报社通过报纸专卖店与零售商送到读者手中。这种配送均以彩色套印的全开或对开规格为主，适合于各类促销活动。

③电话购物和传真行销。随着通讯技术的发展，电话购物和传真行销应运而生，顾客可以通过电话与传真，订购具有一定价值的耐用消费品和一定数量的日常生活用品，销售商可以根据客户需要按时按量地将商品送至顾客家中。

④直递取送。在各种公众场所，特别是客流量较大的机场候机厅、火车候车室、地铁出入口、宾馆大堂、商场的货架上、出租汽车的座椅背后，到外可见，随手可得精美印刷品广告。

⑤持卡消费。在消费卡上配以醒目的广告画面和广告文案，进行企业形象与商品宣传。这些消费卡具体有：电话磁卡、游戏机磁卡、饭店优惠卡、地铁专用卡、银行信用卡、储蓄卡、购物折扣卡、俱乐部会员卡等。

⑥公众礼品。这是以小礼品附带传播信息的形式，如挂历、纸扇、火柴、饮料盛具、餐巾纸等，这些媒介所产生的广告效应已经大大超过这些广告礼品本身的价值。

自媒体的发展

以微博为代表的自媒体的特点与发展

“自媒体”一词源于2003年7月美国新闻学会的媒体中心所出版的研究报告中对“We Media”的明确定义。MSN、ICQ等即时通讯工具的出现，使自媒体逐渐成为可能。博客的广泛普及标志着自媒体时代真正的到来。在近5亿多网民、2亿多微博用户的努力之下，以微博为代表的自媒体被焕发出巨大的能量。李开复在其《微博改变世界》一书说提到“微博=社会化收件箱+社会化即时通信+社会化媒体”，总体来说，微博是一个集电子邮件、即时通信工具、媒体优点于一身的高度社会化传播平台。[6]

比之博客，微博只需要140个字，大大降低了内容发布的门槛，为人们进行实时传播提供了便捷，更加适应了现代都市人们快节奏的生活方式，从本质上说人人都是发布者，作为社会化媒体平台，微博满足了每个人的最基本需求。另一方面，与博客等传统展示方式相比，微博更具真实性，受众更加平民化、大众化，转发与评论的方式近似于朋友聊天，并且在很大程度上为保证相互可以找到对方，很多人一般会使用实名或接近实名的昵称，因此在微博上，每个人都更接近真实的自己。[6]

据2012年数据统计，19岁及以上微博用户比例达到88.81%，微博用户总量约为3.27亿。微博之所以发展势头迅猛，主要在于其信息文本的草根性和信息传播的裂变性。由于人与人之间的关系，微博上的信息传播呈现“病毒式”传播特点，每个用户都能成为突发事件的现场记者。其独有的粉丝裂变式、交互式传播成为微博所独有的特点，使自媒体从根本上改变了传统的媒体与受众的关系，使受众由被动被传播者成为自觉传播者，单向性的传播变成了多向性的互播。[6]

传统纸质媒体与“微博”自媒体的博弈

尽管新媒体的发展来势汹汹，传统报纸依然具备新闻的权威性质、引导能力等诸多价值优势，是新媒体在短时间内难以企及的。[6]

1、传统媒体的信息权威。在过去的几十年亦或是更长的时间内所建立的信息权威是以报纸为代表的传统媒体的无形资产和品牌实力。重大的新闻事件发生时，普遍受众更愿意相信报纸所带来的准确讯息，不论是受众群体还是广告投资商，媒体选择的基本标准依然还是信息权威。据日本发行量最大的报纸《读卖新闻》发布的一项民意调查结果显示：90%的人认为，报纸是最值得依赖的信息来源。因此，就像互联网没有去带报纸、杂志，电视机没有取代收音机一样，微博作为一种新的社会化媒体，并不能够完全取代报纸所带来的价值效应。

2、品牌引导与原创价值。传统报纸在长期的发展过程中，建立了完备的采编队伍，发布的新闻具备原创性。长年累月的报道书写能力以及深度报道的透彻性，深入挖掘的实力都造就了报纸的品牌力量。新闻报道极具规模化，并有相关责任认定，确保报纸的质量和数量。

传统纸质媒体在夹缝中生存

在全媒体格局中，报纸的优势在于它的深度和理性优势。而以微博为代表的自媒体给传统报业带来了在生产方式、传播经营方式上巨大的推动作用。传统报业单一的文图采编生产方式、纸质传播方式与广告经营方式难以取得长效发展。[6]

1、建立微博团队，热线平台搬移。面对日益强大的自媒体，传统媒体开始依赖来自自媒体的新闻线索。以《羊城晚报》为例，2010年1月27日，《羊城晚报》新浪微博以“羊城晚报v”为名发表了第一条博文，形成了一个新型的交流传播平台。

2、地铁报的推广。自媒体打破了时间与空间的

三、如何理解网络营销?

一、认识网络营销和广告的新规则\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销是旧有营销架构的一个新分支，它虽然有基本的传统营销概念，但也有自己独特之处。我们只有将它的特点认识清楚，才有可能将它和传统的营销区别开来。\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销与其它营销方式最大的差别在于技术本身。电脑上的通讯讯息将纸张取代为显示在萤幕上的各种资讯，因此，当资讯传送给客户时，必须考虑版面配置、设计、式样和美术等原则，同时电脑具备了双向通讯的功能，而不像印刷纸张或广播电视广告只是单向的。可以说互动性是网络营销与传统营销区别开来的一个显著特点。网络营销人员可以不分日夜与在家中或办公室中的客户以交谈的方式进行交易，而消费者也可以与业者进行双向交谈。所以当公司只是简单地将传统形式的广告上载到网上服务，则将会丧失利用网络服务的技术和工具以强化销售讯息的机会。\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销可以利用各种交谈式销售内容的呈现，以符合各类型消费者的需求，而不是建立符合大众共同需求的讯息。它是建立交谈式的内容，允许消费者选择所要看的资讯，并任意在什么时候都可查看。业者可以建立个别的销售呈现方式以满足每个消费者的需求。\x0d\x0a\x0d\x0a二、处理好网络营销和整体营销计划的关系\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销必须支持全盘的营销计划。为达到成功的营销活动，网络服务必须被视为是另一种达成销售的通道，因此公司重要的营销讯息必须呈现在网络广告、宣传和促销之中，公司必须使用一致讯息、样式、标志、及其它营销计划的要素。\x0d\x0a\x0d\x0a同时，还要注意网络讯息与其它讯息的互为融合。例如，网络服务透过印刷广告来宣传，印刷广告可刊登有关电子邮件地址、论坛地址及WWW首页的资讯，而网络广告也一样可以将本公司其它的营销资讯的有关信息传递给网络受众。不过一定要注意讯息的一致性，无论使用何种媒体，用户看到的讯息是相同的。\x0d\x0a\x0d\x0a三、客户化的市场导向\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销允许公司锁定特定的消费群，这是其它媒体所做不到的。\x0d\x0a\x0d\x0a美国西雅图一家资料库营销公司FineCommunications的总裁DanFine说：“过去30年来，大型市场将商业带离了消费者，我们用大量生产的产品广告对大量的客户宣传，我们不再计算所获得的客户数，消费者受到过多的广告讯息的冲击，因此对于这些广告的讯息变得更有选择性，进而需要进一步的交谈及个别关系的建立。”而网络营销正好适应了这一需要。\x0d\x0a\x0d\x0a四、每次与一位客户建立关系\x0d\x0a\x0d\x0a成功的网络营销者了解到每一次将与一位消费者建立一个商业关系，因此消费者的终身价值可能是相当可观的。\x0d\x0a\x0d\x0a美国Prodigy公司的管理员CarolWallance说：“你必须亲自参与虚拟团体，将时间投资在关系的建立上，透过这种方式，你将逐渐了解到这个群体的运作方式，然后你便能够采用最好的方法将产品销售给他们。”\x0d\x0a\x0d\x0a五、了解客户的长期价值\x0d\x0a\x0d\x0a对于网络营销者而言，必须在观念上对于消费者的价值性有所改变。过去长期以来，行销人员将消费者视为可替代的商品，然而，现在网络营销者必须正视消费者的长期价值，这将是他们必须建立的新观念。因为网络营销是个性化的销售方式，它又往往是点对点的销售，这为营销人员对客户的长期价值的了解提供了可能。\x0d\x0a\x0d\x0a六、广告必须是交谈式的\x0d\x0a\x0d\x0a传统的广告系以最低的成本将信息宣传给更多的人为目标，一般而言，刊登广告者购买媒体的某块空间或时间以获取最多的客户。然而这种方式是单向的，登广告者刊登讯息并深信可籍此说服客户去购买产品。如果所刊登的广告成功，客户便会去购买产品，但若客户有疑问，则透过与公司连系询问，约需两星期才能取得进一步资讯，然后才能决定是否购买。\x0d\x0a\x0d\x0a互联网则使用不同的策略，客户对公司的询问将迅速取得资讯，客户可在网上找到丰富的资讯、图片、证明资料等，公司代表甚至可以透过电子邮件与客户交谈和回答问题，当消费者取得相关资讯后，将和公司建立起友谊，并将驱使他下订单购买\x0d\x0a七、提供充分的资讯，而非不实际的广告词\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销的方式是不同于传统营销人员紧迫盯人的陈腔滥调，网上的客户是资讯的主动寻找者，藉由事实逻辑来被说服。网络广告本身大多是文字叙述，它吸引习惯从阅读报道而做决策的高级知识分子这一类受众，他们上网从公司资料库和各种讨论群体中找寻资料，而不是传统易受影像广告说服的人们，他们不受非理性或感性的讯息所左右。\x0d\x0a\x0d\x0a八、建立交谈式的对话\x0d\x0a\x0d\x0a当潜在客户读完公司的网上资讯后，必须有一途径来持续发展客户与公司间的关系。电子邮件提供了一个建立交谈的好方法，客户必然会被鼓励向公司提出疑问，而公司也将迅速回覆客户。公司亦可以主动收寻网上的讨论立场，注意与公司相关的产品讯息，当发现相关的交谈内容，便可立即提供资讯，回答问题并澄清错误，进而发掘新的潜在客户，建立公司和品牌的忠诚度。\x0d\x0a\x0d\x0a九、参与各种电子讨论群体\x0d\x0a\x0d\x0a网络营销是一种双向交谈的程序。为获取客户的时间和消费，网络营销人员必须提供有价值的免费资讯，籍由发表调查报告和中立资讯，参与网上的讨论团体。例如保险公司可以提供如何省钱的保险方式的资料，房地产公司可以提供如何选购房子的说明等。\x0d\x0a\x0d\x0a十、缩短时间并掌握时机\x0d\x0a\x0d\x0a“快”是相对而言的，在网上营销的世界里，快是以秒钟来衡量的，当人们在网上无法在几秒钟内获得回答，便会感到不能忍受。因此对于客户服务代表提供的24小时回覆策略，将令客户感受到满意。公司经营网上业务时，必须迅速传送讯息，因为客户有此需求，并且技术上亦是可行的。例如自动邮递系统，类似传真回覆系统的概念，对于需要特定资讯的客户，能够自动传送封包的资讯档案，这是相当一般的做法。\x0d\x0a\x0d\x0a十一、组合广告、公关、促销、目录和销售\x0d\x0a\x0d\x0a网络的首面是一种广告或是目录？传送讯息在讨论群体中是一种公关或是促销？资讯是不是广告？答案是在网络的环境中，这些营销形式的差异已逐渐模糊了。网上业者必须习惯于网上环境在广告和公关等策略营销元素上，经过质变所产生的新定义和新用法。然而时间将逐渐把这些营销策略的效用发挥出来。\x0d\x0a\x0d\x0a十二、对网络营销而言，公司规模并没有太大关系\x0d\x0a\x0d\x0a小型的公司若能建立设计良好的首页，便可以看起来与大型跨国公司一样，相当具有专业性可靠性。透过WWW首面，小型公司将可立即建立信赖度。人们不会去说某某公司的办公室是位于90层楼的办公大楼，或只是在两间租来的小房间内，因此WWW给予小型公司更具发展的空间。\x0d\x0a\x0d\x0a虽然网上营销仍然在初期萌芽阶段，但已经有一些小公司透过网络营销卖花、衬衫、小说和电脑软件，并逐渐发展为大型公司。甚至有些例子竞将网络营销作为公司唯一的销售方式和营销管道。网络营销对于公司而言，是项竞争的利器，对于产品和服务它提供了另一种营销管道。但是网络营销并不是万能的良药，每个公司都必须针对自己的特质，结合网络传播的优点，对网络营销项目进行预审，预审通过后再精心地策划设计，才能将网络营销的功能和长处发挥出来。

四、电子商务专业具体应该具备哪些证书

说到了电子商务专业社会认证，不能不提一个，那就是所谓的电子商务专业证书，目前所谓的电子商务专业证书主要的有三种： 第一种是所谓的中国电子商务协会（或者合作）搞的证书，这个证书目前推广的最多。名头也最多： 全国电子商务职业证书（初级、中级、高级）中国电子商务职业经理人（网络营销师、专业网络营销师、高级网络营销师）中国电子商务职业经理人（网络贸易经理、专业网络贸易经理、高级网络贸易经理）中国电子商务职业经理人（专业网络营销顾问、高级网络营销顾问） 第二种是所谓的“助理国际电子商务师、国际电子商务师、高级国际电子商务师”。挂做所谓国际电子商务师认证委员会(CCIEBS)的名头，挂靠在国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心下面，每年交一定挂靠费用，到处开班办证。让徽剑觉得最搞笑的是他们挂靠的这个单位名称：“商业技能鉴定与饮食服务发展中心”，相信大多数人都可以看明白什么了。 大量所谓的“挂靠”、“合作”其实也是某些协会之类的一个赚钱的门道，别人来挂靠，协会等自身可以赚不少“承包费”、“挂靠费”等。 第三种是阿里巴巴搞的《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书》、《阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书》、《阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书》三种证书，其特点是围绕阿里巴巴的国内、国际B2B平台以及淘宝C2C平台开展内容讲解，学会了可以熟练掌握阿里巴巴和淘宝网平台的使用，但是由于是企业性质的，导致阿里巴巴不愿意对其他非阿里巴巴电子商务平台技术讲解，举例来说就不讲慧聪、全球资源、全球化工网、拍拍、易趣等。这样就导致其证书的含金量极大萎缩。因为电子商务不仅仅是阿里巴巴，阿里巴巴不是电子商务的全部。 这三种除了阿里巴巴是明确企业性质认证外，其他两种都是挂所谓的“协（学）会”名头来运作的，关于“协会”之类认证的猫腻，大家可以搜索一下“牙防组”，虽然不同行业，但是本质差不多。

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