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收集客户信息的渠道（获取客户信息的渠道有哪些）
发布时间：2023-03-09 11:22:35
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于收集客户信息的渠道的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、2.收集消费者信息在市场营销调研中占有什么地位现代企业可以通过哪
现代企业可以通过哪些手段来获取消费者信息：1.直接渠道直接收集客户信息的渠道指企业通过直接与客户接触来获取所需的客户信息与资料。具体来说，直接收集客户信息的渠道如下。（1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户的行为并加以记录而获取信息。（2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业展室等。一旦有回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据库中。（3）在服务过程中获取客户信息。对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。在服务过程中，客户通常能够直接并毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、准确xing之高是在其他条件下难以实现的。（4）在终端收集客户信息。终端是直接接触最终客户的前沿阵地，通过面对面的接触可以收集到客户的第一手资料。但是，应该看到，终端收集一般难度较大，因为这关系到商家的切身利益。因此，生产企业要通过激励机制，调动商家的积极xing，促使商家乐意去收集。（5）网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道。随着电子商务的开展，客户越来越多地转向网站去了解企业产品或者服务，以及及时完成订单操作等。因此，企业可以通过访问网站进行注册的方式，建立客户档案资料。此外，若客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户来电记录在计算机数据库内。另外，若在客户订货时，通过询问客户的一些基本送货信息，也可以初步建立其客户信息数据库，然后逐步补充。
2.间接渠道间接收集客户信息的渠道指企业不亲自收集客户的第一手资料，而是采用间接的方式，一般可通过以下渠道获得。（1）各种媒介。国内外各种权威xing报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、互联网、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及客户信息。（2）工商行政管理部门及驻外机构。工商行政管理部门一般掌握客户的注册情况、资金状况、经营范围、经营历史等，是可靠的信息来源。对于国外客户，可委托我国驻各国大使馆、领事馆的商务参赞帮助了解，也可以通过我国一些大公司的驻外业务机构帮助了解客户的资信情况、经营范围、经营能力等。（3）国内外金融机构及其分支机构。一般来说，客户都与各金融机构有业务往来，因此可以通过金融机构调查客户信息，尤其是资金状况。（4）国内外咨询公司及市场研究公司。国内外咨询公司及市场研究公司具有业务范围广、速度较快、信息较准确的优势，可以充分利用这个群体对指定的客户进行全面调查，从而获取客户相关信息。（5）从已建立客户数据库的公司租用或购买。小公司由于实力有限或其他因素限制，无力自己去收集客户信息，对此可通过向已建立客户数据库的公司租用或购买相应的数据库来获取客户信息，这也比自己去收集客户信息的费用要低。
二、寻找客户的渠道有哪些
可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间 可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高。下面我给大家分享寻找客户途的渠道，欢迎参阅。
寻找客户的渠道
1、逐客访问
优点缺点
范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝
可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间 可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高
关键点：一是无遗漏，不放过一个有望成交的客户; 二是营销人员的素质和能力。
2、广告搜寻
优点缺点
传播速度快目标对象的选择不易掌握
传播范围广广告费用昂贵
节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应
关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体;另一方面广告的制作效果也极其重要。
3、连锁介绍 ：连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法
优点缺点
信息比较准确、有用----客户知道在什么时候，他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划
能够增强说服能力----熟人介绍，信赖感好，成功率高营销人员常常处于比较被动的地位 方法：1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片，让他介绍两为朋友;
2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人，才有可能为你介绍更多的客户。 关键点：要善于使用各种关系;必须取信于现有的客户;给现有的客户一定的利益;拜访新客户
时，提前摸清新客户的情况。
4、资料查寻
优点缺点
1、较快地了解市场容量和准客户的情况;2、成本比较低商业资料的时效性比较差 可以提供目标客户的公共情报有：
1、电话号码本
2、为你提供某些服务的人士，如律师、医生、汽车修理人员等
3、各种专业名册
4、选举人名册
5、证照的核发机构
6、新的工程的修建
7、报纸、杂志上登载的讯息
关键点：细心与积累
5、名人介绍
优点缺点
影响力大，信赖度高，成交快。
完全将成交在一个人身上，风险比较大。
注意：选择恰当的人选
关键点：加强与中心人物的联系，经常沟通，取得中心人物的信任。
6、会议寻找
优点缺点
成本低，面广，容易交流人多、议题复杂、难以锁定准客户
关键点：注意一定的技巧，以获取对方的信任(可暂时不提或婉转提出客户开发意图)
7、电话寻找
优点缺点
节省时间，节约成本，拜访速度快信赖度差，容易被拒绝
制定电话销售计划的方法
1、建立核实预期客户的标准
2、使用该标准列出预期的名单
3、了解每一个预期客户的财务状况和信誉度
4、确定每次打电话的目的
5、准备开场白和销售信息
6、准备各种方式结束销售
7、如果销售成功，准备快速跟进;如果不成功，请求一次会面
关键点：寻找准客户，提炼话术，选对时机，自信，有激情。
8、直接邮寄寻找
优点缺点
许多行业(电子产品、文化产品、工艺品等)最常用而且最有效的一种方法，成本高，时间
长
客户资源广，告之面大成交机会就会多回复率低
方法：
1、借助报纸、杂志等公开发行物刊登广告，宣传介绍公司的产品，有兴趣的客户可以写信或打电
话订购;
2、定期免费向客户寄送邮购商品目录。可以实行会员制，只要购买一次产品，就可以成为公司的
会员客户，不断给他们一些温謦的问候和一份意外的惊喜;
3、通过直接邮件，把邀请函、宣传单页直接寄给潜在客户;
4、借助互联网宣传介绍公司的产品，客户在网上即可付款订购。
9、市场咨询
优点缺点
方法简便，针对性强成本高
关键点：积极主动，谨慎选定市场咨询机构，讲究配合，相互协作，同时可以考虑并用其他方法，
以达到最佳效果。
10、个人观察
优点缺点
成本低易受主观判断力的影响
关键点：灵感与执行
11、代理寻找
优点缺点
赢得时间，针对性强，成交率高中介费的增加，利润点降低
关键点：选对代理，定好合作规则，防止搞乱市场
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12、从竞争对手手中抢夺
优点缺点
最直接、最快捷的途径稳定性差
容易寻找目标花一定代价
关键点：市场分析与竞争对手分析，寻找自己的创新点
13、委托助手
优点缺点
节省营销人员的时间
减少营销人员的工作量
扩大产品的社会影响助手的人选不易确定
关键点：助手选择与培训
14、行会突击
优点缺点
如果方法得当，会开发大量的客户资源。不容易合作 减少营销人员的工作量
关键点：寻求合作的机会点
15、设立代理店
优点缺点
利于统一的企业形象宣传费用大
扩大品牌影响力
关键点：建立企业CIS系统，创建赢利模式。
16、贸易伙伴推荐
优点缺点
资源共享，可获双赢。
省力、省时、有效。会有某些利益冲突
关键点：最好选择竞争性不很强的贸易伙伴
17、俱乐部寻找
优点缺点
有信赖感、容易交流
气氛轻松，易于成交
关键点：了解俱乐部都有怎样的客户，是不是公司的准客户
三、网络营销可以通过什么渠道来收集顾客信息与需求？
两个问题，一是收集顾客信息；一是收集顾客需求
网络营销中收集顾客信息的渠道：
sem与信息流，seo网站优化，app授权收集，还有就是新媒体渠道引流，直播社群短视频，引流精准客户，当然还有其他的互联网渠道加v或者留顾客联系方式。
网络营销中收集顾客需求的渠道：
常见的有知乎问答平台，百度知道，悟空问答等，上面都会有顾客的需求在提问在解答。
好了，以上就是常见的互联网收集顾客信息与需求渠道，如果对您有启发或者帮助，请采纳，不胜感激！
四、
以上就是关于收集客户信息的渠道相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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