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    电商企业营销中存在的问题及对策(电商企业营销中存在的问题及对策建议)

    发布时间:2023-03-08 11:08:22     稿源: 创意岭    阅读: 277        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商企业营销中存在的问题及对策的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

    创意岭作为行业内优秀的企业,服务客户遍布全球各地,相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目录:

    电商企业营销中存在的问题及对策(电商企业营销中存在的问题及对策建议)

    一、中国电子商务发展存在的问题

    我国电子商务发展存在的问题主要有:

    1、信息基础设施的建设赶不上电子商务发展的需求;

    我国在信息基础设施的建设上已经取得了一定的成就,但是就发达国家的电子商务要求还是存在一定的差距。

    2、安全问题;

    交易的安全问题是困扰电子商务发展一个很重要的问题,双方交易是通过一个虚拟的网络它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。

    这就需要有统一的法律和政策构架记忆强有力的跨地区、跨部分的综合协调机构。

    3、网站建设以及网店商品过于冗杂;

    现在网站的建设也存在很多问题,首先是广告,商品广告过分的夸大了商品不真实的描述,消费者收到商品后发现实物和商品不符,会使很多人对电子商务产生恐惧,认为都是假的。

    还有一些商品的标码存在问题,买回来穿不也会给消费者的选择造成了许多困难。

    4、物流配送问题

    电子商务的交易达成之后,如何将商品快速、准确、安全地送到消费者手中也是电子商务人员和消费者关注的问题。

    目前,我国的物流企业数量具有一定的规模,但能适应电子商务物流企业的数量还不够完善、服务意识及服务质量都不尽如人意。例如一些偏远山区、乡村物流不能够到达。

    5、群众基础及信誉问题

    电子商务适用于具有一定的专业知识的人,而在我国这些人的比例并不是很大,尤其是一些中老年人无法熟悉操作,而且传统的思想也在一定程度上制约了电子商务的发展。

    企业、商家、消费者的信誉更是电子商务发展的重中之重。

    电商企业营销中存在的问题及对策(电商企业营销中存在的问题及对策建议)

    扩展资料:

    电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

    1、广告宣传:电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览,在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。

    2、咨询洽谈:电子商务可借助非实时的电子邮件,新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。

    3、网上订购:电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。

    4、网上支付:电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。

    5、电子账户:网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。

    6、服务传递:对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。

    7、意见征询:电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。

    8、交易管理:整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

    参考资料:百度百科电子商务

    二、目前电子商务主要存在哪些问题?

    一、各行各业的信息化程度较低,关于信息的基础建设不够重视

    二、安全问题,网上诈骗、黑客攻击等的问题时有发生,加上人们的安全意识有待加强,更是给了犯罪分子可乘之机

    三、技术问题,关于电子商务的可持续发展之路。现在电子商务已经开始步入了缓慢发展的阶段,电子商务依托互联网科技技术生长,那么如何用新技术推动产业升级是个至关重要的问题

    四、经济问题,随着用户成本的增加,商家的运营成本也加大, 给其带来了不少的经济压力。

    五、物流问题,物流是电商的重要一环,也是实现最终交易的体现。物流的不畅通直接给用户带来不便,也抑制了电商的发展

    三、国际市场营销电子商务面临的问题有哪些?

    消费观念落后:公众购物观念落后于商务模式,多数人的传统购物习惯是一手交钱一手交货,而网上购物,交钱后到货物到手需要等待的时间过长,用户习惯“眼见为实”,对网上展示的商品缺乏信任感;

    2.

    网络基础设施不足:从国际电子商务的要求来看,无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距,影响了网络使用率的继续扩大;

    3.

    网络安全技术不完善:由于电子数据具有无形化的特征,电子商务的运作涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、商业秘密等;

    4.

    网上支付系统不完善:电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合,目前国际的金融服务及其电子化水平还比较落后,跨国家、跨区域、跨银行的电子支付系统还不够完善,网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程;

    5.

    物流配送体系社会化程度不高:发达国家的物流配送体系社会化程度高,从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成,既安全快捷,费用也比较低廉,但是目前在一些国家和地区的物流配送体系尚不完善,快递业务尚未充分开展,无法覆盖较为广阔的区域,而且费用较高,商品配送所花费的时间较长,影响企业效益和消费者网上购物的意欲。

    四、电子商务下企业营销策略探讨

    电子商务下企业营销策略探讨

    电子商务深刻改变了营销时空的局限,体现了全天候营销的特点。那么,电子商务下有哪些企业营销策略呢?

    电商企业营销中存在的问题及对策(电商企业营销中存在的问题及对策建议)

    一、电子商务背景下企业营销现状

    电子商务的发展不仅改变了人们的生活、消费方式,也深刻地影响了企业的营销策略。20世纪80年代,信息技术的进步拉动了互联网技术的快速发展,一部分商家把网络科技运用到日常的订货和交易活动中,电子商务的雏形基本形成。随着电子商务在全球的拓展,传统企业营销方式开始悄然发生变化。近几年,我国的电子商务发展迅速,网络零售呈现连续的爆发式增长,以电子商务为核心的商业圈逐渐发展成熟,尤其以物流行业发展最为迅速,大小物流公司如雨后春笋般涌现,作为劳动密集型企业的新兴代表,成功吸引了大批的劳动力。电子商务的迅速崛起,抢占着传统企业的市场份额,在这种背景下,传统企业开始电子商务转型,以应对冲击,借助传统品牌的既有优势,开拓线上渠道,迎合消费者的需求。网购、团购已然成为最时尚的购物方式,手机支付也成为最快捷的结算方式。企业要想适应信息技术的发展,迎合顾客群体的习惯,就必须改变传统的营销策略,深刻认识到网络营销对企业营销的冲击,探索电子商务背景下的企业营销新策略。

    二、电子商务对传统企业营销的冲击

    (一)电子商务影响下,传统营销理念首当其冲。一般说来,企业营销的关注点在产品或技术的质量以及服务的'水平上。而技术日新月异的今天,电子商务几乎改变了整个商业的竞技环境,顾客的消费感受越来越受关注。依据现代电子商务的特点发展起来的客户体验模型成为电商营销理念的典型代表。它以产品体验为核心,重点是让客户享受周到的服务体验、便捷的物流体验、惊喜的开箱体验等一系列优质的产品体验,能够更为全面地满足客户的购物需求。与此相比,传统的企业营销理念,略显单调和直接,买卖双方成交与否的关键点就是产品好坏,局限性太强。(二)电子商务影响下,传统营销模式难逃冲击。营销模式是对企业营销策略的直接反映,受电子商务的冲击最为直接。众所周知,在整个营销过程中,渠道最为重要。电子商务与传统销售行业相比,变化最大的就是商品从卖家手中到达买家手中的渠道或者是过程发生了改变,即营销模式发生了改变。典型案例当属小米手机,它最先借助电子商务实现了营销模式的成功转型,通过网络预定为品牌造势,运用“饥饿营销”巧妙占领市场。在此期间,小米通过各种媒体渠道大肆宣传,充分整合电子商务资源,降低产品营销成本,一度成为电子商务圈中的营销神话。(三)电子商务影响下,传统的营销载体也遭冲击。营销载体是企业营销的依托,营销载体的变化,带来了营销策略的相应改变。电子商务的产生和发展,成功实现了营销载体由线下到线上的转移,店铺由实体变为虚拟。网上商店从装修到货架一应俱全,甚至添加了库存、价格、销量、型号等信息的自动搜索功能,方便了顾客在琳琅满目的商品中快速挑选。网上店铺大大降低了企业营销的成本,拓宽了消费渠道,突破了传统实体店面在吸引顾客群体时的地域限制,网上店铺可以成功挖掘全国各地甚至是海外各国的客户群体,极大地提高企业的营销能力和盈利空间。单纯依靠实体店铺营销的老思路无法适应电子商务的发展,电子商务正对传统营销载体发起强有力的冲击。(四)电子商务影响下,传统的营销时空难逃重创。电子商务的快速发展,打破了以往营销的时间限定。传统的面对面营销概念,首先遵从的是人的自然作息规律,基本限定在了白天的八小时工作时间内。然而,电子商务的兴起,实现了7天×24小时的全天候无间歇营销,客户可以随时自助完成交易。“双十一”的大幕都是在零点拉开的,交易大数据更新都以秒计量,各种狂欢活动逐批在“双十一”零点之后的每一个零点揭晓。这种24小时营销的状态,传统营销也不可能实现。另外,电子商务营销中,买卖双方不受空间限制,网络科技所及之处,尽是电子商务营销的空间。

    三、电子商务背景下企业营销策略的优化

    (一)优化营销理念。传统企业营销理念中也重视顾客的诉求,但是更多的是对产品功能的强调。电子商务背景下,企业的营销理念应该更倾向于对顾客心理和精神上的满意度的重视。首先,要对目标客户群体有一个明确的定位。电子商务极大地拓宽了产品的辐射面,拥有了数量更为庞大的潜在客户群体;其次,要展开行之有效的市场调研。传统的市场调研更多的是针对产品质量和功能展开的,对客户的心理诉求和精神需要不够重视。电子商务营销中应该注重客户从浏览网页到客服咨询,从下单购买到确认收货,整个过程中的精神满足;再次,要重视客户的购买反馈。电子商务背景下,客户的反馈一来可以帮助企业了解并提升自家产品,二来可以帮助其他客户更全面、更真实地了解产品。

    (二)优化营销模式。传统企业营销模式中很多也适用于电子商务背景下的企业营销,只需结合电子商务的特点加以优化即可。无论何种营销模式的选取,都应该遵循电子商务发展的规律。企业应该根据自身品牌和产品的定位,选择正确的营销模式,例如饥饿营销,要求企业有一定的品牌影响力和成本把:起步阶段,淘宝主打价格营销战,巧借网店费用化支出较低这一优势成功取胜实体店面;发展阶段,淘宝转打品牌战,各品牌网站旗舰店应运而生,成功抢占市场份额。

    (三)优化营销载体。电子商务日益普及的今天,企业营销单纯依靠实体店和网店已不能满足时代的新要求,电子商务背景下的企业应该综合运用营销载体,探索多元化发展。线上线下整合的O2O模式,本地化和移动终端联动的OTP模式,成功发展为现代企业营销策略的新典型。线上品牌旗舰店着手打造线下体验店,为客户提供同等的线上服务体验和更优质的品牌体验,迎合习惯传统购买的客户群体的信赖。整合优化多元营销载体的目的就是发挥各自的优势,降低营销成本,提升用户体验,扩大品牌客户辐射面,打造新的利润增长点。

    (四)优化营销时空。电子商务深刻改变了营销时空的局限,体现了全天候营销的特点。结合销售人员手中的客户资源和线上客户群的不同特点,改变其传统的销售时间观念,随时随地为客户服务,7天×24小时的全天候无间歇营销,由“请顾客注意”到“请注意顾客”,360度全方位营销。毋庸置疑,电子商务背景下,现代企业想要优化营销模式,必须遵从市场规律,同时结合自身业态特点,借鉴成功案例的经验,探索适合自家企业发展的新思路,才能在激烈的竞争中谋得生存和发展。

    参考文献:

    [1]田华伟.电子商务背景下企业营销模式的创新方向[J].湖南科技学院学报,2016.37.4.

    [2]陈晓燕.电子商务背景下企业营销模式的创新行为[J].现代经济信息,2016.9.

    [3]王晓华.电子商务背景下企业营销模式的创新方向[J].电子商务,2014.3.

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    以上就是关于电商企业营销中存在的问题及对策相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服QQ: 1454722008(同微信)进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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