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展厅接待注意事项_1

发布时间：2023-03-11 15:38:00 稿源：创意岭阅读： 291 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于展厅接待注意事项的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

1、我们企业第一次参加展会，应该怎样做才能取得最好的效果？
2、展厅接待员岗位职责
3、4s店接待流程及话术有哪些？
4、汽车销售流程，主要有哪些步骤?

展厅接待注意事项_1

一、我们企业第一次参加展会，应该怎样做才能取得最好的效果？

1、确定展位

2、准备样品，样本准备800-1000份，名片准备4-5盒

3、提前预定酒店

4、开展前一天，现场布展，现场先找主办方人员报到，凭参展合同换取进门胸卡，进入后布展

5、最后一天，一般中午过后，问主办方人员索要出门单，并且盖章，在规定的撤展时间点过后，可凭出门单撤展

6、打包回家，产品可自己运输，亦可交由物流公司运输（现场黑物流要当心，最好电话自己找）

二、展厅接待员岗位职责

展厅接待员岗位职责

在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我帮大家整理的展厅接待员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

展厅接待员岗位职责1

1、仪容端正、着装整齐；

2、外表端庄大方、秀外慧中，热情、活泼、开朗；

3、普通话标准、流利；

4、身高160cm以上，会画淡妆优先考虑。

任职资格：

一、要求学历含中技或高中以上。

二、经验不限、男女不限、户籍不限，（18—28岁）

三、普通话标准、流畅、有上进心。

四、不要求相关经验，公司有专业培训（90%新进员工都没有相关经验）。

五、性格开朗，口才良好，有上进心，充满激情。

六、思维清晰，口齿伶俐，对文化传播服务感兴趣，能承受一定的工作压力。

七、具有高度执行力，不怕吃苦。

八、行为自律、渴望成功！具有团队精神，勇于挑战，不畏困难；

九、欢迎热爱艺术，愿长期在文化事业发展喜爱电话营销类工作的应届毕业生投递简历。

工作内容：

1、公司9.5成客户是自己找上门的.，公司提供上门客户资源，投资顾问通过电话等方式给客户介绍公司服务，完成销售任务；

2、维护好老客户关系，为二次开发做准备；为前来咨询的客户安排好洽谈签单日程，协助客户办理合同委托手续等工作。公司统一提供有意向的客户名单，通过呼叫系统拨打电话，以专业职业人的身份与客户进行有效沟通；无需外出，无需自己开发客户。

1、公司总部展厅接待及形象维护、VIP会务活动接待服务工作，工作熟悉后可转其他适合岗位发展；

展厅接待员岗位职责2

岗位职责：

1、按照店长安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；

2、容貌端正，品行端正，能吃苦耐劳。

3、运用礼貌语言，作好与客人的沟通及推销工作；

4、每日盘点、保持店内整洁、注意产品的卫生和有效期；

5、及时向店长反馈客户的意见；

职位描述

2、应届毕业生优先，身高160CM以上，形象气质佳，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和

3、熟悉标准商务礼仪力，有一定服务行业店面管理技能，工作积极主动、条理性和责任性强。

4、有团队协作精神，善于挑战；

5、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

6、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

7、负责展厅内销售，完成销售任务；

8、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

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三、4s店接待流程及话术有哪些？

一、前期破冰

1、标准化问候

外呼：您好！请问是X先生吗？我是XXXX品牌XX店的电销员XXX，您可以喊我盼盼。取个方便记的名字，并且在电话中多次强调自己的名字，方便客户记住。

2、告知致电目的

电销员：今天上午看到您在

4、需求挖掘

您之前了解过或试驾过这款车吗？

您选择这款车是自己用还是单位用？

车辆的外观、内饰、操控和安全等方面，您比较关注哪些方面呢？

注意根据客户提出的问题进行适当的回复和阐述，但整体不要太多，重要的是邀约到店。

5、邀约到店

电销员：X先生买车是个大事儿，您可以亲自来我们展厅，我给你详细介绍一下，您平日休息还是周末休息？

客户：我一般周末休息。

电销员：周末我们展厅看车的人有点多，为了能够更好的接待您，我优先安排您的时间。

您看是周六还是周日？上午还是下午？

客户：周六下午吧。

电销员：那好的周六上午我再打电话提醒您一下。

为下次邀约做好了铺垫。

客户：好的。

电销员：X先生，今天您还不能确定好周末是具体哪一天来店是吗？

那周五下午我给您打电话与您确认好吗？

我好优先安排时间接待您！

客户：好的，那周五再约吧。

如果客户仍然不愿到店，或者电话问有无优惠，如何作答？

电销员：X哥，看来您是真的关注这款车很久了，那您一定要来店里看看，为啥？

现在买车看的不只是车啊，就像买房子需要装修一样，贷款置换、精品装饰、售后服务这些都是您要考虑的呢，虽然车价现在全国都没有什么优惠，但是在这些增值服务方面我们可以为您争取很多利益。

您也可以和太太及家人一起来试驾一下，毕竟买车是件大事，家人的意见也很重要，您看是周六还是周日？上午还是下午？

6、邀约试驾

电销员：吴哥，您好，我是XXXX品牌XX店的电销员，您可以喊我盼盼。

我看到你最近在关注XXX这款车，刚好我们店周末有一个试驾活动，想邀请您来试驾。我会安排我们店里厂家认证的高级试驾工程师为您服务，到店试驾还有一份礼物。因为活动本周日结束，请问你周六或周日哪天有空？

7、添加微信/发短信

非常感谢您对XXX品牌的关注和信任，您看我方便加一下您的微信吗？稍后我将以微信/短信的形式发送到您手机，有任何关于车辆的问题请跟盼盼联系，盼盼也很乐意为您提供服务。

四、汽车销售流程，主要有哪些步骤?

1. 接待：

接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 需求咨询：

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：

一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。