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    氪空间工位

    发布时间:2023-03-05 21:03:15     稿源: 创意岭    阅读: 496        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于氪空间工位的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

    创意岭作为行业内优秀的企业,服务客户遍布全球各地,相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目录:

    氪空间工位

    一、办公联合体有写个词的吗

    办公联合体有写个词的吗:

    有 在这两年的办公市场中,“联合办公”成为了市场中的热点,无论是国外的 wework,还是国内的优客工场,都陆续成为了 Co-working 的一员。国内的联合办公企业如雨后春笋快速生长。以会员、社群、共享经济等诸多新元素注入的联合办公,在融资市场也受到了热捧。经过两年的表现,联合办公市场也出现了截然不同的局面。wework 的亏损与收入成正比,国内联合办公企业的野蛮生长之后的关店、裁员等一些列行业问题。盈利性、规模和收益的持续发展都是对这一行业企业的巨大挑战。

    在这“联合办公”市场乱象的时间,一家其中独特的行业公司异军突起,“北京桉树科技发展有限公司”(简称桉树公司)。这是一家定位于高端客户的智能化办公方案的解决服务商。第一家高端旗舰店“桉树 IBC ”位于北京侨福芳草地购物中心内,以单个工位 5500 元 / 月的价格,3 个月即满租的业绩傲视北京业内联合办公市场。在同期的联合办公市场,wework、裸心社、氪空间成交均价不到桉树 IBC 的一半且出租率低迷。同时桉树公司第二家高端办公联合体“金融街凯晨世贸”签约后 4 即达到 95% 出租率,目前,更是以单个工位月均价 10000 元以上实现满租。是什么样的能力让这家公司超越其他联合办公龙头企业,在财务数据上有如此亮眼的表现,我们采访了桉树公司的总经理吴峥——

    Q:联合办公和办公联合体的区别?

    A:联合办公顾名思义是大家联合在一起办公,更多适用于小微企业,自由职业者、中小创业者。其实本身并不是高端客户的目标。但目前国内太多联合办公走入了甲写,觊觎高端客户市场。其实这和这个产品的初衷其实是相悖的。正如消费市场,越是昂贵的东西越是定制的,不可复制的。越是廉价的东西越是可以快速复制,可扩展规模的。

    而桉树智能办公联合体实际上是把办公服务的多种形态有机的整合在一起,更方便满足各种客户的使用需求,让更多的客户可以享受一站式的服务,节约成本,加快效率。他的范畴和定位要大于联合办公,不只是联合办公,联合办公只是办公联合体中的一个产品。这也是我们未来单项目的管理面积和盈利性都会好于目前联合办公的一个主要原因。

    从联合办公目前流行的融资概念讲,通过联合办公这类产品打通人与人之间、企业之间的隔阂,通过社交、社群、会员、可以从中产生更大的价值。而桉树的智能办公联合体产品,实际上更加细化了不同的场景,更多是真正通过不同办公服务产品的联合,切实满足各种 B 端客户的需求,同时再通过共享大厅、共享会议室、共享茶水间等场景来实现共享层面的价值。我们也一直认为办公场所空间是为企业生产经营活动创造价值的地点,而不是社交、娱乐、休闲、各种活动为中心的场地,因此我们更关注高端客户和能够创造高价值的客户,专心定位为他们服务。

    Q:桉树智能办公联合体中具体包含哪些内容?

    A:桉树智能办公联合体中,集合了桉树 IBC(AnShu Intelligent Business)、服务式办公室(Service Office)、定制办公室(Custom Office)、共享大厅等多种办公形态元素。同时通过科技的手段,将智能化服务赋能于各个产品和服务之中。将共享经济贯穿到所有产品中。同时智能化的服务能力,大大提升了整体管理的效率和能力,极大提升了客户体验。

    Q:桉树的打造办公联合体的由来是什么?

    A:我们在打造智能办公联合体的最基本的目标是其实是来自于这个行业的经验积累。其实我们做的是空间的生意。空间就是我们的最基本元素,什么样的空间才适合客户,为客户创造价值是我们企业的核心思想。

    如果把客户的办公需求和企业提供的办公服务我们比喻成我们平时到餐馆吃饭。其实无论是现有的联合办公产品还是之前的商务中心,其实都是把菜做好放在桌子上,等客户来挑,我们会发现产品的独特性导致每个客人都要去适应这个菜,即使能够回炉也只能微微加工,客户必须妥协一部分需求才能买单。同时做菜的原料和时间成本都已经付出。很可能来的客户很多但成交的很少。

    而桉树智能办公联合体,更多像是私房菜,所有菜品均可定制和扩展,同时辅以一些固定菜式(联合办公等办公产品)让来的客户只要有兴趣都可以有自己选择和定位。同时搭配的的联合办公产品又可以满足那些不太挑剔的客户。由于没有直接做出整体的成品,并没有建设成本的流失,所以桉树智能办公联合体的往往在签约后三个月就开始陆续回流资金。

    Q:办公联合体和二房东有什么区别?

    A:我们在打造智能办公联合体的时候,很多人问我们这个问题。在桉树智能办公联合体中,我们对于空间来说是做的整体办公服务输出。传统的二房东只是简单转手赚取差价,而桉树智能办公联合体提供了一站式的服务体系。从设计、装修、采购、行政服务、人力服务等多方面为客户做一站式打包服务,解决联合体中大客户的快速拎包需求。同时在办公服务输出中更多是通过智能化元素进行改造,同时提升客户体验和空间的物业价值。同时桉树公司以“效率服务”作为整体公司运作的核心,无论在客户服务、业主价值、自身发展三方面都是“效率“为第一准则来作为公司的整体目标。

    Q:能举例说明下在智能联合办公体中对于中型大型客户你们是如何提高他们效率的么?

    A:举例来说吧,任何一个中大型客户在办公服务中都会涉及以下 3 个痛点:

    1、面对多家供应商:中介渠道、设计公司、装修公司(硬装、软装)、家具公司、行政服务类,涉及不同领域的专业服务内容,十分需要相关经验;

    2、中、大型公司的内部流程复杂:集团化的复杂的 OA 审批、请款流程,每类供应商三家比价,招投标、多维度需求沟通,耗费内部行政人员精力;

    3、漫长的交付时间,从签约到入驻,短则 3 个月,长则 6 个月到 9 个月的设计装修采购周期。

    而采用桉树的智能办公联合体解决方案之后,我们可以看一些“凯晨世贸中心项目”入驻企业的体验:

    1、一站式全包服务【设计、装修、家具采购、绿植保洁服务、人力资源服务】,客户只面对桉树一家供应商,专业高效;

    2、简化客户预算审批流程,通过【月租金 + 前期投入费用分摊返还】模式降低企业一次性投入成本,仅一次预算审批即可完成内部流程;

    3、用户签约后 1 个月交付(含春节 7 天假期),达到客户拎包入驻状态,极大提升用户办公效率。

    Q:那对于业主来说,你们是如何提升业主的价值效率的呢?

    A:我们在和业主的合作过程中,有很多种合作模式,既有传统的租赁模式,也有管理合作模式。对于业主的价值效率,我觉得主要有两个方面,第一是对稳定收益的需求。任何业主都是希望首先是有收益的,其次是需要引入的产品能够有提升物业价值的能力。

    去年很多联合办公进入甲写,后续无论是客户定位还是收益上来看,对于很多靠融资扩规模的联合办公运营商,很多业主也都被上了一课。刚刚免租期用完,装修完就面临着经营不善收不到租金、整体退租、主动清退等一些列复杂的事项。同时本想通过国内正热的联合办公市场是个高大上的行业,拉升自身物业价值,却发现激烈的低端价格战也让各种各样的客户进入了高端甲写,也让整个写字楼的形象都被拉低,而相关产品的低端性,导致退租后遗留的装修也同样无法把价格拉升到原来的租金水平。

    桉树公司从定位上来首先就是高端客户智能化办公服务供应商。桉树的定位也决定了我们不会为了规模不顾盈利把过于低端的客户引入到高端市场中。桉树的宗旨是让高端的客户享受更高端的服务,而不是让低端客户去占便宜。同时桉树智能办公联合体中的客户的履约付款能力很强,能够极大保证办公联合体的收益的稳定性,保证整体项目的收益。

    桉树公司以智能化的办公服务方案,集合了智能健身、智能办公服务、智能家具、人脸识别、智能会议室、机器人服务等多单元全新的智能化单元,以智能、AI 等理念根据客户需求贯穿在整个办公联合体中,是国内乃至全球智能化程度最高的办公空间,对物业起到了补充和智慧升级的作用。

    Q:通过办公联合体和市面上的联合办公,从财务表现上有哪些不同?效率有哪些不同?

    A:从目前联合办公行业上(4000 平米左右)来主要一下几个方面来对比吧。

    Q:对于联合办公中一直提供的企业服务和非租金收入等增值服务收入,桉树的智能办公联合体是如何实现的?占比如何?

    A:增值服务收入一直国内联合办公在融资时摆脱二房东身份的一个主要因素,更是规模化之后线下流量未来红利爆发的一个愿景。之前各家联合办公企业在这方面其实也有大力的 PR,但其实有很多做企业服务的公司和联合办公企业合作,但却发现收效不大,实际收入也远远没有达到目标。从我看来这主要是由几个方面造成的。

    单一一家联合办公目前的规模还不够,达不到平台效应。联合办公只是线下流量入口,要完成服务的闭环,类似携程介绍客户给下游酒店收取佣金的方式,需要投入大量的技术服务运营团队,成本的投入和目前的收益来看是倒挂的。同时市场上类似的平台也有很多,客户的选择也很多,这也是为什么很多联合办公企业没有在这方面投入太多资源的原因,因此增值收入自然也无法实现。

    其次,联合办公目标客户的付费能力不够,联合办公的目标客户相对低端,中小微企业创业者居多,正是因为通过联合办公可以降低他们的成本、方便拎包入住,所以才选择这个场地,当联合办公提供了类似人力资源、财务咨询等高端商务服务,往往他们也没有能力去使用这些服务。

    很多联合办公企业的增值类收入更多来源于各级政府补贴,创业补贴、园区补贴等外部收入,其实也是和自身客户体系没有太多的关系,更像是用客户的规模效应获取收入和融资,这个就和生态没有任何关系了,但这也是一种方式。

    从桉树的智能办公联合体角度,我们的增值服务收入,目前单项目实现的已经达到项目整体收入的 20%-30% 左右。我们的定位是高端客户,首先具备付费能力,同时在企业服务的内容上高端客户的需求和低端客户的需求是完全不一样的。在预算充足的前提下,客户的要求是效率。这样就让我们提供的企业服务收入会成为可能。

    智能办公联合体的客户群体,涵盖了大中小不同阶段的高端客户,这样让不同的企业服务不仅仅作为一种摆设,而是更可能产生收益。

    桉树智能办公联合体通过前期的一站式办公服务体系,从客户签约后到入驻的所有事宜,均可一站式完成,和客户产生了很强的粘性,在这部分已经产生增值服务收入的同时,专业、高效的服务能力,也让客户更愿意将非核心业务的企业服务直接委托给我们进行后续的服务。

    Q:共享经济在联合办公中一直是一个热议的话题,在桉树智能办公联合体中,是如何实现的?是否有同样的发展空间?

    A:这两年共享经济经过了繁荣期正在慢慢变得理性,其实联合办公也是共享经济的一种形式,理论上让大家除了私密的空间同时共享一个公用的空间,共享共用的网络、保洁、服务,达到经济的最大化。但空间又是一个载体可以承载更多的共享设备,不过大家都把热点放在了共享两个字上,而忽略了经济两个字。

    我一直认为,没有经济,共享也就没有了价值。这也是为什么这一年很多共享经济行业的企业最终没有了融资就面临崩盘的风险。那经济由何而来,必然是共享能够带来客户认可的价值,能够解决客户的问题,客户愿意买单,而且买单的金额未来能够覆盖你投入的成本,这才是生意。如果客户不愿意买单,那共享就是社会福利了。如果客户买单远远小于你投入的成本(建设、营销等等),那你就是在做慈善。当然也有互联网的玩法就是羊毛出在猪身上,可以通过这个客户流量从其他地方把钱挣回来,也是之前最广为称道的玩法。但作为 ToB 服务的办公服务行业,尤其是联合办公行业,以时间 * 空间的成本结构,可能羊毛还没有找到,猪已经死了。

    所以共享的内容在桉树的智能办公联合体中,每一个都是需要能够产生收益的。同时,因为我们定位在高端客户,往往在很多联合办公场地中布满灰尘无人使用的设备,在我们的场地中的使用率都是非常高的。

    举个很简单的例子,大家平时常常见到的智能按摩椅,在很多火车站、联合办公场地,往往都是小孩或者成人堆放物品的地方,即使有人做也不会扫码支付,但在桉树的场地中,每天的使用频次高达 20-30 次 / 天,单次价格在 9-18 不等。还有很多客户会充值使用。这就是高端客户和中低端客户的不同,我们更能为很多共享设备产生经济流量。

    再举个例子,很多联合办公企业提供一元座,会议室外部使用等服务,我不知道大家的收益如何,是不是有足够流量能够覆盖电费和员工加班费用,在桉树的场地,即使 1000 元 / 小时的智能会议室也会经常有付费使用。所以说共享只是方式,经济才是结果。

    Q:去年 2018 年到今年年初有很多联合办公企业由于快速扩张产生了一些列的危机、关店、裁员等负面信息多有爆出,那么桉树未来在规模扩大的时候会不会也同样面临这个问题?

    A:一个或者某几个企业的问题并不能代表一个行业的问题,去年还是有很多联合办公企业稳步发展的。在没有找到盈利模式依靠资本疯狂扩张才是某些企业出现问题的关键,也更容易受到整体经济环境的冲击。

    从产品格局上讲,未来规模的扩张,我们更像是一个篮子里有多个产品,而且是可变化的组合,我们的能力是强大的空间定位、科技、资源整合,基础目标就是收益。

    而之前联合办公行业的发展更像是一个鸡蛋去使劲复制满足不同的需求,当满足不了就剩下一篮子碎鸡蛋了,想再整合起来也并不那么容易。所以我们的抗风险能力会强很多,这也是为什么我们在市场都觉得低迷的时候,我们在高端物业做出了最有效率的成绩。希望这是我们的起点,而不是我们的终点。

    因为我们未来的扩张计划,复制的是我们制造桉树智能办公联合体的能力,而不是复制一个个空间,之前说过,做高端的东西不是千篇一律的,但是思路是雷同的。收益、效率才是我们的核心发展之路。

    Q:桉树现在人员规模如何?和现有联合办公行业有什么不同。

    A:现在的联合办公行业往往涉及了从拓展、设计、装修、采购、运营、招商、服务等一系列环节,同时很多不同类型的企业还有自己的信息化中心团队,自研了很多智能化设备、信息化平台、App、微信小程序等各种投入作为核心竞争力,同时配备了完整的营销、公关等团队。这样人员的数量就极具攀升,成本也就越来越高。

    桉树的思路和其他联合办公不同,能用钱解决的我们绝对不会养人去解决。人员的成本其实现在企业最大的负担,智能化是桉树的底层基础,但是我们是出产品思路由合作伙伴为我们去实现。科技这么多年的发展我们可以很明显的看出,科技的进步是非常快的,如果自己养一个团队它根本跟不上时代的速度。跟得上速度的只能是我们的产品思路和理念。所以怎么做很关键。

    同时办公服务这个生意,更多是要能够满足客户的需求,或者能给客户带来惊喜。所有的投入必须是让客户能够产生溢价的,客户能够多买单的投入才更有价值。

    所以桉树目前人员很精简,总部也不超过 15 个人,未来即使规模再扩大几倍,人员规模应该也不会增加很多。我们注重的是效率,而不是人员的堆积。

    Q:对目前联合办公龙头企业估值几十亿乃至上百亿有什么看法,对未来桉树的发展有什么展望?

    A:估值有很多种衡量方式,我们定位是高端客户,同等面积的一个项目的收益也许就是其他联合办公企业几个项目收益的总和。更何况我们的收益是稳定而多元的,而联合办公由于客户小型化和产品固化性收益也是不稳定的。

    从产品结构上,联合办公只是我们智能办公联合体中的一个单元产品,我们的可管理面积可能会在很大的时候比如超过 10000 平米,仍旧能够保持一个稳定的财务模型,而从去年来看很多做成产品的超过 5000 平米的联合办公可能签约后一年也没能达到盈亏平衡。所以我相信我们的发展会比现在的联合办公更快速和稳健。

    现在我们多元化的合作方式以及我们已经实现的案例,我们的管理面积也会快速地增长。我相信以生意本质为依托的发展会远远大于以故事和概念支撑的企业。从其他方面,社群、会员等互联网元素,也只有稳定的客群,才有可能聚集更大的流量,我们相信在我们稳健增长的发展下,这只是个时间问题。

    Q:未来桉树的发展有哪些目标?

    A:桉树的智能办公联合体的产品的定位和打造未来肯定会在更广泛的市场中进行扩张,凭借科技智能为更多的空间和上下游产业赋能。主要的发展目标有以下 4 个方面:

    1、加强智能化对高端办公市场的赋能,不断引领智能化办公场景在空间内的落地,将可管理场景不断延伸到更大的空间。

    2、创造更多的个客户的共享办公场景,真正让共享经济得以稳定发展。

    3、加强企业服务领域的探索,加强更多企业服务供应商,并让供应商能够获取收益。

    4、通过智能办公联合体的定位、规划、实现,输出整体解决方案,通过多元化合作的模式,为业主创造收益和价值。

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    麦玲玲仅供娱乐

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    二、优客工场怎么样总听朋友提起?

    在各大办公空间纷纷着手于推广智慧、智能办公概念的同时,从成立伊始就把智能化场景应用作为特色的优客工场,早已将“概念”变为了现实。就在前不久,优客工场携手猎豹移动旗下人工智能公司猎户星空,正式将人脸识别技术落地应用在全国各地不同的场区,以推动共享办公空间智能化革命。

    业内人士指出:当下共享办公市场洗牌并购热潮不断加剧,依托于人工智能和大数据的方式为共享办公场景赋能,有望打破现有竞争格局,找到新的增长爆发点!

    市场爆发前夕的差异化竞争

    国内共享办公行业自2015年伊始,发展至今已有三个年头。克而瑞调研报告显示,截至2017年年末,共享办公空间运营商数量已超4000家,提供超过10万张工位。这其中不乏知名者,如优客工场、SOHO 3Q、创新工场、氪空间等。而随着优客工场对宏泰创新空间、无界空间的并购,国内共享办公空间巨无霸也就由此诞生。

    事实上,无论是早期的“单打独斗”还是如今的并购洗牌,共享办公空间的市场规模始终在保持高速增长。沙利文报告指出,我国共享办公市场规模在2017年高达239.13亿元人民币,年复合增长率达到 125.2%。

    同时随着大量资本的进入,2018年该市场将会迎来自双创以来的第二次增长小高潮。其市场成熟的时间窗口将会从2018年延续至2022年。可以说,共享办公空间的市场爆发期才刚刚来临。

    氪空间工位

    然而经过几年的快速迭代,行业自身也面临着诸多问题。同质化严重、服务产品附加值低、盈利模式单一等现象愈发严重,激烈竞争的市场和日渐突出的运营困难对行业参与者的差异化优势提出了更高的要求。而抛开实体空间的设计、地理位置等优势,办公智慧化已经成为了拉开行业参与者软实力差距的关键所在。

    需要注意的是,所谓的智能化,并非是盲目的将智能产品填充到线下的场景中。例如某些共享办公空间增加了智能音响、智能灯光、智能影视等,与办公环境关联度不高的产品,不仅增大了硬件成本,甚至还占用了办公空间相当大的一部分资源,得不偿失。

    氪空间工位

    真正的办公空间智能化,应该是将科技、办公室设计和入住企业、用户的心态相结合,起到事半功倍的效果。相比较于那些刚刚开启智能化的办公空间,优客工场作为国内较早接入人工智能的独角兽企业,自然有着极大的先发优势。

    一个APP连接所有资源

    今年3月,优客工场举行“万U引力”U25-2018会员企业年会,并推出了超越物理空间的商业社交网络平台——“优鲜集”。用优客工场创始人毛大庆的说法:令更多的企业通过这个app聚集、聚变和发生更多的裂变,是这个app希望实现的职责。

    氪空间工位

    从商业层面来看,优客工场的万家入驻会员企业,都可以通过“优鲜集”发布讯息、共享资源、寻找合作伙伴。而从办公智能化角度来看,“优鲜集”又是一个能够连接所有智能场景应用的超级APP,将人机交互发挥到了极致。

    通过“优鲜集APP”,用户可以完成一键上网、扫码开门/柜、预定会议室/工位/场地等智能操作,轻松获取空间内的信息。满足了入驻会员企业及员工,在工作、生活和休闲等方面的需求。

    氪空间工位

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    此外,在满足企业/用户日常需求的基础上,工作场景的便捷性和实用性,也是智能化设备应当考虑和完善的。有鉴于此,优客工场在全球数十个社区开通了智能上网管理系统、智能云打印系统、线上视频会议等,构建了一个全方位立体化的智慧办公体系,使得工作者们可以在每一个工作细节中,感受到科技发展带给人类的高效。

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    例如在之前,很多的小型创业公司没有自己的打印机,只能去公司以外的打印店获取打印服务,这是非常不方便的。而云打印系统,不仅让用户在社区就可以完成需求,甚至都不要人工操作。只需通过优鲜集APP建立打印任务,打印机就会自动工作并扣费,节省了很多中间环节。

    与此同时,所有的智能设备、智能系统的使用数据都会上传到云端,优客工场会进行数据分析和解读,以便更好地为社区服务在未来,智能打卡、智能地图等设备都将成为现实。或许一个二维码,就能进行准确定位,完成考勤的需要。

    对外,整合并购;对内,构建壁垒

    如果把优客工场近几年的发展轨迹与智能化应用相结合,我们就能看到一个较为清晰的双轮驱动战略:对外,进行并购整合式的投资扩张;对内,进行以提高用户体验为目的的智能化布局。

    从对外扩张的角度来看,优客工场可谓是“不遗余力”。今年7月,优客工场和Workingdom联合发布消息称, 双方已就战略合并签署投资协议。这也意味着,优客工场完成了进入2018年以来的第四宗战略并购。

    而在此之前的1月份,优客工场完成对洪泰创新空间的全资并购,被称为是共享办公领域近年来的最大全资并购案;3月9日,完成对无界空间的并购;3月26日,收购wedo联合创业社。至此,优客工场的总估值达110亿元人民币,拥有全球160个办公社区,其管理面积有望在18年底突破100万平米。

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    对于优客工场来说,并购目的当然并非是简单的规模加减,而是通过深度整合和产业升级,在品牌、资源、服务、用户、生态系统等方面实现协同互补与化学反应,产生1+1>2的效果。

    毛大庆曾把共享办公的办公桌类比为用户连接的入口。但连接上用户只是第一步,若想使用户长期产生粘性,则有赖于共享办公空间对于用户即不同阶段的创业企业痛点的解决,这个解决的方式,就是服务。

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    有相关分析人士也表达了类似的看法:未来的行业竞争,除了空间运营规模外,围绕入驻会员的企业服务将成为头部玩家主要比拼的战场。但怎么服务,是个充满挑战的课题。

    这一看似是运营思路的模式,实际上也贯穿着优客工场整个智能化布局中,从无人值守到智慧办公,都是优客工场服务理念的彰显。在对外并购整合的同时,持续以智能化的方式为办公空间赋能。这既是优客工场成立之初所定下来的发展基调,也是后期的战略所需。

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    由此我们不难发现,随着智能化终端设备和智能化管理系统配置的完善,优客工场通过对IOT和智能硬件的恰当运用,可以在节约运营人力成本的基础上,提高会员服务和管理效率,这样有利于增强用户粘性,对企业可持续的盈利提供了稳定且保障的支持,并最终建立自己的竞争壁垒。

    智能化的想象空间有多大?

    不可预估!

    这当然不是夸大其词,就像10年以前,没有人会想到,云计算会在今天扮演这么重要的角色!没有人会知道,AI、VI的兴起会如此之快!也没有人能预测到,区块链的发展会如此蓬勃。社区智能化未来所创造的服务与价值,将远远超过我们的想象。

    一方面,是企业生态圈的搭建。以优先集APP为核心的社群平台,聚集了优客工场近万家入住会员企业。他们可以在此发布信息,可以聊天交友,可以置换资源,可以招聘等等等等,最终形成一个可以为企业提供展示、运行、征信背书、撮合交易,优化其独特商业模式的超级平台。

    三、公司行政究竟是干什么的-一家中型互联网公司的行政都做些什么

    先说下自己的背景,6年行政工作经验,前三年在传统企业,后三年在互联网企业,目前在一家400人左右的互联网公司,做一枚小小的管理者,分享一下自己梳理的行政管理体系,基本适用于500人以下的互联网公司(无自有宿舍、食堂),本次分享主要讲大的框架性东西,先上脑图:

    以上14个模块有先后顺序之分,前面的模块主要适用于发展初期的企业,伴随企业的发展完善,后续的模块将越发受到重视。下面逐块进行说明:

    1.办公空间(建立) :属于物理空间的建立阶段,一个公司的成立,首先要有一个地址,用于注册以及办公,所以放在最前面,当然现在各种共享办公兴起,在规模很小的时候,可以考虑租用共享空间,拎包入住,但只要稍微大点,基本都会有自己的办公室,这就涉及到相应的选址、租赁、装修、工位、及搬迁等事宜,当然,公司规模越大,人数越多,相应的事情就越复杂,在一些大企业也叫空间规划,有专门的基建部门,在这里面又数装修涉及的事项以及坑最多,所谓没做过装修的行政,就不是好行政,后续如有机会,将展开写相应的经验分享。

    2.办公环境(维护) :如果说办公空间属于前期的实体空间的建立阶段,这个模块就是针对这个空间的维护阶段,最基本的环境卫生保洁,根据场地的大小及频次等,可以找小时工、外包保洁以及全职保洁;照明主要是整个办公场所的照明环境,涉及灯、窗户、玻璃隔断等相关;空气因素在北方地区相对关注,雾霾天气多,一般需安装新风系统;温湿度主要指空调相关的东西;绿植指整个办公环境的绿植摆放、维护,一般由第三方租赁公司提供,费用也不贵;有条件的公司一般会有茶水间,需日常对相应的饮用水、咖啡、茶等冲泡用品及机器进行更换维护;报修也即整个办公空间内一些基础设施设备的故障报修,如灯坏了,卫生间堵了,需报给相应的物业方或者公司内的维修人员;安全管理主要涉及日常的用电、消防、财产、人身安全等防护,同时信息化安全也开始越发重要。

    3.采购管理(买进) :该模块主要指公司的行政采购,从对象上来划分既有买进各种有形的物品,如电脑等固定资产,也有无形的各类服务采购,比如科技项目代理申请;根据采购方法的不同,分为两种,一是报销型的小额采购,如下午茶、临时的办公用品等,此类采购一般由行政人员通过个人账户先行购买,事后凭发票进行报销,不过为了解决资金周转的问题,一般公司都会提供备用金(切记,公司的采购尽量不要用自己的信用卡或者花呗等信用账户来购买,表面上可以通过快速报销实现套现,但对于收不住手的人,这将是个大坑,容易造成债台高筑),另一种就是金额较大的合同型对公采购,此类金额一般偏大,需要走合同的形式,然后通过财务对公打款,比如办公家具、电脑等固定资产,此类采购关注点在于供应商的选择、合同谈判、以及到货验收等。

    4.资产管理(维护) :主要是针对固定资产的管理及维护,日耗品(笔、本子等)的管理相对简单,最简单的是随用随领,也有的公司采用按月补贴的形式,或者按部门定期领用的形式;固定资产的管理除了最开始的采购外,后续基本分5个阶段,入库-资产到货后进行验收编码贴标签入库;领用-使用人员办理的领用出库手续;维修维护-日常对相应设施设备的维护及故障维修;盘点-定期对固定资产进行盘点,目前开始萌芽的云管理的方式据说有望将盘点工作变成历史,做的固定资产信息实时掌握,不过还未接触过;报废-即当折旧期限到了之后可以进行资产的报废处理。

    6.工商证照 :指工商税务等政府部门相关资质证照的办理及维护管理等,以及相应的印章管理(也有的企业会由法务部或者财务部管理)。证照主要分两大类,最基本也最重要的即工商营业执照,涉及最初的公司注册,后续的工商变更(业务变化快、发展好的企业变更会非常频繁)、每年的工商年报、以及日常的营业执照借阅领用管理等,对于一个发展中的企业,工商变更属于最基本也最重要的业务之一,必须熟练掌握,尤其相应办事流程、法规政策、材料要求这几块;工商之外的泛指其他证照,也可以细分为两种,一类是对于某些特殊行业性质国家要求必须办理相应证件才允许经营的,比如医疗器械行业的医疗器械注册证书、食品行业的食品经营许可证、经营性网站的增值电信业务经营许可证;另一种主要指国家支持、鼓励类行业推出的相应资质,主要是各类科技项目类的资质,后续在科技项目里说明。

    7.其他事务: 主要指日常事务性的工作,大部分可由前台予以完成。接待-日常来访客人或者面试人员的接待;会议-主要指会议室的布置(也有企业让行政人员做会议记录甚至会议跟踪);差旅-主要为公司领导购买差旅车票机票定住宿等,一般委托中介机构完成,互联网程度比较高的公司更多的是自助;快递-即员工快递的收取、整理、寄送与通知,随技术发展不久也将实现自助;通知通告-即日常通知的撰写与发布;工牌、胸牌、名片等-即员工相关图文卡片的制作。

    8.科技项目 :各种科技类项目资质的申报,如国家高新技术企业,如果说行政的其他业务都是花钱的模块,那科技项目是唯一能直接产生收入的模块,在科技型公司或者知识产权充足的公司这块业务将受到极大重视,一般都会有专门的部门负责。科技项目根据层级的不同,划分为国家级、省级、市级、区级,甚至相应的街道、园区还有对应的补助政策;而根据负责口子的不同又分为科技部、发改委、经信部、教育部等各个口子的项目。科技项目申报的基础有三个方面:技术团队、知识产权、财务数据,这三块基础好的话申报科技项目一般都不难。当然作为行政人员,首先要知道一些典型的科技项目,才能进一步的去评估、判定乃至申报,这需要对相应的法律法规、实施方法有一定的了解,前期可以借助中介来评估,代理申报,在此过程中自己慢慢熟悉。

    9.员工活动: 指各类企业文化相关的员工活动,有些企业由HR来实施、或者HR与行政共同实施。员工活动的难点在于如何在能引起员工兴趣的情况下又满足老板的需求,员工关心的更多的是有趣、有用、不占私人时间,老板更关心的还是能用最少的钱来激励员工更卖力的工作,如何做到两者的平衡相信做过员工活动的人都有过改方案改到想摔电脑的地步。活动的设计可以结合当下各种热点,如前两年三生三世十里桃花大火的时候,参考桃林来做活动布景,同时借鉴热门的综艺、真人秀节目来设计一些环节、游戏也不失为一种比较取巧的方法。员工活动主要含5种:下午茶-算是最简单的员工活动,主要就是搭配一些吃的、喝的,小公司直接美团、饿了么可以搞定,规模大一些的一般需要有固定供应商来定制,不过员工人数上到三四百人之后,单纯的下午茶已经比较难做了,一般会结合其他活动的同时布置一个下午茶的环节,同时对于食品的选择来说,绿色、健康也是一种趋势;生日会-算是另一种形式仅针对生日人员的下午茶,根据人员规模可以按季度、或者月度举办,如何做到让生日人员感受到诚心的祝福而不是来走一个生日活动的形式过场是活动组织的难点;团建-主要指针对全公司人员的团建活动、也包括全员旅游,除小团队外,大部分公司的日常团建活动已下放到部门,由部门人员自行组织,全员团建一般都会涉及到外出,相应的出行、住宿、安全、活动设计将会是一个系统的大工程,更多的需要借助中介来服务完成;传统节日-即几个比较典型的传统节日,如端午、七夕、圣诞、年会等,在这些节日通过一些布景并设置相应的活动来增加节日气氛;纪念日-主要指对于公司有特殊意义的日子,如周年庆、电商公司的双十一,这类型的活动除了需考虑前面类似生日会、纪念日方面的要求外,一般还会带有领导发言、总结回顾性的环节。

    10.员工关怀: 主要指为增加员工幸福度、满意度而事实的一些措施,主要涉及员工福利以及员工投诉建议处理两方面。常见员工福利包括一些节日礼品、自有产品/服务的内购、合作商家打折购买、自建食堂、公司健身房/游戏室等等;员工投诉建议重点在于要有便捷开明的投诉建议渠道以及对于相应投诉建议的及时有效反馈。

    11.供应商管理: 供应商管理指与行政各类采购相关的供应商的寻找、筛选、评估、关系维护等工作。对于一个行政人员来说,一个种类齐全、质量优异的供应商库会是你重要的财富,另一种意义来说,做行政的人有一定的地域因素影响,即你在一个地区耕耘的越久,供应商库越完善,你的行政工作将越轻松。对于有完善供应商库的行政人员,将在办事效率、费用、沟通以及质量等各方面提供巨大优势。所以对于每一个立志从事行政的人员来说,越早开始建立自己的供应商库将越有利于自身的职业发展,同时,在建立供应商库的同时,可以一起建立行政各类采购的价格体系,这样对自身以后的各类采购都能做到心中有数。对于行政采购的供应商主要包含以下这些方面:a、办公日耗品,如各类纸笔类用品、文件类用品、卫生间耗材、茶水间耗材等;b、固定资产,如电脑、打印机、车辆等;c、租赁中介类,包括传统的各种房产中介,也包括正兴起的各类共享办公空间,如Wework,氪空间等;d、工程装修类,涉及设计、施工、监理、空调、消防、空气净化、绿植等;e、证照注册服务类,基本的工商证照、专业资质证照(如医疗器械注册许可证、食品经营许可证、ICP证等等);f、活动会议类,涉及策划布展公司,各类场地,食品提供方等;g、沟通通讯类,基本的如电信运营商,电信、联通、移动等,进一步的如各类OA协作系统服务商、视频会议系统服务商等;h、快递物流,这个比较简单,主流的就那几家,价格也相对透明。

    12.行政费用管理: 指各项行政费用的管理,涉及预算的编制、执行、分析与控制,有的企业也叫行政预算管理。费用管理首先需要划分好科目类别,如办公用品、固定资产、能耗费、通信费等,可以会同财务一同设定好科目类别,这样费用报表才能跟财务进行同步。在此基础上日常做好账务登记,定期进行分析比较,经过一段时间的数据积累之后,就能知道各项行政费用的平均数值,以此进行年度预算的编制。行政预算的编制重点参考几个方面,一是历史数据,即往年同时期的相应花费;二是考虑业务发展,这需要整个公司新一年度的业务发展目标确定之后,以此反推相应的资源配置,如销售业绩增长两倍所需的人员需求、办公场地需求等等。预算编制之后大部分企业可能就放着不管了,并没有起到实际作用,只是年复一年的例行每次编制一遍,实用的做法是,预算编制好之后,日常做好费用登记,根据企业规模可以按月或者按季度将实际的费用与同预算进行对比分析,找出偏差并寻找相应的原因,以此确定后续的采购计划是否要进行调整,或者对相应预算进行调整,成熟的费用管理能够在保障业务发展的情况下将预算执行偏差降低到最小。

    13.制度流程: 指行政相关的各类流程制度的编制、宣传、执行与完善,行政工作门槛低、琐碎繁杂,如果没有形成统一体系的制度流程,往往已形成大家陷入日常各种琐碎事务、各自为战的状况,甚至人员替换的时候出行衔接问题,因为各自的办事方法与标准不一样。为此,当企业发展到一定程度的时候,需要开始进行相应的工作梳理,将一些常规典型的事务标准化、流程化,小的如访客的接待,大的如工商变更。

    14.团队建设: 指管理人员为了行政团队的发展提升而做的工作,包括部门工作职责梳理、工作分配协调与人员规划与指导三方面。首先需明确行政部门的工作职责,每个企业的行政工作职责都不一样,主要受业务及发展阶段等方面的影响;其次就是工作分配协调,包括岗位职责的分配以及日常工作的分配协调;最后是人员规划与指导,大部分年轻人工作的目标都是为了以后能有更好的发展,行政也不例外,怎样根据员工本身特质、优劣势、发展意图等方面去做规划指导是个难题,比如前台人员的职业发展,这块我自身也还在探索中,目前在做的是保持沟通、倾听与分享。

    以上是我根据自身经验梳理的14个常用行政模块,基本涵盖了目前500人以下互联网公司各方面的行政工作,当然还是那句话,每家企业的情况都不同,对应的侧重点就不同,相应模块会有增减,也有些模块会合并一起,甚至受重视的模块单独出来作为一个部门也有可能,这些都需要各位行政人员根据自身企业的实际情况去梳理调整,同时将这些模块进行合理的分配。

    最好,祝愿每一位行政人员都能成为令人信赖的公司大管家。

    四、开放式办公空间有哪些好处

    开放式办公空间可以很好的实现空间共享,除了开放式的工位,还有很多丰富、灵活的功能区,比如国内氪空间代表的办公空间,它们的公共区域面积都超过了50%,就能有休闲娱乐、宠物、沙发、书屋、餐吧这些五花八门的区域,工作烦了累了就去那里放松、休息一下,也可以打破常规,在那里开会、谈工作,比传统的封闭式办公室要舒服许多。

    以上就是关于氪空间工位相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服QQ: 1454722008(同微信)进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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