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    互联网营销成功的案例(互联网营销成功的案例分享)

    发布时间:2023-03-08 06:01:24     稿源: 创意岭    阅读: 704        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于互联网营销成功的案例的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

    创意岭作为行业内优秀的企业,服务客户遍布全球各地,相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目录:

    互联网营销成功的案例(互联网营销成功的案例分享)

    一、你见过哪些让你眼前一亮的互联网营销案例?

    营销说白了就是两句话:把产品卖出去,把钱收回来。那么怎么把货卖出去,其实还是要抓住消费群里的心理,要学会换位思考,就是你的产品,你站在消费者的角度考虑一下,需要怎么样才会买单,而且有创意的营销也能让大众更有兴趣去参与进去。

    这几天有个“吃鸡女王争霸赛”,感觉创意很不错,有兴趣可以回顾一下~

    一、十大经典网络营销案例

    案例一:奥巴马总统竞选

    1、营销团队:奥巴马竞选班子

    2、营销分析

    –Youtube上《奥巴马令我神魂颠倒》被点击超过900万次。

    –超过10万人捐钱给奥巴马参加选举,其中5万人是通过互联网捐款。

    –奥巴马94%的捐款来自互联网捐赠,希拉里这一比例为26%,麦凯恩为13%。

    –国联邦选举委员会文件披露奥巴马今年1 4月投给谷歌的广告费至少有280万美元。

    3、营销总结:视频社区的推广+搜索引擎营销+网站联盟=奥巴马的胜利。

    案例二:脑白金体网络事件营销

    1、执行公司:上海欧赛斯文化创意有限公司。

    2、推广周期:2014.1 2014.2。

    3、推广目的:网络事件营销,四大平台炒作,形成热点话题,打造全网影响力

    4、项目手段:高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作

    5、项目效果

    ①脑白金在传统媒体上演了营销奇迹,对于那句“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告语,国内从老到幼几近无人不知,网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。

    ②2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动,活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧,当天活动整体曝光量超过1000万人次,充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。

    ③上线3天就登微博热门话题榜,活动转发数30万,各类脑白金体版本300多,3天曝光量超过3000万次,神一样的数据,神一样的话题,无论是论坛还是微博上,“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。

    案例三:“与DELL共进早餐”

    “网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动,在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式”——迈克尔-戴尔

    –利益原则:到2006年,公司收入已经有60 70%来自网上销售。

    –互动原则:技术支持社区,DELL博客,在线论坛(与DELL共进早餐),搜索。

    –个性原则:为顾客量身订做电脑,针对不同人群,不同的资讯,不同语言的服务。

    案例四:卡地亚LOVE

    1、营销团队:Digitas

    2、案例背景:卡地亚LOVE作为奢侈品中倍受宠爱的系列,始终以其精致简练的设计为人青睐。对于“爱”的定义,卡地亚也从未停止 探索 的步伐。HowFarWouldYouGoForLove?诠释着爱无止境的动人含义。

    3、创意阐述:以“爱”为主题,“人”为载体。人们经常在不知不觉中记录着自己的爱情,照片、文字、影像。而Blog、album、SNS、BBS等这类WEB2.0的网络平台便是每个人记录爱情的核心载体,所以卡地亚给到每个珍惜爱情的人一次良机,用爱的点滴绑紧你的这份真爱!

    4、营销效果:卡地亚的LOVE爱链你我活动的概念备受好评,贴合品牌、十分新颖。正式上线当天,活动参与人数可观,网站视觉表现也令人印象深刻。用户主动在SNS以及IM平台中的内容分享次数达到了5位数。

    案例五:CR7微博营销

    1、运营公司:欧赛斯。

    2、营销效果:通过巧妙的创意、CR7本人吸引力及iPhone5S的吸引力,举办有奖转发活动,单次活动有效拉动超过50万次转发,吸引50万以上粉丝,迅速带动了微博人气,形成极大的品牌影响力。

    案例六:杜蕾斯网络营销

    1、运营公司:博圣云峰

    2、营销活动:对于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博营销案例,总能看到杜杜的身影,似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

    案例七:星巴克

    1、运营团队:星巴克官方

    2、营销活动:星巴克音乐营销直觉刺激你的听觉,通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,而星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应,这种用表情说话正式星巴克的卖点所在。

    案例八:可口可乐歌词瓶

    据说2013年的昵称瓶夏日战役为可口可乐的销量带来了20%的增长。于是乎在夏日即将到来之时,可口可乐新战役也开始蠢蠢欲动。部分地区的超市里,那个熟悉的红色包装已经再一次发生了变化。

    这一次出现在瓶身上的是歌词——大多来自当下最受欢迎的明星和他们的热门单曲。如果说二十几款昵称瓶已经足够令人眼花缭乱,那么歌词瓶简直是想要多少有多少的节奏。不过,目前出现的这些歌词显然经过了精心的挑选,从周杰伦到五月天,从世界杯主题曲到毕业季应景歌,考虑到了不同年龄段、不同性别、以及特定人群的喜好。

    经过昵称瓶一役,可口可乐对歌词瓶的一系列推广举措可谓轻车熟路,首轮营销节奏极为相似:首先针对意见领袖进行定制化产品投放,利用明星效应,KOL在 社会 化网络上的活跃度和影响力,制造信息高点,然后再通过社交媒体引发活跃粉丝的跟进,进而利用社交媒体的扩散作用影响到更多普通消费者。

    案例九:脸萌朋友圈营销

    一夜之间,这个叫脸萌的应用爆红大江南北,无数人的朋友圈都被各式各样的卡通头像占领。这款由90后团队打造的漫画拼脸类应用,在微信的助力之下,用户很快突破了2000万。

    脸萌的核心功能是用户通过五官的拼接,可以快速创造属于自己的漫画形象,然后分享到微信、微博等社交平台。其实去年12月底发布以来,脸萌一直不温不火,只是最近在微信上突然爆发,其发展的轨迹和当年的魔漫相机、疯狂猜图一样。

    但相比于魔漫相机和疯狂猜图、疯狂猜歌之类的应用,脸萌的生命周期可能更加短暂,很多用户都是下载之后玩一次就不会再次使用了,毕竟给自己拼个动漫头像也就几分钟甚至几十分钟的事情,这短暂的几十分钟的时间已经把产品的所有功能发挥完毕,二次使用的概率大大降低,哪怕是给朋友拼图,拼图结束后也就没有任何动力来继续使用。

    案例十:江小白

    1、运营团队:江小白市场部

    2、营销特点:江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告,江小白基本没有传统的营销方式,利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体,江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。

    首先,长于文案植入,将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。

    其次,对应自己的品牌形象,将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声,表明自己的态度。

    最后,利用微博互动作为线上工具,组织线下活动,并与线上形成互动,以增强粉丝黏性。

    3、除了微博,微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博,微信的私密程度更高。

    近年来比较让人眼前一亮的互联网营销案例

    1.前几年因采访流行起来的话:“定个小目标,先挣一个亿。”

    随后杜蕾斯的文案

    2.川普上,赢了,希拉里下,输了

    二、线上营销成功案例

    进入21世纪之后,随着互联网应用的不断深化,我国的互联网经济也在加速推进。电子商务如雨后春笋般繁荣起来,互联网零售行业也在逐渐发展壮大。以下是我为大家整理的关于线上营销成功案例,欢迎阅读!

    线上营销成功案例分析:

    目前的线下实体店对电商的担忧和畏惧,已经到了诚惶诚恐的地步。他们真的想知道,除了自我伤残型(苏宁的线上/线下同价),和投降归顺型(银泰放弃线下,投诚天猫)之外,到底还有没有“活路”可走。对于眼花缭乱的转型故事和惨痛的转型效果,却被豪迈的说成“不转型是等死,转型是找死,宁愿死在路上,也不能被历史所抛弃”。市场上的舆论导向,也已经到了可以混淆视听的地步,明明是自我毁灭的道路,还给予大加赞赏,其勇气可嘉,其魄力可叹。可是只有企业自己才知道,每次“割肉”到底有多痛!

    那么现在是否有一些看起来比较靠谱的,利用电商提升线下企业业绩的案例呢?今天,就跟大家介绍一家卓越的线下王者,她的名字家喻户晓,本文的题目就是“我是宜家,我不怕天猫”。

    首先,我们来看一组宜家最新的经营数据,“宜家,全球338家门店,275亿欧元销售额,7.75亿人流量,11亿官网访问量。全球最大十家商场中有八家在华落户,宜家中国的销售额超过63亿元,比上一财年增长17%。”

    在电商对传统线下商家摧枯拉朽式的冲击面前,为什么宜家的业务却稳步提升,最近在北京的第二家,同时也是中国的第十四家盛大开业,其在全球的增长率仅3.1%,而在中国的年收入增长率超过17%。这些业绩的取得,至少可以说明以下三个问题:

    ——线下实体店模式没有死,方法得当,大有可为。

    ——人们不但喜欢在天猫上购买“便宜”和 “便利”,更喜欢线下完美的购物“体验”。

    ——线下实体店利用O2O,可以走出一条成功之路。

    当我们看到这些经营数据以后,一起来看一看到底宜家做了些什么,让它能够一骑绝尘、独领风骚,成为线下实体商业O2O的成功实践者。以下重点探讨的是宜家的电商/O2O战略。

    一、宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道,只作宣传,不做交易

    宜家首先是建立了强大的自媒体矩阵,包括信息完善,颇具吸引力的官方网站;可以看产品、看信息、看库存,然后生成购物清单的APP和网站;建立在新浪微博上的网上社区(65万粉丝);聚集大量宜家粉丝的豆瓣小站。这一切的目标,都是通过产品与互动,来为宜家塑造“为大众创造美好生活”的品牌定位。消费者可以非常便利的找到自己想要的东西,但是如果你要购买,就必须去宜家卖场,各种信息能够让你非常容易在现场找到。可能有人会问,这算是什么电商,这明明是传统的宣传方式。那么,宜家的所谓电商为什么只是展示和宣传,而不作交易呢?(其实,品途网刘宛岚女士,于2012年12月25日发表的“宜家:电商?O2O!”)已经非常清楚的阐述了宜家电商战略为什么不做交易的原因,在此我重新组织一下这些认同的观点:

    互联网营销成功的案例(互联网营销成功的案例分享)

    1.宜家如果开展网络销售,将不再具备强大的品牌优势,会让消费者更多的关注价格和功能。

    2.当人们发现美好的宜家可以在网络上购买的时候,她/他们为什么“不顺便”到别的类似组合家居的网站看一看呢。如果他/她们发现有中国品牌的家居,款式与宜家很相似,价格只有一半,她/他们其中是否有人会动心去购买呢?

    3.当大量的宜家粉丝,可以方便的到网上购买,那么她/他们将会减少去线下门店的机会。那么这些消费者,将无法再到宜家商场感受“惊喜”的购物体验。因为在宜家购物,已经被塑造成了家庭聚会的“嘉年华”(本文后面会阐述)。

    4.时至2013年,宜家成立70年,一直以稳健经营著称、以利润最大化为经营诉求。而盲目扩大销售,损害品牌(打折营销)的行为,从来都不是宜家的理念。

    安排一定的、适当的品类在线上销售能带来明显的销量增长,但这永远不会成为宜家的主流,因为家居这种讲究体验的产品,最大的舞台还是在线下店铺里。

    二、宜家把线下购物体验做到了极致,塑造了家庭“购物嘉年华”

    到过宜家的人都有这样体验,当你看到一个特别可爱的饰物或家居的时候,你总是忍不住立即告诉你的妻子/丈夫,你又“发现”了一个“宝贝”,这个东西要是放在家里的某个位置,那将是一个多么令人“惊喜”的场面。你在宜家不是在购物,而是在经历一场“寻宝”的惊喜之旅,你不断被“感动”,被惊喜与快乐所笼罩。这是一本多么生动的追求极致“体验”的教科书。如果我们今天走进大商场,有这样的体验,还怕我们没有购物的“冲动”吗?那么,宜家到底是做了些什么,让她成为家庭“购物嘉年华”的呢?

    1.人们到商场购物,她/他的核心需求是什么?是快速找到她/他想要的产品。而宜家在产品归类上,每人用于记录购买的便签,任意一台电脑,查询产品非常方便,以及热情好客的“黄衣人”(宜家的店伙伴)。让你很容易找到你喜欢的产品。

    2.宜家的商城内场面宏大,灯光明亮,指示牌清晰可见,设计好的路线科学有效(基本让你从首层到顶层,可以全部逛完),而且,由于场地巨大,你逛完了,还可以顺便在其中就餐。(顺便说一句,宜家新的商城把就餐的区域扩大了2倍)

    3.各种设计的产品,充分体现简约、环保、超值的特点。绝大部分的家居,都是支持消费者自己进行简单的拼装,这充分满足了个人“制造”家居的欲望。(人们对自己制作的产品,是尤其骄傲和珍惜的)

    4.宜家每年都有超过3000款新产品,如果你上一次逛宜家是3个月以前,保证你现在去逛,又会有不同的惊喜。宜家把各种家居搭配在一起,让人有“身临其境”的感觉,不但可以看,而且可以坐在上面,甚至躺在上面,都不会有人管你。这样让很多消费者不得不把整个环境中的家居全部买回,以确保能有同样的店内“场景”带来的惊喜感觉。

    每次去宜家都是人头攒动,拥挤不堪。你可以没有明确的购物需求,但当人们一次次把“可爱的”家居买到手,展现在你面前的时候,你总有一种唯恐落后的感觉。生意好,就会人气旺;人气旺,就会生意好!

    三、宜家营销的核心是“IKEA FAMILY”,宜家会员俱乐部

    宜家俱乐部中国已经拥有900万会员,而目前宜家销量的40%-50%都来自会员。宜家为了提高用户忠诚度,目录册和会员店是宜家最经典的两个营销方法。其中,目录册以1.6亿的发行量超过《圣经》成为全球发行量最大的出版物。宜家的产品目录册在拥有会员俱乐部之后,便不再发放给非会员。会员店是一个店中店,专为吸引会员而设,而会员可以以折扣价买到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居装饰类产品。每次在冬夏季推行大减价时,通常在此前两三天便让会员提前来购买。尽管都是非周末时间,销量却比周末多,有时会翻一倍。因此 ,也经常会看到这样的情况——许多东西在大减价正式开始之前便已经售罄。每逢母亲节、六一儿童节等节日,以及宜家俱乐部的周年庆时,会员特卖场也会出现上述的情况。经宜家统计,每一单商品的购买量,会员通常比非会员多30%。宜家的会员俱乐部都做了哪些工作,能够让“会员”这个让很多企业都感觉“鸡肋”的营销模式,发挥这么大的作用呢?

    人们在店里填好表格,即可免费获得会员卡。而会员卡只是宜家获得消费者数据的开始。这种低门槛的方式,让大量消费者趋之若鹜。会员卡的功能其实和别的企业都差不多,但宜家需要的是消费信息,这样可以便于做出消费者购买喜好分析。

    当宜家在做营销活动的时候,她们知道信息泛滥,群发的效果并不好。俱乐部的经营人员会随时对销售部的记录进行评估,对数据进行分拣和分析。比如,把购买了某款沙发的用户归为一类。每当有新货品(比如某款地毯)进入后,俱乐部的经营人员将结合进货品类和会员信息,为不同需求的会员定制不同的短信通知,并交由第三方公司发送到会员手机上面。

    为了获得大量的消费行为信息,店内所有的环节都是建立在“会员刷卡”的基础上。为了提醒会员刷卡,宜家在每个工作日都提供免费且不限量的咖啡,刷卡即得。别小看这些咖啡,其实花费不小,因为都是用咖啡豆磨制的。但这很值得,在这里,常常可以看到顾客在会员店里排着队,用宜家没上漆的小铅笔头填写着自己的资料。不难发现,这些吸引会员的好处,在送达会员的同时,也将宜家的企业文化,价值理念更深一层地注入进去。

    通过宜家粉丝博客,会员们通常会在粉丝博客上交流自己的家居装饰心得,熟了之后也谈些个人的生活。而通过粉丝们的交流宜家更加重视会员的反馈。宜家了解口碑的力量,会员的口口相传也给宜家带来巨大的收获。

    宜家的所有营销活动都是围绕会员进行的,会员在宜家会获得各种的待遇和优惠,不是之一,而是最好。宜家如果要搞季节性大促销时,也会提前3-5天(平日非周末)提醒会员,可以提前购买。所以,宜家的会员都会有很强的尊崇感。(不像大多数线下店的会员,形同摆设,远不如参加团购或大促的投机消费者)宜家知道,为了吸引顾客因为“IKEA FAMILY”而骄傲,就要把会员所期待的利益全部回馈给他们。

    综上所述,宜家电商的战略其实就是O2O战略,它把以下三件事情做到了极致:

    ——宜家把互联网/电商/O2O当成新的渠道,只作宣传,不做交易。

    ——宜家把线下购物体验做到了极致,塑造了家庭“购物嘉年华”。

    ——宜家营销的核心是“IKEA FAMILY”,宜家会员俱乐部。

    宜家的O2O战略构建了一个完美的商业模式,这个商业模式就是,“让线上为线下导流,其在线上所做的一切就是用内容吸引消费者,然后为到店里消费做准备”。

    相信宜家的O2O实践一定会对国内线下实体店的经营者,带来一阵春风,也希望这个案例能带给大家更多的思考和开始一些更切实可行的转型之路。

    线上营销成功案例:

    无论是成功或是失败,他们的挑战精神及创新能力都是值得我们敬意的,也给我们留下许多可思考的启发。

    案例一:提供30%-70%折扣的Ice.com Ice.com在线上提供高达30%-70%折扣,这是我们几个案例中见过价格最低的一个在线珠宝商,他充分利用了上文分析的利用互联网大幅减少珠宝销售过程的成本,同时把这部分成本返回给消费,以获得巨大的价格优势从而建立自己竞争优势。同进在低价战略下也提供基本的服务保障。

    案例二:高档奢侈品的网上通路—Ashford.com

    这是一家纳期达克上市公司,曾经收购过美国最大的在线艺术品销售商Guild.com,亚马逊与其结盟时曾用1000万美元收购其16.6%的股权。Ashford.com成功的在线确立了高档商品销售通路的专业地位,在线销售400个品牌,15000的商档商品,其平均消费额为300美元/笔。其特点是利用互联网提供传统销售商无法提供的商品数量,也是利用互联网可减少商面库存、节约成本的优势提供服务。与Ice.com不同的是他把这种节约的成本以另一种方出现,就是提供别人不可象想的商品数量。从而确立自己竞争优势。

    案例三:美国最大的珠宝零售商——Bluenile.com

    1998年,Blue Nile的共同创建者之一、CEO Mark Vadon选择在购买其结婚钻戒。Vadon感到这一零售理念将会普及且极具盈利性。他书写了一份业务计划,获得了600万美元的风险投资,于1999年5月收购了这家企业。几个月后,他重新推出了这家更名为的企业,它现已是一家领先的珠宝零售与知识介绍站点。

    Bluenile.com定位非常的准确,即为男性在网上提供高品质的钻石礼品。其从事该业务第一年时的日平均销售额为20万美元,而就在第二年,即2000年,其第一季度的销售额就直线上升,达1010万美元。

    从个人经验体会到,当消费者在网上作出价值数千美元的购买决定时,他们必须感到有信任感且十分放松。因此,Vadon想给访问者的第一印象,也是他想告诉访问者的最重要信息,就是Blue Nile的站点是一个处理业务的安全场所。他还提供了选择宝石的逐步过程,以证明该网站也是一个强大的知识介绍工具。

    以上是来自客户角度的挑战,同样也有来自Blue Nile销售方面的一个独特挑战。目前,统计数据表明,消费者比以往更愿意在网上购买贵重商品,如做工精良的珠宝、家用电器和汽车等。此类购买的市场已非常庞大,甚至出现了一个网站来专门帮助消息者发现网上的昂贵商品。但是,虽然消费者购买意愿有所提高,销售昂贵商品仍是一项复杂的工作,Garner Group互联网零售战略研究主管Robert Labatt说。“这绝对是一个正在发展的市场,仅有几家合格网站”,他说,“如果商品十分昂贵且其销售需高度信任,销售过程会比较困难。”

    Labatt也注意到对产品的实际处理能力是作出高成本商品购买决策的重要元素之一。在没有个人接触或客户历史记录的情况下建立起信任是极为困难的。因此,在线零售商需投入精力重新创造购物体验,特别是客户服务和产品交互部分。他们必须注重树立品牌形象以赢得客户信任,Labatt称。挑战在于如何综合提供信任、服务与安全性,从而让客户在甚至从未触摸过产品或与销售人员见面的情况下购买产品。

    该站点的在线教程可指导客户完成钻石选择过程,主要注重购买者知识的累积而非进行推销。易于阅读的内容和便于使用的站点设计使访问者倍感轻松,专为保护交易和运货过程而设计的安全措施则表明了Blue Nile考虑周全,在交易期间和交易之后都能使客户放心满意。

    以下是Blue Nile进行昂贵商品网上销售的一些经验:

    所售产品价位越高,在客户面前确立专家地位的重要性越高。

    不要只是寻求建立一家仅会利用新技术的企业--让业务推动技术,而非相反。

    选择可满足您需求并补充您机构任意技术不足的供应商。 密切注意细节,进行高额交易的客户很少能容忍错误。

    案例四:泰国的Thaigem.com 1998年,泰国的考根第一次尝试在销售自己的珠宝,结果发现真的卖了出去,于是朝这个方向发展,现已成为最大的供货商,月销售额为70万美元,其中80%销往美国。Thaigem经营中坚持了薄利,仅加20%的利润作销售,另一个是负担了所有可能的风险,他承诺5天的无条件退货,同时承担退货的邮费。

    三、网络营销成功的案例,有哪些成功的例子?

    就拿最近的说,支付宝的全民集五福,YSL星辰系列口红刷爆朋友圈等,都是非常成功的网络营销案例。做好网络营销,离不开幕后军师的出力。来一场网络营销的刺激之旅。任意网络营销的需求,找戈壁传媒就够了。

    四、三只松鼠互联网思维营销案例

    在电商竞争日趋激烈的今天,一家名不见经传的买坚果的公司异军突起,创造了坚果类食品的一个个奇迹数字,那就是三只松鼠,接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠互联网思维营销案例吧。

    三只松鼠互联网思维营销案例

    互联网思维成功案例——三只松鼠

    这是一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间,累计销售过亿,并再次获得IDG公司600万美元投资。这是哪个品牌?

    三只松鼠为什么能够成长这么快?我们从侧面看一下,看看三只松鼠货品包裹,除了坚果,不能吃的有哪些?

    看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些?卡通包裹,一个带有品牌卡通形象的包裹;开箱器;快递大哥寄语;坚果包装袋;封口夹;垃圾袋;传递品牌理念的微杂志;卡通钥匙链,俘虏用户心的小玩具;还有湿巾。

    三只松鼠互联网营销成功要点

    (1)让品牌和消费者更好沟通:动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;

    (2)让速度更快点:提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;

    (3)更加人性化:基于大数据收集和挖掘,充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等,让客户体验更好。

    团队协作

    微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号,3个人,负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。

    “自编自导”微信电台

    据了解,三只松鼠一共开通了六个微信公众号:松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号,以及一个会员服务号“松鼠星球”。

    这六个账号中,“三只松鼠”算是母账号,承担着最大而全的功能,在母账号之外,松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目,由固定的运营人员负责。

    先看松鼠小美,这个公众号的特色是电台栏目“松鼠树洞”。借树洞概念鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。另外,运营者小美每期会根据一个主题制作电台节目:“你妹电台”“一个人,也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下来,要怎么快乐”……可萌可贱,可忧伤可治愈。

    深化服务

    在传统卖家看来,高效的客服和买家对话一定是适可而止即可,但三只松鼠鼓励客服和买家聊天,甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分,看买家如何评价你,看你聊天的字数,这是许多传统买家做不到的。

    为满足不同买家的性格,三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组,他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。用户体验

    三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾,自始至终的。

    (1)发货通知短信:主人,您在松鼠家订购的森林食品,鼠小箱已穿戴整齐,快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟,满意记得给5分哦~嘻嘻~

    (2)扫描赢大礼:收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。

    (3)包装:上好的纸箱,比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。

    (4)封箱标签:风格统一,融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话,彰显客服专业程度;手写网址,更轻松更亲近。

    (5)开箱器:随箱附带开箱器,让用户更方便。

    (6)快件单号:和快递叔叔卖萌,其实也是向买家卖萌。

    (7)赠品:果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳,到装果壳,到吃完果壳,每个步骤都为用户考虑到。

    自制高品质栏目

    松鼠树洞:鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。

    你妹电台:“一个人,也要好好喝杯茶啊魂淡!

    ins图片精选:鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片,三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。

    松鼠小酷:鼓励用户贡献美文。

    上述电台基本都是自己录音、剪辑,专业性不足,但很用心。目前,树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一,自制音频节目月播放量能超过1万。共同点:要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤,要有特色,同时保持品牌自己的想法。

    以上就是关于互联网营销成功的案例相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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