小红书社群营销存在的问题（小红书社群营销存在的问题及对策）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于小红书社群营销存在的问题的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

• 2、“过气网红”小红书

• 3、疫情对小红书网络营销的影响

• 4、小红书营销推广怎么做？

一、产品分析 | 小红书－这本越来越厚的小红书该如何帮助用户更好的种草？

本文将从以下几个方面进行分析：

1. 产品功能结构

2. 竞品分析

3. 用户分析

4. 用户调研

5. 功能迭代

6. 总结

1  产品功能结构

2 竞 品 分 析

2.1 产品定位

小红书是一款为年轻人打造的生活方式分享社区+综合电商平台。

2.2 竞品分析

在“竞品分析”中，我选择拥有大公司支持的“考拉海购”，与小红书拥有同样“社区”+“电商”发展模式的短视频领域独角兽“抖音”，以及很早就在探索“社区”与“电商”该如何发展的“蘑菇街”。

2.2.1 竞品发展史

数据来源 —— 企查查、七麦数据

小红书在早期只做“真实”的用户购物分享社区，为了保证社区用户必须是“真实”用户，不欢迎代购加入。随着小红书以“真实的”购物分享策略在行业内声名鹊起，但为了保障用户体验，小红书依旧不引入任何广告商，而是选择了符合用户需求的自营“电商”。在当时，小红书抓住了当时跨境电商的利好政策，形成了“社区”+“电商”的模式，完成了商业闭环。而后一改创业初期零广告投放的商业策略，小红书主动签约明星、冠名综艺节目，使得用户量爆发式上升。逐渐小红书已经从单一的“跨境电商”模式转变为包括第三方商家和国内品牌入驻的“综合电商”模式。为进一步完成社区商业化的探索，小红书于去年年底上线品牌合作人平台，于今年进一步提高了品牌合作人的入驻门槛，力图尽可能的保证用户体验不被破坏，同时完善整合营销策略。针对最近发生的App下线整顿的问题，提高并维持社区内容质量一直是小红书应该坚守的生存之本。

抖音在发展初期，选择了与快手不一样的生存方式，注重内容生产质量、加强研发短视频拍摄技术、中心化运营流量，推送高品质的视频给用户。明确了产品定位之后，抖音不惜成本的投放广告，与一线明星合作，短时间内获得了大量的用户，使之与快手抗衡成为了可能。保证内容质量的同时，抖音还开展了自己的商业模式，接入一些大品牌的广告，完成了商业化的第一步。广告内容与平台调性相吻合，是抖音探索商业化成功的第一步。今年，随着抖音上线电商小程序、开展“抖音小店”、与第三方电商平台的合作，抖音在电商领域正在走向开放。

网易考拉在创立初期，重视后端的运营，一直在打磨供应链与供应商合作环节，力图主打“正品+低价”模式。依靠网易的研发能力与品牌优势，加上丁磊为网易考拉站台，网易考拉迎了用户的爆发式增长。后上线社区功能，完成“社区”+“电商”的商业闭环。随后，继续完善自己的货运物流，提升全球的仓储物流能力，更加强调所提供商品的质量与服务。在易观给出的2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模报告中，小红书占比仅为3.4%，而排在前两名的分别是：天猫国际（34.1%）和考拉海购（26.2%）。为与“拼多多”抗衡，提前布局跨境电商的阿里收购原“网易考拉”，阿里在跨境电商领域就占据了海淘市场的大半江山，成为了小红书最大的竞争对手。

蘑菇街的发展，较为曲折，三年内经历三次转型。起初，蘑菇街以“社区”起家，随着用户购买欲望增强，“导购”模式应运而生。不过好景不长，随着上游淘宝平台对佣金比例的下调，蘑菇街开始了自建商城之路。随着电商平台竞争越来越激烈，于2016年，蘑菇街与美丽说合并，企图全方位覆盖女性电商用户。近年，蘑菇街的业绩出现亏损，用户也不再增加。

从以上四家公司发展史，我们可以看出，公司要想实现长久发展，必须保证核心业务足够强大，甚至不惜斥巨资发力“社区”抑或是“电商”，总之不可“鱼”与“熊掌”兼得。这样才能筑起商业护城河，拥有核心竞争力，变现才能显得水到渠成。当然在“变现”方面，小红书显得保守，这正合瞿芳与毛文超的心意——构建“保证活跃度”的社区，不让其他因素影响社区发展。相比之下，抖音的“变现”方式显得激进且开放，多种“变现”方式百花齐放，我想这也是因为抖音拥有强大的用户群，使得他底气十足。总之，两家成功的公司，都是抓住了“高质量社区”业务，“优先”且“专一”地发展。

2.2.2 竞品重要数据对比

数据来源 —— 易观数据

从以上数据可以看出：

活跃人数

小红书的活跃人数（8000万）比蘑菇街（1000万）和考拉海购（500万）多出一个数量级，但该项数据远远不如抖音（接近5亿），这说明在短视频社区方面，抖音已经占据绝对统治地位。当下，抖音已经占据了人们日常手机使用的绝大部分，似乎人们日常除了使用微信，就是抖音了，这也给了我们一些启发。在注意娱乐等精神刺激的短视频疯狂侵占着我们的生活时，是否高质量的内容会迎来一次爆发。这种爆发不会体现在人均日启动次数以及日使用时长上，而是会形成以下局面：人们刷抖音多了，势必会觉得近来过得好空虚，在面临必要的购物决策时，不会很容易相信“光怪陆离”的抖音社区内容。反而会想起，以“高内容质量”著称的小红书，且良好的行业独占率说明小红书仍有自己存在的一席之地，这指示这小红书应该产生更多的更为详细、真实的图文类“种草笔记”。

不过，抖音的成功还是给了我们很大的启发，用户确实容易沉浸于“不费脑”且“拥有新鲜刺激”的短视频上来。小红书也应该，大力引导PGC、OGC等内容生产者生产出高质量的短视频“种草”内容，同时继续扩大用户使用场景。

人均日启动次数

从人均日启动次数可以看出，除抖音占据龙头之外，小红书人均日启动次数数据表现不差，分别是3.6与3.8，这说明大多数人们的购物方式依旧保持着“先看攻略”再“购物”的消费行为。小红书的人均日启动次数为3.6次，这基本符合小红书的目标用户人群，年轻一代，吹求新潮，有个性，喜欢自己了解周边事物，不喜欢随大流。一日使用次数能达到3.6，，这基本符合上班族或者学生的生活作息，午饭时、晚饭时以及睡前这三个时间段。而抖音的日启动次数明显偏多，原因可能是，短视频以“快”、“多变”的内容形式为主，方便人们在任何空闲时间浏览，例如：等公交、等电梯以及任何工作间隙。

人均日使用时长

小红书的该项数据为19.2分钟，较蘑菇街（24.6分钟）和抖音（58.7分钟）少一些。从三者的主要业务方面来说，抖音集合了关于男女老少，从生活到娱乐各个方面的视频，在内容上可以给用户他不间断的精神刺激。而蘑菇街很早就开通了“直播”功能，展现形式上比图文以及视频更丰富，人们愿意停留的时间相对较长一些。

人均月度使用天数

基于上述分析原因，小红书的10.8次虽不敌抖音的18.4次。但蘑菇街仅有3.8次，考拉海购也只有3.9次。还不错的数据表现说明小红书在几款产品中保持着较高的用户忠诚度，其优质的、真实的种草内容深入人心，使得用户在产生任何寻求购物、旅行、美食经验的需求时，都会去浏览小红书。

次月留存率

小红书的次月留存率仅为28.9%，明显低于其他三款产品，这可能是因为，用户在产生购物冲动时，虽然会先去看小红书的“种草攻略”，但最终结果导向了“购买”这一行为，在了解了产品的基本信息之后，容易形成“品牌”认知，便不需要再被“种草”，反而会多去使用以“电商”为主的考拉海购、天猫国际、京东国际以及淘宝的全球购。抖音以其超高品质的视频内容保持着68%的超高次月留存率。

行业独占率

小红书在行业独占率（17.3%）表现上，表现不错，这说明小红书的用户较为忠诚，拥有良好的业界口碑。相较于“百度贴吧”、“知乎”，小红书在“综合社区”领域遥遥领先。但在“电商”领域，目前很难与阿里、京东商业巨头抗衡。

2.2.3 产品总结

从以上的内容可以看出，小红书应该在保证其内容的优质的情况下，丰富笔记内容以及所涉领域，增加用户留存，提高用户体验。在我看来，随着KOL流失严重，小红书应该加强与MCN机构的合作，为其充分提供流量支持。因为抖音终会是达人纷争的红海，定会有不少达人会换种方式切入市场，博得眼球，小红书就成了“备选优质社区”的不二之选。另外，在公司的资源有限的情况下，小红书还要平衡“社区”与“商城”之间的发展，争取做到可以提供“正品”+“更低价”的商品，毕竟“电商变现”是小红书应该考虑的问题。

3 用户分析

3.1 小红书用户角色地图

3.2 小红书用户画像

● 张娟，女性，江苏人，30岁，银行大堂经理

基本属性： 已婚、有儿女、受过高等教育

购物习惯： 收入中等偏上、购买力强、喜欢上网购物。

性格特点： 喜欢社交、旅行、拍照、乐观开朗、喜欢分享、 生活压力适中

用户行为： 张女士平日工作繁忙，没有太多时间做家务，再加上需要照顾儿女，就更没有时间照顾家庭。要强的她主动担任起家庭内部事务的重担，平日里没有太多时间洗衣做饭的她想添一些家用电器，用来解放双手，换来时间与家人相伴。

张女士用周末的闲暇时间，拿起手机准备网购一个“洗干一体机”。因为没有洗衣机相关的购物经验，她先打开了小红书，开始浏览关于“洗衣机”的购买攻略，以及产品特点。

在了解详细后，出于对小红书的热爱，顺手在小红书“商城”购置了一台松下的“洗干一体机”，满心欢喜的她期待着下周能收到“松下”旗舰店寄出的正品商品。

● 刘琳琳，女性，广州人，25岁，研究生在读

基本属性： 未婚、受过高等教育

购物习惯： 每月依靠父母供给生活费，购买力中等偏下  喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 刘同学，在同学圈子里不是最有钱的。但是在大学生活的时光，一日三餐的开销和生活杂费相对较低，使得刘同学可以每月攒下1000元。

在同学圈子里，尤其是女生宿舍内，女性朋友聚在一起最爱讨论的就是购物心得，以及众多知名品牌的最新发售情况。经常聊到特别开心的时候，就产生了购物的冲动。因为与身边朋友的购物情况以及需求大致相同，在热情高涨的氛围中，通常三五个好友会一起进行拼团购买。

年轻人喜欢接触新鲜事物，，她们已经习惯了阅读小红书的种草攻略，所以当她们产生购物需求时，恰好碰到小红书的拼团活动或者限时购，大家就顺便下单了。

● 王燕，女性，山东人，25岁，工作一至两年

基本属性： 未婚、受过高等教育、来自小县城

购物习惯： 收入中等偏低、购买力中等偏下、喜欢上网购物

性格特点： 喜欢社交、拍照、追求潮流、乐观开朗、喜欢分享、生活压力小

用户行为： 由于王同学刚刚毕业，每月能获得大概4000元左右的薪资。家庭条件不是特别优越的她通常平日里节衣缩食，每年都会往家里寄钱。每逢过年时或者特别重要的节日，才会舍得在自己身上消费。

习惯了大城市里生活的她，树立了对品牌的意识，虽然买不起特别昂贵的商品，但注重品牌与质量的她也希望买到物有所值的商品。

但是在琳琅满目的商品时代，她也有点儿看花眼了，所以便拿起手机打开了同学推荐的小红书，浏览了上面发布的很多笔记。

看到了评价还不错的商品，便打开手机淘宝进行相关产品搜索，找到价格最便宜的商品，然后下单了，这样一来，小红书仅仅成为了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24岁，本科生在读

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月靠父母供给生活费、购买力中等、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性，不太懂得省钱，享受生活  生活压力小喜

用户行为： 情人节就要到了，恋爱中的李斐，身为直男不知道给女朋友买什么礼物好。想到淘宝等网购平台充斥着不真实的评论，并且没有形成用户交流的社区，对产品的定位意义以及品牌的介绍不够丰富。所以，李斐打开了小红书，在上面搜索情人节礼物，李飞花了将近两个小时的时间去浏览琳琅满目的商品。

因为想给女朋友惊喜，十分注意品质的他选择了小红书的海外直邮服务。最终李飞选择了一款迪奥的口红套装，作为送给女友的情人节礼物。

● 段硕，男性，居住在澳大利亚，25岁，海外留学生

基本属性： 恋爱中、受过高等教育

购物习惯： 每月父母给很多生活费、购买力强、喜欢上网购物

性格特点： 追求个性、享受生活、爱拍照、爱美食、生活压力小

用户行为： 在澳洲留学期间，段硕与其女友一直过着比较优越的生活。在学习之余，两个人喜欢一同旅游，结伴出行。但是由于初来乍到，二者对澳洲的本地情况不是特别了解，没有来过澳洲的他们也开始犯难了，更不知道自己的旅行攻略该如何制定。

这时，段硕首先想到了马蜂窝这个旅游神器，浏览了许久用户分享的经验。但是本着旅行攻略应该制定的特别周到这一原则，他又打开了小红书这一款APP，继续搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自驾游等相关种草笔记。

后来凭借着两款功能强大的APP，他和女友也开始了为期5天的澳洲旅行，品尝着当地的美食，领略着当地的风土人情。

● 赵倩（内容制造者），女性，广东人，27岁，自由工作者

基本属性： 单身、普通本科毕业

生活习惯： 靠倒卖服装生活、购买力中等偏下、生活不算稳定

性格特点： 爱拼搏、肯吃苦、思维比较灵活、容易接受新鲜事物、生活压力比较大

用户行为： 大学毕业后，出于对服装的热爱，赵倩跟随姐姐一起来到了广州，做起了服装生意，刚开始自己进货卖货，跑遍了广州各大服装批发市场。但是随着竞争越来越激烈，赵倩也一直在思考着是否有别的方式提高自己的收入。

刚开始，她试图经营自己的淘宝店，可是网上购物平台已经发展很多年，赵倩这个时候选择进入似乎已经没有的机会。

不甘心的她，试图做抖音短视频进行带货。由于经验不足以及颜值不如别人高等问题抖音这条路似乎不太适合她。

后来他想到了小红书的种草社区，基于对一些主要针对二三线城市消费者的女装品牌的了解，她开始撰写小红书的种草社区。

没有经验的她，在完成一、两篇种草文稿后，发现要想独立完成这项工作，压力还是比较大的，对各项技能要求也比较高。所以她近期试图签约一家靠谱的MCN机构。

● 李宁（品牌供应商）

基本属性： 紧跟潮流、服务年轻人、注重品质、追求个性

商家行为： 以体育品牌发家的李宁，最近在纽约时装周又火了，其推出的多款单品成为了潮流达人追捧的对象，引来无数红人的上身测评。

李宁计划借势发力，想继续维持自己高端的品牌地位。其网络电商的布局中自然也包括了，以高品质著称的小红书商城，因小红叔的受众群正好满足李宁的目标用户，李宁与小红书成功签约，在小红书上，设立了李宁的官方旗舰店。

4 用户调研

这里的用户调研的主要方法是收集用户反馈和用户深度访谈。其中收集用户反馈因为无法得到产品内部反馈和社群的数据，所以以深度用户访谈的建议为主。

4.1 用户访谈结果

4.2 用户访谈总结

在用户访谈阶段总共邀请了5名用户，4名女生1名男生。年龄分布在21-30岁。从事行业以学生为主。

下面是通过调研发现的问题和需求。

1.小红书依旧以“高质量社区”的形象存在于用户心中，内容形式多样亦是其优势。对于评论区的质量把控仍是小红书的努力方向。

2.面对越来越多的垂直类产品出现，小红书的全品类笔记不能形成内容方面的优势。但是，小红书在“美妆”方面的成功运营是其可见的优势。

3.小红书的电商业务不是特别突出。因为各大电商巨头的存在以及用户行为习惯难以轻易改变的情况下，用户对小红书的电商业务贡献还不是特别高。

4.内容分享功能还未被用户完全接受并使用，这或许与小红书的内容质量与其内容是否独家有很大关系。因为用户分享是人类本能，并不会减弱，唯一影响用户分享的只会是内容质量。

5.部分用户对于美妆产品有一定的相关知识经验积累；另外各大博主在介绍产品时，会介绍关于化妆品的知识以及护肤知识。在这样的前提下，很多老用户（或者自己有充分的美妆知识者）不会去被“笔记”种草，新用户以及经验较少的用户或将成为被关注用户。

5 功能迭代

功能结构图

下图为优化后的部分功能结构图，红色部分为新增功能。

5.1 AI测肤功能

建议：

1.用户有了解自己的肤质的需求

2.根据用户肤质，可以进行个性化商品推荐，提高商品购买转化率

解决方案如下：

1.用户根据操作说明来完成，对自己的AI测肤。在AI测肤时，小红书可以判断用户的相机使用权限，并提示用户打开相机使用权限。打开后小红书会提示用户调整好距离，角度光线等问题，帮助用户完成AI测肤。

2.之所以不选择提示声音，是选择“语音提示”会在多数场景下，影响他人，抑或迫使用户使用耳机，影响用户体验。

3.不使用后置摄像头，是因为不符合大部分用户的操作习惯，寻找光线充足的地方也可弥补测肤的精准度。

建议：

1.对于普通美妆爱好者以及部分男性用户，对肤质报告会产生比较强的依赖，因为这是他们最直观能看到自己肤质详情的信息。笔者想通过肤质报告来提高用户对自己肤质的了解，进而通过专属商品榜单及商品推荐，提高商品的转化率。

2.相比较盖得排行，那种多维度的图表来说，有以下几个问题：

干油性与水分维度重合

肤色并不是可以用分值体现出来

维度太多，难以给人带来直观印象

缺少定性分析，用户很难知道分值所属的档次/等级

维度多用分值体现，很难配合接下来的关键字搜索功能，难以匹配产品库

3.相比美丽修行，其肤质报告集中以文字形式体现，用户可以查看更多，以看到更多详细的内容。但通过调查发现，很多使用AI测肤的用户都是对化妆品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解释。（其实很多女性很了解自己的肤质，肤质报告仅供参考，而更严谨的报告又不是相机测出来的，甚至还有季节变换的问题）

综上，此肤质报告应该设计更直观，方便小白阅读，理解。

解决方案如下：

5.2 小红心大赏榜单

建议：

1.从使用场景来看，小红书榜单更能给一些注重排名的男性用户，抑或是一些化妆品知识和经验不足的女性提供参考意见。在这样的情况下，我选择取消了按月份筛选的功能，会给用户带来“选择恐惧”；更不会新增按照“价格区间”筛选排序的功能。

2.小红书对用户肤质的了解，在此界面下优先根据用户肤质进行推荐。考虑到部分用户会存在“不愿测肤质”以及“给朋友送礼物”的情况，该类用户更希望看到全网热搜榜单，而不是根据个人肤质推荐的榜单，具有局限性。

3.细分榜单功能与小红星大赏主榜单功能大致相同，只不过细分榜单更能记录用户的爱好以及兴趣方向，并进行对用户的数据采集，从而完成更多的个性化推荐。

解决方案如下：

5.3 产品详情

建议：

1.经过调研，许多用户都会去对比不同的产品。但通常不会去对比成分，因为相对专业。所以一般都是“使用效果”的对比。而在“使用效果”的对比方面，以“对比笔记”的形式最能向用户解释清楚。所以有必要向用户展示筛选出的关于对比的笔记。通过对比，更能显示出不同产品的优缺点，从而帮助用户选出适合自己的产品。

2.对于防晒霜来说，“防晒力”“清爽度”“水润度”“温和度”“不搓泥”，这五个维度，确实是防晒霜应该考核的细分的五个功能维度，对不同维度分别打分，从而算出总分。

3.与美丽修行相比，小红书的产品成分列表中，去掉了“致癌风险”一列，因为绝大多数产品都是符合国家化学计量用量的，因此，即便有致癌风险的成分，通常不会真的致癌。如果强行描述或解释，可能会误导消费者，从而降低顾客购买率。

解决方案如下：

5.4 护肤清单

建议：

1.在用户访谈时，我发现很多用户面对琳琅满目的商品，时不时会乱了阵脚，面对选择恐惧。在质量的情况下，护肤清单就如同购物时我们看到的购物车功能可以帮助用户收藏暂时喜欢的商品，进而帮用户进行下一轮的选择，帮助用户理清思路，做出更正确的决定。

2.在护肤清单中同样需要榜单的内容排列方式，肤质概况放在顶部，接下来得商品需要用不同的分类进行归纳整理。删除功能与立即购买功能当然必不可少。这里的立即购买也增加了商品购买的转化率。

解决方案如下：

5.5 产品购买

建议：

1.在用户搜索商品，并点击商城专栏时，用户可以去查看产品详情，并查看该产品所在榜单，这样可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之间的连贯性，方便用户在购买前做出正确的选择，提高商品购买转化率。

解决方案如下：

5.6  消息推送

建议：

1.“消息”是“小红书”和社区用户以及商户交流和沟通的重要方式。及时的官方提醒可以帮助用户接收到关于“榜单”的更新通知，提高用户体验。同时，增加“我的肤质”以及“我关注的榜单”功能以完善用户体验。

解决方案如下：

5.7 社区笔记

建议：

1.在小红书主页关注栏下，“分享瞬间”的右方新增了“小红星大赏榜单”以及“我的肤质”入口。

2.一方面为了帮助ugc或者pgc生内容生产者提高笔记发布的体验，另一方面，方便了小红书用户在浏览部分美妆商品时能够立即定位该商品在榜单中的排名。

3.同时增加了两个官方话题标签，提高了用户的参与度，增加了小红星榜单的曝光度。

4.通过增加笔记分类，“对比笔记”来帮助用户直接挑选出当下最热门产品，通过对这些产品的对比，亦能帮助用户提供更多选择，亦能帮助用户分清不同琳琅满目的商品的区别。

解决方案如下：

5.8 其他

具体方案如下：

6  总结

小红书一直致力于完善内容加电商的商业模式，在努力打造商业闭环的过程中，遇到了很多问题。笔者在此尽可能去帮助小红书保证内容发布质量的同时增加用户商品购买的行为。

根据深度用户访谈以及网上用户对小红书的评论与反馈，笔者认为小红星大赏榜单才是当下小红书最需要完善的功能之一。

通过以上功能迭代方案，尽可能帮助用户告别选择困难，通过更直接的方式来引导用户做出对商品购买最正确的选择。产品对比笔记以及小红星榜单，均是帮助用户更加客观更加理性地从多维度去对比产品。

二、“过气网红”小红书

文丨 吴大郎 出品丨牛刀 财经 （niudaocaijing）

小红书一直在试图挽救倾颓的社区。

一位投资人告诉牛刀 财经 ，小红书是被 历史 和已有的模式束缚住了，其现在的业务形式看起来很热闹，实则是温水煮青蛙没什么前途，只有彻底另寻突破，才能有出路，不要在既有的社群里面做文章。

作为一个社区平台，如何保持内容的质量又进行商业变现，这考验着小红书管理者们的智慧。

在互联网词库中，“种草”指“宣传某种商品的优异品质以吸引人购买”的行为。

种草内容作为一种信息而言，要在“客观真诚”和“商业倾向”之间抉择，本身就是一道困难的选择题；而社区作为内容和用户的集合，“信任”在某种程度上就是一个种草社区的立足之本，也是种草社区这一模式出现的源动力。

而如今来看，小红书所选的自救方式却是进一步将内容和交易放在一起，这将很难保证在短期利益面前，会有影响力的内容生产者可以保证公正的内容输出。

小红书在2013年从跨境购物攻略起家，随后成长为以美妆、旅行等话题为主的用户内容分享社区，业界称“种草社区”。

不少用户有了购买需求后，会先到小红书上查看其他用户笔记、体验和使用分享，再决定是否购买，而购买行为最后往往会落实在其他一些综合电商平台上。

对于小红书而言这是一个矛盾体，内容可以通过连接电商变现，同时也会相互掣肘。

用户喜欢在小红书“种草”，是基于对平台中立内容的信任，而电商业务一旦走强，在用户看来广告宣传味道过浓，对平台内容的信任度反而会降低。

小红书似乎也正在弱化电商标签。瞿芳曾表示小红书不是一家电商公司，更强调小红书的社区性质，公司Slogan也从“发现全世界的好东西”变成了“标记我的生活”。

在小红书看来，跨境电商成长空间有限，而生活方式分享平台才更容易向用户展示多元化的世界。

有分析人士认为，弱化电商功能更像是被动选择。电商本是小红书变现的最佳方式，但如果这块业务能做得起来，小红书也不至于退回去更强调社区属性。

此外，虽说内容社区还算岁月静好，但是“圈地自萌”已经不再适合当前的竞争环境了。资源和流量越来越向头部集中，对于非头部平台来说，不进则退已经算是不错的结果，留给小红书的时间可能不多了。

B站董事长陈睿此前在接受《晚点》采访时说，“我对社区的理解是，1、用户的体验不是来自于你的产品本身，而是来自于这个用户跟其他哪些人在一起。2、社区满意度比单个用户满意度更重要。”

事实上，内容社区变现并非易事，用户对平台内容的信任也需不断维护。尽管小红书一再宣称，黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象，但小红书的内容造假顽疾至今仍未完全解决。

小红书以内容起家，在线上与线下融合处于顶峰时，自身却难以具备拓展零售业务的潜质，以至于该项目草草收场。

如今，小红书又面临主播、品牌商流失，内容质量下降的风险，笔记频频擦碰违规红线。此前，央视再次曝光小红书等电商平台存在刷流量、假评论等现象，其背后的黑色产业链也浮出水面。

对此，小红书表示：“平台早已设有独立的反作弊技术团队，对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击，一经查实严厉处罚。”

从一个平台的用户群体不仅能够窥探出它的现状，还能预判出它的未来。根据易观数据分析发现，小红书的用户群体无论是在性别、年龄，还是在地域分布上都很单一。

在性别分布上，女性占绝大多数，据统计男性用户仅占总用户的12.7%。

小红书社区成立之初，大多数用户即为女性，她们相互分享购物经验，这就导致了它在后期运营和营销过程中都以女性用户为主来展开活动。

年龄分布上，小红书70%的用户都是90后，其中24岁以下的用户占40%左右， 24-30岁用户占约30%。

消费能力分布上，小红书用户中，原本为中等、中高消费者占比较多，但近年由于移动互联企业的整体下沉，低消费者和中低消费者的占比在持续加快。

而近期小红书在综艺节目中的广告投放，以及明星的入驻，吸引了许多消费能力较低、年龄较小的学生。

从省份分布上，小红书的用户大都集中在经济较为发达的沿海省，其中广东省的用户最多。而和二三线城市相比，在一线城市的小红书用户最多，占比40.94%。

所以可得出，小红书的主要用户群体是生活在大城市的年轻女性。

如果从传统商业到现代的互联网商业这一视角看，女性的 社会 属性都使其具有更高的消费能力，因此小红书把用户群体定位于女性也属明智之举。

但是就近几年小红书的发展来说，它明显已经不能仅仅满足于，大城市年轻女性这一群体规模的发展了。

所以，未来小红书如果不调整运营策略，打造更多样化的用户群体，以适应其发展要求，那停滞、衰退、下滑等这些词也许就是它以后的发展状态。

小红书创始人瞿芳曾说：美好、真实、多元是小红书的社区精神。可现实是，瞿芳向往的这三个特点，目前无法同时存在。

小红书的商业模式或许是成功的，大资本的注入以及越来越多的模仿者（比如美图社区）都在说明着它的成功。但在繁荣与忙碌的种草背后，平台是否更需要监管与引导的相关管理？

希望我们在小红书标记下的生活，是真实而充满意义的，而非一团喧闹后的尴尬与伪装。

去年11月28日，小红书宣布将推出服务小红书达人的创作者中心及互动直播平台。

互动直播平台的到来意味着，小红书将未来变现的救命稻草押在了电商直播上。

据QuestMobile发布的数据显示，在2019年双十一当天，淘宝直播主播热度TOP15榜单中，李佳琦排名第一，薇娅排名第二，而两人中任意一人的热度都比其余13位主播的总热度还要高。从带货能力上看，头部效应同样凸显。

除头部KOL外，在供应链、选品能力等方面也决定着小红书的电商直播之路难走多远，而在这些方面小红书并不具有竞争优势，面临的压力不小。

除了面对众多强劲对手外，用户增长缓慢的电商大环境也令小红书电商直播的前景不太乐观。有数据显示，2019年移动电商用户规模有望达到7.13亿人，这就意味着电商用户规模即将触顶网民规模的天花板。

小红书的内容主要是以图文和短视频为主，直播业务上线后，难免会引起图文和短视频内容的流量减少，这种减少对依靠社区起家的小红来说，可能会得不偿失。

当下电商直播正被越来越多的电商平台，视为打开新入口、吸引流量的重要方式。因此竞争也就日益的激烈，并且流量和规模也将越来越向巨头集中，小玩家的机会会越来越小，所以未来直播能否成为小红书内容变现的救命稻草，仍是个未知数。

因为一旦进入直播电商的赛道，小红书就需要面临内容社区和电商的边界问题。

前有抖音、快手瓜分流量，晚入局的小红书能有多少机会？若“融资”不成，小红书又靠什么支撑下一轮的盈利求变？

三、疫情对小红书网络营销的影响

疫情对小红书网络营销的影响是利用网络送货上门，给网络增加了活力。

主要原因就是想要较好的软文推广平台在行业中得到更好发展和竞争力，营销推广才会让品牌曝光率得到提升，受众群体更广泛大众认可度更高，自然就会让产品销量得到全面促进，如果想合理进行一下推广，建议选择这种方式，让推广营销具有更多优势和好处。

通过小红书营销进行一下推广，在企业品牌知名度方面具有更好优势，尤其是满足不同类型规模企业在营销推广方面的要求，不需要特别麻烦的操作和管理，整个推广营销过程可以说是相当省心，通过这种方式针对性提高企业品牌知名度，促进企业品牌流量和发展优势。

四、小红书营销推广怎么做？

很多人都抓不住小红书营销推广的本质，其实主要就在于以下这些方面：

最主要的是先要有让用户产生讨论兴趣的点！

争论多了，自然而然笔记的曝光量就会上去，才有“爆”的可能！

再然后，文案方面需要让人更加的通俗易懂，拒绝生硬的广告。

把握三个特点：场景化、通俗易懂、注重个人体验

比如mp3广告：32G容量仅仅5英寸大小 VS 你口袋里的200首歌曲！

第二句话明显给到用户一个情景描述，不用多花心思去思考32G是多少？5英寸是多大的问题

再举几个常见的例子：

1.舒适、不变形===感觉不到姨妈的存在

2.重塑肌肤，显著紧致===闺密还以为我偷偷打了美容针

3.持久保温===放一夜都烫嘴

三项原则

种草内容也是关键点，想象一下你发现一款好用无比的产品迫不及待想要和朋友分享时，你会怎么做？

不会有人照搬品牌详情页的描述语吧？

不会有人会先和朋友扯一段品牌背景吧？

不会有人拍个原封不动的产品摆拍图就说好用吧？

不会还要@官方账号加个品牌话题吧？

最后一点也是极为重要：视觉！

用户查看笔记最直观的感受便是外观！

所以，尽可能的把好看这个特点展现出去。

比如食物，只要看起来好吃，其他咸了淡了甜了腻了用户都感受不到。

比如衣服，只要穿起来好看，其他薄了厚了热了冷了用户都感受不到。

左图相比右图看起来好吃，真好吃在这已经不重要了！

掌握了以上几点自然就会把握住小红书营销的精髓

以上就是关于小红书社群营销存在的问题相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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