销售流程技巧有哪些（销售流程技巧有哪些内容）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售流程技巧有哪些的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、销售的技巧与方法

• 2、常用的销售成交技巧有哪些

• 3、销售的十大步骤

• 4、标准销售流程七大步骤

一、销售的技巧与方法

很多人在做销售工作时，不知道怎么开展业务，更不懂什么销售技巧，从而导致业绩差，自信心丢失，那么销售有什么技巧与方法呢?下面我就和大家分享销售的技巧与方法，希望对大家有帮助!

销售的技巧与方法一：

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。。。。。。。。。

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。。。

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

六、勤快，脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧

销售的技巧与方法二：

多思考的方式

提高销售技巧最重要关键就是：悟，也就是要求我们平时多思考，在销售过程中，遇到问题或者瓶颈，不要急着去找别人帮忙，应该停下来想一想，自己该怎么去做，有哪些方法可以解决这些问题，哪个是最好的方法，还有没有更好的方法等等，在不断思考的过程中，思路也会逐渐清晰，很多不懂的东西也会慢慢的想通。

常看书的方式

通过看销售相关的书籍也是可以提高一定的销售技巧，不过现在市面上关于销售方面的书各式各样，种类繁多，个人建议可以多看一些实操性强的销售书籍，那些目标激励类型的成功学书籍可以少看，个人觉得除了暂时有点醒神的效果外，没啥作用。

听讲座的方式

现在关于如何提升销售技巧方面的讲座也越来越多了，如果有时间或者公司有提供这样培训机会的话，也可以过去听一下，毕竟这些销售技巧都是有过实际成功经验人士的分享，相信对我们还是有帮助的，如果对方是那种没做过销售，在某些机构做讲师出身，然后跟大家讲销售的话，那种类型的讲座也可以不用去听，浪费时间。

看视频的方式

也可以在网上看一些关于如何提高销售技巧相关的视频，可以根据自己的行业选择性的观看和学习，在看的过程中可以适当用笔在本子上做笔记，列重点，这样可以避免看过之后很快就会忘记的尴尬。

多倾听的方式

懂得倾听也是一种销售技巧，通过客户说话，可以了解一些有用的信息，在倾听的过程中还需要不时的点头和说话回应，还可以做一些记录，让客户知道你不单单是在听，还是在认真的听，也会慢慢的认可你这个人。

多实践的方式

每当在书上或者其他渠道了解到一些比较好的理论或者技巧时，就需要不断的去实践来证明这些理论或技巧的实用性，看看这些理论到底适不适合自己这个行业，适不适合自己的客户。

多请教的方式

跟身边的同事或朋友请教，也是一种很快提升销售技巧的方法，毕竟他们比你做销售的时间长，在做销售方面肯定也有自己的一些看法和总结，可以虚心跟他们求教，相信也会让自己受益匪浅的。

抓机会的方式

不管销售的客户大小，意向程度如何，都不能轻易放弃每一次的销售机会，有可能这次不成交，但通过自己积极的表现，让客户产生好感，从而下次再找你合作或者给你介绍其他客户，所以一定要抓住每一次的销售机会。

 

换角度的方式

在做销售时，一定要养成站在客户角度看问题的习惯，如果一直都是我以为，我觉得，这是不行的，因为最后买单的是客户，不是我们自己，所以客户想什么，很重要，只有站在客户的角度看问题，深度挖掘客户的需求，才是最好的销售技巧。

 

多反省的方式

拜访完客户或者跟客户电话沟通结束后，可以根据刚才的销售过程进行总结和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并记录下来，时刻提醒自己，争取下一次做的更好。

看了销售的技巧与方法的人还看：

1. 顾问式销售技巧心得3篇

2. 销售过程中几个“另类”方法与技巧

3. 销售沟通的方法和技巧

4. 促成销售技巧心得3篇

二、常用的销售成交技巧有哪些

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种 销售技巧 ，才能对成功稳操胜券。那么常用的销售成交技巧有哪些?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

一、请求成交法

请求成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种 方法 。

(1)使用请求成交法的时机

①销售人员与老客户，销售人员了解顾户客的需要，而老客户也曾接受过推销的产品，因此老客户一般不会反感推销人员的直接请求。

②若顾客对推销的产品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成交的要求，推销人员就可以用请求成交法来促成客户购买。

③有时候客户对推销的产品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时销售人员在回答了客户的提问，或详细地介绍产品之后，就可以提出请求，让客户意识到该考虑购买的问题了。

(2)使用请求成交法的优点

①快速地促成交易

②充分地利用了各种的成交机会

③可以节省销售的时间，提高工作效率。

④可以体现一个销售人员灵活、机动、主动进取的销售精神。

(3)请求成交法的局限性

请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造成压力，破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交的情绪，还有可能使销售人员失去了成交的主动权。

二、假定成交法

假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。

例如，“张总您看，假设有了这样设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好吗?”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。

假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。

三、选择成交法

选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到，“豆浆您是加两个蛋呢，还是加一个蛋?”还有“我们礼拜二见还是礼拜三见?”这都是选择成交法。

从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号，先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还是不要的问题。

(1)运用选择成交法的注意事项

销售人员所提供的选择事项应让客户从中做出一种肯定的回答，而不要给客户一种有拒绝的机会。

向客户提出选择时，尽量避免向客户提出太多的方案，最好的方案就是两项，最多不要超过三项，否则你不能够达到尽快成交的目的。

(2)选择成交法的优点

可以减轻客户的心理压力，制造良好的成交气氛。

从表面上看来，选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户，而事实上就是让客户在一定的范围内进行选择，可以有效地促成交易。

四、优惠成交法

优惠成交法又称为让步成交法，指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。例如“张总，我们这一段时间有一个促销活动，如果您现在购买我们的产品，我们可以给您提供免费培训，还有三年免费维修。”这就叫附加价值，附加价值是价值的一种提升，所以又称之为让步成交法，也就是提供优惠的政策。

五、从众成交法

从众成交法也叫做排队成交法，利用顾客的从众心理，大家都买了，你买不买?这是一种最简单的方法。从众成交法可以减轻顾客担心的风险，尤其是新顾客，大家都买了，我也买，可以增加顾客的信心。但是从众成交法有一个缺点，可能引起顾客的反从众的心理。别人要买，别人是别人，跟我无关。

六、机会成交法

机会成交法也叫做无选择成交法、唯一成交法、现在成交法、最后机会成交法。例如：“我们这个机器只剩下三台了，我们最后的优惠时间只有一个星期了……”这就是机会成交法。

三、销售的十大步骤

销售是什么？有人说是把话说出去，把产品卖出去，把钱收回来。有人觉得这很简单，但是往往有些人在说话和要钱的时候也会卡壳，原因就是“难为情”和”“不好意思”。

笔者一开始做销售的时候还被问到过“销售和营销”的区别，现在想来确实是有区别的。因为销售是流程，而营销却包含着是技巧。一件事情能不能做成功，靠逻辑；能不能做长久，就得有文化或者故事。所有的一切都得从准备开始。

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简述销售的十大步骤：

一、准备。

二、使自己的情绪达到巅峰状态。

三、了解公司的文化以及产品。

四、了解客户的需求以及渴望。

五、介绍自己的产品。

六、解除疑问以及抗拒点。

七、成交。

八、老客户转介绍。

九、处理客情关系。

十、开发新客户。

这是笔者结合自己所学知识和心得体会的十条。初看很繁琐，如果想好理解，就需要再细分一下，可以把“一、二、三”分为一步，“四、五、六、七”分为第二步，第三步就是“八、九、十”。接下来就按照细分之后的步骤进行论述。

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准备阶段包括了很多内容，形象着装、公司及产品、个人状态和心态等等。万事俱备方能所向披靡嘛！

笔者是从一线的销售人员做起的，所以至今保持了凡事做计划、做准备的习惯。良好的习惯是销售的开始，也能左右销售能否成功。形象着装是给人的第一印象，专业就是你对自己公司以及产品的了解程度，个人的状态和心态又印证了“销售是信心的传递和情绪的转移”，每一点都很重要。诸多的销售书籍以及课程都会提到的“自我认可”也是笔者看重的，认可就是你对自己和所做事情的信心。比方说每天早晨的“镜子对话”或者重复“狮子与羊”的故事，把简单的事重复的做，你就是王者。这里不多论述。

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成交是价值交换而不是价格便宜，当然“质优价廉”永远是人们的追求。曾经听到过这样一个说法：不成交就是在犯罪。所有的努力都只在于成交客户，客户只有买了你的产品才会发现并称赞这个产品，同时也是在肯定自己的决策，这个时候就是产品的价值在起作用。

董明珠说的这段话包含了很多道理和技巧，其中的试探就是我们说的“解除抗拒点”的步骤，这里面也有你给客户的第一印象，因为信任往往也来自第一印象。同时我们也能体会到一种霸气，这种感觉也是我说的“信心的传递和情绪的转移”。希望读到文章的朋友细细体会。

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最后一步我们可以浓缩成两个字～服务。国内有两家企业就是把“服务”融进了商业模式当中，海尔和海底捞。海尔的服务众所周知，专业的维修人员上门服务，自带水杯和鞋套；海底捞的服务又完全让消费者意想不到，樊登老师就提过一个例子：和海底捞对门的店铺出现了围观的现象，海底捞的员工搬出凳子来满足顾客的好奇心；消费后意外的“免单”又不是一般人能招架的，虽然没有多少人享受过这样的待遇，但是这样的故事是深入人心的。

看过《我的前半生》的人应该都知道，贺涵带着罗子君参观了公司及员工的工作情况，那些下班后并不急于回家的员工都去了酒吧或者餐馆，换了另一个身份和状态出现，其实就是说的社交。让笔者印象深刻的另一个情节就是贺涵和客户的关系，真正的朋友也不过如此，更何况是合作的关系。任何时代，人走茶凉都是普遍的规律，更不用说换了公司还能带走客户，试问有多少人能做到。

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用稻盛的名言做总结吧！这也是销售的真谛。当销售的不只是产品的时候，也许距离成功就不远了。价值交换是对等的，是成交的过程，想客户之所想、急客户之所急是超脱公司及产品之外的东西，那就是爱心，也只有真正领悟到这一层的才是销售之神。愿每一位读到笔者心得文章的人都能成为销售高手。

BOSS杨，2003年非典过后开始做销售工作，取得过成功也经历过失败，接受过专业培训也做过培训讲师。对销售工作有自己的见解和观点，畅销书《用成果交换》曾经帮助了诸多企业员工，成为了企业内部必读好书。

四、标准销售流程七大步骤

标准销售流程七大步骤

标准销售流程七大步骤，一个好的销售必定是有他的方法的，有其的销售流程，首先你要打破它原先的规则去重新弄一个销售流程，然后去的到你要的结果，以下分享标准销售流程七大步骤。

标准销售流程七大步骤1

第一步：挖掘

线索需要挖掘，也称为线索生成。您的公司可以通过多种方式进行潜在客户挖掘，主要有两种方式：

方式1：Inbound marketing（集客营销）主要指通过各种媒介如：博客、广播、视频、电子书、新闻订阅、白皮书、具体的产品、SEO、SEM、社交媒体以及其他的相关传播内容营销的媒介，满足消费者的需求，提供内容和资源，将客户吸引到业务中。

方式2：Outbound marketing（推式营销）指企业以主动的方式去拓展客户，最常用的主要是：电话营销、邮件营销、广告直邮、展会、传统广告（电视、杂志、报纸、广播）。

集客营销已被证明是生成合格线索的一种更有效且更便宜的方法。

挖掘过程有助于根据他们的人口统计数据，行业或其他特征，确定对您的产品或服务表达了兴趣或可能感兴趣的潜在买家。

第二步：初次接触和线索合格性验证

无论您如何获取销售线索，销售代表都需要与他们进行初次接触。这可能是通过电话、电子邮件或社交媒体进行。在第一次交互中，团队成员的目标是收集关键信息，以确定线索是否与您的产品或服务相匹配。毕竟，你不想把时间浪费在不合格的潜在客户身上，所以在你获得潜在客户的时候，你应该有一个基本的合格性验证。

即，在你花大量时间向潜在客户推销产品之前，确认他已经准备好、愿意并且有能力购买你的产品。这意味着他们对你出售的东西感兴趣，他们有资源来购买，也有权力购买。

合格的线索合通常会满足BANT（预算、决策人、需求和时间点）。因此，需要市场和销售人员定义销售线索的质量，以便尽快将合格的线索分配给销售团队跟踪转化。

你可以借助线索管理工具以：

1、销售管理可以更好地判断潜在客户或客户进行购买的可能，更快察觉hot的销售线索。对高质量的线索采取特殊行动进而增加关闭它们的机会。

2、销售人员将不用再分神去跟踪那些不是线索的询问，可以集中时间和精力去做好销售工作。

3、销售管理者可以聆听和评估沟通记录，获得处理线索和非线索持续改进内部系统的能力。

4、线索验证可以产生更多的线索。当销售被验证、数字营销活动报告变得更加透明和准确。

5、当线索是一个合格的潜在客户时，你的销售代表可以继续进行需求评估。根据您的产品或服务，此操作在单独的交互过程中通过电话或会面进行。

第三步：需求评估

在此阶段，销售代表需要准备一系列标准问题来询问潜在客户。这将防止他们在引导对话时忘记询问任何重要细节。这让他们在潜在客户面前看起来更专业。这些问题应该是开放式的，以鼓励潜在客户进行讨论。另外，在销售过程的这个阶段，销售代表一定要多倾听少说话。尽管他们可能受到诱惑，但此时不应该开始讨论产品。

目的是彻底了解潜在客户的情况，使您的团队成员更轻松地根据每个特定的潜在客户调整他们的销售计划或演示。此外，它还允许他们通过了解可能阻止潜在客户继续使用您的解决方案的原因来预测任何反对意见。此阶段的问题示例可能包括：

你喜欢（不喜欢）以前的供应商的什么?

您希望我们能解决什么业务问题？

描述你目前的情况。

告诉我，当你解决了当前的业务问题后，情况会是怎样的`?

讨论完所有问题后，重要的是让您的销售代表核实他们对潜在客户告诉他们的内容已经理解。对他们来说，最好的办法就是复述他们听到的内容，这样可以确保代表在继续下一步之前与潜在客户位于同一层面。如果有需要，可以提出其他问题以澄清该代表误解的地方。

第四步：销售宣传或产品演示

现在是时候根据潜在客户的需求，挑战和期望来明确传达解决方案的价值。通过将潜在客户的需求与产品的相应特性和优点联系起来，可以有效地实现这一点。这就是为什么代表必须清楚了解需求评估阶段讨论的内容的原因。另外在进行方案演示前后以下几点很重要：

准备。认清我们此次为客户做项目演示的意义，对方案演示与交流中将可能涉及的产品、技术知识进行准备；

找出真正的决策者，并了解他们的个性特征和职位特征；

事先设定时间与议程。事先确定好会议的结束时间，并了解是否每个人都能参与整个过程；

设定期望与结果。我们希望从客户团队成员处获得什么？他们指望从我们这里获得什么？在方案演示结束时，我们希望有什么进展？每个人对于结果有相同的期望吗？

方案演示。演示文稿是每个销售周期的核心，你可能会在这里投入最多的准备时间。记住，你不仅仅是在卖你的产品，你是在卖你的产品如何解决你的客户的问题。说明我们的提案如何解决去问题，展示产品如何来减少客户的痛苦，在为你的潜在客户寻找解决方案时，你也在把自己推销成一个值得信任的人。，可以让大家公开提问。

“以客户为中心”为原则，承认产品的优点是相对的，不同的客户对产品不同性能的关注度不同，要把注意力集中在客户关注的方面，突出这些方面的性能。

另外，在这一阶段需要掌握的额外信息是基于对潜在客户的公司和行业的进一步了解。这将提供额外的背景，并有助于一个更高质量的推销或演示，确保您的销售代表记住哪些潜在客户是最热情的。在此阶段结束时，安排一个双方都同意的日期演示您的提案（解决方案）。

第五步：提案和处理异议

并非所有产品和服务都需要单独的提案。如果你的客户需要，那应该根据你的销售代表到目前为止所了解到的他们的需求、挑战和动机，为潜在客户量身定做。他们希望关注对潜在客户最有价值的方面，并强调这将如何帮助他们达到想要的结果。提案提出后，潜在客户通常会提出问题或疑虑，这些也被称为异议。

如果有人不是百分之百的满意，就问如何才能使他感到百分之百的满意。将这些要求写下来，对每项要求做出回答。如果有比较困难的要求，就请团队的其他成员提供自己的高见以帮助解决。

如果我们现在无法回答，可以将其作为下次召开会议的理由。只有当我们确定每个问题都已经得到了回答或者处理之后，再继续进行。请记住，成功的方案演示是互动的，如果他们不提问，很可能是因为他们不愿意购买。

此外，对于任何给定的报价，通常都会有一定的反复出现的反对意见。记录这些问题，并找出解决这些问题的最佳方法。在您的销售团队之间共享此信息将确保您的销售代表不会因异议而措手不及，并且始终有准备好的最有效的回应来消除任何阻碍销售完成的障碍。

第六步：关闭

当你完成了陈述，回答了潜在客户的问题，解决了他的异议之后，你需要提出你的销售请求了。这是潜在客户承诺购买或停止该过程的地方。这只是漫长的销售周期中的一步。虽然这似乎是最重要的一步，但只有当前面所有的步骤都正确有序地完成时，这一步才算成功。

许多人觉得要求关单是一种咄咄逼人的行为，但这是可以做到的，而且不会令人讨厌。如果你已经展示了你的产品或服务是客户真正需要的，并且已经提供了帮助和友好的服务，那么完成销售是一个合乎逻辑的下一步。有数百种不同的关闭技巧、提示和窍门：

直接关单法：当咨询者表现出明显关单信号，或者没有明显关单信号但是经确认表现出再没有疑问，这时候，采用直接要求购买的方法关单

假设成交：当咨询者已经解除了心中的所有疑虑，并表现出很认可或很有信心的样子。心理暗示对方已经决定购买，这时讨论接下来的愿景，来延续对方的心理，达到关单的目的、

机会获得：当把咨询者的问题都解答清楚时，再次强调使用我们产品或服务的愿景，列举类似的案例来吸引对方，同时调动对方的兴趣，同时明确的告诉他这是最佳时机，优惠或途径，不容错过！

压力成交：对于那些不自信的犹豫咨询者，采用正面的说服“拉动”很难凑效，因此需采用把他面临的现实压力全部呈现给他，强力打击他的处境，这样采用推动的方法，促使其行动。

还有欲擒故纵法、生命体验法、经济算账法、以退为进法……最重要的是要记住这不是一个独立的事件。交易完成后，潜在客户会就你的条件和价格进行互利的谈判。解决所有异议，并最终敲定所有交付、实现或采取相关行动的细节。这也可能涉及向您公司中将要处理这些后续步骤的其他人进行介绍。

第七步：跟进，回头客和转介绍

快乐的客户是您推荐其他服务的最佳人选。通过培养与他们之间持续的关系，他们往往会愿意购买额外的产品或服务，并再次光顾。

培养关系最重要的是了解客户，充分利用CRM系统，为每一位客户都建立一份销售档案，记下客户的所有资料，包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的销售情报。

所有这些资料都可以帮助你接近客户，使你能够有效地跟客户讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使客户心情舒畅，他们定不会让你大失所望！

另外，它们是转介的绝佳来源！维持这些关系的一种好方法是通过营销交流，例如有关新产品的更新，行业新闻，电子通讯或某种形式的交互式奖励计划。当客户有相关需求或朋友有相关需求时，他们总是会首先想到你的公司。

标准销售流程七大步骤2

销售准备

在准备销售之前一定要做一系列的准备，比如客户资料、联系方式，通话话术等等，这些都会让你销售过程中做到心中有底气。

情绪调动

在销售之前，一定要让自己的情绪饱满，这样才能够让客户觉得你是非常重视这次合作，不让客户觉得你是一个没有经验的新手。

找到共鸣

为了能够和客户有共同的话题，在开场之前，一定要能够找到你们能够共鸣的话题，这样才能够展开你们接下来的交谈时间。

注意节奏把控

在谈判的过程中，一定要注意节奏的把控，不宜过快，但是也不能太慢，过快会让客户心生疑虑，太慢又怕同行抢先一步，适中最好。

快速挖掘客户需求

在谈判的过程中，一定要快速地了解客户需求，这样才能够让你们在接下来的话题中，有针对地提出自己的产品解决方案。

消除客户疑虑

在觉察客户对产品或者对自己心有疑虑的时候，一定要赶紧帮助客户销售，这样拖久了只会让客户跑到同行那边签约，损失就大了。

标准销售流程七大步骤3

第一步是勘测，在此阶段，重要的目标是需要找到潜在客户，并确定他们是否需要你的产品或服务以及他们是否负担得起你所提供的产品。如果对方不需要你的产品或服务，即使你花费再多的精力，也很难让对方成为你的最终客户。

同样的，客户可能非常需要你的服务和产品，但买不起，这样的客户也很难给自己提供合理的收入，如果销售产品或服务给对方，很可能导致额外的成本，所要通过勘探的方式来评估客户是否需要的产品或服务并负担得起，这样的客户才能成为“合格的潜在客户”。

第二阶段你需要准备与潜在客户的初步联系，研究市场并收集有关的产品或服务的所有相关信息，例如，要了解销售区域、分析竞争对手、找到关键人物以及安排行程。此时，销售人员需要开发针对潜在客户的销售演示文档，并根据潜在客户的特定需求进行定制。

在进入方法阶段，首先需要与客户联系。联系方式这是可能是一次面对面的会议，也可能是通过电话。这里有三种常见的方法。

高级方法：在互动开始时向潜在客户赠送礼物；

问题方法：提出问题以吸引潜在客户；

产品方法：向潜在客户提供样品或免费试用版，以便客户审核和评估所提供服务。

在演示阶段，销售人员将积极展示自己的产品或服务如何满足潜在客户的需求，销售人员最常用的演示手段就是采用PPT，PPT毕竟只是一种演示工具，这种演示并非是绝对的，作为销售人员，应该积极倾听客户的需求，然后采取相应的行动并做出反应。

在销售过程的七个步骤中，最被低估的可能是处理异议。通过处理异议，你可以倾听潜在客户的疑虑并加以解决。

这也是许多失败的销售人员不愿意从事销售的原因：44％的销售人员在拒绝一次后放弃了，两次拒绝后放弃22％，三次拒绝后14％，四次拒绝后12％，即使80％的销售要求至少跟随五次甚至更多才能让客户接受，成功地处理好客户的异议和减轻客户的顾虑是区分你是否为一个优秀的销售人员的标准之一。

这里给出客户存在异议的地方：

客户更倾向于竞争对手：销售人员可以通过和竞争对手的比较来打消客户异议

更低的成本：可以让客户免费试用并提供参考案例；

产品的稳定性：通过产品的性能介绍以及产品的状态给客户直观的感受；

需要的功能：通过功能分解承诺在资源到位的情况下生产出客户需要的样品；

需求的及时性：根据客户的时间进行定制化。

到了销售的最后阶段，你会从客户那里获得最终是否完成这个销售的的决定。根据业务的不同，可以尝试以下三种完成销售的技术之一。

替代选择：假设出售并为潜在客户提供选择，两种选择都将完成此次交易，例如，“您是要全额还是分期支付全部费用？” 或“采取现金还是支票？”

额外的激励措施：提供一些额外的东西来吸引潜在客户，例如免费服务一个月或打折；

表达时间至关重要：例如，“这个月后价格将上涨”或“我们只剩六个位置”

一旦完成销售，你的工作并没有真正完结。后续阶段使需要已经结识的客户保持联系，不仅涉及潜在的回头客，而且还涉及客户对产品的推荐。而且由于保留现有客户的成本比获得新客户的成本低六至七倍，因此保持关系至关重要。

上面7步是非常简单也是非常经典的销售7步流程，但这个简单的流程真正想要做好，还需要针对自己的产品或服务以及客户群来定制它们，减少特定业务下一些不必要的步骤并专注于客户。

你知道流程的每一个步骤，熟悉这些步骤，那现在就准备打破这些步骤形成的规则，只有这样才不会墨守成规，以使其更接近客户，并使你从销售专业人员转变为销售艺术家。

例如，在销售的流程中，你如何真正地确定客户的问题，如何寻找潜在的客户，需要从不同的业务领域，或者与本身专业领域有关的任何人都可以成为潜在客户，你需要深入研究去发现以了解每个买方的特定目标、需求和痛点。

在找到要潜在客户解决的产品问题后，就可以量身定制产品来解决这些问题了，并准备好说明您的产品如何真正解决给定的问题。销售工程师可以使用一些辅助工具直观地展示您的产品或服务如何解决客户问题并提升他们的效率。

以上就是关于销售流程技巧有哪些相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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