办公室事务（办公室事务管理）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于办公室事务的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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• 1、怎么做好办公室文秘工作

• 2、公主岭市社会办公室事务包括哪些

• 3、公司办公事务管理规定

• 4、

一、怎么做好办公室文秘工作

办公室作为一个单位的行政中心，是一个机关的窗口，办公室工作的好坏直接影响着单位的办事效率和对外形象，而文秘人员又是办公室的重要组成人员。那么怎么做好办公室文秘工作呢？下面我带着大家一起来了解一下吧！

一、当前基层××办公室文秘工作存在的问题

客观地说，随着我们××队伍素质整体的提高，基层文秘××部门文秘工作有了很大的发展,但也存在一些不容忽视的问题，值得我们重视、思考。

一是办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。县××局的办公室多为综合性办公室，它集合了政务、文秘、财务、机关服务、学会的职责，办公室文秘杂烩网几乎变成了勤杂室。办公室工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，公文审核变成公文签字，信息报送不及时，调查研究流于形式，下情上级不了解，上下渠道不够畅通，难以起到参谋助手作用。

二是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来，基层××部门文秘人员短缺已成为一个不争的事实，人员短缺已影响了工作的正常开展。目前，大多县区局主要从事文秘工作的人员只有一人，承担了县局领导重要讲话、重要材料以及工作调研、信息报送任务及公文处理工作。文秘人员的辛苦只有干过的人才会明白，加班加点、熬通宵、“连轴转”是家常便饭，如果再有点家庭拖累，那更是苦不堪言。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的开始，可以说是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻与辣”。

三是文秘人员素质偏低，跟不上税收工作要求。由于行业特点等各方面的原因，基层××部门文秘人员的素质与地方政府文秘人员相比整体偏低，已远远不能适应新形势下税收工作对文秘人员的要求。一是文秘专业知识欠缺。现在基层××部门的文秘人员多半是半路出身，没有系统学过文秘专业知识。虽然近年来也招考了一部份文秘专业人员，但一方面人数太少，不能满足工作需要，另一方面文秘的成长本身需要一个过程，很难立即成为行家里手。二是知识更新过慢。文秘人员出外机会较少，培训机会更少，知识更新慢，前沿东西掌握的少，大大限制了文秘人员自身素质的提高。

四是信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。客观上由于办公室事务多，没有时间，但更多的是文秘人员主观上对信息调研工作难以重视，没有认识到调查研究的重要性，业务不精通，基层调研少，基本情况了解不多，加之个人素质能力，导致基层××部门的信息调研工作跟不上新形势下税收工作的需求，不能很好地为领导决策提供参考依据。

五是工作督查缺乏主动性，督查作用发挥不够。决策的制定，事情只是成功了一半，还有重要的一半是决策的实施，政令的运行。督促检查是办公室的重要职责，本应是一项日常工作，而碍于情面、怕惹人等原因使我们的督查工作力度不够，不能及时发现工作中的.薄弱环节和不足，使有些工作在落实中打了折扣，影响了工作效率和工作质量。

二、做好当前基层××部门办公室文秘工作的几点思考

面对当前基层××部门文秘工作的现状，要求我们必须不断反思，让文秘工作适应新形势下税收工作的需求。

（一）锐意进取，加强学习，不断提高文秘人员综合素质

作为文秘工作者，是领导与干部、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习，提高自己的综合素养。

一要不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时候都必须忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。这就要求我们要不断提高政治鉴别力和政治敏锐性、坚定性，学会从政治的角度，辨证的分析问题和解决问题。

二要全面提高自身的综合业务素质。“政以才治、业以才兴”。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室人员必须具备广博的综合知识和社会常识。要做到这一点，没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实践学，又要向领导学、同事学，使自己成为“杂家”，成为复合型人才，要做到提笔能写，开口能讲，有事能办，尤其要把提高自己的写作水平作为增强能力的重点。

三要加强文秘人员教育培训工作。办公室文秘人员由于工作性质的关系，相对税收业务部门来说培训机会较少，文秘人员知识更新慢，现有的知识水平很难满足工作的需要。为此，要加强文秘人员的培训工作，不仅要培训办公室文秘人员，还要培训各股室办公人员，培训要有针对性，提倡“菜单式”的培训模式。

（二）转变作风，改进方法，不断提高办事效率

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作作风和方法上下功夫，提高自己的办事效率。

一要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作就是服务，服务就意味着奉献，没有奉献精神，服务工作就没有积极性、主动性和创造性。做好办公室工作没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神是难以胜任办公室工作的。必须要有一种不图名、不图利、默默无闻、忘我精神，要将乐于奉献作为自己实现理想的最高标准，将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。但越在这时我们越不能乱，我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息工作和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考、科学处理，一件一件排出时间表落实。

三要严以律己，树立良好的公众形象。办公室工作接触面广，其性质较为复杂。不得飞扬浮躁、骄傲自大，要低调做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎，一丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，以实际行为来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各股室的关系，有利于各项工作的开展。

（三）抓住中心，创新工作，做好办公室政务服务工作

作为办公室的文秘人员，最主要的服务就是办好会，办好文、搞好信息调研。

一要细致规范，做好会务服务工作。细节决定成败，规范体现水平。会务服务的好坏影响着会议的成功与否，我们要结合单位实际制定出详细的会务工作方案，根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各小组的工作职责。制定出详细的工作流程，明确各项任务、各环节的目标要求、完成时限、承办人员，将会务工作分解到组，量化到人。在工作执行过程中，要适时召开工作小组碰头会，及时沟通工作中存在的问题，查漏补缺。在会议开始前，办公室人员要一定对各项内容再次进行查验，确保会议组织工作不会出错。另外，我们还要做好会后跟踪服务和会议资料的归档工作。

二要严格认真，做好公文处理工作。在这里只谈一下公文的审核工作，公文的审核要重点把好内容、程序和格式关。在内容审核上，首先要把好政策关，看文件是否符合现行政策规定，是否完整体现了发文机关的意图；其次要把好文字关，看文字表达是否准确、通顺、简练，谋篇布局、结构是否符合问题要求，层次是否清楚、严密，文句是否符合语法、逻辑，语气是否得体，数字、引文、标点等是否准确、规范、严谨。在程序审核上，重点要把好签审关，要看公文是否严格按照公文处理程序进行签审。在格式审核上，首先要看文种是否恰当，有无文种运用不规范现象；其次要看文件格式是否规范，主要看文件标题是否妥当，主送机关是否正确，版记、密级、发文字号、签发人等要素是否齐全等。

三要积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分，是“上情下达、下情上报”的重要途径，是领导决策的基础和依据。信息内容的选择要抓住“三点”，做到“三贴近”。一是通过抓重点工作贴近领导意图。将全年或阶段性的重点工作进展情况，通过信息的形式及时地反映，让领导了解工作的开展情况，为下一步决策提供依据。二是抓热点问题贴近群众需求。抓住群众普遍关注的热点问题，及时地把群众的呼声通过信息反映给领导，及时架起干群“连心桥”，使一些矛盾点进入领导决策后及时化解，维护群众利益。三是通过抓亮点总结经验贴近上级需求。紧紧抓住事关全局、对工作具有指导意见的典型经验，及时总结反馈，为上级的决策提供科学的依据。要提高信息质量就要快、实、准。要快，超前把握，信息讲究的是“天天短平快，年年马拉松”，所以信息工作人员就要拓宽信息来源渠道，要超前的收集信息，及时地将信息报送，做到参谋在前，谋划在前。要实，调查研究，不调查，就没有发言权；不调查，信息也就失去了它的科学性。为此，信息工作人员要深入实际、深入基层、深入群众，摸实情、说实话、深开掘、出精品，写出有情况、有分析、有建议，对参考有较大价值的调研信息。要准，忧喜结合。爱因斯坦说“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”，信息的一个基本原则就是有喜报喜、有忧报忧、忧喜结合。所以，我们在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

四要求实创新，做好调查研究工作。调查研究是我们党的优良传统，也是办公室的基础性常规性工作。选题要切实。要注意工作中出现的新情况、新问题和热点、焦点问题。过程要扎实。要实事求是的反映问题，要善于从政治、政策、从服务领导的角度出发，客观的分析问题。方法要多样。要注意利用和传统的调研防范的基础上，开拓创新，不断拓宽调研渠道。加强对外协作，提高调研成效；利用现代科技手段，提高调研效率。结果要管用。在充分调查研究的基础上，有理有据地提出针对性、有较强可操作性的意见和建议，为领导决策提供参考。

二、公主岭市社会办公室事务包括哪些

（一）综合办公室

负责机关日常运转工作，承担文电、会务、保密、档案、政务公开、信息化建设、公开电话、节能减排、绩效考核、后勤保障等工作。负责重大事项和工作部署的综合协调、落实、督办、检查工作。

（二）党建工作办公室

负责党的政治建设、组织建设和宣传、意识形态、精神文明建设、统战（民族宗教）等工作。统筹协调辖区内各领域党建工作，抓好新领域新业态新群体党建，推进镇、村党建与单位党建、行业党建互联互动。负责机关党务、干部队伍建设及人事编制、老干部工作。协调管理派驻机构人员，落实镇对部门派出机构负责人人事考核权、选拔任用征得同意权和对驻镇单位创先争优、文明单位创建的审核建议权。负责指导关工委、工会、共青团、妇联等有关工作。联络服务党代会代表、人大代表和政协委员。统筹推进辖区人才工作。领导村民自治工作。牵头负责党群服务平台工作。

（三）平安建设办公室

负责平安建设、综合治理、应急管理、维护稳定、国防动员等工作。协调开展邪教防范、法治宣传、法律教育、社区戒毒、社区矫正、刑满释放人员安置帮教等工作。指导督促辖区单位和村民落实消防等工作。负责信访接待、受理人民群众来信来访、反映社情民意，调处化解矛盾纠纷。组织协调有关部门共同解决辖区内的治安问题。负责辖区“多网合一”及网格建设管理工作。负责应急体系建设、应急响应和防灾减灾救灾相关工作。牵头负责社会治安综合治理平台工作。

（四）社会事务办公室

具体承担社会事务和公共服务等工作职责。负责落实人社、医保、退役军人、民政、教育、文化、体育、旅游、卫生健康、人口计生、残联、红十字会等领域的有关政策并组织实施。承担扶贫相关工作。负责组织、协调、指导村民自治工作。负责牵头推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革，统筹协调下放审批服务事项的承接工作。牵头负责便民服务平台工作。

三、公司办公事务管理规定

办公事务管理规定

第一章 办公秩序管理

第一节 办公秩序

一、出勤准则

（一）严格遵守考勤制度，按时上下班。

（二）严格执行考勤打卡制度，不论任何原因，不得代人打卡。

（三）因事请假时，事先要得到主管领导的同意并办理有关手续。

二、员工证

（一）员工证是百江员工身份标志，应为佩戴它感到自豪和肩负重任。

（二）上班时间，应严格按要求佩戴员工证。

（三）员工应妥善保管员工证，遗失应立即办理补领员工证，费用自理。

三、办公物品摆放

（一）应保持办公桌面整洁，桌面不摆放与办公无关的物品。

（二）文件夹应正确整齐插立于文件架之中，并在夹侧用电脑标签整齐标注所夹内容。

（三）离开办公室 30 分钟以上时，须将桌面文件整理，齐放于文件架中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。

（四）简易文具可收于笔筒之中，取用后立即放回；其余文具则应收入抽屉中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翘椅，人离开时椅子调正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置挂于橱柜内，不得随意放在办公桌椅上及地柜上。

（七）饮水机及其它设备、物品在指定地点摆放，不得随意移动。

四、办公区守则

（一）工作时间内不在办公区域内化妆或整理衣饰。

（二）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃早餐、零食及大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

（三）因公外出时，应事先得到主管的同意并在综合行政部登记；外出后，因情况变化而不能按时赶回公司，要提前通知主管或综合行政部。

（四）下班离开办公室时，应将座椅摆放整齐，桌面清理整洁，关闭所有电器及电源。

（五）不在办公室及公司规定禁烟区吸烟。

（六）不要在公司存放与工作无关的私人物品，未经许可，禁止将公司物品带回家中。

（七）员工间的工作交流或会客，应在规定的'区域内进行（会议室、接待室），注意不要占用过多时间，以免影响工作。

（八）不允许在上班时间利用公司办公网络收发私人邮件，严禁上网聊天。

第二节 办公礼仪规范

一、办公仪表

（一）服饰合身得体，整洁大方，简洁淡雅。

（二）保持须发整洁，不留怪异发型。

（三）上班时间在办公场所不应有打哈欠，伸懒腰等萎靡不振的现象。

二、办公礼仪

（一）同事之间应保持恰当的礼仪，忌用外号或爱称。

（二）在走廊上遇到上司、同事或访客时，应主动打招呼。

（三）主管呼唤你的名字时，应立即清晰地回答。

（四）下班时应主动向留在办公室的同事道别。

（五）不对同事品头论足。对别人的缺点，应委婉提出建设性的意见。

（六）积极参加公司组织的集体活动。

三、语言规范

（一）上班时间提倡使用普通话进行交流，禁止使用方言。表达力求简单明了，易于理解。

（二）讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。

（三）不讲污言秽语，不高声喧哗，影响他人工作。

（四）规范用语

1、交往语言：您好，早晨好，早，再见，请问，请您，劳驾您，谢谢，周未愉快。

2、电话语言：您好，请问，谢谢，再见。

3、接待语言：您好，请稍等，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我

马上去联系，打扰一下，好的，行（切勿说“不”）。

四、电话礼仪

（一）电话铃响三次前拿起话筒，并立即应答：“您好，百江燃气”。

（二）若电话中断，应立即挂上听筒，等待对方重新打进。

（三）结束通话时，要听到对方挂机后，再挂断电话。

（四）通话中若要与他人讲话，应向对方致歉，用手捂住听筒再讲话。

（五）电话里请对方等候，继续通话时一定先说“对不起，让您久等了”。

（六）若对方要找别人，应手捂听筒，招呼他人接听电话。

（七）自己如果不能决策时，应请示上级后再作答复。

（八）电话中听到重要事情，一定要重复一遍，以确认无疑，然后做好笔录。

（九）拨错电话时，应有礼貌地致歉。

（十）接到拨错的电话时，应客气地应对。

（十一）使用他人电话时应先征询他人同意。

（十二）休息日向别人打电话时，需先表示歉意。

五、公关接待礼仪

（一）与客人相遇，要主动相让；与客人同行，应礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上、先下。

（二）接待客人时，要面带微笑，姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。

（三）遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。

（四）接待来客时，如客人职位比自己高时，不应主动要求行握手之礼。客人要求握手时，应及时应对，并面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手；握手时，左手不得插入口袋里。

（五）拜访客人时，通常应优先考虑对方，在对方方便时刻，再决定拜访时间。

（六）约定时间应严格遵守，估计会迟到应在约定时间前通知对方。

第三节 工作方法基准

一、公司员工在工作中应始终坚持高标准、严要求，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。

二、切忌越级报告，架空直接上司。

三、请示、汇报工作，应选择适当的时间，并带全材料和笔记本，将请示内容事先列出，并记录有关指示，临行前应复述一遍，发现指示或承接的工作在执行上有困难时，应及时直接提出。

四、报告或提建议时，必须掌握准确资料，事先备妥文件说明。如呈紧急提案，须附上时间期限。

五、承办其他部门主管交办的事情，须先报告本部门主管。

六、工作中应勇于承担责任，不推诿。

七、主管交办的事情，应立刻去做，切勿拖延；工作过程中应主动向主管汇报进展情况。

八、未经许可，不得随意翻阅不属于自己的文件。

九、调离本职工作时，应与主管、财务及有关部门办理交接手续。

十、下级与上级交谈，只谈公事，不应涉及上级之间的人际关系与公司机密。

十一、严禁泄露公司机密，未经同意，不得以公司名义对外发布任何消息。

第四节 罚则

本制度的检查、监督部门为综合行政部，违反此规定的员工，除按公司正常考核外将另给予 30 元~100 元的扣薪处理并进行通报批评。

四、

以上就是小编对于办公室事务问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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