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    电子商务数据化运营的价值包括(电子商务数据化运营的价值包括完全了解客户吗)

    发布时间:2023-03-09 03:20:16     稿源: 创意岭    阅读: 1200        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电子商务数据化运营的价值包括的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

    创意岭作为行业内优秀的企业,服务客户遍布全球各地,相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目录:

    电子商务数据化运营的价值包括(电子商务数据化运营的价值包括完全了解客户吗)

    一、电子商务的商业价值有哪些

    电子商务的价值就在于增加业务量、提高采购销售效率,必联悦采B2B平台专注采购,优化供应链管理水平。

    二、大数据对电子商务的作用是什么意思

    本公司是做网络数据采集的,所以在这里主要谈谈采集到的电商数据有什么作用。

    电商可利用那些数据提升自身优势

    • 图像 :图像通常是指产品图像。

    • 视频:产品页面的视频

    • 竞争者的数据:例如重点关注哪些产品系列,要库存的品牌等等。

    • 股票市场数据:展现电子商务公司的总体表现,该指标可以是用来决定是增加产量,开设更多商店还是保持稳定。

    • 产品数据(文本):以文本格式显示的产品详细信息,描述了产品的用途,使用方法以及将其与其他产品区分开的功能是什么。

    • 产品数据(表格):与产品相关的属性数据,例如重量,功率,功率,尺寸等通常以表格格式显示,尽管抓取起来可能比普通文本格式的产品数据难得多,但重要性更高。

    • 社交媒体数据:人们正在谈论的趋势标签或产品和品牌。这可以帮助公司决定与哪些品牌相关联,哪些产品可以做更多的广告宣传,以及可以放置什么广告来更好地与更大的人群联系。

    • 电子商务领域的新闻数据:舆情数据收集,了解行业动态、预防负面舆情

    我们采集的电商公开数据

    商品信息数据

    指各大电商平台商品详情页面可见文本信息(其中商品的具体评价不算在商品信息中)

    电子商务数据化运营的价值包括(电子商务数据化运营的价值包括完全了解客户吗)

    商品评论信息数据

    指各大电商平台商品详情页面该商品的商品评价信息

    电子商务数据化运营的价值包括(电子商务数据化运营的价值包括完全了解客户吗)

    区域库存价格数据

    指各大电商平台的在售产品,在全国各区域的价格、库存数据

    电子商务数据化运营的价值包括(电子商务数据化运营的价值包括完全了解客户吗)

    电商舆情数据

    电子商务数据化运营的价值包括(电子商务数据化运营的价值包括完全了解客户吗)

    总的来说,电商大数据可以帮助找到最合适得投放渠道和目标用户;可以了解消费者的兴趣、爱好、需求;打破数据壁垒和隔阂;帮助决策过程数据化等等。

    三、电子商务的核心价值?

    www.jc165.com 电子商务的核心价值到底是什么?是单纯的用大量的资金做网络品牌塑造和网站宣传还是以为终端客户创造服务为宗旨的贸易服务平台呢? 低成本能否为客户创造有效的价值已经成为我们所关注的话题。消费者或采购商家最关心的商务体系无非是两点:1.能否用少量的钱带来高效益,2.服务是否到位,后续工作的处理是否能衔接。所以,客户最关注的不是商务品牌,而是价格、服务和质量,如果你掌握了在不降低产品质量和服务承诺的状态下拥有更低的成本就相当于你的销售价值大大提高了,并且还会形成一种良性的品牌宣传,当然,口碑营销会是其中一种。 缩减中间环节,加强渠道建设,建立点到点的销售体制,为品牌厂商创造真正的价值,这是重中之重。种白菜的卖不到好的价格,卖白菜的又嫌价格昂贵,供货商抱怨价格总是压的很低,对质量要求却非常的高,而采购商用高额的价格拿到的产品其质量却并非如意。这是众多的零售渠道和零售连锁机构的供货商家遇到的普遍问题。产品很好,却几乎赚不到钱。那利润何在?利润在中间商手里么?还是零售商把价格提高了几倍呢,他们才是最大的利润受益者呢,都不尽然。利润其实已经像放射性元素的衰变一样,流失在洽谈沟通、物业成本、场地装修和人力资源上了。 从渠道到终端所谓的利润通过层层的加厚最终形成了巨额的运营成本分离了两部分,一部分被产品供应厂家承担了,另一部分却被我们终端消费者不情愿的买单了。厂商利润提不上去,很难增加产品供应数量,新产品的研发也会受阻,产品的质量也难有显著提高,更谈不上全面的服务做后勤保障了。厂商如此,消费者却依旧为这价值与价格不相符的产品买单。长此以往消费者必做他选,他们可以选择拒绝这个品牌的产品,也可以另选其它品牌。生产不足,销售量无法保障,产业链中的链条会越来越吃力,恶性循环的持续将形成惯性产销畸形。 那么什么样的一个平台能够解决这个问题,打破这种不饱和状态呢。要在保证质量的前提下使得运营成本降低到最低点,那就只有电子商务企业了。要衡量价值体系,整合利润分成,在使终端客户用较低的价格买到满意产品的同时又让供货厂商获得合理的利润点,使得产业发展均衡健康且流畅。供货与采购形成健康的产业链条的话,那电子商务就是其保障运行顺畅的润滑剂,国内市场如此,而在国际贸易中更能体现其中的优势,电子商务与国际贸易的结合将是贸易合作的高速引擎。 高效率能体现更高价值,高效率能获得更高的质量,高效率赚钱更高的利润。真正的电子商务其本质就是一个信息商务平台运作批发零售的大型企业。BtoC电子商务其实质就是零售平台,BtoB电子商务其核心就是个产品批发平台,而电子商务并不是所谓网上购物,也不是单纯的以网络架构打造网站品牌为主要表现形式的IT平台,所以,电子商务公司是不能只定义为网络公司的,或者说根本就不是网络公司。 而国内有多少真正了解电子商务的本质的呢,就因为定义的不准确,导致了大量的商务畸形衍生物的出现。有大部分的电子商务创业者和经营者所关心的并不是建立良好的产品服务体系与质量监督机制,甚至包括价格体系,销售策略都加以淡化,而把大量的精力与资金压在了网站宣传与页面优化等各种网站技术工作之上。从而,网络新闻营销成为电子商务的主流宣传模式,SEO成为时髦的名词,电子商务与优化貌似成为了紧密而又不可分割的一个整体。占领搜索引擎,大批量合作商务网站,甚至雇佣网络打手相互攻击同行业,其目的只是为了降低对方网站平台的访问量与网络信息度。电子商务的核心已被淡化,电子商务又回到了最初级的网上购物的原始体制,甚至给电子商务的定义就必须以网站本身的衬托而形成的在线购物的简单行为。若如此,电子商务应称之为网络商务了。 做网站架构而花去了巨额资金,网站的访问量从低变高又从高变低,却在极为短暂的时间里发生,以优化起始而升,以优化结束而降。而商务的运营成果并没有多大的体现,更难以形成一套完整的产业,就更别说国际贸易体系的良好建立了。这种不成功已经成为了海底的沙石,多而无果。技术固然重要,而对于最能体现商务特征的产品质量、价格尺度、服务体系来讲就显得轻了很多,经营的路要走,但是要选择正确的走,寻找最近的道路前进。 供货商批发获利的两种主要途径,一是要减少中间环节,降低洽谈资本,这点在国际贸易当中尤为重要。二是现金流转向投资进行再次收益,就是要通过高效率来创造新的价量。 电子商务可以低成本投入,但高效率却非常突出。电子商务的高效率有三点,其一是采购方信息的准确与广泛,二是贸易双方的保障体系,三是广泛而专业的服务体系。只有符合这三点才能称之为一个真正的电子商务平台。 底是什么?是单纯的用大量的资金做网络品牌塑造和网站宣传还是以为终端客户创造服务为宗旨的贸易服务平台呢? 低成本能否为客户创造有效的价值已经成为我们所关注的话题。消费者或采购商家最关心的商务体系无非是两点:1.能否用少量的钱带来高效益,2.服务是否到位,后续工作的处理是否能衔接。所以,客户最关注的不是商务品牌,而是价格、服务和质量,如果你掌握了在不降低产品质量和服务承诺的状态下拥有更低的成本就相当于你的销售价值大大提高了,并且还会形成一种良性的品牌宣传,当然,口碑营销会是其中一种。 缩减中间环节,加强渠道建设,建立点到点的销售体制,为品牌厂商创造真正的价值,这是重中之重。种白菜的卖不到好的价格,卖白菜的又嫌价格昂贵,供货商抱怨价格总是压的很低,对质量要求却非常的高,而采购商用高额的价格拿到的产品其质量却并非如意。这是众多的零售渠道和零售连锁机构的供货商家遇到的普遍问题。产品很好,却几乎赚不到钱。那利润何在?利润在中间商手里么?还是零售商把价格提高了几倍呢,他们才是最大的利润受益者呢,都不尽然。利润其实已经像放射性元素的衰变一样,流失在洽谈沟通、物业成本、场地装修和人力资源上了。 从渠道到终端所谓的利润通过层层的加厚最终形成了巨额的运营成本分离了两部分,一部分被产品供应厂家承担了,另一部分却被我们终端消费者不情愿的买单了。厂商利润提不上去,很难增加产品供应数量,新产品的研发也会受阻,产品的质量也难有显著提高,更谈不上全面的服务做后勤保障了。厂商如此,消费者却依旧为这价值与价格不相符的产品买单。长此以往消费者必做他选,他们可以选择拒绝这个品牌的产品,也可以另选其它品牌。生产不足,销售量无法保障,产业链中的链条会越来越吃力,恶性循环的持续将形成惯性产销畸形。 那么什么样的一个平台能够解决这个问题,打破这种不饱和状态呢。要在保证质量的前提下使得运营成本降低到最低点,那就只有电子商务企业了。要衡量价值体系,整合利润分成,在使终端客户用较低的价格买到满意产品的同时又让供货厂商获得合理的利润点,使得产业发展均衡健康且流畅。供货与采购形成健康的产业链条的话,那电子商务就是其保障运行顺畅的润滑剂,国内市场如此,而在国际贸易中更能体现其中的优势,电子商务与国际贸易的结合将是贸易合作的高速引擎。 高效率能体现更高价值,高效率能获得更高的质量,高效率赚钱更高的利润。真正的电子商务其本质就是一个信息商务平台运作批发零售的大型企业。BtoC电子商务其实质就是零售平台,BtoB电子商务其核心就是个产品批发平台,而电子商务并不是所谓网上购物,也不是单纯的以网络架构打造网站品牌为主要表现形式的IT平台,所以,电子商务公司是不能只定义为网络公司的,或者说根本就不是网络公司。 而国内有多少真正了解电子商务的本质的呢,就因为定义的不准确,导致了大量的商务畸形衍生物的出现。有大部分的电子商务创业者和经营者所关心的并不是建立良好的产品服务体系与质量监督机制,甚至包括价格体系,销售策略都加以淡化,而把大量的精力与资金压在了网站宣传与页面优化等各种网站技术工作之上。从而,网络新闻营销成为电子商务的主流宣传模式,SEO成为时髦的名词,电子商务与优化貌似成为了紧密而又不可分割的一个整体。占领搜索引擎,大批量合作商务网站,甚至雇佣网络打手相互攻击同行业,其目的只是为了降低对方网站平台的访问量与网络信息度。电子商务的核心已被淡化,电子商务又回到了最初级的网上购物的原始体制,甚至给电子商务的定义就必须以网站本身的衬托而形成的在线购物的简单行为。若如此,电子商务应称之为网络商务了。 做网站架构而花去了巨额资金,网站的访问量从低变高又从高变低,却在极为短暂的时间里发生,以优化起始而升,以优化结束而降。而商务的运营成果并没有多大的体现,更难以形成一套完整的产业,就更别说国际贸易体系的良好建立了。这种不成功已经成为了海底的沙石,多而无果。技术固然重要,而对于最能体现商务特征的产品质量、价格尺度、服务体系来讲就显得轻了很多,经营的路要走,但是要选择正确的走,寻找最近的道路前进。 供货商批发获利的两种主要途径,一是要减少中间环节,降低洽谈资本,这点在国际贸易当中尤为重要。二是现金流转向投资进行再次收益,就是要通过高效率来创造新的价量。 电子商务可以低成本投入,但高效率却非常突出。电子商务的高效率有三点,其一是采购方信息的准确与广泛,二是贸易双方的保障体系,三是广泛而专业的服务体系。只有符合这三点才能称之为一个真正的电子商务平台。

    四、电商常见分析指标

    信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力,包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台(如淘宝)还是在电商平台上销售产品的卖家,都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台,越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化,更好的提升运营效果,提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提,本文将重点介绍电商数据分析指标体系。

    电商数据分析指标体系分为八大类指标,包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节,如网站流量指标对应的是网站运营环节,销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。

    1. 电商总体运营指标

    总体运营指标

    流量类指标独立访客数(UV)

    页面访问数(PV)

    人均页面访问数

    订单产生效率指标总订单数量

    访问到下单转化率

    总体销售业绩指标成交金额(GMV)

    销售金额

    客单价

    整体指标销售毛利

    毛利率

    电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层,通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标:

    (1)流量类指标

    独立访客数(UV),指访问电商网站的不重复用户数。对于PC网站,统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户,这样每当被标记cookie的用户访问网站时,统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如(一天)统计系统会利用消重技术,对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。

    页面访问数(PV),即页面浏览量,用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次,用户对同一页面的多次访问,访问量累计。

    人均页面访问数,即页面访问数(PV)/独立访客数,该指标反映的是网站访问粘性。

    (2)订单产生效率指标

    总订单数量,即访客完成网上下单的订单数之和。

    访问到下单的转化率,即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。

    (3)总体销售业绩指标

    网站成交额(GMV),电商成交金额,即只要网民下单,生成订单号,便可以计算在GMV里面。

    销售金额。销售金额是货品出售的金额总额。

    注:无论这个订单最终是否成交,有些订单下单未付款或取消,都算GMV,销售金额一般只指实际成交金额,所以,GMV的数字一般比销售金额大。

    客单价,即订单金额与订单数量的比值。

    (4)整体指标

    销售毛利,是销售收入与成本的差值。销售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除没有计入成本的期间费用(管理费用、财务费用、营业费用)。

    毛利率,是衡量电商企业盈利能力的指标,是销售毛利与销售收入的比值。如京东的2014年毛利率连续四个季度稳步上升,从第一季度的10.0%上升至第四季度的12.7%,体现出京东盈利能力的提升。

    2. 网站流量指标

    常用流量类指标

    流量规模类指标独立访客数(UV)

    页面访问数(PV)

    流量成本类指标访客获取成本

    流量质量类指标跳出率

    页面访问时长

    人均页面访问数

    会员类指标注册会员数

    活跃会员数

    活跃会员率

    会员复购率

    会员平均购买次数

    会员回购率

    会员留存率

    (1)流量规模类指标

    常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数,相应的指标定义在前文(电商总体运营指标)已经描述,在此不在赘述

    (2)流量成本累指标

    单位访客获取成本。该指标指在流量推广中,广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升,但访客转化率和单位访客收入不变或下降,则很可能流量推广出现问题,尤其要关注渠道推广的作弊问题。

    (3)流量质量类指标

    跳出率(Bounce Rate)也被称为蹦失率,为浏览单页即退出的次数/该页访问次数,跳出率只能衡量该页做为着陆页面(LandingPage)的访问。 如果花钱做推广,着落页的跳出率高,很可能是因为推广渠道选择出现失误,推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配,导致大部分访客来了访问一次就离开。

    页面访问时长。页访问时长是指单个页面被访问的时间。并不是页面访问时长越长越好,要视情况而定。对于电商网站,页面访问时间要结合转化率来看,如果页面访问时间长,但转化率低,则页面体验出现问题的可能性很大。

    人均页面浏览量。人均页面浏览量是指在统计周期内,平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。

    (4)会员类指标

    注册会员数。指一定统计周期内的注册会员数量。

    活跃会员数。活跃会员数,指在一定时期内有消费或登录行为的会员总数。

    活跃会员率。即活跃会员占注册会员总数的比重。

    会员复购率。指在统计周期内产生二次及二次以上购买的会员占购买会员的总数。

    会员平均购买次数。指在统计周期内每个会员平均购买的次数,即订单总数/购买用户总数。会员复购率高的电商网站平均购买次数也高。

    会员回购率。指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。

    会员留存率。会员在某段时间内开始访问你的网站,经过一段时间后,仍然会继续访问你的网站就被认作是留存,这部分会员占当时新增会员的比例就是新会员留存率,这种留存的计算方法是按照活跃来计算,另外一种计算留存的方法是按消费来计算,即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期(时间周期可以是日、周、月、季度和半年度)还继续消费的会员比率。留存率一般看新会员留存率,当然也可以看活跃会员留存。留存率反应的是电商留住会员的能力。

    3 . 网站销售(转化率)类指标

    网站销售(转化率)类指标

    购物车类指标基础类统计加入购物车次数

    加入购物车买家数

    加入购物车买家数

    加入购物车商品数

    转化类统计购物车支付转化率

    下单类指标基础类统计下单笔数

    下单金额

    下单买家数

    转化类统计浏览下单转化率

    支付类指标基础类统计支付金额

    支付买家数

    支付商品数

    转化类统计浏览-支付买家转化率

    下单-支付金额转化率

    下单-支付买家数转化率

    下单-支付时长

    交易类指标成功类统计交易成功订单数

    交易成功金额

    交易成功买家数

    交易成功商品数

    失败类统计交易失败订单数

    交易失败订单金额

    交易失败订单买家数

    交易失败商品数

    退款统计退款总订单量

    退款金额

    退款率

    (1)购物车类指标

    基础类指标,包括一定统计周期内加入购物车次数、加入购物车买家数、加入购物车买家数以及加入购物车商品数。

    转化类指标,主要是购物车支付转化率,即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值。

    (2)下单类指标

    基础类指标,包括一定统计周期内的下单笔数、下单金额以及下单买家数。

    转化类指标,主要是浏览下单转化率,即下单买家数与网站访客数(UV)的比值。

    (3)支付类指标

    基础统计类指标,包括一定统计周期内支付金额、支付买家数和支付商品数。

    转化类指标。包括浏览-支付买家转化率(支付买家数/网站访客数)、下单-支付金额转化率(支付金额/下单金额)、下单-支付买家数转化率(支付买家数/下单买家数)和下单-支付时长(下单时间到支付时间的差值)。

    4.客户价值类指标

    客户价值类指标

    客户指标累计购买客户数

    客单价

    新客户指标新客户数量

    新客户获取成本

    新客户客单价

    老客户指标消费频率

    最近一次购买时间

    消费金额

    重复购买率

    客户指标。常见客户指标包括一定统计周期内的累计购买客户数和客单价。客单价是指每一个客户平均购买商品的金额,也即是平均交易金额,即成交金额与成交用户数的比值。

    新客户指标。常见新客户指标包括一定统计周期内的新客户数量、新客户获取成本和新客户客单价。其中,新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值。影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系,还与电商店铺活动以及关联销售有关。

    老客户指标。常见老客户指标包括消费频率、最近一次购买时间、消费金额和重复购买率。消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数;最近一次购买时间表示客户最近一次购买的时间离现在有多远;客户消费金额指客户在最近一段时间内购买的金额。消费频率越高,最近一次购买时间离现在越近,消费金额越高的客户越有价值。重复购买率则指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。重复购买率可以按两种口径来统计:第一种,从客户数角度,重复购买率指在一定周期内下单次数在两次及两次以上的人数与总下单人数之比,如在一个月内,有100个客户成交,其中有20个是购买两次及以上,则重复购买率为20%;第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。

    5.商品类指标

    商品类目指标

    产品总数指标SKU数

    SPU数

    在线SPU数

    产品优势性指标独家产品收入比重

    品牌存量品牌数

    在线品牌数

    上架上架商品SKU数

    上架商品SPU数

    上架在线SPU数

    上架商品数

    上架在线商品数

    首发首次上架商品数

    首次上架在线商品数

    产品总数指标。包括SKU、SPU和在线SPU。SKU是物理上不可分割的最小存货单位。SPU即Standard Product Unit (标准化产品单元),SPU是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲,属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。如iphone5S是一个SPU,而iPhone 5S配置为16G版、4G手机、颜色为金色、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU。在线SPU则是在线商品的SPU数。

    产品优势性指标。主要是独家产品的收入占比,即独家销售的产品收入占总销售收入的比例。

    品牌存量指标。包括品牌数和在线品牌数指标。品牌数指商品的品牌总数量。在线品牌数则指在线商品的品牌总数量。

    上架。包括上架商品SKU数、上架商品SPU数、上架在线SPU数、上架商品数和上架在线商品数。

    首发。包括首次上架商品数和首次上架在线商品数。

    6.市场营销活动指标

    市场营销活动指标

    市场营销活动指标新增访问人数

    新增注册人数

    总访问次数

    订单数量

    下单转化率

    ROI

    广告投放指标新增访问人数

    新增注册人数

    总访问次数

    订单数量

    UV订单转化率

    广告投资回报率

    市场营销活动指标。包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、下单转化率以及ROI。其中,下单转化率是指活动期间,某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。投资回报率(ROI)是指,某一活动期间,产生的交易金额与活动投放成本金额的比值。

    广告投放指标。包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、UV订单转化率、广告投资回报率。其中,下单转化率是指某广告所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。投资回报率(ROI)是指,某广告产生的交易金额与广告投放成本金额的比值。

    7.风控类指标

    风控类指标

    买家评价指标买家评价数

    买家评价卖家数

    买家评价上传图片数

    买家评价率

    买家好评率

    买家差评率

    投诉指标发起投诉(申诉)数

    投诉率

    撤销投诉(申诉)数

    买家评价指标。包括买家评价数,买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率以及卖家差评率。其中,买家评价率是指某段时间参与评价的卖家与该时间段买家数量的比值,是反映用户对评价的参与度,电商网站目前都在积极引导用户评价,以作为其他买家购物时候的参考。买家好评率指某段时间内好评的买家数量与该时间段买家数量的比值。同样,买家差评率指某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值。尤其是买家差评率,是非常值得关注的指标,需要监控起来,一旦发现买家差评率在加速上升,一定要提高警惕,分析引起差评率上升的原因,及时改进。

    买家投诉类指标。包括发起投诉(或申诉),撤销投诉(或申诉),投诉率(买家投诉人数占买家数量的比例)等。投诉量和投诉率都需要及时监控,以发现问题,及时优化。

    8.市场竞争类指标

    市场竞争类指标

    市场份额相关市场占有率

    市场扩大率

    用户份额

    网站排名交易额排名

    流量排名

    市场份额相关指标,包括市场占有率、市场扩大率和用户份额。市场占有率指电商网站交易额占同期所有同类型电商网站整体交易额的比重;市场扩大率指购物网站占有率较上一个统计周期增长的百分比;用户份额指购物网站独立访问用户数占同期所有B2C购物网站合计独立访问用户数的比例。

    网站排名,包括交易额排名和流量排名。交易额排名指电商网站交易额在所有同类电商网站中的排名;流量排名指电商网站独立访客数量在所有同类电商网站中的排名。

    总之,本文介绍了电商数据分析的基础指标体系,涵盖了流量、销售转化率、客户价值、商品类目、营销活动、风控和市场竞争指标,这些指标都需要系统化的进行统计和监控,才能更好的发现电商运营健康度的问题,以更好及时改进和优化,提升电商收入。如销售转化率,其本质上是一个漏斗模型,如从网站首页到最终购买各个阶段的转化率的监控和分析是网站运营健康度很重要的分析方向。

    以上就是关于电子商务数据化运营的价值包括相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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