电商仓库发错货如何改善(电商仓库发错率一般是多少)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商仓库发错货如何改善的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、电商仓库怎样杜绝发货错误率?如何减少仓库发货错误?
对于这种发货率高的行业,要想避免或减少发货出错,只能想办法优化仓库从入库和出库的所有环节了,然后在配备一些先进的仓储管理系统进行辅助,应该可以是事半功倍的。举个例子,磐石电气的智能重力货架,有条形码扫描这一模块,所有货物进出都要扫码,这样一来就保证了取货和出货的正确率,采用的物联网式称重原理,可以规模性的多点称重,一有重力变化,就会自动更新库存数据。你可以试试这个方法,还不行的话,试试外包给第三方吧。
二、卖家发错货物要怎么处理
多发货大部分是不知道的,现在大部分是电子面单,没有底单不是很好查,建议您联系一下卖家,她们肯定愿意补贴运费给您甚至愿意另外给您补偿,跟捡钱包归还是一个道理,如果他们说不要了,你可以心安理得留下,毕竟该做的都做了,如果他们要的话可以把你的要求说一下,运费加补偿其实是必要的,毕竟发错货是我们卖家的问题,耽误你时间,补偿确实也是应该的,以上。建议主动联系客服处理
商家自己多寄了一件衣服,但因为买家没有及时返还,就反手给买家寄了一个花圈……近日,一起奇葩的网购纠纷引发了不少关注。南国早报客户端记者走访了解到,因为商家操作失误引发的纠纷并不少见,而有的商家会直接把商品送给消费者。律师提示,多收到的商品属于“不当得利”,需要退回;但消费者同时有权要求商家进行一定的误工赔偿。
市民在网购收货过程中,偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。
网购平台商家每日仓库发货量大,寄出去的商品出现多寄、错寄的情况时有发生。南宁市民许女士此前在网上购买了一箱水果,结果收到了两箱。当她联系商家说明情况后,商家则说送给她了。
因为下单后修改地址等原因,电商平台曾多寄了一件售价接近400元的猫粮给市民李女士。她马上联系商家表示可以把多寄的猫粮还回去,但是猫粮重达10公斤,希望商家自己联系快递揽收。
没想到,商家要求李女士把猫粮送到快递点,这让她很生气:“我好心好意想把猫粮寄回去,凭什么还要自己花力气、花时间?”最终,李女士拒绝了商家的要求,商家也没有再提让她把猫粮寄回的事情。
市民在网购收货过程中,偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。
市民周先生也遇到过几次类似的情况:“在网上买衣服,有的商家要么是寄了两次,要么就是买一件给我寄了两件。”最终商家也没来联系,他便不再理会了。
“明明是商家寄东西时出错,我再寄回去也要花费时间精力,却没有任何补偿,得不偿失。”在采访中,有不少市民吐槽,虽然一般出现这样的失误时,商家都会承担运费,但寄回商品或多或少给买家增加了麻烦。
如不寄回多寄/错寄商品,属“不当得利”
商家自己多寄/错寄了商品,消费者收到后可以怎么处理,有权不寄回吗?广西锐嘉弘律师事务所律师林剑表示,这种情况下,消费者多收到的商品属于“不当得利”。按照《民法典》的规定:因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。如果商家要求消费者寄回商品,消费者应当返还。与此同时,商品寄回的运费应由商家承担。
林剑介绍,若商家在一定时间内没有向消费者提出返还商品的要求,可以视为商家自动放弃追回的权利,商品就相当于无偿赠予消费者了。
无论商家多寄/错寄的商品是大是小,是否承担运费,消费者寄回商品都要花费一定的时间和精力。林剑认为:“因商家失误造成消费者额外花费时间成本的,消费者可以向商家提出合理的误工费赔偿。”
若被不良商家骚扰,消费者可依法维权。
在采访中,记者发现一些消费者选择把商家多寄/错寄的商品寄回去,是因为商家掌握了自己的手机号码、住址等个人信息,害怕一旦产生纠纷,会被骚扰。
享受网购便利的同时,消费者该怎么保护自己?《中华人民共和国个人信息保护法》(以下简称《个人信息保护法》)目前已经正式施行,明确规定了个人在信息处理活动中享有的权利,为个人信息权益的保护提供了法律依据,使消费者有更多手段去保护自己的合法权益。
林剑表示,消费者若发现自己个人信息泄露,遭遇不良商家的骚扰时,可以收集好证据,向网购平台或是相关部门进行投诉、举报,情节严重还可以向法院起诉,要求对方停止侵权行为,并赔礼道歉、赔偿一定的精神损失等。
三、网购时商家错寄或多寄商品我该如何应对
网购时商家错寄或多寄商品我会选择联系商家。消费者购买商品后,如果发现商品是货不对版的,消费者第一时间应该拒收,并且拍照作为证据,再与商家协商解决。相对于商品漏发来说,商品错发显然更为麻烦。
因为消费者不仅要把错寄商品退还回去,而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时,如果是主流电商的自建物流就比较好办,直接拨打电商的电话来反馈真实情况,再让快递员把错发商品带走,并要求重新补发正确商品即可。而如果是没有自建物流的电商,则需要消费者通过电话征求电商的处理方案。
要么签收、要么拒收,通常就只有这两种处理方案。
而如果是网购平台这样的网络店铺,当消费者遇到错发时,也同样不能着急签收。如果错发的不是贵重商品,那么错发问题直接按上文的漏发处理,迅速通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通。
四、发货出错了怎么办?
发现错发了商品,那肯定是买家曾经签收并拆包之后,所以这时需求买家提供相关的订单号,以及宝贝照片证明,便当卖家核实状况,马上做出处置。
退换或者退款处置:假如的确为卖家的忽略招致的错发,那么退款肯定是由卖家承当。
其他的退换货,或者退款细节要与买家沟通谐和好,不要擅自退款。
排查错发缘由:可能在发货环节存在疏漏所以招致错发,因而卖家发错货后要多在本人身上找失误,完善管理方式。
如何降低发货出错率订单整理请求核实货品信息,以及收货地址无误:用一些软件把订单信息全部下载下来,大多数发货信息是不变的,但是也有一小局部买家会经过备注或留言的方式停止变卦,此时就要及时更新。
单据打印后的信息配对:发货单、快递单批量打印然后配对,防止订单信息紊乱,便当后期配货。
货品信息和仓库绑定:仓储的规划十分重要,由于能够确保配货人员快速、精准的找到货品。
配货的人员只需拿着发货单就晓得去哪个货位拣货,要拿几件,这样在一定水平上降低了配错货的风险。
最后,在发货行进行简单的检查就能够了。
以上就是关于电商仓库发错货如何改善相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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