手机店经营思路与策略（手机店经营思路与策略分析）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于手机店经营思路与策略的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、手机销售实用12招小技巧

• 2、如何经营手机连锁店？

• 3、手机开店是如何管理店铺的？

• 4、如何经营一家小型手机专卖店

一、手机销售实用12招小技巧

手机店经营、手机销售是有规可循的，您的业绩无法提升，只能说明您暂时还不知道方法。

门店销售作为一线服务顾问，要准确抓住顾客心理，通过恰当地技巧激发顾客的购买欲望，下面是由我整理的手机销售12招，希望大家喜欢!

1、正确的迎宾技巧

每一个服务顾问都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始关注其动向。

虽然服务顾问在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求，但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会，和顾客拉近关系。那么待顾客一旦走近自己，服务顾问便能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!

总结:不要放弃任何一个能接触顾客的机会!

2、主动出击缩小范围

服务顾问为了减少自己盲目为顾客介绍产品的时间，在介绍产品的同时，应随意并主动地询问顾客想购买什么，挖掘顾客心思。

总结：一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性!

3、帮助顾客选择合适的产品

在服务顾问确定顾客想买什么时，思路开始转变，不准备让顾客再浪费时间。很自然的帮助顾客，把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。

总结：许多顾客在选择产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了!

4、说出产品卖点

服务顾问不仅要点出自己推荐的这款产品与众不同的方面，而且要把握顾客心理，强调产品的价值及顾客使用优势。并且为了突出优势，可以和其他不同级别款式进行比较衬托!

总结：一定把握衬托的度!不能因为想销售这件，把另一件贬得一无是处。万一顾客想购买那件怎么办呢?

5、抓住顾客最关心的问题

如果知道自己的产品并没有太大优势，那么服务顾问可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点)，这也是服务顾问在销售过程中的杀手锏。

向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象，而(这方面)却是唯我独尊!做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。

总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的和别人差异处，优势处。

6、让顾客感受提出异议

我们在销售过程中，要注意引导顾客感受产品，一定要让顾客体验不同的感受，这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势，作出过渡与铺垫，让顾客能主动注意关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。

总结：千万不要独自一人唱独角戏!让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象!

7、适当扮演专家角色

从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。人都是对第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

总结：先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。

8、所有的卖点都要讲出来吗?

把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，这时必须赶快改变策略.......

总结：在一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现!

9、介绍产品时又来人怎么办?

假设服务顾问正在给一位顾客讲解，有别的顾客进来，非常专注认真的听着产，这时应该怎么做呢?目标顾客是否转移?不能，否则前功尽弃。只需对后来的顾客微笑下，接着对原顾客讲解就可以了。

总结：别做丢了西瓜,捡了芝麻的行为!

10、诱导顾客下定购买决心

要及时询问顾客感觉如何，并向顾客介绍如果现在购买有什么好处，暗示顾客说到底要不要，帮他下决心等!

当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。

总结：顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!

11、巧用店长，配合默契

在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店店长的权力。约来店长，表面上“努力主动”地帮助顾客与门店店长讲价。进一步加强顾客对你的信任度。

即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。这时尤其需要注意的是，服务顾问要与店长配合默契，不要露出破绌。

总结：适当的时候记得借用外力!

12、“粘”住顾客，别忘了一“拦”

顾客看了产品后，还是要去看一下其他门店的产品。这时，要运用“是，但是”法。先同意：“您的想法当然对，货比三家不吃亏。但是，您再看看”。

通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其看其他赠品，再次吸引其顾客的注意力。

这时，一定要注意技巧，不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客，不妨试探性地问他还有哪些方面不满意，是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的，欢迎再回来。”相应留有余地，给他可能再次回到你的门店前一个有力的理由。

总结：顾客要走时，一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理由。

为了与顾客成交，达到销售的目的，应根据不同顾客、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。上面介绍销售12招，应针对不同的情况灵活使用，供大家借鉴学习。

二、如何经营手机连锁店？

特征

1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系，也就是说授权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的。

2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。

3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权，而被授权人通过合同获得使用权(或利用权)及基于该使用权的收益权。

4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用)。而非有形资产或其使用权。

5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务。

6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性。

特点

1、连锁经营把分散的经营主体组织起来。具有规模优势。(统一化:统一店名店貌;统一广告、信息;统一进货;统一核算;统一库存和统一管理。)

2、连锁经营都要建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩。(节省流通费用减低成本，一般价格能低与同类商店2%到5%的水平上。)

3、连锁经营容易产生定向消费信任或依赖。

4、消费者在商品质量上可以得到保证。(统一管理，统一进货渠道，直接定向供应。)

折叠

三、手机开店是如何管理店铺的？

手机开店是如何管理店铺的？相信最近这1-2年手机维修门店师傅都有一个共同的难题：那就是生意越来越不好做了！其实也有不少人是赚钱的，二八法则在当今这个社会还是很适用的，为什么别人可以赚大钱而你觉得很难？

首先我们来看以下几点：

1、员工仪容仪表意识较淡薄，许多女店员未化妆；

2、店铺无迎宾，没有为客人倒水，顾客凳摆放较乱；

3、海报上的手机价格与实价相差太大；

4、地面卫生较差，员工表情严肃；

5、播放的音乐不够和谐；

6、天花板汽球没有及时更换；

7、员工衣着不统一；

8、功能牌价格牌不齐全；

看了上面的问题，各位手机店铺的经营者，现在来检查一下您自己的手机店铺有出现这些问题吗？

如果有，那你是不是应该先把这些做好呢；

如果没有，恭喜你！因为你已具备管理好一家手机店铺的能力。那么如何才能管理好一家手机店铺呢？一家手机店铺管理的重点在哪里呢？要管理好一家手机店铺的运营管理，重点在三个方面，即“人、财、物”三个重点。



首先我们来看，一家手机店铺的人员管理。手机店铺的人员管理上，要做好重要人物的配置上一般来说，标准的手机店铺有几个人不可缺少，主要是：收银员、售后管理员、仓管员。这三个人物，都是专业性较强的职位，对于经营管理好手机店，这三个人物的选择、培育、用好是手机店铺人员管理的关键。其次，是手机店铺的财务管理，重点在费用的控制与成本的管理。对于手机店铺来说，最大的成本，是进货成本，因此选择好的进货渠道，是缩减店铺运营成本的关键。

手机店铺的费用总的来说，可以分为两大类，一类是不可控费用，另一类是可控费用。所谓可控与不可控，主要是指，在一段时间内，是否可以经过人为的控制手段，例如：节约，减少浪费，提高效率等来减少一定的费用支出。不可控费用：工资、房屋租赁费、保险费、政府规定收费、各种税金。可控费用：水电费、电话费、办公费、修缮费、物料消耗、差旅费、运输邮购费、宿舍费用、文具、家私、电脑及耗材、售后服务费、业务招待费、商品盘点损失、促销费等。

最后，是对手机店铺商品的管理，重点在手机的陈列与商品的结构搭配上，如何令店铺的商品吸引更多顾客的注意，如何使商品看起来更美观，这些都离不开手机陈列技巧的应用。

以上讲的这些方法虽然不适用于每个手机店，但是大家有没有受到哪怕是一点点启发呢？如果有那就行动起来吧

四、如何经营一家小型手机专卖店

通信厂家一片惨淡，手机零售商们自然不能独善其身。近期，笔者与多个零售商的朋友沟通，普遍反映在目前的市场形势下，基本上都处于每月亏损的状态，如果偶尔有个能保本的月份，那就拜佛念菩萨了。笔者将这些朋友的店铺、经营品牌、营销模式等进行了统计、分类、整理，最后发现目前越是大型卖场，越容易出现亏损，而门店面积相对较小，品牌也相对较少的店铺反而能够保本，甚至有所结余。因此，笔者认为，在目前经济惨淡的情况下，小型的手机专卖店铺反而会如鱼得水，周转自如。本文也从这个角度来探讨在经济危机的环境下，小型手机专卖店的经营之道。首先，对小型手机专卖店进行定义，笔者尝试定义为：面积大约在20平米上下，有独立门店入口或商场区间划分，只经营单个品牌的手机零售店。接下来，简要分析这种专卖店的一些运营上的优势特征：由于只经营一个品牌，那么这个品牌的厂家自然会全力关注，毕竟在这个门店内的销量不存在品牌竞争，只要保证这个门店的销量在增长，那么厂家的销量自然会增长。这样的小型无竞争区间正是很多厂家业务代表投放资源的重点区域。但需要重点强调的是，这种专卖店目前而言经营的品牌还是得知名度极高的大品牌，这样消费者才愿意为之买单，否则的话，顾客连门店都不愿意进的话，没有竞争但也不存在销量。由于是知名品牌，自然会有相当的市场占有率，那么消费者在购买手机的时候进行跨品牌的类比自然而然，这样首先能够确保自身的门店人流量，之后的销量也就自然而然能够稳定下来，将目前经济不景气状况对自身的影响降到最低。同时，如果善加利用经营的品牌的号召力，就可以避开竞争已经白热化的手机一条街，在相对繁荣的商业区也可以开出新的一片天地。当然，如果能够拥有这个品牌的售后服务权的话，那么恭喜你，你可以远远的避开手机零售的红海而不会影响自身的销量。小型门店自然不需要太多的营业员，按两班倒进行计算，4~5个人足矣。人一少，管理就可以完全的扁平化，不但管理成本可以降到最低，而且管理灵活度大大提高，对管理难度的要求也随之降低很多，可谓简单易行。可以说，在目前的惨淡经营下，小型品牌专卖是目前手机零售商不错的选择，但是如果能够取得成功，还得做好以下几个关键因素。一、厂家支持。做专卖店最关键的因素就是厂家，如果没有厂家的支持一切都是水中月，如果能够与厂家的关系更好一点，在拿到厂家专卖授权的同时获得售后服务权的支持，则会更有力的确保后期稳定的销量。二、合适的门店位置。手机专卖不需要与手机卖场进行扎堆似的布点，但也绝不能偏僻到荒郊野外去，在相对繁华的商业区而不是手机的一级商圈是个不错的选择。这里所指的手机一级商圈主要是当地的手机一条街，大型商场的专用手机销售区域等。选择手机店进驻较少的商业区则可以有效的避免这种完全红海的肉搏式终端拼杀，获取相对稳定的利润。三、店员培训。以上所分析的都是硬件条件，而进行手机销售更有效的是人，人永远是销售内涵里无法回避的话题。所以，店员必须要进行有效的培训及演练，所有的品牌厂家都会有完善的培训体系，让他们进行店员的培训其实是他们也很乐意的事情。但对营业员的培训工作应该渗透到每时每刻，门店主管应当具有相当的培训能力，促进营业员的销售技巧的不断进步，这样才能有效地提升门店销量。四、管理透明。店小人少管理难度低但不代表胡乱管理就可以成功的，对于这种人数较少的管理，更多的是需要制度的完全透明，竞争的公开化，因为人少，所以消息传播就特别快，而且大家每天都在一起，如果有不公平现象出现，第一时间就会使整个团队人心惶惶。所以，对于小型门店，管理一定要制度透明，执行严格，对事不对人。如果你的门店能够做到这几点，恭喜你，最起码已经成功一半了，在后期的运营过程中，多与厂家联合，注重品牌氛围的建设，同时在一些细节上注意成本的控制，比如说水电、防损等，那么在强有力的手机品牌的保护下，度过这样一个寒冬还是相对轻松的。当经济景气的时候，我们一定要能够把握住机会，主动出击。而当整个市场都惨淡的时候，谁能熬得过去，可能谁就是最后的胜者。

以上就是关于手机店经营思路与策略相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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