-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
亚马逊odr是什么意思（亚马逊odr指标包含哪些内容）
发布时间：2023-04-22 02:31:53
稿源：
创意岭 阅读：
72
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于亚马逊odr是什么意思的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，如需了解SEO相关业务请拨打电话175-8598-2043，或添加微信：1454722008
本文目录:
一、跨境电商亚马逊运营中有哪几种常见的封号原因
1、账号信息不正规不完整
亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制，对于新账号的审核尤甚。如果账户信息作假，或者利用捏造一些不存在的公司等，或者账号信息不完整，将会承担禁售的风险。因此，各位卖家在准备亚马逊店面时，务必要准备一套完整正规的公司信息和资料，严格审查。
2、账号关联导致账户被封
单个店铺操作是不会有关联的问题，但是你想做店群模式或者多个账户进行操作的话，就一定要避免你的账户被关联。为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。在注册时一个账户只可以用一个企业信息且是不重复的，包括法人信息，电话号码，邮箱，visa信用卡等都是需要真实且干净的。不然一旦被发现，两个店铺你只能选择一个店铺，必须封掉一个，那么之前的营销也算是付诸东流。
3、恶意跟卖
虽然对于大多数新手来说，跟卖是一个很好的开局模式，跟着卖热销产品，蹭流量，从而快速接单，提高店铺销量。但是，必须申明一点，恶意跟卖是大忌。且跟卖存在风险，如果无意中跟卖有商标的产品，从而被对方控诉侵权，怕是需要有一段时间的封号期
因此，想要跟卖别人的产品，一定要先调查产品是否注册商标和外观专利，进货过程也需要谨慎对待，防止间接侵权，带来不必要的麻烦。
4、刷单、操纵评论
亚马逊官方对于刷单和违规测评等操纵评论的行为一直都是深恶痛绝的。且，大家也许知道亚马逊是一家大数据公司，近几年利用监控系统严格打击刷单，从监控卖家到监控买家，两边都抓，更是制定了严格的法规以确保评论的真实性，并严格禁止卖家操纵评论，严密的刷单监控系统已经让不少卖家损失惨重，且亚马逊的风控机制是日益严格。所以，Goman团队奉劝各位凭本事看家，切忌不要因为一时心急，选择了不恰当的方式。
5、 KYC审核不过导致账号被封
根据欧洲相关监管机构的要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国，法国，德国，西班牙，意大利等）开设商店的卖家进行公司和公司所有者身份审核（KYC审核） 在欧洲验证小组通过审核后，卖家才可以在欧洲平台上进行销售。 因此，注册时和注册后，卖方朋友必须经过卖方的后台，如实填写相关信息并根据需要上载所需文件。 如果KYC审核失败，也将导致商店关闭。
6、绩效指标：
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。在这些指标中，订单缺陷率，订单取消率和延迟发货率是帐户被冻结的主要原因。其中，订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。所以各位千万记住：顾客就是上帝。
7、售假/销售禁售产品
无论是什么平台，都是禁止销售假货的。亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。
二、亚马逊如何提高出单率
1、输入错误的价格和库存数量
创建listing的时候，价格和库存几乎是立即生效，但亚马逊不提供锻炼listing技巧的环境。没有库存就是没有库存，有了库存不能夸大数量。新卖家会发现库存在亚马逊上卖得很快，如果库存没了而新卖家开始空头销售，会引起一连串负面效应，很快就会导致账号冻结。
另一方面，新卖家还要注意价格的填写，很多卖家在刊登的时候不小心输入错误的价格，导致损失巨大。每一个新listing都要如实地填写库存数量和正确的价格，避免吃到苦果。
2、listing描述与实际商品不符
有些新卖家并不关注产品是不是和listing描述完全一样。卖家可能觉得差不多是这个颜色，差不多是这种款式，但是亚马逊上，“差不多”远远不够！
卖家要负责确保listing和实物一样。如果买家发现商品不符合listing的描述，很有可能会发起投诉，卖家账号会因此冻结。
3、回复客户的速度慢
卖家需要尽快回复消费者的询问，如果24小时后才回复，亚马逊就会注意到你，经常这样可能导致账号冻结。
卖家可以选择使用一些带邮件处理功能erp系统，帮助管理你的客户回复。与买家联系的时候，卖家确保使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统，并且仅用于亚马逊交易事宜。
4、未能收集到消费者反馈
亚马逊的Seller Performance（卖家表现）和Product Quality（产品质量）两个部门会查看亚马逊每个订单的消费者反馈。除了产品质量评分，反馈数量也是他们的考核之一（一般消费者反馈数量是订单量的2%-5%）。
新卖家需要注意客户反馈的数量和质量。如果经常受到负面反馈，要考虑是不是转换业务。
5、订单履行出错
新卖家不熟悉如何履行亚马逊订单，很容易出错，比如迟发货、没有提供跟踪信息，或者因为库存不足而取消订单。
每个新卖家需要确保前10个订单都完美履行：要准时送达，提供跟踪信息。如果你不确定，那就考虑把库存发到亚马逊FBA仓库。要确保库存充足。
6、没有review就开始推广新帖
超过70%的亚马逊用户需要参考review才会下单购买，所以说产品review对Listing的转化率有极大的影响。同时review还有一定的排名权重，有的卖家可能想通过帖子的正常的销售来获取review。
不过，亚马逊规则里面是允许卖家通过折扣或者免费产品来获取测评人对产品的真实review的。所以建议卖家在新帖上线时就可以联系亚马逊测评人，开始为帖子积累原始的review，除了获得排名权重以外，还可以为新用户在选购产品时提供参考，提升帖子的转化率。
7、没有品牌意识，跟不上行业发展节奏
亚马逊平台的品牌发展分三个阶段，白牌、商标到品牌，目前很多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式，注册了商标进行运营，同时开始朝品牌化运营的方向发展。所以，与其想着如何跟卖别人，还不如顺应行业发展规律，培养自己的品牌意识，逐步转向到品牌化运营上来。
8、忽略平台正常的变化和更新
每当卖家收到亚马逊平台的政策变化或更新通知，最好仔细阅读一下，看看是否对自己有影响。忽略平台政策的变化和更新，有可能导致账户暂停或停止。
9、没有正确对待负面feedback
Feedback包含两面内容：关于卖家表现的Feedback和关于产品的Feedback。当买家给卖家留下负面Feedback，卖家往往抱怨负面Feedback，并没有深入认识到负面Feedback的本质。卖家应该趁机联系买家了解情况，找出原因，为了避免以后出现更多的负面Feedback想出解决办法。
但是，如果是关于产品的负面Feedback，卖家可以尝试联系亚马逊客服删除，因为它实际上并不是对卖家表现的反映。同样，如果是关于FBA的负面Feedback，卖家也可以联系亚马逊客服删除。
10、没有及时监测账号的订单缺陷率
亚马逊订单缺陷率（ODR），是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR通过统计计算账号收到负面反馈的订单（FBM）所占的比例来衡量。而卖家的账号ODR目标应该低于1%。如果卖家没有及时监测，一旦账号的ODR超过1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户面对这些问题，我们要找准方法去解决。
Fusionzoom erp多平台多站点不关联，订单快速无误差处理、客服邮件快速处理、客户反馈管理及评价管理、listing监控24小时实时监控商品动态了解跟卖信息保护自己的品牌权益、完善的库存管理与数据报表统计、智能采购调拨解决你的需求。
三、亚马逊购物车赢得率怎么算？
后台的购买按钮赢得率是什么意思？
购买按钮赢得率就是购物车在你手中的比率，如果100%，就表示购物车绝对的在你手中，这样亚马逊买家购物，第一时间优先购买你的产品，如果没有100%，则表示购物车不在你的手中，要竞争。
获得黄金购物车的资质要求：
1. 必须是注册的专业卖家账号（有些卖家为了节省专业卖家Professional，店铺月租费而降级改为个人卖家Individual，那么是没有可能获得购物车的）；
2. 亚马逊账号运营有2个月以上，有一定的销售记录，同时，账号正常，账号表现良好，订单缺陷率（ODR)低于1%（ODR低于1%是一个非常重要的参考指标，需要卖家慎重对待的，在任意月度的评估中超标，将意味着账号受限，需要申诉，写行动计划解限的，另外2个月以上的考核时间也不是绝对的，只是一个大概的参考，有部分卖家可以在1-2个月就已经获得购物车，有些卖家也许三个月之后依然没有购物车，店铺运营状况起到较大的影响）；
3. 销售的产品必须是新品出售（有些新卖家，为了跟卖别人的Listing同时为了自以为的可以规避风险而把产品状态写为二手产品，这样是获得不了购物车的）；
4. 在售Listing必须有库存（无论是自发货还是FBA发货，没有库存就没有购物车了，对于跟卖的产品，如果库存数量过少，也会影响获得购物车的几率，原因是获得购物车，可能会瞬间产生很大的销量，而如果你的库存只有很少，占得购物车的最直接结果可能只你的库存卖完，而亚马逊的系统更新又有一个时间差，从而影响了客户购物体验，所以，亚马逊系统的内在规则是，如果库存数量很少，获得购物车的几率就很小）。
最近经常被卖家问到，为什么我的购物车占有率不是100%呀？是不是被人跟卖了呀？我大半夜的爬起来看，也没见人跟卖呢？我该怎么办呢？
关于购物车百分比的问题，我觉得首先我们不用太担心和紧张，如果你的Listing销量正常、BSR排名正常，即便这个比例偶尔有所下降，也不需要太担心。
一条Listing没有购物车或者购物车占比下降，一般有以下几种可能的诱因：
一、新的Listing刚刚上架，无论是自发货还是FBA发货的Listing，都可能没有购物车；
二、一条长期没有销量的Listing，可能会被系统判定为不活跃Listing，进而丢失了购物车；
三、一条Listing突然之间收到差评（或多个差评），导致Listing的权重大幅下降，导致购物车丢失；
四、一条Listing的买家之声表现差，Listing权重下降，导致没了购物车；
五、在销售的过程中，短时间内提价幅度过大，可能导致购物车丢失；
六、Listing被跟卖，购物车在某些时段被跟卖者抢走，导致自己的Listing没了购物车；
我们平时谈论的购物车是指在产品详情页面的购物车，即便在产品详情页面没有购物车，客户依然可以购买，Listing依然是可以产生订单的。
当消费者看到你的Listing，同时对该产品产生了兴趣，想购买，他可以点击"Available from these sellers"按钮，在下一个页面，就可以看到卖家信息，同时还可以看到一个购物车按钮，可以直接完成购买。
相比于拥有购物车的Listing，没有购物车的转化率会相对较低，同时，没有购物车的Listing也无法投放站内广告，为了能够更好的获得购物车，我们不妨从以下方面入手：
一、采用FBA发货；
二、盯紧自己的Listing，遇到跟卖，第一时间采取各种方式赶跟卖；
三、FBA库存入仓上架，要主动采取各种方法，让Listing有销量，且尽量确保销量稳定，亚马逊的运营是真的需要花心思运营的，避免靠天吃饭的心态，避免发布了产品FBA发货之后就坐等订单的“等、靠”心态，要积极主动的推动Listing从上架到出单，进而订单稳定增长一步步成为爆款，避免Listing长期没销量的情况；
四、把好产品品质关和客户服务关，减少差评，减少买家之声中的投诉；
五、短时间内调价幅度不要过大，虽然亚马逊平台调价很频繁很正常，但短时间内涨价幅度过大，会导致购物车丢失。
运营的核心是对细节的把握和应对，在我们看到如上图的购物车比例下降时，我们还需要更进一步，查看业务报告中的“详情页面上的销售量和访问量“中的购物车比例，对具体ASIN的购物车情况进行分析。
还需要提醒的一点是，最近一段时间，应该是亚马逊系统和FBA仓储方面的原因，不少卖家的购物车比例有所下降，遇到这种情况，还是前文那句话，如果销量和BSR排名变化不大，你的心情也保持平静即可。
四、亚马逊ODR 超标了怎么办
1.首先，肯定是寻求原因，在亚马逊发的一封Notification里面的描述，卖家可以通过这封邮件得知准确的移除销售权限的原因。
2.其次便是检查下自身的账号指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；看下导致ODR超标是哪些细节问题，比如是质量、尺寸、物流、还是服务问题，这些也往往是卖家自己以后改进的方向。
3.再而便是Creating
a Plan of
Action，提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复卖家账号的销售权限。
4.最后在Performance按钮中的Performance
Notifications，打开关于您销售权限被移除的邮件，打开后点击Appeal的申诉按钮。然后把补救行动计划写入，点击Submit提交，把申诉的内容发给亚马逊的Seller
Performance进行评估，Seller
Performance会根据卖家提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复亚马逊账户卖家权限。
注意：第一次申诉成功率会高点，所以第一封申诉邮件一定要仔细写，尤其是行动计划要写清楚，要有说服力。
以上就是关于亚马逊odr是什么意思相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
