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服务设计属于什么（服务设计属于什么作品类别）
发布时间：2023-03-07 20:47:33
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务设计属于什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
本文目录:
一、什么是服务设计
是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。
二、什么是服务设计
什么是服务设计这个问题蛮大的，而且对不同的受众有不同的解释。
如果题主您是ui设计师的话，可以大概看下这题：服务设计与体验设计？
上次跟台湾长期做服务设计咨询的专家聊，他说：”很多人做的就是服务设计的事儿，只是自己没这个概念而已。“个人非常认同。
但现在的趋势是大家对新的概念都很兴奋，往往偏离了本来该发力去做的事情。现在我身边的环境里就有这种情况。很多同学对此很兴奋，会先搞一些东西包装出来，但是并没有落在实际上。
说回什么是服务设计，我简单说下自己吸收理解的：以人为中心、线性、共建性、系统整体性的原则去设计服务。
设计服务不一定就要设计线下。另外与其说去做服务设计，可能以“服务设计的思维”去做设计对ui设计师更有价值。
三、装饰设计公司属于什么类型企业
一、装饰设计公司，从名称上看，属于服务类型企业。设计属于服务行业。
二、具体需要看营业执照上的经营范围，因为装饰设计公司如果有施工资质，是可以做装饰工程施工的，也可以销售装饰材料。
拓展资料：
如今主流的装修风格有以下几种：
1.现代简约风格
现代风格装饰特点：由曲线和非对称线条构成，如花梗、花蕾、葡萄藤、昆虫翅膀以及自然界各种优美、波状的形体图案等，体现再墙面、栏杆、窗棂和家具等装饰上。
2.田园风格
田园风格包含欧式田园、英式田园、法式田园、中式田园等不同的种类，不同的种类有不同的侧重点，重在对自然的表现。
3. 新中式风格
装修勾起怀旧思绪的中式风格是比较自由的，装饰品可以是绿色植物、布艺、装饰画，以及不同样式的灯具等。
4. 欧式古典风格
欧式风格主要是指西洋古典风格，尊贵典雅气息处处流露。在装饰设计中，以柱式、券拱、穹顶、角线等形式，来诠释欧式风格的文化。
5.地中海风格
地中海风格具有着独特的美学特点，一般选择自然的柔和色彩，在组合设计上注意空间搭配。
参考资料：
装饰设计----百度百科
四、什么是UX、CX、EX和服务设计？
当我们第一次使用这些术语中的任意一个时，我们总是感到很时尚。如果你身处设计领域，你可能会问：它们之间有什么区别？我最近听到有人说，他们都是一样的，甚至包括设计思维（Design Thinking），只是名字不同而已。是这样的吗？
上个月，我给从事UX和UI工作的同事开了一个关于服务设计的介绍分享会。我知道定义它很重要，但是强调它与我们所知的UI/UX之间的区别是必要的。因此，我将用这篇文章来介绍本次会议的重点，并用非常简单的词来解释这些领域中每个领域的重点是什么，边界在哪里，以及何时适合使用这些术语。
我将首先开始对用户体验（UX）、客户体验（CX）和员工体验（EX）进行分组介绍。然后是服务设计（Service Design），最后是设计思维。
在行业背景和学术文献中，用户体验被认为是关注人类与数字设备交互时的体验：手机、智能电视、电脑、视频游戏或任何类型的数字平台。有人把它称为信息架构，因为它的主要焦点之一是人类思维的逻辑和层级过程。用户体验设计师关心的是数字交互的内容、方式和原因。
数字体验的一个重要部分是可用性和美观性，这就是用户界面（UI）发挥作用的地方，这里定义了可访问性和一致性等属性。但是，用户体验和用户界面之间可能存在不匹配。你可以拥有一个外观漂亮，易于访问的应用程序（良好的UI），但复杂的流程（糟糕的UX）最终会带来糟糕的体验。因此，用户体验UX和用户界面UI总是一起工作的。
大多数的UX和UI设计师都有图形设计、交互设计甚至工业设计的背景。
一些人将其称为新营销。顾名思义，它关注的是客户的体验。客户体验不仅关注数字交互，还关注 客户在与服务交互时所接触到的一切，无论是物理的还是数字的 。客户体验是关于客户如何与你的产品、服务或品牌进行互动的。
从硬数据和调查研究中产生见解的旧的营销传统做法已被以更好地与客户建立联系并对其产生共鸣的定性方法所补充。
由于这一领域的专业人士不一定有设计方面的学术背景，因此职位名称从CX专家（Specialist）、CX行家（Expert）到CX设计师各不相同。
显而易见。 它与组织内员工的体验有关。在过去，人力资源部门是唯一关注员工福利、社会福利、医疗服务、储蓄账户、社会保障等方面的部门。
在过去的15年里，员工福利的范围发生了巨大的变化。如今，整个组织都在关注营造一个让员工感到自己有归属感的环境，让他们看到自己受到赞赏和重视的环境。观察员工体验时，最常见的两个目标是：
通过刺激公司内部的可持续发展来 留住人才 。
通过拥有快乐的员工来 提高生产力 。
这个领域的专业人士可以是各种各样的人力资源专家、心理学家或其他行为科学领域的专家。
到目前为止，在已解释的三个领域，即用户体验UX、客户体验CX和员工体验EX，采用定性方法来了解人们的期望、需求和挫折感，从而确定行动方案，将既定环境的当前状态改善到一个首选的状态。
当我们听说一个组织声称他们把用户放在流程的中心时，我们在说的是什么用户？在上面的章节中，我们介绍了不同类型用户的不同体验，包括内部用户和外部用户。那么，谁应该在中心？ 客户，员工，供应商，最终用户，还是为服务付费的人？
无论我们选择哪一个，忽略其他人的需求都可能对业务产生严重影响。此外，将“用户”放在流程的中心听起来不错，但是如果没有为业务创造价值，那么它就不再是一项业务了。
那么，组织如何确保为所有群体创造价值？顾客、供应商、员工、社团和股东。
这就是服务设计方法的意义所在。简而言之，服务设计是关注涉及服务交付过程的所有事情和每一个人。Service Design Network的总裁Birgit Mager将其定义为：
服务设计着眼于一个交付服务的连续的端到端流程。不仅是人的体验，它还需要使流程和系统保持一致，以便实现无缝交付。
这意味着服务设计不仅关注数字交互（UX和UI）、客户交互（CX）或员工体验（EX），而且还关注它们如何组合在一起以创造价值。
服务设计的一个关键特征是 共同创造（Co-creational） 。
共同协作（Collaboration）和共同创造（Co-creation）是有区别的。共同协作意味着与用户和其他利益相关者一起参与访谈、研讨会，然后创建用户角色、客户旅程等。不过设计活动通常留给设计师。
然而，共同创作意味着创作活动并不局限于设计师。所有用户（客户、供应商、员工等）在整个过程中共同工作，以创建解决方案。
服务设计师与用户一起设计，而不是为用户设计 。
那么，谁是服务设计师？这门学科最早是在2000年早期由工业设计师提出的。但是，该领域的多学科性质造就了一大批具有不同背景的人，例如设计师、营销人员、心理学家、人因专家、社会学家和工程师等，他们具有协作和以人为本的思维方式，他们接受过设计思维方面的培训，并在物理和数字世界中开发相互连接的生态系统。
最后，设计思维是否在这个方程式中？上述领域的专业人士使用类似的工具，如用户研究、用户访谈、亲和图、分析法、原型设计、测试等。这是很容易混淆的地方，作为一个UX设计师，你已经使用了这些工具，这并不意味着你也是一个CX、EX或服务设计师。为什么？因为这些工具已经应用于不同的上下文情境下，针对不同的用户，有着不同的目标。
CX的用户是客户，EX的用户是员工，UX的用户可以是与数字产品交互的任何人，服务的用户是客户、员工和/或供应商。
那么，为什么我们要使用类似的工具呢？因为我们都试图理解人类的行为，所以我们试图深入了解人们的最深层动机，然后在设计时诉诸于这些动机。我们试着与我们的用户共情（不管是谁）。无论你是一个UX、CX、EX或服务设计师，你都要将你的用户放在中心位置。这是一种设计思维模式。设计思维是关于同理心和以人为本。它和它的工具的目的是创新，不管它是一个实体产品、一个应用程序、一项服务、一种工作方式或社会倡议，还是任何涉及人类互动的过程。
那么，设计思维和CX、UX、EX和服务设计一样吗？不，设计思维是我们用来理解特定用户的思维方式和工具集。
所有的设计领域都致力于创造更好的体验。不同之处在于体验的类型以及我们正在努力提高体验的对象。希望对这些经常容易混淆的术语的简要解释，能让你在设计的奇妙世界里，在你当前或未来的道路上有所帮助。
作者Priscila Avila是埃森哲旗下技术部门的用户研究和服务设计顾问。 她喜欢撰写个人感言和专业知识，但经常将其留为草稿。欢迎访问她的个人网站： https://www.pi-avila.com/
原文： So what is it with UX, CX, EX and Service Design?
以上就是关于服务设计属于什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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