销售高手的5个能力（销售人员具备10个素质和能力）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售高手的5个能力的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

• 1、推销销售人员应具备哪些能力？

• 2、销售人员应当具备什么素质和能力？

• 3、做销售最重要的技巧是什么？怎样成为销售高手？

• 4、

一、推销销售人员应具备哪些能力？

销售人员必须具备的推销能力说服能力专业化知识销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧：、销售人员必备的谈判技巧：能够激发客户的欲望；给予客户好的感觉；激发客户的兴趣；激发客户下定决心购买。（二）、说服能力：自信+专业水平要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理；要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的专业知识和清晰的表达能力；对网络专业知识的了解、网站（广告）价格、付款方式、了解，2、（三意主义）推销售术：①诚意（诚恳友善） ②创意 ③热意（热情、积极）3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用：①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。4、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望）因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）提升说话技巧、吸引客户的交谈方式别令对方疲劳、反感的方式说话：声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么；罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式；口若恳河的说话方式；正面反驳、伤人自尊心的说话方式。注意用字遣词及语气①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。 1 推销谈判的组合方法：（一）、有计划、有阶段性的推销、谈判接近客户，套近乎是良好沟通的开始；引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；打动他，令对方下定决心购买。（二）、利用暗示进行推销、谈判正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。（三）、巧妙利用电话推销在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。2 商洽成功的要点：（一）、与客户融洽谈判以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；寻找共通的话题，以网站（广告）为谈话中心，将我们的项目的内容、价格、优点，好处等等详细作介绍，突出自身我们优势，必要时也可以适当地说竞争对手劣势；（二）、对客户作有效的询问利用询问让客户开口说话；作能让客户马上答复的简单询问；能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。（三）、商洽中须掌握的几项推销术了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。 根据其价值不同判断：①利益型 ②理性型 ③感性型了解排除竞争法：①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势4、“擅长倾听”客户说话为推销高手①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲让自己变得很贤明提高客户自尊心客户给自己的评价会增高5、培养“倾听技巧”①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍3 在谈判过程中，遇到客户提出的反驳观点、抱怨时：诚实处理、不要说太多话，专心聆听对方的话；说话要有权威性；事前预想一下客户的意见；分析原因，找出解决方案，如果能力权力范围内解决不了的，再往上级反映情况；别感情用事，与客户辩解或争吵。5 客户意向购买，6 决定签订合约的征兆：（一）、从语辞方面看再三询问价格、优惠条件时；询问什么时候入伙时；反复问同一个问题时；与家人或朋友打电话时；开始谈及自己的私事时。（二）、由表情、动作方面看：突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时；深呼吸、不断变换坐姿时。7 签订合约的注意事项：签订合约是成功的关键阶段，绝不可松懈，应全力以赴完成交易的方法：①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订2、签合同时：①别让客户有紧迫感，以镇定的态度签约，别太着急。②别对我们的产品和公司没信心，别放走机会。③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语，不谈多余的话。④签完合约后不要得意忘形。

二、销售人员应当具备什么素质和能力？

首先是勤奋。

脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把销售做好，首先要勤劳，这也是一个企业必须具备的素质。市场营销领域有这样一句话：“成天和客户泡在一起的销售庸材，其业绩肯定比整天待在办公室的销售天才要好”。这话说得好：“勤能补拙”！

勤劳的表现形式如下：

勤学苦练，不断提高，充实自己。

学习自己销售的产品知识，本行业知识，同类产品知识。如此知己，才能以一位“专业”销售人员的姿态出现在顾客面前，赢得顾客的信赖。这是因为我们也有这种感觉，当我们去购物时，或者当别人向我们推荐产品时，如果对方不知道或者是一知半解，毫无疑问，我们会对我们要买的东西和这个人的印象感到失望。大家去看医生都喜欢去“专家门诊”，因为这样可以放心。如今的广告也是这样：中国移动——通讯专家，九牧王——西裤专家，方太——厨房专家。同样地，我们的客户也希望站在他们面前的是一位“专业”的销售员，这样他们就能接纳我们，接纳我们的公司，接纳我们的产品。

学习、接受其他非本行业的知识。

1、文学艺术、体育、政治等等，都要不断吸取。比如：NBA休斯顿火箭队最近的战绩，姚明的状态，皇马六大明星，贝利加盟皇马，等等，这些都是和客户交谈的内容。工作上的事怎么这么多要谈，你不烦他也烦不烦。做事几分钟谈一次，谈一次怎么办，不能冷场啊，找一个话题，投其所好，他喜欢什么就跟他聊什么。

2、学习管理学。它是自我改进，我们不能总是停留在现有的水平上。你们将管理这个市场上的顾客。什么是顾客，就是我们的上帝从另一个角度讲，他们都是为我们打工的，管理好了，再多给我们用一些血浆，我们的销售业绩就上去了。

定期拜访

必须有吃苦耐劳的精神。工作人员是“铜头，铁嘴，橡胶肚，飞毛腿”。

一、“铜头”——经常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“铁嘴”——敢说、会说。可以说和可以说是不同的。会说是指这个人喜欢讲话，滔滔不绝；会说是指讲话虽少，有内容，能说出心里话，所以要做到既敢说又会说。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受气，所以学会宽容、自我调节。

四、“飞毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。动作要快，客户有问题时，打电话给你，你会在第一时间以最快的速度赶到，争取在他放下电话之前，我们已经敲门了。勤勤恳恳工作的好处是能和客户保持良好的关系，不致于几天内不去他就会忘记你。即使有什么事情不能亲自去，也要打电话给他，加深他对你的印象。此外，还要安排好行程路线，以达到最省时、省力，提高工作效率的目的。

勤动脑子

这意味着你必须认真思考，遇到困难，仔细思考问题的根源是什么，然后在根据地制定出解决方案。销售员的工作中常常存在这样的假象：有时候客户表面上很好，很爽快，让你心情很好，但你却等着，没有任何消息。有时候表象对我们很不友好，甚至把我们赶走，我们可能因此而不敢再来拜访了。那是因为我们无法分清究竟是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静地思考，不要误入歧途。

1，勤于沟通。人们常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导、同事交流，沟通自己的市场问题，别人的市场也可能同样存在，了解他们是如何解决的，或许经过领导、同事的指导，你会恍然大悟，找到解决问题的方法，共同进步。

2，勤总结。拥有总结就能有所提高，不管成功还是失败，它的经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

销售人员具备的能力

成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。

从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。

第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。

自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。

在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。

除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的：

自律；

智力；

创造力；

灵活性；

适应力；

毅力；

个性等；

尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。

三、做销售最重要的技巧是什么？怎样成为销售高手？

1、首先要喜欢，至少是接受从事销售这样的职业，或者说工作。进入销售职业，可能是因为它在招聘市场上的门槛没有那么高，可能是因为这样的职位很多，或者其他原因，但如果想做好销售，一定是自己对销售有体验、感悟，并且在经历很多不如意后还愿意坚持做下去的。古话说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如果能让自己达到“乐于从事销售”的境界了（是真心喜欢，不是假象），离做好的距离就会缩小一大步了。

2、要愿意并善于学习。不仅是销售的山城渝味重庆小面产品或者服务所需要掌握的专业知识的深刻理解，熟悉，不仅仅是销售技巧上的不断提高。一个不愿意学习的销售一定没有多少提高的空间，一个不善于学习的销售也很大程度上很难做好自己的本职工作。其实，对于任何人来说，都应该“活到老学到老”。可以通过书本、网络、同事、论坛、协会、生活，等等，各种方式，重要的是，有一个愿意进取的心，和为达到进取的目的而采取的适当的行动。

3、要有适合销售的必要的情商。包括人际交往能力、毅力、面对挫折失败的情绪和行动、甚至是做事的条理性等等。销售是个需要不断地与人打交道的，运用专业知识的，并且会经常碰到意外、困难和不如意的，需要有勇气和方法来面对复杂局面的一项工作，所以，管理好和不断提高你做事的方法、情绪、正确面对压力与挑战，显得十分的重要。这点，说的简单，做起来很难，所以这也正是需要“活到老学到老”的原因之一。

四、

以上就是关于销售高手的5个能力相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

推荐阅读：

汽车销售口号简短霸气（有创意的 押韵的口号）

销售市场规划方案（医药销售市场规划方案）

销售流程的各个环节包括（销售提升方案和措施）

《如何利用推广案例，提升品牌认知度？》

怒江市政绿化景观设计（怒江市政绿化景观设计招标）