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公关总监的职责是什么（公关总监是什么职位）
发布时间：2023-03-08 06:08:47
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于公关总监的职责是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
本文目录:
一、酒店公关部长的主要职责是什么？
酒店公关经理职责
职位：公关经理
基本职能：向销售总监报告工作，服从其工作安排，尽自己所能建立酒店的良好形象。
职责：
1 管理
1) 按照酒店销售和市场推广计划编订每年公关活动/目标方案。
2) 每月提交公关报告。
3) 如工作需要，召开部门间的会议。
4) 管理公关部的邮件单。
2 公共资料：
1) 发展和保管最新的酒店销售印刷品。
2) 给地方、地区和国际传媒发放新的酒店信息。
3) 邮寄酒店的新闻信件和推销宣传印刷品。
4) 控制酒店推广赠品的数量。
5) 保管酒店附图介绍文档。
6) 向本地/地区传媒收集信息，摘录重要新闻交送各部门主管。
7) 摘录报纸的重要信息，交送各部门主管。
8) 处理圣诞节邮件。
9) 监督和联络酒店的摄影和公关工作。
3 与新闻界/社团的联系
1) 与本地/地区/国际新闻界保持紧密的关系。
2) 在酒店管理当局商议后，代表酒店回应新闻界的咨询。
3) 评估地方社团/慈善活动的价值，建议酒店参与。
4) 代表酒店出席某些庆典活动。
5) 与其它公关经理保持联系。
6) 与本地旅游协会建立和保持良好的关系 。
4 与客人的接触。
1) 写贵宾欢迎信，经贵宾同意后为新闻发报社提供照片。
2) 如酒店住客或新闻发报会要求，提供全面的公关服务。
3) 出席有价值的庆典活动。
4) 应酬贵宾、记者、传媒、酒店业人员和公关人员。
5) 准备关于酒店活动和特别事件的信件、备忘录和通知。
6) 在贵宾入住酒店前准备好高级文具。
7) 安排团体参观酒店的事宜，并协助部门做好配合工作。
二、公关部第一职能是什么？
跟公关同行交流，大家总是说，你要多写写我们的烦心事啊。
1.公关人的困惑
大家给我列了一些很烦的事情：
公司总是出现负面消息，删稿很难，怎么办？
公司要做品牌推广，但是老板不肯花钱，让我们用资源换，一个教育培训平台有什么资源，跟谁换啊？
CEO在全体员工大会上说：“真正好的产品是自带传播的”，然后团队小朋友都问，那公关部是不是就没用了啊。
上市公司好几年处于波动中，从股价到产品，现在品牌公关找不到方向，该从哪里下手？
第一个问题听到最多，我一般回答都是，互联网时代我们承受力要强一些，另外要看具体情况，影响销售，严重损害声誉而且广泛传播的负面消息要认真对待，但是一个微信号说了你几句坏话，公关部不至于就不活了。
可是，那次线下培训课，一个同学反复追问，“你说的都对，但是老板就是看不得任何负面，这怎么办？”
后来话题就跑偏了，说起老板什么星座，为什么有洁癖。
后来我干脆一归纳，其实一线公关人最大的烦恼是老板。
你看上面的问题，老板看不得负面，老板不给预算却要效果，老板暗讽公关不重要，老板遇到外界质疑不知道讲什么才能不引起股价下跌。
公关人要考虑的是，从CEO的决策环境理解他的处境，找到公关人自己的位置。
2. 站在CEO的角度想问题
创始人、CEO正面临着什么？
创业公司老板 ：品牌固然重要，声誉固然重要，但是在生死面前，我们要拼命跑赢对手，跑出流量，跑下客户。 没有什么销售部市场部公关部，公司就是一个作战部。
大企业老板 ：今天过得还行，明天可能就被颠覆，大润发董事长在公司卖给阿里巴巴后说，我们赢了所有对手却输给了时代。时代抛弃了你，连声再见都不会说。
如果你是CEO，你对你的品牌公关部有怎样的期待？
作为品牌公关总监，你说完全理解创始人/CEO的处境，可是我让他做媒体采访，参加行业论坛，给我们部门预算，要求品牌推广活动，他都是不置可否。
公司业务重大转型，他们几个人定了以后告诉公关部，说这是新战略，你们去沟通。可我还什么都不知道啊。
公关人首先要从创始人/CEO的角度考虑问题，建立与老板对话的能力。
或者说，在自己不是CEO的时候，如何具备CEO的见识，用公关的方法帮助解决CEO的难题？
公关人首先要跳出对自己行业的刻板界定，明确公关部真正的职责。
很多朋友遇到的一个认知错位是，把工具当成职责，把手段当成目标。
作为公关经理，面对低调的领导不愿意接受媒体采访，感到公关部的价值低了好多。但是，媒体专访是工具，不是你的职责，你的职责是传播企业的核心主张。
作为公关经理，一年组织了20场品牌推广，产品发布，行业论坛，可是年底领导还是没给你很高的评价。 问题在于，活动是你的手段，不是企业的目标。
公关人最幸福的时候，就是CEO追着你做事。 虽然很辛苦，但是你只是做事，做事，不用考虑太多为什么做，成本如何，回报如何，CEO要做的，就是企业最重要的事情。
但是现在经常看到的是，公关人在质疑自己的价值。我每天都接到业界同行朋友的疑问，老板不给资源，老板不愿意理我们部门，我想让自己重要，安排专访，但是领导连续爽约，不仅事情没做，还把好几个大牌记者得罪了。
被CEO老板认为不重要，甚至是感觉到老板可能感觉公关部不重要，就足够令人焦虑。
3. 老板期待什么？
我曾经写过一篇 《公关其实没有那么重要》 ，讲的是公关不能为企业的一切声誉后果背锅。现在讲另一个极端，如果老板认为你根本不重要，根本懒得理你，你怎么办？
在变化的市场中定义公关部，我会说，公关部的第一职能是：帮助CEO找到并传播公司核心主张。
其实这也不算重新定义，以前一直是这样的，只是我们多数公关人被太多的事务性工作牵制，太过注重工具和手段，比如安排了多少专访，做了多少活动。
你会说，公司的核心主张早就有了啊，写在那里10年了，100年了，用创新产品和服务建立一个美好的世界。
是的，没错，过去公关教给你的，核心主张必须保持一致。现在，核心主张没变，但是新的解读， 核心主张在特定场合的应用，支持核心主张的事实和洞察，这些组合怎样生成和传播，是老板最期待的东西。
2018年，京东集团第一次参加达沃斯论坛，破例成为世界经济论坛（WEF）的战略合作伙伴，创始人刘强东在论坛上与凯雷公司创始人鲁宾斯坦两人对话，京东主办午餐会，沃尔玛、惠普、杰尼亚等知名企业CEO参加，20多位参会企业CEO代表公司的总市值约2万亿美元。
刘强东还接受了7家外媒，10余家中国媒体的采访，谈京东的发展战略，前沿科技应用，与全球企业的合作。
而在达沃斯已经成为熟脸的阿里巴巴创始人马云，玩法不大一样，马云也邀请了企业和政界大咖参加他的聚会，英国首相、澳大利亚总理、比尔・盖茨、星巴克创始人霍华德等名人都在他朋友圈。
这位太极高手在达沃斯为客人们表演了魔术，邀请中国艺术家展示中国文化，他甚至在达沃斯的公开讲话中不提阿里巴巴，只谈文化、贸易、机会。
好了，你说，这都是活动，跟以前有什么区别呢？ 区别在于，回到公关部的第一职能：帮助CEO找到并传播企业的核心主张。
如果马云问你，我去达沃斯说什么？ 刘强东问你，我去达沃斯说什么？
刘强东说 ：“京东的电商运营成本在全世界来讲, 只有美国的Costco跟我们运营成本一样, 大概只有10%左右。 我们运营的效率, 目前我们在库管理产品的总数超过了600万种,全国500个库房，可是我们库存周转天数最长也只有34天，我们未来5年的目标是要管理800个物流中心、1000万种在库产品, 我们的目标是库存周转天数不到20天。”
马云说 ：“世界不要用贸易作为武器，要把贸易作为解决问题的方案。我们相信用互联网、用电商来鼓励年轻人，贸易越多，商业越多，解决方案也就越多。”
一个是自信地走向世界的中国零售领军企业，一个是以支持中小企业，支持贸易，“让天下没有难做的生意”为目标的中国互联网巨头。
一个不大引人注意，也许没有明确的直接联系的事件是，在刘强东发表达沃斯讲话的那一周，京东的股票首次站上50美元，市值首次突破700亿美元大关，媒体说京东”海外扩张的愿景“推动了股价的上扬。
4. 小公司如何做公关？
好了，他们都是很牛的企业家，他们公关也很牛，可我们是小公司啊，小公司公关怎么做啊，我们老板又去不了达沃斯。
并不是说公关只能待在大舞台上耍，我们可能夸大了小公司做公关的难度，其实小公司有自己独特的优势。
第一，老板离你很近。
第二，核心主张有感，接地，跟老板和公司的核心业务密切相关。 马云在达沃斯说：“世界需要贸易，贸易是解决战争的方法。一旦贸易停止，战争就会开始。”很牛，但是那又怎样？小公司不用讲这么大。
第三，讲得不好，讲错了，没有大公司那么大风险，重新调整，重新讲就是了。 现在马云、刘强东两人比着来，多累啊。
举个例子，一家小公司，老板说，我们要做“青年人生活方式”企业。开始你吓一跳，其实，如果你从创始人的背景，公司已经很成功的一档娱乐节目，围绕生活态度和明星衍生的电商这些现有业务，你不难理解老板的初衷和核心主张。
下面要做的，是与老板一个深度的交流，对市场围绕青年人生活方式的话题做一个详细调查，然后找出传播的话术、渠道和机会。
去问问问老板：
你怎么看“青年”的定义？
你认为什么是生活方式？
你认为今天青年的生活方式与前几年有什么不同？
你认为青年人生活方式未来会有哪些变化？
你认为最能引发青年人生活方式讨论的话题有哪些？比如二胎， 屌丝转身，创业涅槃，父母老了？
同样的问题抛给团队，询问媒体朋友，找出现成的不花钱的市场调查结果。 再问自己团队：
我们如何运用自己的内容和渠道资源传播核心主张？
我们跟哪些媒体可以合作？
哪些明星大号和草根能帮助我们传播核心主张？
我们怎样跟竞争品牌差异化？
我们的风险是什么？
管理学家德鲁克说 ：“公共关系工作应该给公司高层和各部门管理者提供信息，这些信息要能反映大众所持的态度、信仰及其背后的原因。”公众的态度会影响企业战略和产品的方向。
可能应该告诉老板，你的主张很棒，但是有点泛，无感，我的团队根据你的想法和市场调查，找出了10个可选择的Slogan , 一个“核心信息屋”，20个可以重复的金句，50个与我们核心主张相关的数字，10个马上可以传播的渠道，包括我们自己的公号和下面这些媒体，您看意见如何？
有一个必须克服的心理问题，就是不要抱怨老板。 任何你对老板的不顺心不满意，九成以上是你的原因。
公关人要让老板有什么事情就想跟你商量，几天不跟你聊聊就不踏实。
公关的最高职位是首席传播官，然后是首席市场官，首席增长官，现在让我们忘记那些大公司的CXO，那些漂亮而无用的Title，考虑如何提升自己的思维，才能做好创始人/CEO身边最重要的人当中的一个。
公关部的第一职能是：帮助CEO找到并传播企业的核心主张。
三、CAO、CBO、CCO、CDO、CEO、CFO、CIO、CGO。。。是什么意思？
CAO
C.hiefAdministrativeOfficer 首席行政官，首席行政官是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，也是企业里的行政部门长官。
CBO
ChiefBrandOfficer 首席品牌官，它是现代组织（包括企业、政府或其他组织）中设置的专门负责品牌战略管理与运营的高级官员，代表CEO就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。
CCO
ChiefCulturalOfficer 首席文化（知识）官。CCO在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。
CDO
ChiefDevelopmentOfficer 首席开发官，首席开发官和首席技术官有一定的联系，首席开发官并不是所有企业都存在这个职位，多数出现于技术含量高的企业，手下也是积极性高、充满智慧的工程师等研究开发人员。
CEO
ChiefExecutiveOfficer 首席执行官，CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人，大多数情况下，CEO是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是董事会成员。从这个意义上讲，CEO代表着企业，并对企业经营负责。
CFO
ChiefFinanceOfficer 首席财务官，首席财务官是企业财务总监的“增长版”。当然，从本质上讲，CFO在现代治理结构中的真正含义，不是其名称的改变、官位的授予，而是其职责权限的取得，在管理中作用的真正发挥。
CGO
ChiefGonvermentOfficer 首席政府关系官，首席政府关系官，企业中用以协调企业与政府与社会之间的关系。
扩展资料：
CHO ChiefHumanResource Officer 首席人事官 。
CIO 首席信息官 ChiefInformationOfficer 。
CJO ChiefJetOfficer 首席“火箭推动”官 。
CKO ChiefKnowledgeOfficer 首席知识官。
CLO ChiefLawOfficer 首席法律官 。
CMO ChiefMarketingOfficer 首席市场官 。
CNO ChiefNegotiationOfficer 首席谈判官 。
COO ChiefOperationOfficer 首席营运官 。
CPO ChiefPublicRelationOfficer 首席公关官 。
CQO ChiefQualityOfficer 首席质量官 。
CRO ChiefResearchOfficer 研究总监 。
CSO ChiefSolutionOfficer 首席问题官 。
CTO ChiefTechnologyOfficer 首席技术官 释。
CUO ChiefUserOfficer 客户总监 。
CVO ChiefVCReceptionOfficer 风险投资商接待专员 。
CWO ChiefWriterOfficer 首席网络写手。
CXO ChineseXO 中国洋酒 。
CYO ChiefYearlyOfficer 席元老。
CZO ChiefZeroOfficer 最后离开者。
四、品牌公关是做什么的
品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。
品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。
品牌公关的执行
1、战略性规划
企业应该重视品牌公关对企业发展的战略意义，提高对品牌公关认识，并能运用公关技巧实现企业的战略目标。
1）全局性
品牌公关是企业经营战略不可分割的一个组成部分，对企业经营和管理有着十分重要的作用，企业应从企业整体发展的全局性战略上对品牌公关进行定位，并作出决策。
2）长远性
品牌公关不是企业的短期行为，而是着重于企业长远发展利益的一种战略措施。
3）职能管理
企业必须明确品牌公关的管理职能，即公关活动应该由企业的品牌公关职能部门负责制定和执行，并向企业决策层提供执行方案和反馈信息。
2、执行小组
品牌公关执行小组的综合能力和执行力将直接影响到企业公关的最终结果，因此应重视执行小组成员的素质和团队合作。
1）成员素质
A、综合素质：成员的文化水平、思想品德、性格特点、协作能力等。
B、语言能力：语言的表达技巧和艺术，技巧包括打破谈判僵局的能力、营造气氛的能力、谈判成效能力等；语言表达的艺术包括幽默性、表达方式等。
C、市场洞察力：敏锐的市场信息捕捉能力，包括对信息的分析能力、信息把握能力、信息挖掘能力等。
D、沟通与协调能力：包括与部门、媒体、公众、政府机构之间的有效沟通能力，以及协调各种关系的能力。
成员的沟通与协调能力是左右品牌公关成功的关键因素之一。可以理顺内部的关系，提高团队的凝聚力，提高团队的战斗力；更重要的是能为企业创造一个宽松的经营环境，为企业公关提供一个轻松的氛围，帮助实现企业的公关目标。
E、快速反应能力：快速决策能力，能对瞬间变化的市场和环境作出准确的决策。快速反应能力，能迅速对媒体、公众的反应作出有效回应，解决媒体、公众的疑问、疑虑。
2）职能分工
A、决策人员：负责品牌公关的决策，制定方案。
B、信息管理人员：负责信息的收集、整理、总结。
C、执行人员：负责公关活动的执行。
3、信息储备
1）产品信息：产品信息、新产品、科学技术应用、竞争者等。
2）消费者信息：消费者需求变化、消费行为变化、消费特点
3）政策信息：国家政策法规、国际环境趋势、国际形势等。
4）社会舆论信息：媒体评价、社会反应等。
5）信息分析和归类：将各类信息进行分析和整理，最后归类，为公关决策提供信息支持。
4、制定方案
1）根据需要制定不同的公关方案
决策人员能根据不同类型的公关活动、不同的信息和环境变化，编制不同的公关方案，如赞助型的公关活动、新产品发布的公关活动、社会事件的公关活动等等。
同时，还必须制定备选方案和应急方案，以应对公关活动过程中出现的意外事件。
2）编制公关预算
做好公关预算控制工作，保证公关活动顺利进行，达到预期目标。公关预算包括调查和决策阶段的预算、传播阶段的预算、执行过程中的预算以及评估阶段的预算。
5、方案执行
1）前期准备
A、对大量情报和资料的严格论证，反复计算和细致推敲，明确实现目标的未来环境和条件，认清有利因素和不利因素，预测可能出现的问题，从不同角度，设想出各种各样的可行方案来。
B、明确各种关系，如与媒体、与政府职能部门等，预计可能出现的情况，分辨不可抗拒的因素。
C、确定公关活动的时间和地点。
2）选择合适的媒体
根据公关活动的性质和目标公众的特性，尤其是目标公众的媒体接触习惯，他们喜欢或习惯哪类的媒体，选择合适的媒体。
3）制作公关信息
根据调查研究和计划过程中所了解到的对象公众的文化、社会、心理等方面的特点，根据这些特点编制或制作公关活动的新闻稿件、广告稿、演讲词、展览说明、小册子等公关信息。
以上就是小编对于公关总监的职责是什么问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。
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