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公众号运营工作（公众号运营工作总结）
发布时间：2023-03-07 21:29:56
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于公众号运营工作的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、微信公众号运营有哪些需要注意的点？
1、了解企业做微信营销的目的了解企业做微信营销的目的对制定微信公众平台推广方案来很重要，如果你对自己运营微信公众号的目的都不知道是什么。那么你怎么去写好微信公众平台推广方案，写微信公众平台推广方案就是为了要达到某一种目的哦，所以说你一定要企业做微信营销的目的才可以。这样才可以写好微信公众平台推广方案。
2、分析同行或相关帐号会发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。
3、运营微信帐号1-2个月方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。
4、分析微信数据和客户到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，什么类型微信文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。
5、分配人员任务：根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。
二、微信公众号运营管理计划怎么写?
微信公众号的定位
将公众号的用户以及作用定位出来。这样后续的运营就可以很有针对性的来操作。比如你的用户是一二线城的中端美食爱好者，后期就可以针对这一群体用户的特性来制作内容、活动策划、产品等。
公众号的包装
公众号的包装分为：头像、公众号名称、简介、欢迎语、二维码等内容。这几项都是专属自己的，比如公众号的名称：起个品牌词或服务词+**都可以，这样利于用户检索到你。
内容策划
内容策划包括了选题、内容、素材、更新频次、更新数量等。很多企业将公众号做成了产品推广，而且是那种硬推，上来就讲产品、参数等等，这样用户很无感的，所以内容策划很重要，这里只说思路，内容不展开。
活动计划
公众号之所以好使，就是可以利用活动将用户快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。
渠道推广
做公众号运营最重要的一项工作就是渠道推广，如何给公众号涨粉？如何增加文章的转发量、阅读量，提高公众号的曝光量等，都在渠道范畴内。
用户管理
主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论，对于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。
做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时，会通过公众号平台进行留言，收到后，及时作出回复。对于常规问题可以设置关键词回复，节省人力物力。
数据分析
有效的数据可以加速运营的成果，当然，运营方向的正确性指导离不开数据的支持。可以对用户数据、文章数据、渠道推广数据进行分析。
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三、个人微信公众号如何运营
运营方向一：
推广产品，把公众号平台当成一个推广渠道;
谁说公众平台的产品推广就一定要在线上交易，在线上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?虽然个人号无法通过菜单链接我们的微店或者是其它类型的微商城，但是我们一样有办法做推广并产生转化：
1、文章底部加上个人的联系方式，比如个人微信，写上个人微信号或者是个人微信二维码，引导用户购买就添加你个人微信，把用户拉到你的私人微信，只要来加你的人成交率一定很高;
2、利用文章底部的原文链接地址，在“原文链接”里面填写微店或者是产品的url地址，通过文字和图片来引导用户点击“阅读原文”，就可以跳转到微店和微商城，直接手机上面购买。目前微信这个链接入口是开放的，虽然过滤了一次用户，但是点击的用户转化率会更高;
例如：卖暴利产品
这种玩法本来一直是在PC端做的，大部分人都是做百度竞价。现在PC端的竞争越来越大之后有很多人转移到了微信，大部分都是做女性爱美和男性壮阳类的产品。通过投放公众号广告做软文销售或者建立大量微信个人号去做销售。这些人一般不会自己运营公众号，因为公众号的粉丝每天基本是固定的，你发多几次之后就没多大的价值了。
因为要买的基本都买了，有兴趣的也都加你个人微信了，所以自己运营公众号的话划不来。不像我们做网站一样，每天会有很多新用户来。如果有些牛一点的直接通过关系投放广点通广告，有些广州的公司月销售额上亿的都有。这种玩法需要一定的资金成本，但是变现非常快。
运营方向二：
提供商家广告服务;
1、当你运营的个人微信号粉丝能达到5万的时候就可以申请流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在腾讯投放的广告，通过用户的点击付费，这可是一笔不小的收入，并且收入还会随着你的用户数量增加和文章阅读量的增加而增加;
2、如果你有几万的粉丝或者是几千的粉丝，我们除了流量主广告以外，我们还有一笔无限空间的收入，那就是商家的广告投放。如果你是做女性的号，我是一个做女性产品的商家，我必然需要做推广，推广我的产品和服务，那么我就可能会找到你这个号的运营者，这个人时候我作为商家不在乎你是个人还是企业的号，只要你有粉丝，你的粉丝有质量，我就愿意投入费用来推广，如此一来，这是不是一笔不可估量的收入呢?又特别是哪些特定人群和特定地域的一些公众号，潜力更大!当然，你也可以主动去招商。
运营方向三：
把用户拉到私人微信号，提供在线服务;
因为个人号无法认证，无法做外部链接，目前暂时做不了具有在线选购和在线支付的业务，但是我们可以通过菜单和图文的形式推广我们的能提供的业务，比如在线咨询、在线教育、在线报名等等，然后关注我们个人微信 ，通过个人微信来完成用户的服务工作。当然，提供在线服务就多了，每个人有自身的特点和优势，都可以提供一些在线服务，针对自己的行业和消费人群，就看你这么去定位这个号了。
以上三个盈利方向，也是微信公众号主要的盈利方向，只是认证了的企业公众号能把上面三个盈利方向发挥到淋漓尽致，但是我们没有认证个人号一样可以做，一样可以发挥到淋漓尽致!
提醒：
在微信营销赚钱过程中，要注意不要犯以下错误哦。我就把我所遇到的情况给大家分析下，大家可作为参考。
一、胡乱加好友
我微信时常都有附近的人搜索添加我为好友。确认好友后，聊天啊什么的，完事就开始推销产品了。护肤品!我果断的拒绝，我一男人用你这东西干什么。她/他说，你可以买给女朋友啊。然后我就果断将他删除了。我没女朋友!
评：这么做有意义吗?加的人没意义，最终的结果都是被黑名单。
二、铺天盖地的刷朋友圈
有一天，我发现原来的同学在朋友圈在卖面膜了。我并不反对你在朋友圈卖面膜。但是你刷了3页屏。全是你什么什么产品。最后我设置了动态屏蔽。
评：这么做有意思吗?刷屏让任何人都反感。认识的换来的是朋友圈动态屏蔽，不认识的换来的是黑名单的命运。
三、晒晒晒!
有一段时间我看到很多晒东西的，不要以为他真的是发家致富了。绝大部分是为了要更多的下家。晒产品，晒发货单，晒收入晒支付。各种晒。事实是你真的卖了那么多吗? 我也不知道是真是假。反正我知道有一个软件能生成账单、聊天的虚假玩意。
评：晒，我不反对。你晒点真实的东西吧。
四、“坑”熟人，让人避之不及。
第四种，熟人“坑”熟人。意思就是专门找熟人下手，即便别人不想买，你还要每天去缠着别人买。
评：半点好处没有，只会让人越来越反感。
五、卖了别人对你的信任。
这一种我没遇到过，因为我没有购买过微信上的。临时想起，也说出来。
接下来这一句，我相信也有人遇到过。“大家都是朋友，不会卖的假货骗人的”。当一个人说了这句话，你买了。但是拿回来效果不好，或者更差。我相信他这辈子都不想在买你的。 东西要是自己生产的那还有解释权。不是自己生产的，那就更糟了。
评：这里所说的是大部分的微商，因为他们都是代销。产品有好有坏。任何人都没理由做出这样的保证。即使是想补救，也给别人心里留下了不好影响。
总结：微商以及微信营销。都有做成功的人，成功的方法要借鉴。错误的方法要改正。那么成功也就不远了。
四、该怎么维护和运营公司微信公众号？
一、申请公众号
公众号的申请也有一定的技巧，好的公众号能让消费者很快记住。可以找一个好记的QQ号来进行注册。消费者获取公众号的主要途径就是通过搜索公众号名称、QQ号和微信号，而微信号跟QQ号是唯一的。QQ号的普遍使用会让用户比较容易记住，尤其是一些好的号码。
二、人员方面的维护
微信公众平台支持多人同时登录，这样能够方便得到用户的回馈，而客服人员要做好周到的服务。客服与粉丝的交流要有技巧，用真诚的服务态度对待，为用户提供贴心的意见，提升用户的体验度。
三、添加微信公众号链接
在经营中，要抓住一切可以添加链接的机会，有用户来源的地方就可以添加公众号链接。这样也方便用户在收到消息后直接跳转进入。
四、微信公众号的消息推送
消息推送应注意推送频率和时间的问题，不能过于频繁地发送消息，会让用户产生厌恶，建议每两三天进行一次消息推送。推送的时间可以固定下来，培养用户的习惯。
以上就是关于公众号运营工作相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服QQ: 1454722008（同微信）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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