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卖商铺会遇到客户提的什么问题（卖商铺会遇到客户提的什么问题怎么办）

发布时间：2023-04-21 00:39:05 稿源：创意岭阅读： 82

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于卖商铺会遇到客户提的什么问题的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

购买商铺客户一般都那些问题要大约50条？谢谢了
房地产销售人员准备的三百个客户可能提的问题
在珠宝销售中，顾客经常会提出什么问题及销售员的回答？
销售员在销售时一般会遇到客户提出的哪些问题，销售员又应如何回答？
在销售房产时客户会提出什么问题,该怎么样回答

购买商铺客户一般都那些问题要大约50条？谢谢了

你好！我是凯里高铁南站精英销售员杨泽文18385755517
1：注意称呼得体推销员在推销过程中首先是与客户打招呼，引起客户重视，那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔；对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等；对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳。称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及，切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。 2：注意把握分寸推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会起到相反的作用推销员只有掌握语言的分寸，才能使表达逼近真实，从而才能使客户产生信任感。语言过于直白，缺乏感染力，过于夸张，容易产生逆反心理，在直白与夸张之间掌握一个度，就是语言的分寸艺术。 3：注意适时激发客户购买产品是为了满足某种需要。推销员在推销产品时，如果能使用适当的语言激发客户的需要，则容易使客户产生购买欲望。人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。对于不同的需要应使用不同的语言去激发。 4：注意时时尊重人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在推销产品时，要尊重客户，满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，等都能使客户对你产生亲近心理。而在说明产品的功能时，不妨指出产品能帮助客户提高生活品位，产品是一流的，如此等等，客户会认为产品能给他带来自豪感，购买是值得的。

房地产销售人员准备的三百个客户可能提的问题

销讲说词（答客问）提纲
一、基础问题
1． **的占地面积多少？建有多少幢住宅？共有多少户人家？预计何时全部完成？
2．与区域内其他物业相比，**有何优势？
3． **的配套设施有些什么内容？
4．该区域交通状况如何？各有几路车通往什么重要地点？**离市中心有多远？
5．施工单位是哪家？
6．沿街商铺营业是否对小区有污染，如何规避？商铺是否允许做餐饮？
二、小区配套
1．整体小区有哪些设施？何时可投入使用？
2．小区内的配套设施是否会向小区住户以外的人士服务？收费如何？有无机动车停车位与自行车位？在哪儿？收费如何哪个公司将承担小区的物业管理？管理费多少？包括哪些服务内容？
3． **的智能化系统包括那些内容？是否会因此增加物管费用？
4． **的绿化面积多大？绿化率多少？有何特色？
5．社区内有没有学校及幼教设施供住户子女上学？学校是否会收赞助费？
6．通过何种保安措施，保证住户安全？非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？
7．会所有何配套设施？周边有何医疗配套设施？
8．周边菜场有哪些？
9．遭窃后，物业公司是否赔偿？物业公司紧急应变时间，有否求救系统？
10．自行车、摩托车位置收费标准？
11．买车位有否产权？价格是多少？
三、产品介绍
a) 多层的得房率多少？
b) 可供选择的房型有哪些？面积多大？
c) 楼间距是多少？会否影响房屋的光照？房屋日照时间多少？
d) 阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？
e) 每户的电表容量是多少？ **的供水系统如何？
f) 厨房中的油烟脱排问题如何解决？
g) 是否有统一的装修队伍提供装修？保修期限多少？
h) **选用何种门窗？有何优点？
i) 外墙立面采用何种材料？
j) **通过哪些有力措施，保证工程质量？
k) 可否将空调机悬持在外墙上？有无预留管孔？
l) 可否在屋顶架设太阳能热水器？
m) 阳台上是否有上下水（洗衣机用）？
n) 顶层保温隔热，防水措施与材料？
o) 顶层平台是否可以搭建玻璃屋？通往阳光室的楼梯是否允许业主自己封闭？
p) 日常垃圾如何处理？是否要交垃圾清运费，收费如何？
q) 信报系统是什么样的？
r) 有否可视对讲系统？品质如何？
s) 有否水箱、用途？
t) 本案房型的最大优点、缺点？
u) 本案最大卖点？
v) 交房标准？
w) 绿化特色、植物类型？
x) 外墙主要颜色？
y) 进户门类型？
z) 交房标准？
aa) 门窗材质，什么品牌？
bb) 阳台可否封？
cc) 单户电路有几个回路？
dd) 有否排烟井道？
ee) 变电站位置、污水处理池位置？
ff) 小区电线排布？
gg) 层高、净高？
hh) 三表形式？
ii) 隔墙材料可否自拆？
jj) 楼间距？
kk) 有几条电话线、TV端口？
ll) 有否宽带网及****？
mm) 阳台面积的计算？
nn) 洗衣机位，上下水管？
oo) 智能化标准？
pp) 水管材质？
qq) 二楼是否会有污水上翻？
rr) 楼板承压是多少？
ss) 小区人行道的材质？
tt) 阳台可否架晒衣架？
四、销售
目前**的售价是多少？最高价，最低价是多少？均价是多少？
价格是否有优惠？别的楼盘都有优惠，为什么你们没有？
房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？
开发商是哪家？实力如何？
小区周围有什么中学，本案所处地对应的中学是哪家？
一楼以后的安全问题如何解决？如出现被盗，物业公司是否要负责任？
小区周遍的生活配套设施有哪些？
付款方面有何折扣？
买家除支付楼款外，还需要支付其他附加费（如配套费、管理费、入住费等）
**的价格与周边相似物业的比较？
按揭利息如何？如何办理按揭手续？
具体付款方式怎样？
是否能办理公积金贷款？
如何办理购房手续？需缴纳多少税费？
发展商实力如何？对物业的施工进度有何保证？
外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？是否可办淮安市户口？可迁入几个人的户口？
购房后，入住前是否可以转让？手续及费用如何？
购房后，如客房需要更名或加减名，如何办理手续？费用多少？
对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？
产权证保时可办理？
物管费是多少？
车库售价、租价、外来车辆管理？
按揭银行？按揭是否可以自己办理？
定金是否可退？

在珠宝销售中，顾客经常会提出什么问题及销售员的回答？

　　1、店家经常会用特价商品来搞促销活动，但总有少量顾客认为店家的特价货是质量问题的，店家如何才能将特价商品卖给这一类顾客。
　　遇到这种情况，导购应该坦诚告诉顾客商品特价的原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算促成顾客购买。当然必须对顾客负责，不能以特价商品为由，在售后服务上打折扣，这样反倒加深顾客这样的顾虑。而与正价商品相同的售后服务和质量保证更容易取得顾客的信任。
　　2、顾客很喜欢，但和顾客一起来的朋友却反对(店家推荐的货品顾客很喜欢，但与顾客一起来的朋友却反对，建议朋友再去别的地方看看，如何应对。)
　　许多导购特别害怕面对多个顾客，一般陪伴顾客一起购物的人可能是顾客的朋友、同事、或者亲属。面对这样的顾客群，店家应该这样做：
　　①观察分析：通过观察，对购买者，陪同者中影响力大小做个排序。然后才能采取积极的方法来引导顾客购买店家的商品。
　　②巧用关系，相互施压来促成销售。在交易过程中，顾客更相信她的朋友，虽然她的朋友不是购买者，但她的朋友具有否决权。店家必须多用身体语言与陪同购买者交流，让陪同购买者感到受到尊重，适当征询陪同购买者。根据顾客和陪同购买者对商品的认识程度，适当施压，能尽快的促成交易。
　　3、在经营中，店长发现让员工多掌握货品的知识对销售的提高有很大的作用，但店家应该怎样让员工能快速地熟悉货品。
　　首先公司要有这方面教材的整理人员，其次要及时地对员工进行培训，而且培训后要进行考核以确保每个人都能提高。
　　4、如何克服面对顾客会紧张的状态(店长是一名新导购员，遇到顾客进场会紧张，自然和顾客的交流就会出现一些问题，店长该如何克服这种情况。)
　　对自己业务要极其熟练和热爱做相关自店长心理突破的训练在来顾客前作足心理激励和暗示的动作在思想上对顾客表示理解
　　5、好不容易谈成的生意被闲逛的人一句话搅了，如何办。(有时候，店家好不容易谈成一件生意，顾客准备买单时，旁边闲逛的人一句话，顾客不买了，遇到这种情况，很烦人，也很无奈，该如何办。)
　　这种情况在零售卖场里经常会遇到，遇到这种事情时，首先要做到镇定不失态,不要和闲逛客纠缠其话语的正确与否，但也不能针锋相对与其吵闹。其次巧妙转移焦点，要用尽可能少的语言快速处理并支开闲逛客，把接待重心放在即将成交的顾客身上，树立自己专业的形象。例如您可以微笑着对闲逛客说：“谢谢您，这位小姐，您今天想看点什么。”如果她说“随便看看。”您则可以告诉她，“您先看，一会儿店长再为您服务。”快速把重心转移到自己正在接待的顾客身上，“小姐，店家不可能让每个人都说店家这个品牌很好，但店家也拥有相当数量的老顾客。店长做这个行业很长时间了，店家公司……，而且这款产品非常适合您，……”
　　6、对于一在店内吵闹的顾客该如何处理(有些顾客购买，由于其购买的产品出现了问题，一进店就开始大吵大闹，对于这样的顾客店家该如何处理。)
　　首先把他平息下来：聆听、道歉、承诺解决，依然不行就把他带离卖场，比如到办公室协商解决。接下来要了解具体的情况，是店家的问题不能推脱，不是店家的问题要向他讲清楚。如果对方执意闹下去，而又不是店家的问题，可以让其找相关检测和执法部门，如果对方依然胡闹，可以请示领导给予其特殊解决。
　　7、如何让品牌推广和促进销售(店长是一珠宝品牌的营销策划师，如何让营销既利于品牌的传播又能提高销售，一直是店长比较困惑的，如何能做到两者都兼顾到呢。)
　　用营销吸引人气，用促销拉动销售。活动营销加店面促销是一个相对好的办法。
　　8、如何说服顾客购买K金饰品( 店家品牌以K金为主，有些顾客来了就要白金的，店家应该怎样说服顾客购买K金的。)
　　如果是素金的，你可以通过介绍K金首饰的时尚性，K金的产品的美观性去向顾客推荐，比如款式多样，色彩丰富，戴起来很美，硬度比铂金首饰高，比铂金首饰更不容易变形，损坏。如果是镶嵌饰品，你可以从性价比，比如同样的价钱，买K的宝石会大一些。而买镶嵌饰品是买宝石而不是金。也可以在其中多讲一些这两者的区别及特性，但要突出K金的优势。
　　9、对待顾客的一问三不回如何办。(有的顾客，你如何问他，他就是不回答，弄的得店家很尴尬。遇到这样的顾客应该如何做。)
　　顾客类型是多种多样的，首先要理解和尊重顾客，有些顾客的性格就是不太情愿与人交流的，这并不代表他看不起店家或店家讲话不到位。但同时也有一点就是无论是什么样的顾客，只要找准他感兴趣的话题，他就会愿意讲。这样就需要店家做销售的人员要能够不断地变换话题来寻找沟通点。但这个过程要注意两点，第一要讲短句，因为长句，如果是对方不愿意听的，那么会让对方感觉厌烦；第二是每个话题之间要有停顿，并且把握话题的内容和切入的时间，不然就会让对方感觉你是刻意的。
　　10、如何应对竞争对手坏话(经常从顾客那里听到竞争对手说店家品牌的坏话，店家该如何应对。)
　　竞争对手说店家的坏话可能说明店家做的比较好，给他们造成了很大的压力。当顾客和你这样反映的时候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然后再坚定地向顾客解释竞争对手所诽谤的内容。最后可捎带一句：这也许是因为做的太好，让他们压力太大的缘故吧。千万不要再继续说对方的不好的话，不然会让顾客对整个行业失去信心，让他觉得这个行业充满了欺诈，不规范经营，对店家也不会有什么好印象或信赖感！
　　11、钻石的4C哪个更重要(顾客经常会问钻石4个评价方面，哪个更重要。店家应该如何解答。)
　　其实4C的重要性没有可比性，但在具体的销售中对4C的运用，可以根据品牌的货品特色来讲，比如你们品牌的货品以钻石的切工好为特色，你就要着重讲切工的重要性，比如你要把一个重量大的钻石饰品推荐给顾客，你就要能从重量与钻石的价值关系和保值性上去讲。所以虽然没有哪个更重要，但你可以结合销售着重地讲。但前提你要能对4C中的每个要素都能说出它的优点、卖点出来。这样你打动顾客的可能性才大！
　　12、如何应对多名顾客（在店家的销售过程中，经常出现好几个一起看东西，而且他们的意见不一致，店长应该怎样对待这种多人的顾客）
　　首先要分清谁是决策人（购买的人）谁是决策影响人（对购买的人有很强影响力的人）谁是破坏人（就是老提负面意见的人）分清这些人的角色扮演后，要主力打动决策人，团结决策影响人，削弱破坏人（比如吸引他的关注力，让其他人把他引导开）
　　13、K金会不会变色（有很多顾客会问K金戴久了会不会变色，店家应该怎样回答。）
　　首先你要告诉顾客，K金的主要金属成分是黄金，而黄金的化学性质是十分稳定的，所以K金的化学性也相对稳定，但不如黄金，所以在佩戴过程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情况就不会出现变色，如果你们有相关售后服务规定也可以讲给顾客听，增强她的消费信心！
　　14、如何回答顾客问到得一些个人隐私问题
　　在神态上要保证落落大方，不要恼怒、害羞和恐惧。然后明确地告诉他你如果在产品上有什么问题，店长都愿意解答，但要讨论一些个人问题，是公司不允许的，而且这是店长个人的隐私。无论他怎样你一直保持淡定、礼貌、原则。这样坚持下去，时间一长，他也就自知无趣而停止，但你也一直没有刺激或激怒他，这样的效果就比较好。
　　15、如何能快速掌握专业知识（店长是一名新员工，这个行业一点都不熟悉，可专业知识学不好，顾客一问三不知，根本做不好销售，店长该如何快速掌握这些专业知识。）
　　首先你具备了强烈的学习的意愿，这是非常好的。对于方式和方法，店长可以给你一下几个建议：第一就是要求企业给你们进行相关专业知识、销售技巧甚至是工作流程的培训；第二就是跟住一个你认为很优秀的（实际销售业比较好的）老员工通过观察、聆听、询问向她学习；第三就是自己找一些相关书籍来看。
　　16、采用低价格竞争时遇到的问题（店家的黄金价格比竞争对手卖低，但顾客却对店家的质量产生怀疑，作为销售员该怎样和顾客解释。）
　　这个问题你可以从三个方面来回答顾客：
　　第一你可以拿出权威部门的鉴定证书给他看。
　　第二你可以向他坚定承诺，可以假一赔十（并把鉴定的机构和地址告诉他）。
　　第三你要解释店家为什么便宜，别人为什么贵的理由（因为店家的店面数量多，店家进货的价格就便宜；比如店家品牌广告宣传少，省下广告费用让利给顾客，比如店家店面是自由的，经营成本低等等）。
　　17、怎样使广告投入最有效（店家在一个三级城市开专卖店，什么样的广告投入对店家店的宣传最有效。）
　　广告投入如何花少钱，起大的效果。永远是店家做零售经营要考虑的问题。对于如何达成这样的结果。店长给予您几个建议：
　　①要善于做整个营销。什么是整个营销，就是通过营销设计，来把别人的资源整合进来。这样就会起到互换资源，平摊费用的作用。比如情人节可以跟咖啡厅、花店一起，五一、十一可以跟婚纱摄影一起，春节可以和酒楼或是白酒品牌一起做活动等等。
　　②寻找全新的宣传渠道，就是别人一直没有用过，但可以起到广告宣传作用的。比如农村老百姓家的墙，以前没人想到，它可以做广告。第一个开发这个的人，费用一定是非常低的。
　　③要注重广告的策划。好的策划会使广告效果大增，投入产出比就会大大提高。
　　18、小品牌怎样与大品牌抗衡（店家的品牌影响力很小，生意总是不如那些大品牌，店家应该怎样改变这个现）
　　与一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已经缺了一些东西了，而且所缺的已成为事实，不可改变。如果店家不能在信心上再找会点优势，店家也许什么优势都没有。当然您会说信心是很虚的，它不可能撑太久。但是店家要非常清楚，信心也许很虚，但它却是战胜一切的根本。就是它，让***还是一个学生的时候，敢于赤手空拳面对几千身上带枪的敌人，并且用信心、气势把敌人吓退。其实一个小品牌、新品牌与大品牌、老品牌的好坏差异上，消费者知之甚少，它有时只是道听途说地和你讲上这么几句，但如果没有足够的信心，就真的会受其影响，而不是影响他了。所以从今天起，如果你是一个管理者，你就应该努力地打造你们品牌的价值，如果你是一般的销售人员，你就要努力地发现自己品牌的优点，增强自己的信心。请不要自己去和别人的品牌比较，很难说哪个更好，品牌之间只是有差异，就像天下没有两个完全相同的人一样。你要坚信自己及自己的品牌就是最好的，因为你们是真正为顾客提供价值的人，店家的品牌是靠获得顾客喜欢而产生购买的，而不是靠名气。
　　19、珠宝专业的毕业生如何找相关工作(店长是一名珠宝专业的毕业生，店家今年就业形势非常不好，如何能找到适合自己的工作，店长想得到一些相应建议。)
　　首先要明确自己的定位，就是要确定自己最擅长做什么，比如设计、鉴定还是市场；然后寻找多渠道的推荐自己的方式，比如朋友、校友、老师推荐，比如写求职信。最好是给总经理直接写自荐信，并且要表达出你对这个公司的了解与热爱甚至可以提出一些建议和观点。另外如果有机会去面试，就要做足充分的准备：第一是形象的准备，第二是精神的准备，第三是问题的准备，在面试过程既要学会聆听又要敢于表达自己的观点。
　　20、从服装转到珠宝店长应该注意哪些。（店长以前是做服装行业的，感觉做珠宝比较高档，店长想转做珠宝行业，店长想请教一下做珠宝和服装有什么不同，店长应该注意哪些问题。）
　　这两个行业最大的不同就是产品不同而导致的顾客消费心理的不同。首先你应该抓紧时间学习珠宝相关的专业知识，对产品熟悉。然后要了解顾客的消费心理和行业的特色。比如顾客消费时注重哪些内容，应该如何组合自己的货品，如何做一些营销促销活动，如何培训好员工等等。

销售员在销售时一般会遇到客户提出的哪些问题，销售员又应如何回答？

给你一个销售技巧中的话术作为引子吧！ 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵？你们的衣服太老气了？款式太难看？
错误应对：是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。
语言模板：
导购员：是的先生，你这个问题提的非常好；在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了；先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗？但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、（引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决）
导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗？先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比？、、、、、、、（为顾客介绍衣服）
品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。
2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包！
错误应对：先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。。元....是公司规定的，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付98元就可以了； ·······················································根据第一点的提示，你可以考考自己觉得这第二条该怎么回答比较呢？

在销售房产时客户会提出什么问题,该怎么样回答

　　1、客户问题：你们的价格太高了
　　一般客户都会这样说，因为无论价格是高是低这样问一下兴许就会有降价的余地。
　　模板回答：不好意思啊X先生，这价不是我定的，是业主定的，您要谈价只能先付预订，我尽力帮您去谈价。（此时要注意你的口吻最好带着没有回旋余地的）我们以前有客户也出了这个价(客户的还的价格)的预订，业主不同意，所以就这个价了，不能谈了。
　　2、客户问题：直接告诉我你们的最低价吧，我最烦这样讨价还价了
　　客户这样说有可能是因为对房子有一定兴趣，你大可以说一些你的意见，当然不能够直接拒绝回答客户的问题。
　　回答模板：这价不是我定的，是业主定的，只能您先付预订，我这只有跟业主谈了才知道这价行不行，能降多少我绝对会跟您说，因为我还要靠您给我介绍更多客户的。
　　3、客户问题：我最近很忙过段时间再说吧
　　针对这个问题你一定不要果断撤回来，因为客户有可能存在潜在意识，但是又怕一介绍起来没完。所以你在简短的时间内把想要表达的问题表达清楚就有可能吸引客户。
　　回答模板：可以，那今天打扰了，您看大约什么时候跟您联系比较方便呢?因为我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合您，主要是不想让您错过这次机会。

以上就是关于卖商铺会遇到客户提的什么问题相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服（13067763222）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。