三只松鼠产品特征的理解（三只松鼠产品特征的理解和认识）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于三只松鼠产品特征的理解的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

• 1、三只松鼠的卖点？

• 2、三只松鼠的营销亮点在何处？

• 3、良品铺子，三只松鼠，百草味各有什么特点?

• 4、三只松鼠的构成要素

一、三只松鼠的卖点？

三只松鼠正是凭借对服务营销的准确把握，为消费者提供全方位的体验服务，将传统坚果经营成独特体验，并以此为卖点。坚果显然不会说话，但从三只松鼠身上，你却能轻易地听见“时尚”“新鲜”“快速”“安全”这样的字眼，把主人放在首位，这才是一个互联网食品品牌存在的价值。

二、三只松鼠的营销亮点在何处？

“三只松鼠”，其以美味多样化的坚果零食满足了众多吃货们的零嘴需求，并快速赢得了大批消费者的喜爱，从而一跃成为电商食品类目中排名NO：1的坚果品牌。说一下，三只手松鼠的营销连点在哪里。

1、品牌人格化：消费者零距离

当客户第一次接触三只松鼠，其会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象的，就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此认为三只松鼠无非就是靠动漫营销取胜，你就大错特错了。

三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。其本质在于，直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，才这三只松鼠动漫营销的本质意义。

客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成为了主人，客服成为了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。

这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切，真实，体验感极强。

2、深入人性：售卖流行文化和人文关怀

尽管萌文化很受欢迎，但章燎原很清楚：流行文化具有转瞬即逝的特点。三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。

章燎原认为，三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为他们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。

在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。

三只松鼠已经不是单纯坚果品牌，而是出售快乐的公司

3、在所有细节上超越客户期望

消费者往往会晒比较炫酷的产品，或者分享喜悦，发泄抱怨。而这种情感的分享和传播，会影响朋友圈的购买行为。简单的一个晒，标志着购买行为的巨大的变革，也是一种商业领域话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。

一天，章燎原忽然顿悟：要激发互联网的口碑和分享，必须让顾客尖叫与喜悦。而创造顾客尖叫的不一定是产品本身，而是产品以外的惊喜。同时，他还发现，人们尖叫的触发点不外乎两个原因：一是你从细节上让用户感受到贴心，二是获得产品以外的以外收获。

最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力”。

4、从客户角度反向解构需求链

章燎原提出，愚钝和行胜于言，就是真正站在消费者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消费者我需求什么样的服务细节会感动，然后再一个一个予以满足。

比如，章燎原发现，消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一个成本0.18元，随着这增加了额外的成本，但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。

5、连续制造“惊喜”，令消费者感动

“三只松鼠”的体验是一种逆向思维的结果——将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线，最终给消费者以惊喜。

下单之后，会收到这样的短信。

“主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~，退订回复TD【三只松鼠】。”这是第一个惊喜。

开箱环节，开箱器通过胶带黏贴在了箱子的边上。使用这个开箱器，主人很容易地就能打开箱子。“主人”获得了第二个惊喜。

精美的包装，“主人”得到了第三个惊喜。果壳袋是第四个惊喜。

坚果一旦受潮，其口感将大大下降。为此，三只松鼠准备夹子。“主人”得到了第五个惊喜。

……

惊喜一个接着一个，这些点串起来，构成了三只松鼠的极致体验系统。

章燎原告诉团队：“高明的营销，就是每个点都要做到与众不同。这样才有可能被关注和传播。

让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点.

三、良品铺子，三只松鼠，百草味各有什么特点?

1、良品铺子特点：

产品包括加工槟榔、鱼肠、炸薯条、汤料、加工核桃、五香蛋、天然或人工香肠肠衣、牛肉干、干果、食用海藻提取物、熟肉罐头。

2020年5月17日，中国副食品流通协会正式发布《儿童零食通用要求》集团标准（以下简称《儿童零食集团标准》）。据悉，这也是我国首个“儿童零食”标准。作为标准起草单位，良品店也成为中国第一家儿童零食标准制定者。

2、三只松鼠特点：

三只松鼠依托与江南大学共建的“陈坚院士工作站”攻克发酵技术，“通过菌种发酵产生特殊风味”并取代添加剂，进而不断提高零食产品的技术含量。

凭借独特的销售模式，2012年双11日，三只松鼠在淘宝天猫坚果行业排名第一，日销售额近800万。它的迅速发展创造了中国电子商务史上的奇迹。2013年，三只松鼠的销量超过3亿只。

3、百草味特点：

百草味有1000余个SKU，涵盖坚果炒货、果干蜜饯、肉类卤味、豆干素食、糕点点心、饼干膨化、糖巧果冻、方便速食等全品类零食系列。

截至2020年3月，百草味拥有覆盖全国华东、华南、华中、华北、东北五大区域的17大仓储物流基地。2015年计划实现全国90%订单24小时内到货。

扩展资料：

良品铺子、三只松鼠、百草味的重大事件：

2019年11月21日，沈阳的车女士“双十一”购买的三只松鼠足迹面包，打开后竟发现包装内有一只苍蝇。车女士在与客服取得联系之后，客服称赔偿其300元。

2020年6月1日，百事公司宣布完成收购百草味，百草味将成百事亚太区独立运营的业务单元，仍由创始人邱浩群带领。出售方、红枣生产加工企业“好想你”表示已经收到7亿美元。

2020年2月24日，休闲食品品牌良品铺子在上交所挂牌上市，上交所为良品铺子举办了网络上市仪式，这也是A股历史上第一次没有现场只有线上直播的上市仪式。

参考资料来源：百度百科-百草味

参考资料来源：百度百科-三只松鼠

参考资料来源：百度百科-良品铺子

四、三只松鼠的构成要素

三只松鼠的构成要素如下。

1、品牌定位、品牌形象建设、品牌传播、品牌维护。

2、根据具体的产品特点定位构成产品内在特色的许多因素都可以作为市场定位所依据的原则。

3、根据特定的使用场合及用途定位为老产品找到一种新用途，是为该产品创造新的市场定位的好方法。

4、根据顾客得到的利益定位产品提供给顾客的利益是顾客更能切实体验到的，也可以用作定位的依据。

5、根据使用者类型定位企业常常试图将其产品指向某一类特定的使用者以，根据这些顾客的看法塑造恰当的形象。

以上就是小编对于三只松鼠产品特征的理解问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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