产品服务系统设计（产品服务系统设计内容）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于产品服务系统设计的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

• 1、工业设计专业去意大利留学有哪些院校推荐？

• 2、企业品牌形象设计策略

• 3、服务系统的主要功能

• 4、智能家居系统设计 原则有哪些?

一、工业设计专业去意大利留学有哪些院校推荐？

1、米兰理工大学

1993年，米兰理工开展了工业设计学位课程，这是意大利的第一个此类设计课程。在当时，米兰理工一下子就变成了前卫探索者的训练地，不同文化的交汇点。基于其传统的建筑及艺术研究，米兰理工将工业设计于创造力，美感，技术，科学，工程联系起来;并且同时长期保持着与中小型企业的交流与联系，丰富了其设计于市场，商业的联系，使得米兰理工一下就成了那个时代欧洲设计的著名先驱者之一。

以工业设计学位课程为基础，自2000年6月米兰理工成立了其设计学院，主要培训产品，传播，室内和时装等设计师。其最大特点是不断尝试创新的实验性开发于研究，以满足当代社会的市场需求。学院目前拥有5000名学生，450多名教职员工和另外400名左右的各种研究和教学助理。所以无论是从学生人数还是教学人员来看，米兰理工设计学院都是如今世界最顶尖的设计院校之一，主要培训产品，传播，室内和时装等设计师。

2、都灵理工大学

都灵理工大学位于都灵，是意大利国内外着名的工程和建筑学院。

大学有超过33,000名学生以及占比16%是外国学生。并且，更是在就业率上，保持在85%左右。它并没有专门的设计学院，但是基于其强大的理工背景，其本科课程也开设类似于工业设计的设计与视觉传达专业，所学课程也和工业设计密不可分。其优质的教学系统也奠定了其设计界中相当不错的名声。

相对应地硕士课程则是系统设计，注重于创新设计和系统设计，类似于米兰理工的产品服务体系设计，重视生产流程和项目管理，整体把握设计的整个流程，旨在实现“零排放”和可持续化的目标。

3、米兰新美术学院

NABA成立于1980年，是意大利最大的私立艺术学院。它提供意大利语和英语的学士和硕士学位课程，由意大利教育，大学和研究部(MIUR)认证。

NABA花了数十年时间与各地著名的设计公司和工作室建立关系，学生将有机会参与这些公司的实际项目，并从中获得设计知识与技术。所以，NABA强调于实践，理论讲座与之呼应，从而使NABA九成的校友们毕业一年内都能找到满意的工作。

NABA的产品设计研究生课程要求学生能够对不断变化的需求，沟通方式和新生活方式做出明锐的反应。同时，也会培训学生探讨物质与环境，道德或者社会之间的关系。所以NABA的产品设计，也更倾向于拓展学生的系统性思维，除了产品设计本身外，更加注重可持续化，用户体验和城市生活之间的关系，从而实现更有价值的创新。

4、欧洲设计学院

IED(欧洲设计学院)是一所拥有国际教育网络意大利学校，在意大利，西班牙以及南美都有分校。在设计，时尚，视觉传播和管理等领域都提供相关的职业培训和研究教育。

其最有特点的就在于其不断发展的教育网络系统以及和当地产业所结合带来的特色化教育，就比如在都灵关注交通工具设计，而在米兰更倾向于系统战略设计。’设计知识和思维模式的交付’是学院的主旨，学院希望将设计思想融入学生未来的生活。

其设计课程会涉及到生产领域的每个部分，包括系统，市场，表达，形式，技术和功能等方面。可以说是可以满足多样化的市场需求，旨在培养能够驾驭新兴美学和当代功能要求的创新先驱。

5、多莫斯设计学院

Domus

Academy位于米兰，是被世界公认的时尚，设计和建筑领域的世界顶尖学校之一。除了专业知识，学院更注重通过实际项目的方式培养学生的know-how精神。学校经常会让学生参与到合作项目公司的实践研讨会中，与企业一起不断发展设计方案。在Domus，

学生还将参观工厂，了解“意大利制造”卓越工艺背后的原因，真正学会如何将雄心转化为成功。

产品设计硕士课程结合了独特的跨学科和跨文化的设计方法，与设计，工程和商业等前沿公司合作共同拓展学生的实践经验，让学生提高对行业当前发生事物的了解，从而提高了预测未来的能力。

服务设计硕士课程旨在培养讲故事和设计原型的技巧，以及解决综合问题和商业设计方法，从而帮助学生发展创新的服务设计理念。通过用户观察，学生将发现未满足的用户需求，并发展出拥有潜力的用户场景，从而通过物理和虚拟的服务体验系统去满足场景需求及需求。课程中，公共组织，政府以及企业会参与进来与学生共同发展设计方案。

交互设计硕士课程则关注与用户的行为，用户体验以及综合解决方案。学生将学习如何采用数字技术来创造丰富的体验。

二、企业品牌形象设计策略

企业品牌形象设计策略

设计策略在企业的品牌形象的建立中起着非常重要的作用，企业只有制定符合市场规律和走向的设计策略，在产品设计和抓住用户需求，企业才能发展，塑造良好的品牌形象。以下是我J.L为大家分享的关于企业品牌形象设计策略之论文范文。

摘要：设计策略在企业品牌形象的形成和发展至关重要，只有准确把握用户需求和市场趋势，制定合理的设计策略，才能设计出符合用户的需求的产品，塑造良好的企业品牌形象。文章通过具体案例对设计策略在企业品牌形象的重要作用进行分析，并对新时代背景下设计策略的制定进行研究。

关键词：设计策略;品牌形象;企业文化

0引言

企业品牌在当今社会的作用越来越大，只有建立良好的品牌形象，企业在市场竞争中才能抢占更多的市场份额，而企业的设计策略决定了企业的发展方向，企业的发展方向影响了企业的文化，进而形成企业独特的核心价值观。品牌形象就是企业核心价值观的体现，可以很直白简单地将公司形象和信息传递给人们。

1设计策略与品牌形象

良好的品牌形象的建立离不开企业设计策略的制定，作为企业在成立之初就应该有好的形象和品质，有清晰和完善的理想和奋斗目标。企业管理层应制定合理的设计策略，即确定企业的发展方向，延续企业的形象，确定企业目标，并在企业内部进行宣传和实施。企业设计策略的制定也就是确定企业产品设计的发展方向和设计所要满足那些用户的需求，设计不单是企业促销产品的工具，设计也是塑造企业品牌形象的关键，它能传达企业的文化精神和外在形象。用户主要通过产品来间接了解企业，产品是沟通用户与企业的桥梁，用户的需求决定产品设计的方向，进而影响设计策略的制定。产品设计不仅可以发挥其商业的功能，达到占有市场，产生市场效应的目的，产品蕴含比较深厚的文化素养，为企业逐渐建立正面的视觉形象。品牌形象好的企业设计出来的产品在市场上受到欢迎度比较高，人们对其的认可度也比较高，如美的、格力的产品。整体来说就是通过设计打造品牌，品牌提升设计，二者相互作用，相互影响。在制定设计策略过程中，企业需要关注用户和市场走向，根据市场的发展方向和抓住用户心理需求制定长远的发展目标，制定相应的设计策略，确定市场目标，制定企业的'发展方向。

2宜家通过合理的设计策略来确定品牌形象

宜家在公司成立之初就建立了“为大多数人创造更加美好的日常生活”的设计策略，其设计策略主要为白领设计加工精良，功能齐全，价格低廉的家居用品，这一宗旨从成立一直延续至今，宜家的品牌形象因此而深入人心。宜家的市场定位在不同国家各不相同，如在欧美发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。在发展中国家如中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。准确的市场定位，为其获得了足够大的市场份额，同时通过设计系列化的设计策略来供顾客进行选择，足够多的产品和对产品不断定期更新来满足用户的需求。宜家抓住了大众的心理需求，开拓了一个新的市场，不管是产品还是服务都以大众为目标，创造出一种全新的服务模式。宜家的设计策略是通过与顾客合作打造低价格，由顾客进行产品提货、组装、运输以及动手安装，让顾客参与其中，这样产品可以节约大部分成本，同时让顾客参与其中，满足顾客参与感。在质量上，通过极简设计和对自然的关注，力求做到最好，让用户放心产品质量和价格，保障用户的权益。在设计上，宜家根据大众需求，在保证产品质量和成本上做大众设计，通过为用户考虑，宜家塑造了良好的品牌形象，形成宜家独特的设计文化和策略，成为众所周知的品牌。2012年宜家品牌价值为90亿欧元，略高于110亿美元。而2012年安踏、李宁、特步、361、kappa、匹克6个品牌总市值是330亿元，通过对比，可以看出宜家的品牌在企业和社会中的价值非常巨大。宜家根据用户和市场制定良好的设计策略，对产品严格把关，形成独特的企业文化和品牌形象，同时说明企业的设计文化和设计策略息息相关，企业品牌依托设计策略才能发展。

3澳珀家具通过设计策略建立自主品牌

澳珀家具由朱小杰1994年创建，但其品牌的建立不是一帆风顺的，在2003年之前，国内家具市场竞争非常厉害，完全是用价位去竞争和靠抄袭国外产品来赢得市场。随着家具企业的增多，家具的利润空间下滑，家具企业处在艰难发展的地步。中国许多家具企业也在尝试做创新设计，但企业认为设计的投入太高，不愿意在设计上投入过多的资金支持企业创新设计。在2003年以前，澳珀通过专卖店来扩大品牌形象，全国有60多家的专卖店，但在2003年，朱小杰通过预测未来的发展发现，分析出市场的趋势，把在全国60多家的专卖店统统收掉，重新制定新的设计策略，即走中国传统与现代结合的设计之路，重新开始研究产品，打造自己的品牌。在这样环境下，通过了解市场，寻找产品新的设计方向，开创市场新的家具产品设计方向，制定新的设计策略来促进企业的发展。经过设计策略的改变，澳珀避开了价格战，通过改变设计策略，塑造出新的企业形象，企业没有成为众多平凡家具企业的一员。2005年，经过两年的发展，澳珀的专卖店又在国内的一些大城市重新开张，企业经过逐渐完善各方面管理和策略，重新打造出属于自己的品牌形象，并且在市场上取得了不错的反响和效益。品牌形象的塑造主要归功于设计策略正确制定，澳珀家具以独具中国传统文化神韵的个性和时尚的家具设计，在2009年德国科隆国际家具展和2010年上海世博会吸引了国内外业界的眼球，为中国设计师赢得了尊重，也让人们认识到澳珀家具品牌，同时更是证明中国由制造像创造转变，也让西方设计界对中国的设计刮目相看。澳珀的设计策略是通过原创设计打造澳珀的品牌形象，在设计上保持谦虚的态度，在设计中注重传统文化的传承，将古人哲学思想融入设计中，根据用户需求做满足用户心理需求的设计，充分利用材料的特性，展现材料美。在家具设计上，澳珀通过对乌金木材料进行细致的研究，将乌金木材料的特性发挥到极致，并将其融入生活中，设计出人们喜欢的家具。

4达芬奇家具在设计策略上的失败

与宜家、澳珀品牌相反的是达芬奇家具，由于企业没有制定相应的设计策略，只是单纯通过销售手段，来达到营销目的。达芬奇家具在前些年可以说是国内比较有影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称，并受到高端用户的追捧。但其从创立到灭亡，达芬奇家具的品牌从发展到顶峰，然后到迅速衰落，追根究底是因为企业没有制定相应的设计策略，没有对家具的生产和加工进行有效的生产管理，以次充好，将企业品牌毁于一旦。达芬奇家具在成立之初在高端市场非常红火，品牌影响力比较大，主要通过进口意大利家具进行销售，受到高端人群欢迎，但是随着追求利益最大化，达芬奇家具委托国内工厂用较次的合成板代替实木板材进行家具的加工生产，后经央视的曝光，达芬奇家具陷入造价风波，企业也由于造假被工商局处罚，企业品牌也就毁于一旦。达芬奇家具没有自己的设计，只是照搬意大利设计，单纯靠迎合消费者来追求利益，忽视了设计在品牌形象中的作用，最终导致品牌走向终点。从达芬奇家具可以看出，企业只有制定好相应的设计策略，关注用户的需求，通过严格的设计管理进行产品设计和生产，做好品牌管理，才能塑造出良好的品牌形象并一直将其持续下去。

5新时代背景下企业品牌形象的塑造

从我国目前的发展状况来看，传统的制造业已经到了一个瓶颈，传统制造业的利润率非常低，只有通过供给侧结构性改革，注重产品的设计，对产品设计过程进行设计管理，在整个产品开发过程中对产品的生产、设计、物流、销售、售后服务等产品设计中的各个环节进行有效的管理，注重用户体验，制定相应的设计策略，才能塑造出符合时代发展的企业品牌形象。目前，随着互联网购物平台的兴起，导致国内环境发生重大改变，家具企业面临重要危机，很多企业因为人们消费观念发生基本上的变革，导致订单急剧减少，企业不得不缩减规模，更有甚者面临倒闭危机，并且逐年呈增长趋势。传统的家具卖场由于此前房地产红利膨胀，市场逐渐饱和，令卖场竞争尤为激烈，在如此惨烈的“红海”竞争当中，部分家具企业通过与互联网大型交易平台进行合作，开拓出家具电商销售模式，如林氏木业2015年双十一销售总额达5.1亿元，较去年增长超50%。林氏木业能在竞争激烈的市场中快速发展起来，是其通过制定适应互联网平台发展的设计策略，将传统的生产、设计、经营以及现代物流等环节进行资源整合，通过开创出“互联网+制造业”的新模式，把分散在佛山各个地区的家具企业进行有序组织，把企业的经营重心放在家具的产品设计、产品标准、现代物流、售后服务等方面，通过系统的设计管理来设计出符合人们需求的家具产品。在互联网背景下，家具市场空间是非常巨大的，也是值得深入研究的，中国家具市场的需求正逐步向年轻化、网络化的趋势发展，“互联网+”这种消费模式也更容易让年轻一代所接受，要想塑造新的品牌形象，通过制定相应的设计策略来家具产品进行设计与开发就变得非常重要。

6结语

设计策略在企业的品牌形象的建立中起着非常重要的作用，企业只有制定符合市场规律和走向的设计策略，在产品设计和抓住用户需求，企业才能发展，塑造良好的品牌形象。不管企业家还是设计师，都应该注重企业设计的发展，以市场为目标，以用户为导向，抓住市场和用户需求动态，设计出满足用户需求的产品，制定长期设计战略以及短期设计策略来体现企业的核心价值观，塑造企业品牌形象。

参考文献：

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[10]李小聪.面向产品服务系统的产品设计策略研究[J].现代制造工程，2012(1)：107-111

三、服务系统的主要功能

1、提高服务运营能力

美国学者肯讷佘·烙登(Kennet C．Laodon)等认为，管理者作为组织的关键角色，其职责涉及战略规划、资源配置、决策制定、撰写报告、参加会议等，需要借助特殊功能作用的现代服务系统，综观组织的整体运作，有效提高服务运营能力。如Johnson Controls公司为一家高质量汽车零件整合服务商，主要针对汽车制造商对零部件规格要求，设计并完整提供有关服务。该公司曾与戴姆斯·克莱斯勒签署合约，负责向其供应2002型吉普车所需仪表控制板及其内部线路、车内照明灯及其插座、冷暖气调节器、安全气囊等，为此，公司管理层集中优势资源，对服务系统中协同设计及其应用程序进行重点升级和改进，不仅便于项目经理与戴姆斯-克莱斯勒公司设计师即时沟通与交互，而且与35家大型供货商和12家小型供货商组建合作平台，共同利用数字技术协同共进，相互尊重彼此间作出的承诺，促进相互关系价值最佳化，结果，该公司的服务运营效率提高了60%～90%。又如洛克希德·马丁航空公司(Lockheed Martin Aeronautics Co.)不断完善现有服务系统，为完成美国国防部所需超音速隐形战斗机零部件设计和供货服务，将自身与分散在187个地区的80多家供货商共同组成网络交互服务系统，结果使设计图纸的绘制时间由原来的400小时降低到125小时，国防部和洛克希德公司项目经理可及时跟踪每日工作进度。

2、强化知识服务管理

越来越多服务企业将知识视为核心竞争资源和重要战略资产，更多成功取决于知识的产生、搜集、储存和传播能力，以及对稀缺资源更有效拓展和应用，经营利润更多来自知识对服务产品创造、生产与传递过程的奉献，而且这些知识具有难以仿效、独一无二、长期获利特征。现代服务企业通过对服务系统中知识库(Knowledge Repository)建设的不断投人和完善，可持续强化知识服务管理。这是由于知识库可将不同来源的知识以备忘录、报告、简报、文章等形式记录，通过数字化储存和检索，方便系统有关成员对知识的挖掘和整理、知识的分享和传播、知识的创造和整合。同时，许多服务企业还设立了首席知识官(Chief Knowledge Officer，CKO)，其作为高级经理人员，主要职责就是强化知识管理，包括知识管理计划设计、新知识寻求、现有知识的高效运用。

3、提供智能技术服务

随着科技进步，现代服务系统更多利用神经网络、模糊逻辑、遗传测算、智能工具等智能技术，努力提高服务质量和客户满意度。其中，神经网络(Neural Network)是指模仿生物大脑处理模式解决现实问题的技术工具，通过大量感觉和处理节点连续地相互作用，以辨别真伪。如金融服务系统采用神经网络工具，对输入的大量数据进行分析和处理，投资公司可依托系统输出的信息，预测股票和基金的未来走势、债券等级、公司破产可能性等。模糊逻辑(Fuzzy Logic)是指根据规则或技术要求，在不精确范围内解决现实问题的技术工具，通过不精确概念描述以表达逻辑，或不精确、不确定、不可靠的推论解决问题。具体应用时，硬件执行模糊逻辑规则(如房间温度低且湿度大，户外风力大且温度低时，应提高温度和减少湿度)，程序设计师将各种影响要素(如温度、湿度、户外风力等)进行不精确描绘，并编制成应用程序软件，将语言表达(如温暖)转换成计算机可操作数字，以实现服务系统目标。如日本仙台地铁服务系统使用模糊逻辑解决了车速控制问题，并取得令人满意的效果，即地铁快速行驶过程中，站着的乘客不必扶把手。又如日本东京三菱重工利用模糊逻辑控制空调电力消耗，结果使耗能降低了20%。遗传算法(Genetic Algorithms)也称为适应性演算(Adaptive Computation)是指根据物种适宜生存方式或进化原理解决现实问题的技术工具，通过复制、突变、自然选择、改变或重组等衍生程序或方式(如同遗传过程)，控制解决方案的产生、变异、适应和选择。如通用电气公司(GE)工程师为及时提供喷气涡轮航空引擎设计服务，由于每次设计内容改变约涉及100个变量，演算过程十分繁杂，采用了遗传算法后，加速了求解过程，即通过对多种方案的同时评估，可吸时寻找到最佳答案，大大缩短了演算时间。智能工具(Intelligent Agent)是指在没有人为干预下可执行特定的、重复的和可预期任务的技术工具，使用者可依据个人偏好进行决策，如删除垃圾邮件、安排约会、寻求最便宜的机票等；使用者可借助智能工具，与相同环境中的他人协力合作；使用者可及时查询任务完成情况、训练或教育进度，也可隐藏高难度或复杂任务、监督事件及其发展等。如Arrow Electronics为一家营业额高达100亿美元的批发服务商，由于将智能工具置入服务系统中，可同时对20万个客户订单、600家供货商核对业务进展，每天可处理全球1000万笔交易，将订单处理时间缩短了约60%。

四、智能家居系统设计 原则有哪些?

智能家居又称智能住宅，衡量一个住宅小区智能化系统的成功与否，取决于系统的设计和配置是否经济合理并且系统能 否成功运行，系统的使用、管理和维护是否方便，系统或产品的技术是否成熟适用，为了实现上述目标，智能家居系统设计时要遵循以下原则：

首先了解，何为智能家居系统?

简单来说，就是用户可以通过手机、智能面板等终端，对音视频设备、照明系统、窗帘控制系统、空调控制系统、安防系统、数字影院系统等进行联网和集中智能控制，从而提升生活舒适度、降低能源消耗的智能化系统。

智能家居系统的使用，不是说它的智能化系统的多少、系统的先进性或集成度，而是取决于系统的设计和配置是否经济、方便、合理。换句话说，就是如何以最少的投入、最简便的实现途径来换取最大的功效，实现便捷高质量的生活。

为了实现上述目标，智能家居系统设计时要遵循以下原则：

实用性

智能家居最基本的目标是为人们提供一个舒适、安全、方便和高效的生活环境。对智能家居产品来说，最重要的是以实用为核心，摒弃掉那些华而不实，只能充作摆设的功能，产品以实用性、易用性和人性化为主。

在设计智能家居系统时，应根据用户对智能家居功能的需求，整合以下最实用最基本的功能：包括智能家电控制、智能灯光控制、电动窗帘控制、防盗报警、门禁对讲、煤气泄露等，同时还可以拓展诸如三表抄送、视频点播等服务增值功能。

智能家居的控制方式很丰富多样，比如：本地控制、遥控控制、集中控制、手机远程控制、感应控制、网络控制、定时控制等等，其本意是让人们摆脱繁琐的事务，提高效率，如果操作过程和程序设置过于繁琐，容易让用户产生排斥心理。

所以在对智能家居的设计时一定要充分考虑到用户体验，注重操作的便利化和直观性，最好能采用图形图像化的控制界面，让操作所见即所得。

　　稳定性

智能家居系统的稳定性主要包括分控模块的产品稳定、系统运行的稳定、线路结构的稳定、集成功能的稳定、运行时间的稳定等。

整个建筑的各个智能化子系统应能二十四小时运转，系统的安全性、可靠性和容错能力必须予以高度重视。对各个子系统，以电源、系统备份等方面采取相应的容错措施，保证系统正常安全使用、质量、性能良好，具备应付各种复杂环境变化的能力。

标准兼容性

智能家居系统方案的设计应依照国家和地区的有关标准进行，确保系统的扩充性和扩展性，在系统传输上采用标准的TCP/IP协议网络技术，保证不同产商之间系统可以兼容与互联。

系统的前端设备是多功能的、开放的、可以扩展的设备。如系统主机、终端与模块采用标准化接口设计，为家居智能系统外部厂商提供集成的平台，而且其功能可以扩展，当需要增加功能时，不必再开挖管网，简单可靠、方便节约。设计选用的系统和产品能够使本系统与未来不断发展的第三方受控设备进行互通互连。

方便性

布线安装是否简单直接关系到成本，可扩展性，可维护性的问题，一定要选择布线简单的系统，施工时可与小区宽带一起布线，简单、容易;设备方面容易学习掌握、操作和维护简便。

系统在工程安装调试中的方便设计也非常重要。家庭智能化有一个显著特点，就是安装、调试与维护的工作量非常大，需要大量的人力物力投入，成为制约行业发展的瓶颈。

针对这个问题，系统在设计时，就应考虑安装与维护的方便性，比如系统可以通过Internet远程调试与维护。通过网络，不仅使住户能够实现家庭智能化系统的控制功能，还允许工程人员在远程检查系统的工作状况，对系统出现的故障进行诊断。

这样，系统设置与版本更新可以在异地进行，从而大大方便了系统的应用与维护，提高了响应速度，降低了维护成本。

扩展性

在满足用户现有需求的前提下，设计时应充分考虑各种智能化适应技术迅猛发展的趋势，不仅在技术上保持最先进和适度超前，而且更注重采用最先进的技术标准和规范，以使整个系统可以随着技术的发展和进步，具有更新、扩充和升级的能力。

系统设计遵循开放性原则，软件、硬件、通信接口、网络操作系统和数据库管理系统等符合国际标准，使系统具备良好的兼容性和扩展性。

以上的几大原则是智能家居系统设计必须遵循的，希望能给大家带来参考帮助，如有想了解更多关于智能家居、智能建筑等其他内容，欢迎继续关注土巴兔装修网。

以上就是小编对于产品服务系统设计问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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